Eweka usenet rekent debetcredits?*

[Anoniem: 37526]

Ik heb zojuist €8,50 naar Eweka overgemaakt via iDeal, dit was goed voor 30 credits.

Nu krijg ik doodleuk dit mailtje:

Geachte klant

Wij hebben van u een iDEAL betaling ontvangen en verwerkt.
Het aantal credits zijn bijgeschreven op uw account. Hieronder treft u een creditoverzicht aan.


--- CREDIT OVERZICHT ---
Oud: -5
Nieuw: 30
Totaal: 25
------------------------

Mocht u nog vragen hebben over uw account, of betaling, dan kunt u UITSLUITEND telefonisch contact met ons opnemen.
Ons telefoonnummer kunt u vinden op http://www.eweka.nl/contact.php

Met vriendelijke groet,
Eweka Internet Services

Ik ga natuurlijk geen dure 0900 nummers bellen voordat ik research heb gedaan, dus nu vroeg ik mij af: Hoe kan ik met een prepaid betalingswijze in godsnaam in de min hebben gestaan? Ik mis nu dus simpelweg 5 credits?

[Tomsworld]

Misschien is dit je antwoord ?

http://www.eweka.nl/phpbb/viewtopic.php?t=2730

Even zoeken op hun forum kan nooit kwaad.

[knakworst]

ik zou het proberen in het eweka forum als ik jou was:

http://www.eweka.nl/phpbb/

Bellen heeft inderdaad geen zin zoals je zelf zegt. Evenmin zou ik naar de rechter stappen, zoals ik zo vaak mensen op fora zie dreigen

[DJSmiley]

knakworst schreef op woensdag 05 juli 2006 @ 22:06:
ik zou het proberen in het eweka forum als ik jou was:

http://www.eweka.nl/phpbb/

Bellen heeft inderdaad geen zin zoals je zelf zegt. Evenmin zou ik naar de rechter stappen, zoals ik zo vaak mensen op fora zie dreigen

Lijkt me dat er gewoon iets fout is gegaan.

30 dagen = 7,50 eur. Jij maakt 8,50 eur over. Vermoedelijk doen de meeste ideal klanten dat niet, en betalen 7,50, waarbij eweka -5 rekent als ideal-kosten (?) en hebben ze de extra euro daarvoor die jij hebt betaald gemist.

in de - kan volgens mij niet, 0 = einde connectie... Maar goed, dat kan Punica (Die hier ook rondloopt) wel bevestigen.

Om ze nu hier "van de pot" te laten rukken heeft weinig zin, forum van Eweka of telefoon of email lijkt me een stuk handiger

[IcE_364]

Tomsworld schreef op woensdag 05 juli 2006 @ 22:05:
Misschien is dit je antwoord ?

http://www.eweka.nl/phpbb/viewtopic.php?t=2730

Even zoeken op hun forum kan nooit kwaad.

Daarom maakt hij dus 8,50 over, 7,50 -> 30 credits, en 1 euro extra, dat is dus niet de verklaring.

knakworst schreef op woensdag 05 juli 2006 @ 22:06:
ik zou het proberen in het eweka forum als ik jou was:

http://www.eweka.nl/phpbb/

Bellen heeft inderdaad geen zin zoals je zelf zegt. Evenmin zou ik naar de rechter stappen, zoals ik zo vaak mensen op fora zie dreigen

Bellen heeft zeker zin bij eweka, ik heb ook weleens betalingsproblemen gehad, 1 telefoontje van een paar minuten later en ik zat op usenet.

[Anoniem: 37526]

Een paar minuten rekent ik hier om naar lets say 4 minuten? Dat is dan weer €3.20, en een stuk meer dan deze 5 credits.

[DJSmiley]

Anoniem: 37526 schreef op woensdag 05 juli 2006 @ 22:14:
Een paar minuten rekent ik hier om naar lets say 4 minuten? Dat is dan weer €3.20, en een stuk meer dan deze 5 credits.

Tja... t kan een vergissing zijn, maar als je idd paar min moet wachten ben je dat voordeel alweer kwijt. Maar goed, waarom niet op hun forum posten of emailen?

_{Hoe het mbt usenet gaat weet ik niet, ik heb alleen een colocated server, en heb zodoende andere email/telnrs en dus geen ervaring met het 0900-nr. En nee, die info komt niet hier, degene die t horen te hebben hebben die info toch al.}

[dinkelover]

Waarom toch zo'n titel? Snap ik echt niet. Denk eerst eens na of ga op onderzoek uit. Het kan toch ook wel een foutje zijn, die mails worden automatisch gegenereerd, ga jij daar conclusies uit trekken? Zo'n titel zet eweka in een slecht daglicht terwijl ze een uitstekende service bieden. Als het al een fout, mag toch wel een keertje? Als jij een keer te laat komt op werk wordt je toch ook niet direct ontslagen? Ik kon zo snel geen goed/betere vergelijking vinden, maar ik kan erg slecht tegen zulke impulsieve zwartmakerij.

Als ik zo'n mailtje krijg wordt ik niet eens ongerust, want ik weet voor 99% zeker dat ik over exact 29 dagen nog steeds gebruik kan maken van de dienst. Daar kan geen mailtje met zulke info tegenop, immers de dienst wordt echt wel geleverd. En zo niet, ja jammer maar dan kun je je recht toch alsnog halen? Krijg je dat niet, ga je naar een ander.

Na edit titel: Ja kijk die titel is beter.

[ Voor 4% gewijzigd door dinkelover op 06-07-2006 01:41 ]

[Kurios]

Ik betwijfel dat ze van de pot gerukt zijn.

Post eens op het forum daar, en mail ze anders dat je niet naar 0900 kan bellen.

[markvt]

DJSmiley schreef op woensdag 05 juli 2006 @ 22:21:
[...]
_{Hoe het mbt usenet gaat weet ik niet, ik heb alleen een colocated server, en heb zodoende andere email/telnrs en dus geen ervaring met het 0900-nr. En nee, die info komt niet hier, degene die t horen te hebben hebben die info toch al.}

Er staan gewoon normale nummers hier hoor: http://www.eweka.nl/contact.php
Echter mag je deze niet bellen met usenet vragen

[Anoniem: 37526]

Dat forum is denk ik niet voor dit soort zaken, volgens de mail mag ik uitsluitend de helldesk bellen. Want dat staat er met hoofdletters

[Punica-]

Ik zal het antwoord even geven.

Die 5 dagen heb je al gehad.

Vanaf donderdag 2 weken terug tot vorige week dinsdag vorige week waren er bij niemand credits = dagen afgetrokken.

Jouw account was vermoedelijk binnen die periode afgelopen, maar je kon toch downloaden.

Toen zijn in 1x bij alle accounts 8 dagen afgetrokken, zodat alles weer rechtgezet werd, en daarom stond jij nu op -5, die 5 dagen had je al gebruikt.