Student - Bedrijf

[Silver7]

In deze forum of in Systeem en Netwerkbeheer

Ik volg een versnelde opleiding Informatica aan Hogeschool van Amsterdam.
Daarbij is een programma waar ik de studiepunten moet gaan verdienen met vakken en projecten.

Een project is het schrijven van een adviesrapport over hoe het bedrijf (die het aangeboden heeft op de website) het beheer van het netwerk en gebeuren ervan beter moet inrichten in de toekomst. Of anders gezegd, kan het netwerk beter en makkelijk beheerd worden, met nadruk op beter en makkelijk.

Aangezien dat het bedrijf geen helpdesk heeft, wilden ze mij ook gebruiken als een tijdelijke helpdesk. Wat ik geen bezwaar vind, zolang geen belemmering is in mijn studie en het project. Ik was toch van plan om aantal dagen (3) per week voor een aantal weken een onderzoek te doen naar het netwerk en gebeuren ervan.

Het valt me al snel op dat het zooitje is. Grootste blokkade is dat er geen documentatie is.

Het netwerk werd (een aantal jaren geleden) aangelegd door een extern bedrijf. Ook kon mijn baas op hun rekenen als er een probleem is wat ze in eerste instantie niet zelf kunnen oplossen. Maar er is een kant, het bedrijf heeft een (heel) kleine budget voor het netwerk. Ze hebben geen service-contract met dat externe bedrijf. (niet goedkoop, maar naar mijn mening ook niet echt nodig, mits als het netwerk goed geregeld was). Die extern bedrijf is best duur naar hun mening.

Door mijn onderzoek en vragenlijst, ben ik van mening dat die extern bedrijf niet echt netjes heeft geregeld. De baas van het bedrijf waar ik project doe, heeft nou eenmaal geen verstand van. Maar wel goede baas die goed luistert naar mij over het netwerk.
Want mijn baas is van mening dat het netwerk een zwarte doos is. Het netwerk werkt wel goed, maar zijn angst speelt parten.

Daar kan ik inkomen, want de server staat gewoon op de tafel waar veel mensen heen en weer langs lopen. Dat is niet erg, ik kan wel voorkomen dat het zoiets gebeurt en goedkoop maatregelen nemen. (Het komt in adviesrapport te staan.) Maar de functie van die server is onduidelijk. Met name, het beleid over wat de server moet doen, de instellingen enzo. Maar de documentatie is nergens aanwezig.

Maar waarom heeft de server nou 1 harde schijf (niet slim), waarvan 60 GB onbenut is gelaten, terwijl mijn baas niet eens wist.. tja hij heeft geen kennis, maar ik heb toen gezegd, tja je kunt niet als ik niet alles weten over het netwerk zonder de documentatie.

Ook was er geen back-up plan aanwezig. Wel wordt een back-up gemaakt, maar ik vroeg het. of het getest was. Of hij de zekerheid heeft dat het goed gaat..... niet echt..


Ik kan natuurlijk een goede adviesrapport met een oog op kleine budget opleveren.

We hebben afgesproken dat ik eerst adviesrapport ga afmaken (+goedkeuring) en dan gaan overleggen met die externe bedrijf. Mijn baas heeft dan ICT-er (mij dus) onder zijn hoede die dan goed kan praten met die externe bedrijf over het netwerk.
Ook na het overleg zou ik helpen (onbetaald, het levert studiepunten op als je documenten oplevert) met verbeteren van het netwerk, mits het mogelijk is. Ik maak natuurlijk een werk van!!!

Maar ik moet wel oppassen, want die externe bedrijf heeft natuurlijk meer kennis dan ik. En ik weet ook niet wat er allemaal besproken is.

Ik ben van mening, dat ik echt teleurgesteld ben in hun handelen, omtrent de documentatie en de inrichting van de server en de instellingen. Het netwerk moet beter kunnen, zodat mijn baas geen/bijna problemen heeft met het netwerk en dat zijn angst weggenomen wordt.

Goede beleid/regels, beheer en de documentatie (voor andere personen, zoals stagiares vanwege geld) zou het bedrijf makkelijker worden gemaakt.

Vraag 1
Had die externe bedrijf beter moeten regelen? (want ik word soms klein beetje )

Vraag 2
Kijk, als het advierapport (nu op 50%) af is, "ik en mijn baas gaan dus praten met dat extern bedrijf"
Verwacht ik dat ik "ruzie" zal krijgen door mijn adviesrapport met dat extern bedrijf?
Is het mogelijk dat extern bedrijf zal meewerken aan de oplossingen (goedkoop he)?
Want ik zet in dat adviesrapport ook neer dat het netwerk niet optimaal is op basis van de fysieke onderdelen van het netwerk.

Vraag 3
Aangezien dat mijn baas geen contract heeft met die extern bedrijf, dus dat betekent dus dat ik (natuurlijk na overleg met mijn baas) de server/netwerkkabels mag gaan verplaatsen of beter van niet? Tja ik zou wel een document van maken of wat er gebeurd is (soort logboek dus), voor mijn baas en andere stagiares en zo.. Maar vanwege die externe bedrijf opeens niet meer weet waar de server staat.. hij stond toch hier....

Vraag 4
Net als vraag 2, ik kan wel zeggen tegen (met voorzichtigheid) externe bedrijf waarom die externe bedrijf geen RAID 1 heeft gedaan voor de server. of andere dingen, documentatie en zo..

Vraag 5
Eigenlijk 4b, is het bedrijf genoodzaakt de documentatie op te leveren? Ook als het niet afgesproken is?


Edit: als ik hier zo terug lees, ik moet voorzichtg zijn in gesprek en onderhandelen in de toekomst.

Maar wat vinden jullie van dat externe bedrijf en hopelijk kunenn jullie antwoorden geven?

[Pannenkoekkie]

Vraag 1: Als daar geen afspraken van op papier staan? Nee
Vraag 2: Het bedrijf heeft enkele jaren geleden geleverd, en nu kom je pas tot de conclusie dat ze prut geleverd hebben? Beetje te laat mijns inziens. Waarom uberhaupt praten?
Vraag 3: De geleverde zutt is van jullie, heeft externe partij weinig mee te schaften
Vraag 4: Als jullie zaak een server heeft besteld, waarin gevraagd is om dit soort specs/services, heb je een poot om te staan... Anders zie vraag 1
Vraag 5:Als jullie dat vragen kunnen zij die maken, zij mogen daar geld voor vragen, als er vooraf geen afspraken over gemaakt zijn...

Vraagje terug: Hebben ze het zo crappy opgeleverd dat er ook geen spellingcontrole aanwezig is?

[sariel]

Voor vraag 1:
- Zoek de documentatie op van de order aan het externe bedrijf.
- Als ze die order niet bij jouw bedrijf hebben, vraag die aan het externe bedrijf
- Ga dan na wat er in staat, en wat het externe bedrijf had moeten doen
- Als dat niet bestaat (zucht....), onderzoek de server, onderzoek het netwerk, onderzoek hoe de workstations gedaan zijn, hoe de inet verbinding gedaan is, etc, etc, etc

Voor vraag 2:
- Ik zou het *niet* door een extern bedrijf laten doen. Neem een medewerker die weet wat documenteren en IT is (jij?), laat die onderzoeken wat het netwerk moet doen, en stel een voorstel op voor een nieuw netwerk. Zet ook dat in je advies rapport als een van de opties.

Vraag 3:
Ja, dat zou je kunnen doen, echter, weet jij genoeg van netwerken en servers? Weet jij voldoende van DIE server dat je weet dat niets stuk gaat? Zo nee, zie 1.

Vraag 4:
Zie 1. Stond het niet in de opdracht, dan zullen ze het ook absoluut NIET gedaan hebben. Externen zijn wat dat betreft heel erg strak-naar-de-letter.

Vraag 5:
Ja.


Persoonlijk vind ik externe bedrijven niet erg, MITS je weet hoe je ze moet hanteren: wees altijd duidelijk en specifiek wat je wil hebben. Zorg er voor dat documentatie opgelevert wordt. Zorg er voor dat je alles weet over wat zij hebben opgeleverd. Zorg er voor dat er mensen zijn binnen je bedrijf die weten hoe ze (voor het geval dat de partij over de kop gaat) de zooi over kunnen nemen.

[Silver7]

Bedankt voor de reacties; maar ze zijn wel op paar punten verschillend.

Er mag niet vergeten worden, het bedrijf heeft klein budget en tot slot, heel soms krijgen ze gratis spullen van die extern bedrijf, en ik ben maar tijdelijk voor dat project.

Het voornaamste doel is wel dat ik adviesrapport ga schrijven over het bedrijf het beter kan regelen.
Daarin zal het ook te komen staan dat er documentatie moet komen. Zodat de andere mensen (staigaries en zo) kan regelen, ook weer goedkoop/gratis.. en vooral minder problemen, waarvoor die extern bedrijf ingeschakeld hoeft te worden voor per uur..

Maar ik ben nog steeds van mening dat het externe bedrijf documentatie had moeten geven over netwerk. Ze kunnen toch niet zomaar acces-points neerzetten in het gebouw zonder te vermelden..

Ongeschreven/Geschrven regel: vertel mensen met beperkte kennis uitgebreid over het funcitoneren van het netwerk. Maar daarbij mag het vooral nooit vergeten om door te vragen over bescherming/beveiliging.. Tja.. wil je een computer ok? P1 + 64 MB ram... hij werkt traag.. ok hier heb je Dual Xeon server met 5 G ram..... Voorbeeld he...

Dus ook dat de server veilig moet zijn. RAID 1, UPS, enz.

[Ardana]

Ik krijg hierbij het gevoel dat het bedrijf waarvoor je dat adviesrapport moet schrijven voor een dubbeltje op de eerste rang wil zitten. En je zou je adviesrapport kunnen beginnen met de constatering dat dat niet mogelijk is.

Tevens zou ik inderdaad wat gaan doen aan je spelling/taalgebruik/gramatica. "vertel mensen met beperkte kennis uitgebreid over het funcitoneren van het netwerk. Maar daarbij mag het vooral nooit vergeten om door te vragen over bescherming/beveiliging" Vooral de laatste zin is onbegrijpelijk en zo staan er meer zinnen in je stukjes. Ook is het "dat externe bedrijf" en niet "die externe bedrijf". Nee, ik schrijf dit niet om je af te fikken, maar omdat je serieus bezig lijkt te zijn. Echter, als je zoveel fouten maakt, ben je zowel moeilijk begrijpbaar, als dat je niet serieus overkomt. En als je op zo'n manier in conclaaf wil met dat externe bedrijf, zul je waarschijnlijk van goede huizen moeten komen wil je nog wat kunnen bereiken. Mocht je dyslectisch zijn, dan zou ik je willen adviseren er juist extra op te letten, een bedrijf weet dat nl. ook niet, en zelfs als ze het weten, zullen ze er meestal geen rekening mee willen houden.

En om alle 5 je vragen in één keer te beantwoorden: Nederland kent contractvrijheid. Je mag over alles afspraken maken met een andere partij. Alles is dus afhankelijk van de afspraken die "jouw" bedrijf heeft gemaakt met het externe bedrijf. En als je die niet schriftelijk boven tafel krijgt, geldt de oer-oude, oer-hollandse afspraak van gewoonte, redelijkheid en billijkheid. Is het redelijk om te verlangen dat het bedrijf alsnog met documentatie over de brug komt? Is het redelijk als daar een bedrag voor gevraagd wordt? Is het gewoonte om, samen met een een netwerk, ook de documentatie daarover te leveren? Als dat gewoonte, gebruik is, sta je erg sterk, is dat het niet, sta je al minder sterk. Maar je kan natuurlijk om te beginnen gewoon vragen aan dat extrene bedrijf stellen. Mochten ze de vragen willen en kunnen beantwoorden, ben je klaar :-)

[Silver7]

Ik weet dat ik moeite heb met NL, ik laat ook controleren door externe personen om een "perfecte" adviesrapport op te leveren. Ik typ graag snel en laat zeggen wat ik denk/weet terwijl anderen zoals u en anderen niet helemaal begrijpen.

Nou.. ik heb gepraat met andere mensen over wat zij denken.

In prinicipe, moet ik gewoon kijken naar mijn baas zijn netwerk. En niet naar de externe bedrijf. Die externe bedrijf heeft in principe niets mee te maken. Want de baas wilt gewoon goed netwerk hebben. punt uit. Daarbij zal ik alles zeggen wat er moet zijn om zelfstandig te kunnen beheren, wat er moet komen om netwerk optimaal te houden.

Tja.. ik ben gewoon eerlijk en rechtvaardig, vandaar ik die bedrijf kwalijk neemt.. Het is logisch dat de sommige bedrijven gaan proberent coole, beste Sweex-voeding te verkopen.... Zo is het leven..