[2003] probleem met Veritas Backup Exec 10.1

[Grolsch]

Hallo Allemaal,

Ik heb hier een windows 2003 server met alle critical update's.
Daarop draait Veritas Backup Exec.10.1 rev. 5629 with service pack 1

Ook de nieuwste device drivers van Veritas gebruikt.

In de server zit een Adaptec 29160LP SCSI kaartje met daarop aangesloten een LIB81 van sony met een SDX-700V tape drive.

De Library en Drive zijn 100% doorgetest met de Sony Tape Utility, met de read/write test met enkele 100GB's. Hier is dus niets mee aan de hand.

Ik krijg deze melding:

Job ended: Monday, June 26, 2006 at 3:08:05 PM
Completed status: Failed
Final error: 0xe00084ec - Error reading/writing data from/to the media.
Final error category: Backup Media Errors

For additional information regarding this error refer to link V-79-57344-34028

Ook heb ik deze vermeldingen in mijn logboek

Event Type: Error
Event Source: Backup Exec
Event Category: Devices
Event ID: 33152
Date: 6/26/2006
Time: 3:07:14 PM
User: N/A
Computer: NONNAS
Description:
Adamm Mover Error: Write Failure!
Error = ERROR_CRC
Drive = "SONY 4"
{A592612F-E1E6-42AF-8E5F-841CCFA6D3BC}
Media = "Daily 1"
{7618CE4F-DB56-463E-943D-D73113AC6EFE}
Read Mode: SingleBlock(0), ScsiPass(0)
Write Mode: SingleBlock(1), ScsiPass(0)
Data:
0000: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0008: 00 00 00 00 00 00 ......

Event Type: Error
Event Source: Backup Exec
Event Category: None
Event ID: 57665
Date: 6/26/2006
Time: 3:07:15 PM
User: N/A
Computer: NONNAS
Description:
Storage device "SONY 4" reported an error on a request to write data to media.

Error reported:
Data error (cyclic redundancy check).
This could be caused by either a dirty tape drive, bad media, or a SCSI problem..

For more information, click the following link:
http://eventlookup.veritas.com/eventlookup/EventLookup.jhtml
Data:
0000: 17 00 00 00 ec 84 00 e0 ....?„.?
0008: 00 00 01 00 00 00 00 00 ........
0010: 93 03 00 00 “...

Event Type: Error
Event Source: Backup Exec
Event Category: None
Event ID: 65314
Date: 6/26/2006
Time: 3:07:15 PM
User: N/A
Computer: NONNAS
Description:
Backup Exec Alert: Tape Alert Error
(Server: "NONNAS") (Job: "Weekly Backup") Job 'Weekly Backup' has reported Multiple Tape Alerts on Server 'NONNAS'. Please refer to job log BEX_NONNAS_00187.xml for more details.

For more information, click the following link:
http://eventlookup.veritas.com/eventlookup/EventLookup.jhtml

Event Type: Error
Event Source: Backup Exec
Event Category: None
Event ID: 34113
Date: 6/26/2006
Time: 3:08:06 PM
User: N/A
Computer: NONNAS
Description:
Backup Exec Alert: Job Failed
(Server: "NONNAS") (Job: "Weekly Backup") Weekly Backup -- The job failed with the following error: Error reading/writing data from/to the media.


For more information, click the following link:
http://eventlookup.veritas.com/eventlookup/EventLookup.jhtml

Het enige document waar ik op uit kom is deze:

http://seer.support.veritas.com/docs/192216.htm

daar staan de volgende zaken in:

1. Contaminated read/write heads of the tape device:
Check with the hardware manufacturer for proper cleaning techniques.

tape drive tot 5 x toe gecleant, geen effect

2. Bad media:
Replace the media. Try a new tape that is certified by the hardware manufacturer.

wel 10 hagelnieuwe tape's geprobeert, geen effect

3. Tape driver:
Load the appropriate Backup Exec tape driver. The latest Backup Exec tape drivers can be downloaded from the VERITAS Technical Support Web site at http://support.veritas.com/rd/bews-drivers.htm .

Heb ik dus ook gedaan, lost het probleem ook niet op.

4. SCSI controller wide negotiation enabled:
Use the manufacturer's SCSI setup program to disable wide negotiation on the SCSI controller card.

5. SCSI controller wide negotiation:
If the device is a wide (68 pin) SCSI device, then wide negotiation may and should be used. If the device is a narrow (50 pin) SCSI device, disable wide negotiation.

6. SCSI controller transfer rate is too fast:
Use the manufacturer's SCSI setup program to lower the SCSI transfer rate. Check with the controller and backup device manufacturer for the proper configuration for SCSI transfer rate.

7. SCSI controller synchronous negotiation enabled:
Use the manufacturer's SCSI setup program to disable synchronous negotiation on the SCSI controller card. Check with the controller and backup device manufacturer for the proper configuration for SCSI synchronous negotiation.

dit is dus het enige wat het nog kan zijn, het vreemde is, ik kan nergens iets vinden waar die SCSI kaart in te stellen. Normaal gesproken kun je dat tijdens het opstarten van de server doen door op ctrl-a oid te drukken, maar hier dus niet.

8. Incorrect termination or bad cables:
Verify that the SCSI cable is good and is configured to provide proper SCSI termination. Do not mix passive and active termination.

het lampje op de terminator is gewoon groen

9. Confirm that the tape drive is functioning properly:
Check with the tape drive manufacturer for diagnostic software to test the condition of the tape drive hardware.

Dat heb ik dus ook gedaan, en allebei met glans door de test, zowel drive als tape.

10. General SCSI problems:
Isolate the tape drive on its own controller card.

ik heb al een apparte scsi kaart gekocht voor dat ding.

Wie o wie kan mij helpen met dit probleem.

bedankt alvast!

[leon1e]

Backup Exec en libary's hebben wel eens ruzie met de "Removable Storage Service" van Windows, heb je deze nog aanstaan? Je kunt ook alleen de libary uit deze service halen, rechts klik deze computer enz.

Als het dan nog niet werkt is het misschien handig om eens een test te runnen vanuit ntbackup, om te kijken of de oorzaak wel echt bij Backup Exec ligt.

[Grolsch]

leon1e schreef op dinsdag 27 juni 2006 @ 10:51:
Backup Exec en libary's hebben wel eens ruzie met de "Removable Storage Service" van Windows, heb je deze nog aanstaan? Je kunt ook alleen de libary uit deze service halen, rechts klik deze computer enz.

Als het dan nog niet werkt is het misschien handig om eens een test te runnen vanuit ntbackup, om te kijken of de oorzaak wel echt bij Backup Exec ligt.

er staat geen enkel device in de "removable storage" van windows.
Daarom kan ik waarschijnlijk ook geen backup maken met NTBACKUP.

Ik zal vanavond weer eens gaan stoeien.

[Grolsch]

wat ik alleen niet snap, is waarom kan ik niet in de SCSI configuratie komen

Dit kan normaal gesproken tijdens het opstarten van het systeem, dit moet toch mogelijk zijn met een adaptec 29160LP kaartje

Of zijn hier "windows tools" voor

[leon1e]

Grolsch schreef op dinsdag 27 juni 2006 @ 11:18:er staat geen enkel device in de "removable storage" van windows.
Daarom kan ik waarschijnlijk ook geen backup maken met NTBACKUP.

er staat geen enkel device in de "removable storage" van windows.
Daarom kan ik waarschijnlijk ook geen backup maken met NTBACKUP.

Ik zal vanavond weer eens gaan stoeien.

Je moet dan eerst een rollback van je driver doen, nu staat deze op Veritas drivers als het goed is. Maar dat zou ook betekenen dat die service niet in de weg kan zitten.

Grolsch schreef op dinsdag 27 juni 2006 @ 13:13:
wat ik alleen niet snap, is waarom kan ik niet in de SCSI configuratie komen

Dit kan normaal gesproken tijdens het opstarten van het systeem, dit moet toch mogelijk zijn met een adaptec 29160LP kaartje

Of zijn hier "windows tools" voor

Sommige scsi kaarten zijn niet te configureren, maar volgens mij de 29160LP wel weet je zeker dat hij er niet tussen staat tijdens het booten? Adaptec heeft ook de EZ-SCSI software misschien lukt het hier wel mee, met een beetje geluk staan deze op de driver cd.

[Grolsch]

leon1e schreef op dinsdag 27 juni 2006 @ 13:35:
[...]


Je moet dan eerst een rollback van je driver doen, nu staat deze op Veritas drivers als het goed is. Maar dat zou ook betekenen dat die service niet in de weg kan zitten.


[...]


Sommige scsi kaarten zijn niet te configureren, maar volgens mij de 29160LP wel weet je zeker dat hij er niet tussen staat tijdens het booten? Adaptec heeft ook de EZ-SCSI software misschien lukt het hier wel mee, met een beetje geluk staan deze op de driver cd.

ik zie alleen maar wizzards van LSI LOGIC, dat zijn de RAID kaarten welke erin zitten, maar niet van adaptec. Ik kan ook geen enkele user manual vinden van die kaart waarin dat wel vermeld staat.

Ik heb er ook geen driver CD bij alleen maar floppies voor vreemde OS'en.

Als ik bij adaptec zoek op EZ-SCSI kom ik ook nergens uit.

[ Voor 9% gewijzigd door Grolsch op 27-06-2006 14:12 ]

[Grolsch]

iemand nog tips

Afgelopen weekend heel veritas er weer afgegooit en opnieuw ge-installed, nog steeds geen oplossing

[Question Mark]

Deze al gezien? Niet exact hetzlefde probleen, maar er is een hotfix voor BE 10.1 in combinatie met de Sony LIB-81.

Lock jobs fail on MSL6000 and SONY LIB-81 robotic libraries
Heb je nu al getest met NT Backup om problemen met de tape-drive definitief uit te sluiten. Ook zou je uiteraard een support call bij Vertitas aan kunnen maken...

[Grolsch]

ik heb zojuist de nieuwste driver gedownload voor mijn adaptec scsi kaart.
Deze vond ik nog op de adaptec site, dus ik vermoed dat dat het probleem misschien is.
Ik kan deze helaas pas vanavond installeren omdat het een reboot vereist.

Vanmorgen nog weer contact gehad met Sony omdat veritas zegt dat het aan de hardware ligt.

Maar de sony tape tool geeft dus geen fouten na 200GB read/write , dus to be continued!!

[Grolsch]

ok, nieuwe adaptec driver bied ook geen oplossing.

Dus maar een externe USB2 hard disk gekocht voor een B2D.
En je raad het al, deze loopt ook vast (met een compleet andere foutmelding overigens) .

Ligt het nu aan mij, of is het produkt zo slecht geworden sinds er Symantec voor staat

Ik werk al jaaaaaren met backup exec van veritas, maar dit ....

[leon1e]

Heb je nu al eens een run gemaakt met ntbackup? Ik zal eens even kijken of ik die scsi tool nog ergens kan vinden, maar ik denk niet dat het aan die config ligt als ik het bovenstaande zo lees.

[Grolsch]

die run loopt dus ook vast met onderstaande melding:

Backup Status
Operation: Backup
Active backup destination: 8mm AIT1
Media name: "Media created 7/4/2006 at 10:47 AM"

Volume shadow copy creation: Attempt 1.
Backup (via shadow copy) of "E: NASDATA"
Backup set #1 on media #1
Backup description: "Set created 7/4/2006 at 10:47 AM"
Media name: "Media created 7/4/2006 at 10:47 AM"

Backup Type: Normal

Backup started on 7/4/2006 at 10:49 AM.

Error: The device reported an error on a request to write data to media.
Error reported: Bad data.
There may be a hardware or media problem.
Please check the system event log for relevant failures.
The operation was ended.
Backup completed on 7/4/2006 at 11:02 AM.
Directories: 3
Files: 0
Bytes: 2,453,663,998
Time: 6 minutes and 59 seconds

Error: E: is not a valid drive, or you do not have access.

[leon1e]

Wat gebeurd er als je een backup van bijvoorbeeld c: maakt?

[Grolsch]

kheb nu een tip gekregen van Fujitsu Siemens, om in de bios een soort van "silent startup" te disablen, zodat ik op de één of andere manier in mijn SCSI bios kan komen van die kaart, om een aantal waardes te veranderen.

Ik zal dat vanavond eens weer doen.

E:\ is een lokale RAID 10 kabinet, dus mag kwa performance ook geen problemen geven.

[leon1e]

Grolsch schreef op dinsdag 04 juli 2006 @ 15:36:
kheb nu een tip gekregen van Fujitsu Siemens, om in de bios een soort van "silent startup" te disablen, zodat ik op de één of andere manier in mijn SCSI bios kan komen van die kaart, om een aantal waardes te veranderen.

Ik zal dat vanavond eens weer doen.

E:\ is een lokale RAID 10 kabinet, dus mag kwa performance ook geen problemen geven.

Ja maar: "Error: E: is not a valid drive, or you do not have access.", probeer het gewoon eens vanaf een andere disk? Ik neem aan dat de tape drive test util ook tijdelijke bestanden aan maakte?

[Grolsch]

het test tooltje van Sony is weer eens vastgelopen, dus ik moet er nu weer vanavond bij om de boel te restarten.

Soms denk ik, had ik maar een vak geleerd

[Grolsch]

weer gereboot gisteren, maar nog geen oplossing.

Ik heb de Hardware leverancier (fujitsu siemens) gevraagt hoe het kan dat ik niet in de bios kan komen van de adaptec scsi kaart.

Deze vertelde me dus dat ik eens moet proberen in de bios te zoeken naar een optie "ROM SCAN" welke je specifiek aan moet zetten voor een PCI slot. Als je dat zou doen, moet je dus op ctrl-a kunnen drukken om in te loggen.

[leon1e]

Maar heb je nu al eens een backup van je c: geprobeerd?

[Grolsch]

leon1e schreef op donderdag 06 juli 2006 @ 08:55:
Maar heb je nu al eens een backup van je c: geprobeerd?

yup, werkt ook niet.

Ik heb vanmorgen vroeg om 06:00 de hele library losgekoppelt, en m'n leverancier komt vanmorgen met een andere server om dit probleem definitief te gaan tacklen.

to be continued !!!