Hallo,
Enkele weken geleden voor zowel mijn vriendin als mijn vader een Debitel KPN abbonnement opgezocht. Voor beide keurig aanvraag ingediend + Nummerbehoud.
Beide abbonementen waren al opgezegd bij KPN, maar de nummers moesten nog geporteerd worden. Na overleg met GSMEasy bleek dat dit allemaal mogelijk was zolang ze de papieren maar 10 werkdagen voor de nummerportering in huis hadden.
Ik dacht dus keurig op tijd te zijn toen ik alles 15 dagen van te voren faxte en voor het andere abbo 12 dagen. Direct keurige ontvangstbevestiging + bevestiging van het verzenden van de aanvraag richting KPN.
Vorige week kreeg ik ineens een brief van GSMEasy waarin stond dat de nummers voor beide aanvragen geporteerd zouden worden op 6 augustus 2006. Over 3 maanden dus!! Direct gebeld met GSMEasy, blijkt dat het systeem van KPN een aanvraag van nummerbehoud ziet als nieuwe opzegging en dan een termijn van 3 maanden gaat hanteren ondanks dat het abbonement al was opgezegd en zou aflopen. Direct gebeld met GSMEasy, die vervolgens contact opgenomen hebben met KPN. Blijkt een misverstand te zijn, de aanvraag voor nummerbehoud moest opnieuw ingediend worden... Maar geen enkel probleem verder, we zouden niet zonder abbonement komen te zitten want dan werd het KPN abbo gewoon net zo lang verlengt totdat het nummer overgezet wordt. Je raadt het al, gisterochtend gaf de telefoon van mijn vriendin een SIM-Error. Het nummer was afgesloten. Direct weer gebeld met GSMEasy, die vervolgens weer KPN gingen bellen. Blijkt allemaal 1 grote fout, het zal niet meer voorkomen, binnen een uur moet het toestel aan/uit gezet worden en dan kan m'n vriendin weer bellen. Zo gezegd zo gedaan. En we konden weer bellen. PFFT... Nu maar hopen dat deze "Fout" maandag bij het andere abbo niet ook toeslaat...
Nog een leuke noot: Doordat beide aanvragen nu buiten die 10 werkdagen vallen gaat alsnog langer duren en waarschijnlijk zelfs tot augustus 2006. Maandag hoor ik van GSMEasy wat de uiteindelijke datum wordt.
De vorige keren ging het bij mij allemaal prima: Orange > T-Mobile > Vodafone, maar dit keer lijkt er echt geen zege op te rusten.
Zijn er hier meer mensen met deze ervaringen? Iemand tips over hoe ik nu het beste te werk kan gaan indien de aanvragen toch tot Augustus worden uitgesteld? Ik overweeg zelf om GSMEasy een vergoeding die het kostenverschil tussen het huidige en nieuwe abbonement rechttrekt. Kan dit?
Enkele weken geleden voor zowel mijn vriendin als mijn vader een Debitel KPN abbonnement opgezocht. Voor beide keurig aanvraag ingediend + Nummerbehoud.
Beide abbonementen waren al opgezegd bij KPN, maar de nummers moesten nog geporteerd worden. Na overleg met GSMEasy bleek dat dit allemaal mogelijk was zolang ze de papieren maar 10 werkdagen voor de nummerportering in huis hadden.
Ik dacht dus keurig op tijd te zijn toen ik alles 15 dagen van te voren faxte en voor het andere abbo 12 dagen. Direct keurige ontvangstbevestiging + bevestiging van het verzenden van de aanvraag richting KPN.
Vorige week kreeg ik ineens een brief van GSMEasy waarin stond dat de nummers voor beide aanvragen geporteerd zouden worden op 6 augustus 2006. Over 3 maanden dus!! Direct gebeld met GSMEasy, blijkt dat het systeem van KPN een aanvraag van nummerbehoud ziet als nieuwe opzegging en dan een termijn van 3 maanden gaat hanteren ondanks dat het abbonement al was opgezegd en zou aflopen. Direct gebeld met GSMEasy, die vervolgens contact opgenomen hebben met KPN. Blijkt een misverstand te zijn, de aanvraag voor nummerbehoud moest opnieuw ingediend worden... Maar geen enkel probleem verder, we zouden niet zonder abbonement komen te zitten want dan werd het KPN abbo gewoon net zo lang verlengt totdat het nummer overgezet wordt. Je raadt het al, gisterochtend gaf de telefoon van mijn vriendin een SIM-Error. Het nummer was afgesloten. Direct weer gebeld met GSMEasy, die vervolgens weer KPN gingen bellen. Blijkt allemaal 1 grote fout, het zal niet meer voorkomen, binnen een uur moet het toestel aan/uit gezet worden en dan kan m'n vriendin weer bellen. Zo gezegd zo gedaan. En we konden weer bellen. PFFT... Nu maar hopen dat deze "Fout" maandag bij het andere abbo niet ook toeslaat...
Nog een leuke noot: Doordat beide aanvragen nu buiten die 10 werkdagen vallen gaat alsnog langer duren en waarschijnlijk zelfs tot augustus 2006. Maandag hoor ik van GSMEasy wat de uiteindelijke datum wordt.
De vorige keren ging het bij mij allemaal prima: Orange > T-Mobile > Vodafone, maar dit keer lijkt er echt geen zege op te rusten.
Zijn er hier meer mensen met deze ervaringen? Iemand tips over hoe ik nu het beste te werk kan gaan indien de aanvragen toch tot Augustus worden uitgesteld? Ik overweeg zelf om GSMEasy een vergoeding die het kostenverschil tussen het huidige en nieuwe abbonement rechttrekt. Kan dit?