Ik heb bij m'n half jaar oude laptop het acer advantage programma aangekocht.
Hiermee kun je de standaard garantie uitbreiden naar 3 jaar. Om zeker te zijn dat ik de komende 3 jaar geen problemen krijg heb ik de full versie gekocht die ook accidentele schade dekt.
Dit programma heb ik dan via internet geregistreerd en dan kreeg ik een contract die ik samen met een zegel naar Acer Ierland, Italië of Duitsland moest sturen. Ik heb gekozen voor Ierland.
Bij nader inzien hoor ik een certificaat te ontvangen van Acer maar dat is tot op heden niet gebeurt. Nu heb ik nog een 2de zegel die ik naar ofwel Italië of Duitsland kan sturen maar ik weet hier ook niet zeker of mijn brief niet gewoon genegeerd wordt. Bovendien hoor je het full-programma binnen de 90 dagen na aankoop te registreren. Nu weet ik ook niet zeker of je binnen de 90 dagen dat certificaat moet ontvangen OF dat de registratie op Internet (om het te versturen contract te verkrijgen) binnen de 90 dagen moet gebeuren.
Ik denk dat het probleem vrij duidelijk aan Acer ligt door het niet reageren op mijn brief maar het lijkt me dat ze hun hard kunnen maken dat zij niets van mij ontvangen hebben, en dat nu de 90 dagen verstreken zijn ik misschien geen certificaat meer kan bemachtigen?!
Graag zou ik nog ervaringen met het Acer Advantage programma horen en misschien tips in welke stappen ik nu zou kunnen ondernemen.
Alvast bedankt
Hiermee kun je de standaard garantie uitbreiden naar 3 jaar. Om zeker te zijn dat ik de komende 3 jaar geen problemen krijg heb ik de full versie gekocht die ook accidentele schade dekt.
Dit programma heb ik dan via internet geregistreerd en dan kreeg ik een contract die ik samen met een zegel naar Acer Ierland, Italië of Duitsland moest sturen. Ik heb gekozen voor Ierland.
Bij nader inzien hoor ik een certificaat te ontvangen van Acer maar dat is tot op heden niet gebeurt. Nu heb ik nog een 2de zegel die ik naar ofwel Italië of Duitsland kan sturen maar ik weet hier ook niet zeker of mijn brief niet gewoon genegeerd wordt. Bovendien hoor je het full-programma binnen de 90 dagen na aankoop te registreren. Nu weet ik ook niet zeker of je binnen de 90 dagen dat certificaat moet ontvangen OF dat de registratie op Internet (om het te versturen contract te verkrijgen) binnen de 90 dagen moet gebeuren.
Ik denk dat het probleem vrij duidelijk aan Acer ligt door het niet reageren op mijn brief maar het lijkt me dat ze hun hard kunnen maken dat zij niets van mij ontvangen hebben, en dat nu de 90 dagen verstreken zijn ik misschien geen certificaat meer kan bemachtigen?!
Graag zou ik nog ervaringen met het Acer Advantage programma horen en misschien tips in welke stappen ik nu zou kunnen ondernemen.
Alvast bedankt
Dit topic is gesloten.