Probleem met Archos Gmini500 - Archos spelers onbetrouwbaar?

[tallstoi]

Mensen, ik zit dringend verlegen om een goed advies. Het is een beetje een lang verhaal, sorry daarvoor maar ik vind het belangrijk om volledig te zijn. Ik heb half november vorig jaar een Gmini500 gekocht bij 4Launch. Toen de Gmini arriveerde heb ik 'm meteen uitgeprobeerd (na eerst accu te hebben opgeladen). Zo op het eerste gezicht deed de speler het goed, geen defecten. Na twee dagen deed zich echter een vreemd fenomeen voor: na het aanzetten van de Gmini500 vertoonde het scherm een defect: op de linkerhelft van het scherm werden normale kleuren getoond, op de rechterhelft echter was de kleurweergave ernstig verstoord. Alle kleuren werden in oranje-/bruine tinten weergegeven. Als ik de speler vervolgens weer uitzette en weer aanzette waren de kleuren meestal weer goed. Bovenstaand fenomeen deed zich in het begin ongeveer bij 1 op de 10 keer aanzetten voor. Nu, na bijna 3 maanden gebeurt het echter veel frequenter: ongeveer 1 op de 4 keer na aanzetten van de speler.

Ik heb afgelopen donderdag uiteindelijk een RMA-aanvraag ingediend bij 4Launch. Waarom heb ik dat niet meteen in november gedaan? In eerste instantie dacht ik aan een software-fout en hoopte ik dat het probleem verholpen zou zijn met een firmware-update. En ik had de Gmini gekocht met het oog op een lange vakantie in december en wilde de speler niet missen tijdens die vakantie.
Maar goed, terug naar waar het voor mij om gaat: de reaktie van 4Launch op mijn RMA-aanvraag die mij toch wat bevreemdt. Op mijn vraag of de garantieafhandeling via 4Launch loopt of via Archos zegt 4Launch: de garantieafhandeling loopt via 4Launch. Vervolgens krijg ik van 4Launch dit bericht: "Uw RMA zal morgen geaccepteerd worden. U krijgt een credit op
dagwaarde, want vervanging is niet meer mogelijk."

Als reaktie op mijn vraag naar meer uitleg op dit bericht krijg ik als antwoord:
"Onze leverancier is gestopt met Archos. Alles gaat nog terug en daarvoor
wordt geld teruggegeven, zodat u een nieuwe zou kunnen aanschaffen. U
kunt eventueel rechtstreeks met Archos een reparatie kunnen regelen,
maar via ons is dat helaas niet meer mogelijk."

Op mijn vraag wat voor bedrag ik dan van 4Launch kan verwachten voor mij Gmini500 krijg ik deze reaktie: "Wij zijn gestopt met de verkoop van archos, omdat bijna alle apparaten terugkomen. Wij hebben dit verder uitgezocht en dit schijnt bij iedereen zo te zijn. Daarom zijn we genoodzaakt om u de dagwaarde te crediteren in dit geval en hebben we geen andere keuze."

Geen direkt antwoord op mijn vraag dus. Na nog maar een email te hebben gestuurd met het verzoek om het bedrag te noemen omdat ik wil weten waar ik aan toe ben en gelijk gevraagd of 4Launch dus eigenlijk de aanschaf van een Archos speler afraadt om dat ze niet betrouwbaar zijn krijg ik van hen deze reaktie: "Dat klopt inderdaad. Wij raden het dan ook niet aan om een nieuwe aan te schaffen. De dagwaarde is op dit moment € 327,50."

Ik had voor de Gmini500 in november € 365,- betaald, dat is dus € 37,50 minder dan ik in november heb betaald. Maar daar kan ik nog wel mee leven, de Gmini500 is ook goedkoper geworden dus waarschijnlijk verlies ik geen geld als ik een nieuwe Gmini500 aanschaf. Hoewel 4Launch in mijn ogen toch in gebreke blijft doordat ze geen volledige garantieafhandeling op een bij hen gekocht produkt kunnen/willen aanbieden.

Maar waar het mij wél om gaat is de bewering van 4Launch dat het met de betrouwbaarheid van Archos spelers heel slecht gesteld is. Ik dacht eerst: OK, dan koop ik gewoon weer een andere, nieuwe Gmini500, probleem opgelost. Maar deze bewering van 4Launch heeft mij nu hevig aan het twijfelen gebracht moet ik toegeven. Wat vinden jullie hiervan? Zit er een kern van waarheid in de bewering van 4Launch dat Archos spelers niet betrouwbaar zijn? Ik heb een tijdje zitten googlen en ik heb hier bar weinig bewijs voor kunnen vinden. Ja, er zijn wat problemen met bepaalde series geweest, met name bij series met harde schijven groter dan 40GB. Maar ik zie er geen echte trend in. Ik hoop heel erg op een reaktie van Gmini500- of AV500-bezitters. Volgens mij zijn de Gmini500 en de AV500 voor een groot deel technisch gelijkwaardig, even afgezien van de recorder-functie, de kleinere harde schijf en accu bij de AV500. Zijn er problemen met de AV500/Gmini500? Gaan ze inderdaad bij bosjes terug naar Archos zoals 4Launch beweert?

Ik zit op het moment te dubben wat te doen. De Gmini terugsturen naar Archos voor reparatie? De Gmini terugsturen naar 4Launch en genoegen nemen met de €327 en vervolgens een andere Gmini500 aanschaffen? Of is een andere portable mediaplayer een betere optie? Ik moet zeggen dat de Gmini500 in veel opzichten voor mij de ideale multimedia-speler is. Hij heeft een prachtig 4inch scherm, is goed te bedienen en heeft met 40GB een flinke capaciteit. Daarnaast kan hij foto en video weergeven op een TV-scherm, heeft een heel goede acculooptijd en hij kan via een docking pod op afstand bediend worden met een IR-remote. Ik ken geen andere speler die dat pakket aan functies aanbiedt voor deze prijs. Maar goed, hij moet wel betrouwbaar blijven werken natuurlijk.
Alvast bedankt voor jullie reakties.

[RoD]

Misschien dat er een probleem is met de Gmini 500 serie, dat weet ik niet. Maar dat Archos spelers in het algemeen onbetrouwbaar zijn is gewoon onzin. Archos maakt spelers van goeie kwaliteit. Van problemen in het algemeen met de AV500 heb ik nog nooit gehoord. Zowel in dit topic niet, op andere fora niet en ook in reviews heb ik niet over problemen gelezen.

Ik zou gewoon nog een Gmini 500 aanschaffen, als dat voor jou echt de ideale speler is. Mocht hij weer kapot gaan, claim je weer garantie.

[ Voor 17% gewijzigd door RoD op 18-02-2006 13:02 ]

[Verwijderd]

ik heb zelf een gmini400 en ik ben er supertevreden mee. voordat ik het kocht had ik geen idee hoeveel meer ik hem zou gaan gebruiken dan als alleen mp3speler. en ja je hoort wel vaak dat er eens iets stuk is aan een gmini, maar de keren dat er niks stuk is, hoor je natuurlijk niet. ik denk zelf dat dat er een stuk meer zijn. hoe zou archos anders kunnen blijven bestaan? ze kunnen toch niet voor iedere mp3speler die ze verkopen er vanuitgaan dat ze er nog wel eentje achteraan kunnen zenden? ik heb wel gelezen dat mijn schermpje misschien wel verkeerd is gemonteerd, maar zoveel last heb ik er niet van en ik ben er onwijs aan gehecht. en bovendien, ik zou een 402 terugkrijgen en ik ben al zo gehecht aan mn cfslot (en de exploits) ik ben dus duidelijk geweldig blij met mijn archos.

[tallstoi]

Bedankt voor jullie snelle reakties.

@RoD: Ja, daar neig ik op dit moment ook het meest naar. Dixons heeft een goede aanbieding op het moment (€299). Dan ga ik tijdens de 7 dagen zichttermijn de Gmini héél goed aan de tand voelen, echt alles uitproberen. Is ie niet goed, dan gaat ie terug. Ik vermoed dat er een andere reden is dat 4Launch geen Archos spelers meer levert, al heb ik geen idee welke.

En even afgezien van bovenstaan defect aan de Gmini500 werkt hij verder perfect. De speler voelt zeer solide aan met zijn volledig metalen behuizing. Alle mp3's uit mijn verzameling worden goed afgespeeld, het overgrote deel van mijn divx-verzameling wordt goed afgespeeld en de speler blijft heel vlot werken ondanks de 5000+ mp3tjes die erop staan.

[ Voor 34% gewijzigd door tallstoi op 18-02-2006 14:23 ]

[Thunk]

Hmm shit.. ik had ongeveer hetzelfde, de ene helft was negatief.. en de andere helft van het scherm was normaal...

Uit en aan zetten en alles was weer verholpen, wilde het ook nog even aankijken...
Week later stoot ik mn scherm ergens tegenaan.. ruit erin... ding kapot.. dus kan nooit meer bewijzen dat er iets mis mee was.. reparatie is ook erg duur

[RoD]

En je wilt zeggen?
Omdat jij dit ook hebt wil het nog steeds niet zeggen dat dit een algemeen Archos probleem is. Anders had je er in het Archos Gmini 500 topic ook wel meer over gehoord.