hey iedereen,
ik heb een heel verhaal dus ik zal maar bij het begin beginnen;
15 november 2005 heb ik naar kpn gebeld om per 15 december mijn isdn abonement om te zetten naar een 'analoog' belbudget abonement... so far so good. we krijgen een bevestiging per post dat per 15 december de lijn omgezet word. ik bel vervolgens naar wanadoo (waar we toen een adsl lite abonement hadden) om per 16 december, omdat we toen een analoge lijn hadden, het lite abonement om te zetten naar wanadoo adsl family.
zo rond de 20e had ik inderdaad al een enorme snelheidswinst op de lijn, maar per 31 december is internet ineens dood....
dus ik bellen zo rond de 3e januari van hoe en wat, wanadoo zegt dat we nog een adsl abonement bij KPN hebben voor het adsl lite tot november 2006, wat niet kan worden opgezegt. daarom heeft kpn ons van de lijn gehaald. vervolgens dan de installatie van family maar afgebroken en wanadoo zou alles weer herstellen naar adsl lite op een analoge lijn. wel zou er een ander modem besteld moeten worden omdat we nu een annex b modem hebben. de installatie van het internet zou maximaal 3 weken duren.. wil ik afgelopen weekend mijn nieuwe modem installeren, maar gebeurt er nog steeds niets!!! ik weer bellen met kpn hebben ze ons abonement nog helemaal niet omgezet naar analoog! en dus de aanvraag bij wanadoo is weer stopgezet omdat ze een abonement op een verkeerde lijn hebben aangevraagd..
is het nu verstandig om naar wanadoo te bellen en te vragen of ze alles wat wij hebben op ons adres te beeidigen vanwege alle miscommunicatie wat overegens een medewerker van wanadoo zelf vertelde.
vervolgens naar kpn bellen dat we willen overstappen naar analoog ipv isdn
na 10 werkdagen weer bellen (als het dus is omgeschakelt) naar wanadoo om een famely abonement aan te vragen??
gelieve help en evt advies / ervaringen?
gr gijs
ik heb een heel verhaal dus ik zal maar bij het begin beginnen;
15 november 2005 heb ik naar kpn gebeld om per 15 december mijn isdn abonement om te zetten naar een 'analoog' belbudget abonement... so far so good. we krijgen een bevestiging per post dat per 15 december de lijn omgezet word. ik bel vervolgens naar wanadoo (waar we toen een adsl lite abonement hadden) om per 16 december, omdat we toen een analoge lijn hadden, het lite abonement om te zetten naar wanadoo adsl family.
zo rond de 20e had ik inderdaad al een enorme snelheidswinst op de lijn, maar per 31 december is internet ineens dood....
dus ik bellen zo rond de 3e januari van hoe en wat, wanadoo zegt dat we nog een adsl abonement bij KPN hebben voor het adsl lite tot november 2006, wat niet kan worden opgezegt. daarom heeft kpn ons van de lijn gehaald. vervolgens dan de installatie van family maar afgebroken en wanadoo zou alles weer herstellen naar adsl lite op een analoge lijn. wel zou er een ander modem besteld moeten worden omdat we nu een annex b modem hebben. de installatie van het internet zou maximaal 3 weken duren.. wil ik afgelopen weekend mijn nieuwe modem installeren, maar gebeurt er nog steeds niets!!! ik weer bellen met kpn hebben ze ons abonement nog helemaal niet omgezet naar analoog! en dus de aanvraag bij wanadoo is weer stopgezet omdat ze een abonement op een verkeerde lijn hebben aangevraagd..
is het nu verstandig om naar wanadoo te bellen en te vragen of ze alles wat wij hebben op ons adres te beeidigen vanwege alle miscommunicatie wat overegens een medewerker van wanadoo zelf vertelde.
vervolgens naar kpn bellen dat we willen overstappen naar analoog ipv isdn
na 10 werkdagen weer bellen (als het dus is omgeschakelt) naar wanadoo om een famely abonement aan te vragen??
gelieve help en evt advies / ervaringen?
gr gijs
niemand die enige tips heeft?