KPN Mobile wijziging algemene voorwaarden?

[Master4Disaster]

Vorig jaar augustus heb ik een KPN mobile 25 abo afgesloten. Hierbij was het mogelijk om elke 6 maanden je abo kosteloos te wijzigen, ook naar een lager tarief als je minder gebruik maakte dan het lagere bundeltarief. Dit heb ik eind november dus ook maar gedaan omdat mijn verbruik niet bepaald hoog was en dit zou in februari effectief worden gemaakt. Nu in maart heb ik ondertussen een factuur liggen waarop eenmalige kosten staan berekend van € 17,- (ex btw). De dame van de klantenservice van KPN beweerde dat dat klopte maar dat ze het voor deze keer zou crediteren. In het vervolg zou het mij wel in rekening worden gebracht, ook naar een duurder abonnement.

Dit lijkt dus op een wijziging van de algemene voorwaarden, en zoals in art 1:16 lid 4 staat: Indien een Contractant een wijziging van de Algemene Voorwaarden of tarieven, die betrekking
heeft op een door hem afgenomen Dienst, niet wenst te accepteren, kan hij de overeenkomst
met betrekking tot die Dienst schriftelijk beëindigen met ingang van de datum waarop de
nieuwe voorwaarden of tarieven van kracht worden. De schriftelijke opzegging dient voor de
ingangsdatum van de wijziging door KPN te zijn ontvangen.

Zou het mogelijk zijn mij daar nu op te beroepen?

[JvS]

Zou het mogelijk zijn mij daar nu op te beroepen?

Misschien kinderachtig, maar we gaan jezelf even laten nadenken:
Dit staat in de AV:

Indien een Contractant een wijziging van de Algemene Voorwaarden of tarieven, die betrekking
heeft op een door hem afgenomen Dienst, niet wenst te accepteren, kan hij de overeenkomst
met betrekking tot die Dienst schriftelijk beëindigen

Jij spreekt over:

Dit lijkt dus op een wijziging van de algemene voorwaarden

Dan kan je zelf wel je conclusie trekken. Wijzigingen in algeme voorwaarden "lijken" nooit, maar zijn het. Zoek uit of het zo is en je hebt je antwoord...

[Master4Disaster]

Het mooie is dat ik wel de nieuwe voorwaarden kan vinden, maar niet de oude versie.

[pven]

Je bent blijkbaar met bepaalde voorwaarden accord gegaan, die moet je zien te vinden. Als je die niet kan vinden, heb je pech. (Ik bewaar dit soort dingen altijd, je weet maar nooit.)

[Kippenijzer]

die wijzigingskosten bestaan al jaren, dus jammer joh...

[robert-630]

Kippenijzer schreef op vrijdag 17 maart 2006 @ 23:50:
die wijzigingskosten bestaan al jaren, dus jammer joh...

Nope. Is inderdaad een wijziging van de voorwaarden geweest (om precies te zijn de Voorwaarden Mobiel). Punt is alleen dat de termijn waarin het mogelijk is bezwaar te maken, allang verstreken is; nu moet het op coullance uitkomen.

[Canaria]

[IH] -> [PSGG]

[StanTheMan]

ach ja, hooguit krijg je die 17 euro terug als je het erg sterk kan maken..

[RobbertC]

Je abonnement verlagen is een service die KPN je biedt, en geen recht. Als een verkoper je een (duurdere) telefoon verkocht heeft met de belofte dat je na 6 maanden een stapje omlaag kan, heeft hij er ook bij moeten zeggen dat het een service is en geen recht

Maar zover ik weet is het bij KPN Mobiel nog steeds gratis, bij Hi niet.