[ADSL] Wegvallen Demon-verbinding

[Zware Unit]

Sinds een ADSL-upgrade een aantal maanden geleden heeft mijn moeder last van een wegvallende
internetverbinding. Het vreemde in dit geval is dat de modem aangeeft gewoon verbinding te hebben. Ook aan de log-bestanden van het modem kan ik niets geks afleiden. De Zyxel 2602H (recente firmware) is binnen 50 cm van de kpn-aansluiting aangesloten, de kabels en de spitter zijn vervangen. Toch bestaat het probleem nog steeds. Na het resetten van de ADSL-line werkt de verbinding weer perfect.

Zelf heb ik ook een ADSL-aansluiting van Demon, maar dan een ADSL2-verbinding met een Zyxel 2602HW. Deze verbinding is konings en is stabiel bij het leven. Om het probleem te achterhalen heb ik hieronder een vergelijking gemaakt tussen de verbindingen.

Mijn chandata:
DSL standard: ADSL2+ Mode
near-end bit rate: 12283 kbps
far-end bit rate: 1023 kbps

Moeders chandata:
DSL standard: ADSL_G.dmt
near-end interleaved channel bit rate: 1696 kbps
near-end fast channel bit rate: 0 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 768 kbps
far-end fast channel bit rate: 0 kbps

Mijn linedata far
noise margin upstream: 11 db
output power downstream: 22 db
attenuation upstream: 7 db
carrier load: number of bits per symbol(tone)
tone 0- 31: 00 00 00 06 89 aa bb cc cc cc cd dc dd cc bb 99
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

Moeders linedata far:
noise margin upstream: 13 db
output power downstream: 18 db
attenuation upstream: 3 db
carrier load: number of bits per symbol(tone)
tone 0- 31: 00 00 00 46 89 9b bc dd cc cb bb bb aa a8 87 54
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

Mijn linedata near:
noise margin downstream: 11 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 17 db
carrier load: number of bits per symbol(tone)
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 32- 63: 00 02 45 66 77 88 99 aa ab aa bb bb cb bb bb bc
tone 64- 95: cb bb bb bb bb bb bb bb bb ab bb bb bb bb ba aa
tone 96-127: aa aa aa aa aa a9 aa aa aa 99 99 a9 a9 a9 aa aa
tone 128-159: a9 99 99 99 99 99 99 98 99 99 99 99 99 99 87 99
tone 160-191: 99 99 99 98 98 89 97 99 79 99 89 99 99 99 99 99
tone 192-223: 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88
tone 224-255: 88 88 88 88 76 57 78 88 88 88 88 88 82 87 88 88
tone 256-287: 48 88 88 67 78 88 88 78 87 87 88 88 87 77 88 77
tone 288-319: 78 77 78 77 77 76 66 77 66 77 77 77 88 78 77 77
tone 320-351: 77 77 77 77 77 67 77 57 77 67 67 66 66 76 76 76
tone 352-383: 76 66 65 66 66 66 66 65 65 65 65 55 56 55 55 55
tone 384-415: 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55
tone 416-447: 45 44 55 55 55 45 45 44 44 44 44 44 44 44 44 44
tone 448-479: 44 44 34 43 43 34 44 44 34 43 44 34 33 33 33 23
tone 480-511: 22 32 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22

Moeders linedata near:
noise margin downstream: 26 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 15 db
carrier load: number of bits per symbol(tone)
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 32- 63: 02 34 44 55 55 55 55 54 54 44 45 54 44 44 44 44
tone 64- 95: 04 44 44 43 33 33 33 33 44 33 44 44 44 44 43 33
tone 96-127: 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33
tone 128-159: 33 33 33 33 32 23 23 32 22 22 22 32 22 22 22 22
tone 160-191: 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22
tone 192-223: 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22
tone 224-255: 20 00 00 00 00 02 22 22 22 22 22 23 33 44 45 55
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

Mijn perfdata:
near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 173
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 3
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 2
far-end HEC error interleaved: 0
Error second in 15min : 0
Error second in 24hr : 3
Error second after power-up : 164

Moeders perfdata:
near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 0
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 1
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 68
Error second in 15min : 0
Error second in 24hr : 0
Error second after power-up : 0

Gezien de gegevens begrijp ik niet waarom de verbinding van mijn moeder soms wegvalt. Ik heb Demon verzocht met een oplossing te komen, maar mijn gevoel zegt dat dit kan nog wel even kan duren.

[bjck]

Jij bent aangesloten via het DSL netwerk van BBned en je moeder via BaByXL (tiscali).

De waardes van de lijn van je moeder zijn echt prima te noemen, waarom die weg zou vallen zit niet in deze gegevens. Heel zeker dat er geen toestel of iets op de KPN lijn is aangesloten (slaapkamer etc) dat voor de splitter zit?

Makkelijke test is even het stekkertje 'phone' uit de splitter losmaken en met je mobiel het nummer bellen. Rinkelt er iets dan zit het fout

[Verwijderd]

Het probleem wat je noemt bevindt zich niet in de DSL-laag. Daarom vind je ook geen probleem in de linedata van de aansluiting van je moeder. Als het goed is is het probleem afgelopen donderdagochtend verholpen bij onderhoud welke BabyXL heeft gepleegd exact voor dit probleem. Het dataverkeer 'stokt' en is pas weer te starten na een herstart van de WAN-interface (bijv. via een modemreboot of het erin/eruit halen van de telefoonstekker).

Zoek via http://spike.oli.tudelft.nl/adsl even op op welke wijkcentrale je moeder zit aangesloten en post dat hier even. We kunnen dan zien of je moeder op nag1 of nag2 van ut-nbw zit aangesloten welke deze problemen geeft. Als dat niet zo is moeten we even kijken of er wellicht andere aansluitingen ook getroffen zijn. BabyXL moet dit dan komen te weten namelijk.

[Zware Unit]

Centrale moeder:

Korte naam - Lange naam - Adres - Postcode - Plaatsnaam - CGB - Netnr - Regio - District

Ut-W - Utrecht-West - Leidseweg 93 - 3533HA - UTRECHT - 3009 - 030 - Utrecht - Ut

De afstand vanaf uw postcode naar de telefooncentrale is naar schatting: 555 meter.

Mijn centrale:

Korte naam - Lange naam - Adres - Postcode - Plaatsnaam - CGB - Netnr - Regio - District

Ut-C - Utrecht-Centrum - Neude 12 - 3512AE - UTRECHT - 3000 - 030 - Utrecht - Ut

De afstand vanaf uw postcode naar de telefooncentrale is naar schatting: 655 meter.

[Verwijderd]

Zoals je hier kunt zien valt Utrecht West onder de 'probleemlocaties'. De aansluiting van je moeder zit vrijwel zeker op nag2. Jouw eigen aansluiting hoogstwaarschijnlijk niet, het grootste gedeelte van Ut-C (mijn eigen lijn zit er ook op) valt daar niet onder.

Deze problemen zouden opgelost moeten zijn. Heb je nog contact gehad met je moeder over dit probleem na donderdag?

[bjck]

Zijn aansluiting valt daar niet onder omdat die via BBned is aangesloten bij Demon en niet via BaByXL/Tiscali.

_{Heel UT-C en UT-W vallen onder dezelfde groep, niemand heeft er een schaar in gezet.}

Maar buiten dat even is het hoogstwaarschijnlijk compleet over nu.

[ Voor 15% gewijzigd door bjck op 05-06-2006 23:07 ]

[Verwijderd]

Ik formuleer het wat ongelukkig, wat ik bedoel is dat niet iedereen last heeft van de problemen . Zelf heb ik bijvoorbeeld er totaal geen last van gehad. Anderen hebben het pas sinds enkele weken, sommigen al een of twee maanden. Deze twee groepen zijn het drukst bezet geweest de laatste tijd.

Overigens had ik eroverheen gelezen dat hij zelf via BBned zit aangesloten. Desalniettemin zou ik graag willen weten of zijn moeder er nog steeds last van heeft.

[Zware Unit]

Inmiddels moeders een mailtje gestuurd. Effe snel het paswoord van de router aangepast, zodat ze niet zelfstandig de adsl-line reset. Hopelijk blijven de klachten nu uit.

[Zware Unit]

Nu al bijna 1 week een stabiele verbinding bij mijn moeder .

[Verwijderd]

Told ya so
In ieder geval goed om te horen. Ik geloof niet dat er mensen waren die er nu nog last van hadden.

[Springs99]

Ik heb momenteel dit probleem met mijn Tiscali verbinding (T12).

Mijn verbinding valt best vaak zomaar uit. En mijn modem geeft dan wel aan dat er een nog een goede verbinding bestaat met de adsl server. Maar mijn IP stats blijven op 0.0.0.0 en vrijgeven en vernieuwen op de modem verhelpt dit niet. (Als dit zou helpen, dan zou de modem zelf weer verbinding maken, want dat probeert die vanzelf al)

Ik moet dan echt een "retrain" doen van de adsl lijn of de modem gewoon resetten.
Hierna werkt de verbinding dan weer.

Wat mij wel is opgevallen, dat dit meestal in de nacht gebeurt. Bijna elke ochtend als ik kijk, ligt de verbinding eruit.

Ik heb tiscali mailtjes hierover gestuurd. Ik krijg (zoals verwacht van een provider) antwoorden terug waarin staat dat het aan mij ligt. Dat het aan spyware, virus, worms ligt. Of dat het aan de modem of splitter ligt etc.....
Ik sta wel garant dat dit niet het geval is. Maargoed, ik ga ze denk ik eens bellen en kijken wat daarvan komt.


De centrale waar ik op zit:

Uh Uithoorn Prinses Beatrixlaan 33 1421AD UITHOORN 297500 0297 Amsterdam-Amstelland Asd

[DRaakje]

Ik had ook last van wegvallende verbindingen. Het zelf instellen van dns instellingen (niet de router maar demon dns) verhielp het!

[Marlibica]

@Springs en Draakje

Hebben jullie ook allebei een Zyxel 2602? Die heb ik hier ook, ik moet zelf bv altijd eerst het modem rebooten (met telnet of zo) voordat ik de webinterface weer kan gebruiken.
Ook heb ik nu sinds een paar dagen die wegvallende verbindingen, maar ik ga er maar vanuit dat dit tijdelijk is. Heb hier Demon/BBned en is altijd superstabiel geweest.

[Springs99]

nee, ik heb een SMC

Ik heb ook geprobeerd om mijn IP gegevens statisch in te stellen, maar dit helpt niet. De lijn blijft dood totdat ik de adsl verbinding reset of de modem gewoon reboot.

[ Voor 82% gewijzigd door Springs99 op 18-06-2006 10:48 ]