online winkelen

[r.marijnissen]

Mischien niet het juiste topic maar er is er niet een echt voor geschikt.
Hoop toch dat de moderators het laten staan.
En wil toch even weten hoe jullie hier over denken.

Ik bestel een produkt bij de winkel alternate.
Produkt kosten + 9.50€ verzendkosten.
Oke dat is normaal.


Nu blijkt het defeckt, Ik ongefrankeerd retour gestuurd want ik heb al verzendkosten betaald.
Nu komt het: ik krijg het weer thuis.
maar het is nooit bij alternate geweest.
Het is naar een ptt verzonden.
maar het is niet gefrankeerd verzonden dus gaat weer terug naar de afzender.
Dit heeft alternate zo met de ptt geregeld.

Want na wat gebel blijkt dat alternate zegt:
als het ongefrankeerd bij de ptt aan komt sturen ze het terug dit zijn afspraken die wij met de ptt hebben.


Oke maar:
Je betaald 1 x verzendkosten voor een goed produkt.

Blijkt het kapot dan is het, retour kosten ondernemer en hun zenden een goed produkt terug.

Het zou mij in dit geval dus 9.50€ aan verzendkosten hebben gekost.
Nu is het:
9.50+ 20,15€ want waarschijnlijk is het heen ptt, ptt zegt nee moet terug is niet betaald en nu staat het weer hier, nog steeds kapot. nu moet ik het weer verzenden en dat is dus weer een x bedrag ik denk 9.50€.

In totaal wordt het dan aan verzendkosten: 39.15€
ipv 9.5€.

Ik stuur het nu gefrankeerd retour.
Ik heb terug gestuurd dat ik op 9.5€ na de verzendkosten terug verwacht.
Dit is toch normaal of niet?

[Hoyden]

TPG...

Dit is vrij normaal.
Een normale winkel zal deze kosten retour geven.
In andere gevallen is het gewoon ermee leren leven.

[Crash]

Hier kunnen we in BZ echt helemaal niets mee helaas. Je kan het misschien eens proberen in SG, maar ik zou dan wel je startpost proberen leesbaarder te maken