Snelheidsverhoging van os Xs4all

[Verwijderd]

Ik krijg net een brief in de bus van Xs4all over dat mijn verbindingsnelheid van 8 mbit naar 12 mbit wordt verhoogt Leuk lijkt mij maar dan lees iets verder wil je hier gebruik van maken moet je waarschijnlijk wel ff een nieuw modem kopen of een jaar je contract verlengen!!!!!!
Er staat ook bij als je niet zeker weet of je een nieuw modem nodig hebt moet je even hier kijken: www.xs4all.nl/modems
Ik heb dus een een Multi PC modem 510 Speedtouch Thomson.
staat niets bij over dat hij beschikbaar is voor adsl 2 met een firmware update.
In de brief staat ook dat ik op www.kpn.com naar een modem kan zoeken.
http://www.kpn.com/kpn/show/id=1200293 daar zie ik mijn mult ipc mdoem staan.
Im confused kan iemand mij helpen? Is mijn Multi PC modem 510 Speedtouch Thomson geschikt voor ADSL 2?

[0siris]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 12:17:
staat niets bij over dat hij beschikbaar is voor adsl 2 met een firmware update.
<knip>
Im confused kan iemand mij helpen? Is mijn Multi PC modem 510 Speedtouch Thomson geschikt voor ADSL 2?

...of je leest even de datasheet

[ Voor 63% gewijzigd door 0siris op 26-12-2005 12:22 ]

[Yucko]

Staat hier toch. Je speedtouch 510 kan max. 8mbit aan. Dus vervangen mocht je op jou locatie (lees: met in acht nemend van je afstand tot de centrale) die 12mbit ook echt willen halen.

[ Voor 6% gewijzigd door Yucko op 26-12-2005 12:24 ]

[Verwijderd]

JaJoah schreef op maandag 26 december 2005 @ 12:22:
Staat hier toch. Je speedtouch 510 kan max. 8mbit aan. Dus vervangen mocht je op jou locatie (lees: met in acht nemend van je afstand tot de centrale) die 12mbit ook echt willen halen.

tnx!
ik haal zeker de 12 mbit. heb mijn lijn ooit doorgemeten bij kpn. hij is heerlijk. vidn het een beetje een klote streek van xs om me zo een extra jaar bij hun te houden. ben ik niet van xs gewend. ik ben al weet ik hoeveel jaar lid. zou bijna willen overstappen..

[stfn345]

Je krijgt een upgrade gratis. Je kunt ook aan je 8mbit blijven zitten - deze blijft ook gewoon werken.
Wil je gebruik maken van die upgrade dan zal je hoe dan ook een nieuw modem moeten hebben. Of je dit nu gratis krijgt bij het verlengen, of dat je dit zelf koopt boeit niet.

Je kan toch niet verwachten dat ze iedereen zomaar een nieuw modem geven?

Het is te vergelijken met dit:

Stel xs4all bouwt een snelweg die heerlijker/sneller/stiller/minder druk is dan een andere weg, waar je normaal al over rijdt.

Wat zeggen ze in feite: Het is een speciale weg, maar met je huidige auto kan je niet op die weg, maar mocht je wel een geschikte auto hebben, dan mag je gratis van onze nieuwe weg gebruik maken. Je kunt er ook voor kiezen om op die oude weg te blijven rijden.

Nu kan je zelf een geschikte auto kopen om over die weg te rijden, of ze bieden je een auto aan, als je je abonnement verlengd. Je kunt niet van ze verlangen dat ze je zomaar een nieuwe auto aanbieden, puur en alleen omdat ze een nieuwe weg hebben aangelegd.

[ Voor 50% gewijzigd door stfn345 op 26-12-2005 12:32 ]

[SeatRider]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 12:26:
[...]
vidn het een beetje een klote streek van xs om me zo een extra jaar bij hun te houden. ben ik niet van xs gewend. ik ben al weet ik hoeveel jaar lid. zou bijna willen overstappen..

Heeft toch niks met een klotestreek te maken? Waarschijnlijk bieden ze je een nieuw modem aan, als je minimaal een jaartje extra blijft. Das een vrij normale deal, net zoals je van je telco provider ook nog wel eens een nieuwe GSM krijgt als je een jaar bijtekent. Ze zijn je niet verplicht een modem te geven hoor. Anders koop je hem zelf, kun je opzeggen wanneer je wilt.

[Br@m]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 12:26:
[...]


tnx!
ik haal zeker de 12 mbit. heb mijn lijn ooit doorgemeten bij kpn. hij is heerlijk. vidn het een beetje een klote streek van xs om me zo een extra jaar bij hun te houden. ben ik niet van xs gewend. ik ben al weet ik hoeveel jaar lid. zou bijna willen overstappen..

Vreemde conclusie trek jij vind ik. Dus omdat KPN de snelheden omhoog gaat gooien dan moet xs4all iedereen maar een nieuw modem geven? En je bent helemaal niks verplicht om hier op in te gaan. Lekker zelf een modem kopen eventueel en je hoeft niet voor een jaar te blijven bij xs4all.

[GambitRS]

Ik zou ook overstappen als mijn ISP mij plotseling gratis snelheidsverhogingen gaf, schande gewoon. Ze moeten er ook een nieuwe modem gratis en voor niks bijdoen en een zestal dvd's met de spellen en films die ik leuk vind anders is het maar een k*t kado en ga ik meteen weer weg. Puh!

[Ace]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 12:26:
[...]


tnx!
ik haal zeker de 12 mbit. heb mijn lijn ooit doorgemeten bij kpn. hij is heerlijk. vidn het een beetje een klote streek van xs om me zo een extra jaar bij hun te houden. ben ik niet van xs gewend. ik ben al weet ik hoeveel jaar lid. zou bijna willen overstappen..

Waarom is het een klotestreek? Zoals mensen hierboven ook al gezegd hebben, verwacht je dat ze aan iedereen maar even een gratis ADSL2+ modem uit gaan delen

[funkflex]

Neem een Speedtouch 516 of 716 die 510 zal dit nooit never halen!

[regjit]

Ik heb dus een een Multi PC modem 510 Speedtouch Thomson.
staat niets bij over dat hij beschikbaar is voor adsl 2 met een firmware update.
In de brief staat ook dat ik op www.kpn.com naar een modem kan zoeken.
http://www.kpn.com/kpn/show/id=1200293 daar zie ik mijn mult ipc mdoem staan.
Im confused kan iemand mij helpen? Is mijn Multi PC modem 510 Speedtouch Thomson geschikt voor ADSL 2?

Als je op "bestel" klikt zie je dat het om een SpeedTouch 546, en dus niet om een 510 (zoals jij hebt). Ze hebben de naam "multi pc modem" gewoon gerecycled voor een ander type modem. Zowiezo rare namen trouwens, uit mijn "draadloze modem" komen namelijk een heleboel draden, heel gek.

[justifire]

Pfft toen ik destijds mijn adsl abonnement afsloot kreeg ik geneens een modem, je kreeg een aansluiting en je moest de rest maar zelf regelen.
Wat lopen mensen tegenwoordig nog te klagen?
De zon gaat niet voor niets op

[JackBol]

justifire schreef op maandag 26 december 2005 @ 13:12:
Pfft toen ik destijds mijn adsl abonnement afsloot kreeg ik geneens een modem, je kreeg een aansluiting en je moest de rest maar zelf regelen.
Wat lopen mensen tegenwoordig nog te klagen?
De zon gaat niet voor niets op

en eens in de zoveel tijd gooit de kpn de snelheden ook gratis omhoog

[Verwijderd]

ik betaal 80! euro per maand voor xs4all omdat ze een goede service hebben. dat is de enigste reden waarom ik bij hun zit. xs4all heeft een vaste basis klanten die niet snel overlopen daar moeten ze het van hebben. ik ben vanaf 2001 lid van xs4all. ik heb geen zin in marketing truukjes van bij ons krjg je een "gratis" modem. vind het goedkoop niet goed voor xs4alls imago. daar wind ik me eigenlijk een beetje over op. xs4all is groot omdat ze klein blijven.

ik heb namelijk voor nog midner per maand een 12 mbit lijn bij kpn met draadloos modem en een usb kaartje dat is niet alles daarbij krijg ik ook VOIP en digitale televisie met alle porn channels die er zijn! Zelfs tmf1 tmf 2/ tmf 3 tmf nl en mtv1 mtv 2 mtv en mtv base.

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 26-12-2005 15:01 ]

[JvS]

Er is een verschil tussen goede service hebben en gratis modems weggeven. Jij redeneert 100% vanuit jezelf en bent IMO gewoon een hopeloze klant... XS4all / KPN bieden de mogelijkheid gebruik te maken van een hogere snelheid en jij gaat daarna klagen dat de service niet goed genoeg is omdat je er niet onvoorwaardelijk gratis een modem bij krijgt...

Natuurlijk wil xs4all zekerheid dat je in elk geval nog wel even klant blijft, zeker als ze je gratis modems gaan geven. Dit kan je dus gewoon doen, aangeven dat je nog een jaar lid wil blijven en dan krijg je hem gratis.(waarom zou je dat niet willen, als je zou switchen van ISP heb je dat gratis modem van xs4all niet nodig, krijg je er daar wel eentje).

Volgens mij heeft kpn overigens ook nog een bijzonder coulant beleid met downgraden, als jij door je apparatuur de hogere snelheid niet haalt, kan je naar adsl-basic downgraden zonder kosten en betaal je nog maar 60 euro per maand voor bijna dezelfde snelheid (6ipv 8mbit).

Dit is IMO een zeer ernstig gevalletje klagen om het klagen.

[makreel]

Zo hopeloos is hij niet, hij stort ieder jaar 1000 euri.

[canonball]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 14:59:
ik betaal 80! euro per maand voor xs4all omdat ze een goede service hebben. dat is de enigste reden waarom ik bij hun zit. xs4all heeft een vaste basis klanten die niet snel overlopen daar moeten ze het van hebben. ik ben vanaf 2001 lid van xs4all. ik heb geen zin in marketing truukjes van bij ons krjg je een "gratis" modem. vind het goedkoop niet goed voor xs4alls imago. daar wind ik me eigenlijk een beetje over op. xs4all is groot omdat ze klein blijven.

ik heb namelijk voor nog midner per maand een 12 mbit lijn bij kpn met draadloos modem en een usb kaartje dat is niet alles daarbij krijg ik ook VOIP en digitale televisie met alle porn channels die er zijn! Zelfs tmf1 tmf 2/ tmf 3 tmf nl en mtv1 mtv 2 mtv en mtv base.

Als je wilt overstappen mag je dat, daarvoor heb je 1 maant opzeg termijn. Jij kunt zelf het beste alle voor en tegens tegen elkaar afwegen en een goede keuze maken. Als je voor de laagste prijs de snelste adsl verbinding wilt en alle extra's zoals service niet belangrijk vind, zit je bij xs4all verkeert.
Ik heb zelf ongeveer 2 jaar gededen heel bewust de keuze voor xs4all gemaakt, en ben voorlopig nog niet weg!


Als je een nieuw modem wilt krijg je dat gratis, xs4all wil dan alleen wel dat je niet de volgende maand weg gaat naar een concurent met jouw nieuwe modem. Lijkt me geen marketing trukje, maar niet meer dan normaal.

[Verwijderd]

canonball schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:19:
[...]

Als je een nieuw modem wilt krijg je dat gratis, xs4all wil dan alleen wel dat je niet de volgende maand weg gaat naar een concurent met jouw nieuwe modem. Lijkt me geen marketing trukje, maar niet meer dan normaal.

ik ben al bijna 5 jaar (5000 euro)klant bij xs4all waarom zou ik nu ineens weggaan? ik voel geen vertouwen.
dat is mijn hele punt eigenlijk als xs4all zon houding aanneemt gaat er ergens een lampje branden bij mij van hmmm wil ik nog wel verder met zon bedrijf? xs4all heeft het imago van een goede service. goede service houdt in dat je klant niet een nummer is maar een persoon. komop 5 jaar... stuur niet zo'n standaard brief naar iedereen met zon ... aktie

[ Voor 42% gewijzigd door Verwijderd op 26-12-2005 15:33 ]

[Plekuz]

Totdat je bij een andere provider zit en merkt dat daar de service nog kloterig is ... het gras is altijd groener ...

[Verwijderd]

Weakling schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:34:
Totdat je bij een andere provider zit en merkt dat daar de service nog kloterig is ... het gras is altijd groener ...

dat is geen excuus. slaat echt nergens op. als xs4all zon arrogante houding aanneemt mogen ze helemaal oprotten om het maar netjes te zeggen. als xs4all isp kan je die houding niet permiteren dan valt het bedrijf ineen. ik denk dat je niet helemaal doorhebt wat het imago van xs4all inhoudt en hoe ze klanten binden.

[ Voor 28% gewijzigd door Verwijderd op 26-12-2005 15:41 ]

[dog4life]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:39:
dat is geen excuus. slaat echt nergens op. als xs4all zon arrogante houding aanneemt mogen ze helemaal oprotten om het maar netjes te zeggen. maar ik dnek niet dat ze zo denken hoop dat er iemand van de pr een dom foutje heeft gemaakt omdat ik toch ergens nog respect hebt voor xs4all maar ze hebben niet veel kaarten meer over zeg maar.

zozo, volgens mij is er hier iemand gefrustreerd!

Ze hadden beter niks kunnen zeggen, zodat je nog ´tevreden´ van je 8 mbit gebruik had kunnen maken, en hopen dat je er nooit achter kwam dat 12 mbit ook mogelijk was, met een ander modem...

[GX]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:30:
[...]


ik ben al bijna 5 jaar (5000 euro)klant bij xs4all waarom zou ik nu ineens weggaan? ik voel geen vertouwen.
dat is mijn hele punt eigenlijk als xs4all zon houding aanneemt gaat er ergens een lampje branden bij mij van hmmm wil ik nog wel verder met zon bedrijf? xs4all heeft het imago van een goede service. goede service houdt in dat je klant niet een nummer is maar een persoon. komop 5 jaar... stuur niet zo'n standaard brief naar iedereen met zon ... aktie

Nou, maak het jezelf makkelijker, ga naar een provider welke nooit zomaar zonder klagen je snelheid met 150% verhoogd, en nooit acties aanbiedt.

Meerdere mensen hier hebben tegen je gezegd dat je niet moet klagen; je krijgt een gratis snelheidsverhoging, net als eerder dit jaar. En dat doen ze zomaar! Helemaal zonder dat _jij_ er iets voor hoefde te doen. Dat ze er geen modem bijleveren is hun goed recht. Als je een nieuw abo neemt, krijg je die modem wel gratis. Raar? Nee, absoluut niet, want ze bieden je ondertussen ook een verlenging van je abo aan _met_ gratis modem.

Ga je in de Albert Heijn ook lopen klagen als ze een 2-kopen-1-betalen-actie hebben; en je wilt alleen het 2e product?

edit:
Je bent blijkbaar nogal overtuigd dat xs4all hier een fout maakt; laat mij je garanderen dat het niet zo is; tevens vraag ik je _direct_ zonder er om heen te lullen alle providers aan te wijzen welke je direct van een gratis nieuw modem voorzien. Daar, wanneer je al klant was en zonder dat je je abo moet verlengen.

[ Voor 12% gewijzigd door GX op 26-12-2005 15:49 ]

[Verwijderd]

dog4life schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:42:
[...]

zozo, volgens mij is er hier iemand gefrustreerd!

Ze hadden beter niks kunnen zeggen, zodat je nog ´tevreden´ van je 8 mbit gebruik had kunnen maken, en hopen dat je er nooit achter kwam dat 12 mbit ook mogelijk was, met een ander modem...

ik ben niet gefrustreerd alleen geiiriteerd als mensen zulke arrogante houding aannemen.
begrrijp me niet verkeerd ik heb het beste voor met xs4all ze hebben me altijd goed gehlopen. daarom leef ik met ze mee als ze dingen doen die neit gezond zijn voor ze.

[prutser001]

Gewoon verlengen en dan krijg je gratis een nieuwe modem, ik heb dat ook gedaan, en kan nu lekker met 1.2/1.3mb/s leechen

ik heb de 546 modem genomen.


B.t.w. heb jij nog niet die brief/email gehad dat ze ook 20mbit gaan aanbieden?
Ik vraag me af wat dat gaat kosten, aangezien het 12/1 abbo (Fast) al/nogsteeds 79 euro kost, ik hoop dat ze het Fast abbo gaan verlagen en het nieuwe "Ultra" abbo dan die plaatst inneemt.

[ Voor 47% gewijzigd door prutser001 op 26-12-2005 15:50 ]

[oshiro]

Het spijt me, maar mijns inziens praat jij het spul waar men in nederland de akkers mee bemest.

Dit is gewoon een kwestie van "graag of helemaal niet", er is andere apparatuur voor nodig om ADSL2+ te gebruiken, als je die koopt dan kan dat, en als je dat niet koopt blijf je je huidige snelheid gebruiken, je betaalt in beide gevallen evenveel, behalve dat je in het ADSL2+-geval een ander modem hebt.
Het is niet XS4All die heeft besloten de snelheden te verhogen, dat is KPN. Dus waarom zou XS4All jou een nieuw modem moeten geven?

[Verwijderd]

GX schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:42:
[...]

Nou, maak het jezelf makkelijker, ga naar een provider welke nooit zomaar zonder klagen je snelheid met 150% verhoogd, en nooit acties aanbiedt.

Meerdere mensen hier hebben tegen je gezegd dat je niet moet klagen; je krijgt een gratis snelheidsverhoging, net als eerder dit jaar. En dat doen ze zomaar! Helemaal zonder dat _jij_ er iets voor hoefde te doen. Dat ze er geen modem bijleveren is hun goed recht. Als je een nieuw abo neemt, krijg je die modem wel gratis. Raar? Nee, absoluut niet, want ze bieden je ondertussen ook een verlenging van je abo aan _met_ gratis modem.

Ga je in de Albert Heijn ook lopen klagen als ze een 2-kopen-1-betalen-actie hebben; en je wilt alleen het 2e product?

1.omdat meerdere mensen iets zeggen hoeft he tnog niet waar te zijn
2. ik moet er wel wat voor doen ik moet geld neertellen of een contract ondertekenen. " vertel maar aan een paar toeristen dat iets hier gratis is.
3 ik ga bij albert thijn klagen als iemand mij godverdomme niet met respect behandelt.

[Kawaii]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:30:
ik ben al bijna 5 jaar (5000 euro)klant bij xs4all waarom zou ik nu ineens weggaan? ik voel geen vertouwen.
dat is mijn hele punt eigenlijk als xs4all zon houding aanneemt gaat er ergens een lampje branden bij mij van hmmm wil ik nog wel verder met zon bedrijf? xs4all heeft het imago van een goede service. goede service houdt in dat je klant niet een nummer is maar een persoon. komop 5 jaar... stuur niet zo'n standaard brief naar iedereen met zon ... aktie

XS4ALL stuurt jouw een brief dat je GRATIS (dus helemaal voor niks) 4mbit extra erbij kan krijgen. Omdat te halen moet je een jaar bijtekenen of een nieuw modem kopen. Doe je dat niet dan hou je gewoon je 8 mbit er veranderd er helemaal niks.

Oftewel XS4ALL biedt jouw een dienst aan waar je gebruik van KAN maken (het hoeft dus niet.) Als jij het niet wil dan laat je het zoals het is en dan veranderd er niks. Maar ga nu niet zeuren dat dit arrogant is van XS4ALL.

[Yucko]

Om eventjes deze discussie af te ronden;

David2003, wil je nog klant blijven bij XS4ALL en denk je dat je dat je er nog min. een jaar blijft ? Zoja, geeft gewoon aan de je je abo wilt verlengen met 1 jaar en krijg dan dat modem alsnog opgestuurd zodat je van de volle 12mbit kan genieten.

Wil je je niet voor min. 1 jaar vastleggen dan doe je dit niet en geef je aan dat je wilt downgraden naar een goedkoper abo voor dezelfde snelheid.

[Verwijderd]

oshiro schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:48:
Het spijt me, maar mijns inziens praat jij het spul waar men in nederland de akkers mee bemest.

Dit is gewoon een kwestie van "graag of helemaal niet", er is andere apparatuur voor nodig om ADSL2+ te gebruiken, als je die koopt dan kan dat, en als je dat niet koopt blijf je je huidige snelheid gebruiken, je betaalt in beide gevallen evenveel, behalve dat je in het ADSL2+-geval een ander modem hebt.
Het is niet XS4All die heeft besloten de snelheden te verhogen, dat is KPN. Dus waarom zou XS4All jou een nieuw modem moeten geven?

ik heb geen moer te maken met hun zogenaamde "joint venture" met kpn.
Als ISP die bektent staat om een goede service is een "graag of helemaal niet" niet gezond als ik dat wil koop ik mijn spul wel bij de media markt of bij versatel.

[prutser001]

Ik begrijp david's standpunt wel, ik ben nu ook +/- 5 jaar lid bij XS4all, 5 jaar lang hoor je niets over verlengen of wat dan ook, en als er dan iets nieuws komt moet je ineens zelf aangeven "ja ik wil/nee ik wil niet"

Voor diegene die al zo lang lid zijn vindt ik best dat ze gewoon een nieuwe modem op hadden mogen sturen, ondanks dat diegene nou wel of niet bij xs4all zouden blijven.

[Verwijderd]

Kawaii schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:50:
[...]


XS4ALL stuurt jouw een brief dat je GRATIS (dus helemaal voor niks) 4mbit extra erbij kan krijgen. Omdat te halen moet je een jaar bijtekenen of een nieuw modem kopen. Doe je dat niet dan hou je gewoon je 8 mbit er veranderd er helemaal niks.

dit is niet graits. komop ik leg toch dudielijk uit dat dit het gene is waar ik me aan irriteer met dit soort post laat je zien dat je niet naar me lusiteren en me dus neit serius neemt.

[dog4life]

Ik lach me helemaal suf, welkom in De Wereld. Niets is gratis, maar blijkbaar weet niet iedereen dat

Wat ik wél naaierij vind (en dit is lichtelijk off-topic), is dat ik mijn chello abo wil downgraden (van 8 naar 4 mbit), maar ik dan voor een jaar extra erbij moet tekenen. Dan doet xs4all het zo slecht niet met een jaar extra tekenen voor méér snelheid ipv minder

[Verwijderd]

JaJoah schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:51:
Om eventjes deze discussie af te ronden;

David2003, wil je nog klant blijven bij XS4ALL en denk je dat je dat je er nog min. een jaar blijft ? Zoja, geeft gewoon aan de je je abo wilt verlengen met 1 jaar en krijg dan dat modem alsnog opgestuurd zodat je van de volle 12mbit kan genieten.

Wil je je niet voor min. 1 jaar vastleggen dan doe je dit niet en geef je aan dat je wilt downgraden naar een goedkoper abo voor dezelfde snelheid.

jah dat is de situatie die ze me geven. ik wil helemaal niet dat me ze een keuze geven waar ik over meot nadenken ik ben 5 jaar lid voor ze ze moeten een houding aanemmen van hier meneer david 2003 maak je maar geen zorgen we maken het in orde maak je maar geen zorgen fuck all andere prividers wij zijn de beste!

[GX]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:49:
[...]


1.omdat meerdere mensen iets zeggen hoeft he tnog niet waar te zijn
2. ik moet er wel wat voor doen ik moet geld neertellen of een contract ondertekenen. " vertel maar aan een paar toeristen dat iets hier gratis is.
3 ik ga bij albert thijn klagen als iemand mij godverdomme niet met respect behandelt.

Als je je zo opstelt naar bedrijven toe, en op deze manier blijft redenen verdien je mijns inziens geen respect van de dienstverlener in kwestie. Als het aan mij gelegen zou hebben was ik types als jij liever kwijt dan rijk in m'n klantenbestand.

[bjck]

Laten we het wel netjes houden naar elkaar, dit even als preventieve melding.

Situatie is dat XS4all is een dochter van KPN, wel zelfstandig, maar een dochter.

Je bent klant van XS4all en van KPN. Je krijgt immers van beide een factuur voor hun (aan)deel in de dienst. Nu verhoogt KPN de snelheden en heb jij een product (modem) ooit gekocht voor €0 dat niet aan de nieuwe techniek voldoet.

Wil je dus die nieuwe techniek gebruiken (wat nodig is als je FAST hebt en je centrale reeds geschikt is gemaakt voor ADSl2+ door KPN) zal je een nieuw modem moeten aanschaffen. Hier is XS4all (met hulp van KPN natuurlijk) op ingesprongen op deze vraag door je deze wederom voor €0 te verkopen, mits je aangeeft dat je nog een jaar abonnee blijft.

Zo moeilijk is het niet allemaal.

Niemand (noch KPN noch XS4all) is jou verplicht om een nieuw modem te 'geven'. Ze geven je de mogelijkheid op 50% meer downstream snelheid (bij FAST) alleen hebben ze daar een nieuwe techniek voor nodig. Je kan hier gebruik van maken (benutten) door een ander modem aan te sluiten.

[ Voor 16% gewijzigd door bjck op 26-12-2005 15:59 ]

[prutser001]

Zeker niet, gewoon jaartje bijschrijven, heb je volgende week 12mbit

Reactie@ Makreel,

Daar heb je best gelijk in, maar dan nog, heb jij geen behoefte aan 12mbit en wil je gewoon 8mbit houden (indien goed werkend) dan is er niets aan de hand, wil je wel 12mbit (of meer) dan gewoon even verlengen en de "gratis" modem nemen (deze modem : http://www.speedtouch.com/prod546.htm )

[ Voor 70% gewijzigd door prutser001 op 26-12-2005 16:03 ]

[makreel]

Het is mij duidelijk dat iemand die al jaren klant is en ieder jaar 2200 oude guldens overmaakt niet lastig gevallen wil worden met marketing deals rond een modem van een paar tientjes.

[bjck]

prutser001 schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:59:
Zeker niet, gewoon jaartje bijschrijven, heb je volgende week 12mbit

Mits die centrale reeds is voorzien van de aanpassingen nodig voor ADSL2+ natuurlijk.

makreel schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:59:
Het is mij duidelijk dat iemand die al jaren klant is en ieder jaar 2200 oude guldens overmaakt niet lastig gevallen wil worden met marketing deals rond een modem van een paar tientjes.

Ze schrijven je zelfs netjes een brief met welke handeling je moet verrichten om hem aan te vragen. Veel makkelijker kunnen ze je het niet maken eigenlijk.

[ Voor 24% gewijzigd door bjck op 26-12-2005 16:01 ]

[GX]

makreel schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:59:
Het is mij duidelijk dat iemand die al jaren klant is en ieder jaar 2200 oude guldens overmaakt niet lastig gevallen wil worden met marketing deals rond een modem van een paar tientjes.

Punt blijft dat je normaal ook geen nieuw modem kreeg bij iedere verlenging. XS4all wilt gewoon duidelijkheid hebben of je blijft, zodat ze je een nieuwe modem kunnen schenken. Lijkt me een hele normale zaak wat in mijn ogen niets met marketing te maken heeft.

edit:

bjck, ik dacht dat de snelheidsverhoging van de niet adsl2+-ers samenging met de adsl2+-verhogingen? Of loopt dat ook asynchroon?

[ Voor 12% gewijzigd door GX op 26-12-2005 16:03 ]

[SinergyX]

Ik ben door overname van Cistron bij xs4all terechtgekomen met nog mijn fijne BBned adsl lijn (8/1). Helaas gaat xs4all dus _niet_ verder op de abbo's van bbned dus zou ik willen "genieten" van de upgrades (12 danwel 20 mbit) moet ik overgaan naar een KPN lijn.

Echter kan ik door afstand die 20mbit al niet nemen en de 12mbit in mijn buurt blijkt ook maar 890kb/s te halen (speedtest.nl). Ik heb dus ook de brieven gehad van xs4all over de upgrades en adsl2+ modems, ook al ben ik een bbned klant. Tuurlijk moet ik me genaaid voelen, achtergesteld of een "minderheid"gevalletje zijn, maar ik vind het best. Ik kreeg/krijg geen nieuwe modem als ik overga op KPN, ik krijg geen abbo-verlaging als ik overga op _hun_ abbo's.

Maarja, gezien je "taalgebruik" jegens xs4all, wordt mijn advies.. ga een andere provider zoeken als je het niet zint. Vaak kom je er dan wel achter dat xs4all helemaal niet zo slecht is.

[stfn345]

GX schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:56:
[...]


Als je je zo opstelt naar bedrijven toe, en op deze manier blijft redenen verdien je mijns inziens geen respect van de dienstverlener in kwestie. Als het aan mij gelegen zou hebben was ik types als jij liever kwijt dan rijk in m'n klantenbestand.

Amen

Zoals al eerder gezegd..
Als xs4all besluit gratis diesel weg te geven, en jij hebt een benzine auto.. ga je dan klagen dat ze je ook maar een diesel auto moeten geven, omdat je al zo lang klant bent? Gaat nergens over.

Ga jezelf aub ergens anders druk om maken. Xs4all handelt naar mijn mening (en die van anderen hier blijkbaar) volledig correct en bied je meerdere opties aan:

1: Je houdt je verbinding, met als mogelijkheid in de toekomst toch een modem te verwisselen
2: Je verlengd, en zij nemen de kosten van het modem op zich.

[Yucko]

Ik vind het zelfs juist wel van respect getuigen daar ze jou de keuze laten (en uitleggen hoe 't allemaal zit).

Voor hetzelfde geld vragen ze je of je die verhoging wilt incl. bijbehorende modem (en dan ergens in de kleine letters zetten dat je daarmee meteen automatisch voor min. een jaar bijtekend).

Maar goed, wie ben ik ?

[Victor]

Allereerst, XS4ALL doet wel degelijk wat voor klanten die al weer een tijdje mee draaien. Dat ze dat in dit geval niet doen is vrij logisch: stel, XS4ALL geeft iedereen die naar 12mbit zou kunnen gaan een gratis modem. Iedereen heeft nu ineens een ADSL2 modem waarmee ze lekker snel kunnen internetten. Maar wat blijkt nu? Wanadoo/Het Net/andere pauper ISP heeft een veel goedkoper ADSL2 abonnement en dat is met voetbalwedstrijden! Ik neem mijn gratis modem van XS4ALL en ga daarmee op de el cheapo toer en kijk voortaan lekker voetbal bij de andere ISP!

Met andere woorden, XS4ALL wil jou best iets cadeau doen, maar wil wel graag de garantie dat jij nog minimaal een jaar lang een tevreden klant bij hun blijft. M.a.w.: hou op met zeuren puur om te kunnen zeuren, of ga lekker voetbal kijken.

[prutser001]

Ik wil wel toevoegen dat ik door die adsl2 verhoging ineens een onstabiele verbinding had met de ST510v4 waardoor ik eigenlijk verplicht werdt over te stappen.

Hij syncte @ 8128/940 ipv 8000/1024, nu synced hij @ 12844/1154, wat volgens mij ook niet helemaal jofel is.

[Verwijderd]

GX schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:02:

Punt blijft dat je normaal ook geen nieuw modem kreeg bij iedere verlenging. XS4all wilt gewoon duidelijkheid hebben of je blijft, zodat ze je een nieuwe modem kunnen schenken. Lijkt me een hele normale zaak wat in mijn ogen niets met marketing te maken heeft.

Een klein beetje wel natuurlijk. Ze gaan je niet zomaar een modem weggeven, en dan kijken hoe je bijvoorbeeld over 2 maanden naar een andere provider overstapt. Je hebt een hele redelijke keuze:

• Of je blijft lid, neemt geen nieuwe modem, en houdt gewoon de 8 mbit/s waar je tevreden over bent plus de mogelijkheid binnen een jaar op te zeggen.
• Of je blijft lid, je koopt zelf een nieuwe modem, en haalt dan 12 mbit/s, en je hebt de mogelijkheid binnen een jaar op te zeggen.
• Of je blijft lid, neemt gratis een nieuwe modem van XS4ALL aan, haalt 12 mbit/s, maar je blijft nog minimaal een jaar lid.
• Of je zegt meteen op en zoekt een andere provider.

Zij hebben je die keuze gegeven. Ze hadden ook gewoon helemaal niks kunnen doen, dan had je keuze 3 niet gehad. Wedden dat de topicstarter dan ook had geklaagd?

[Verwijderd]

bjck schreef op maandag 26 december 2005 @ 15:58:
Laten we het wel netjes houden naar elkaar, dit even als preventieve melding.

Situatie is dat XS4all is een dochter van KPN, wel zelfstandig, maar een dochter.

Je bent klant van XS4all en van KPN. Je krijgt immers van beide een factuur voor hun (aan)deel in de dienst. Nu verhoogt KPN de snelheden en heb jij een product (modem) ooit gekocht voor €0 dat niet aan de nieuwe techniek voldoet.

Wil je dus die nieuwe techniek gebruiken (wat nodig is als je FAST hebt en je centrale reeds geschikt is gemaakt voor ADSl2+ door KPN) zal je een nieuw modem moeten aanschaffen. Hier is XS4all (met hulp van KPN natuurlijk) op ingesprongen op deze vraag door je deze wederom voor €0 te verkopen, mits je aangeeft dat je nog een jaar abonnee blijft.

Zo moeilijk is het niet allemaal.

Niemand (noch KPN noch XS4all) is jou verplicht om een nieuw modem te 'geven'. Ze geven je de mogelijkheid op 50% meer downstream snelheid (bij FAST) alleen hebben ze daar een nieuwe techniek voor nodig. Je kan hier gebruik van maken (benutten) door een ander modem aan te sluiten.

Hoe kom je erbij dat ik het moelijk vindt? de joint venture van kpn en xs4all is echt geen sony erickson samenwerking ofzo. de communicatie in die bedrijven kunnen dus onderling zo soepel als maar kan lopen. een reden meer dus dat ik helemaal niets wil horen over die 2 bedrijven ik krijg een brief van xs4all dus stuur me niet door naar kpn. SErvice!!!!! is de keywoord ik begrijp dat je mod bent en waarschijnlijk een grote technische achtergrond hebt maar dat is marketing andere koek dus.
in mijn ogen (de klant die dus meer dan 5 jaar lid is zucht) zijn ze mij wel bepaalde dingen verlpicht helemaal omdat xs4all bekent staat voor hun goede service.
nog 1 keer dan je kan geen houding aannemen van" we zijn jou niets schuldig" zoeits heet naaien en dat doe je niet met je klanten. om het maar zwart wit te zeggen.

[Yucko]

Bekijk het dan vanuit het andere oogpunt:

Stel je krijgt toch je gratis modem zonder bij te tekenen voor een jaar. En jij besluit dan idd (zoals ook door anderen aangegeven hierboven) om naar een andere goedkopere ISP over te stappen met je gratis modem.

Voel je 'm al ?

[prutser001]

David kun je mij zeggen waar ze je naar kpn verwijzen? in de brief staat DUIDELIJK :

https://oms.xs4all.nl/adsl/wijzigen waar je een modem uit kan kiezen.
Of gratis Of 80 euro bijleggen voor wlan versie.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:08:

nog 1 keer dan je kan geen houding aannemen van" we zijn jou niets schuldig" zoeits heet naaien en dat doe je niet met je klanten. om het maar zwart wit te zeggen.

Ze hebben je exact geboden wat er in je overeenkomst staat. Ze zijn je niets meer verplicht. Maar je begrijpt hopelijk dat XS4ALL een bedrijf is, en geen liefdadigheidsinstelling. Zij doen je een interessant aanbod. Interessant voor jou, én interessant voor hun. Als je hier niet tegen kunt, kun je misschien maar beter niet meer in een westers land wonen.

offtopic:
En schrijf je posts alsjeblieft even wat netter, met de juiste interpunctie, dat is een stuk prettiger voor de rest van de leden hier.

[dog4life]

JaJoah schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:11:
Voel je 'm al ?

Ik denk dat deze meneer een beetje kortzichtig is, een rotjeugd heeft gehad en géén fijne kerst toegewenst heeft gekregen. Om maar niet te spreken van een gelukkig nieuwjaar. Kan me geen andere reden(en) bedenken waarom je een topic als dit zou starten, én dan nog extra er op doorgaan ook, nadat tientallen anderen je duidelijk hebben gemaakt hoe 'normaal' het is

[Verwijderd]

prutser001 schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:12:
David kun je mij zeggen waar ze je naar kpn verwijzen? in de brief staat DUIDELIJK :

https://oms.xs4all.nl/adsl/wijzigen waar je een modem uit kan kiezen.
Of gratis Of 80 euro bijleggen voor wlan versie.

ik heb het neit over de brief ik heb het over mensen hier die zeggen dat xs4all dingen meoten doen omdat kpn dingen besluit. ik zeg simpelweg dat dit geen excuus is om te verantwoorden waarom je doet wat je doet als bedrijf. staat helemaal los van de brief

[Verwijderd]

JaJoah schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:11:
Bekijk het dan vanuit het andere oogpunt:

Stel je krijgt toch je gratis modem zonder bij te tekenen voor een jaar. En jij besluit dan idd (zoals ook door anderen aangegeven hierboven) om naar een andere goedkopere ISP over te stappen met je gratis modem.

Voel je 'm al ?

nee die voel ik dus totaal niet. als ik had willen overstappen had ik dat alang gedaan. ze meoten godverdomme nu toch weleens doorhebben dat ik een trouwe klant ben. je trouwe klanten hebben privileges en willen niet daneken over weet ik veel en nog wat die hebben alang door dat je een goede provider bent en daarom niet overstappen en ze daarom een modem kan geven zonder bang te zijn dat ze overstappen. ik vind het een belediging. en zou alleen hierdoor over willen stappen naar verstatel

[Verwijderd]

dog4life schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:15:
[...]

Ik denk dat deze meneer een beetje kortzichtig is, een rotjeugd heeft gehad en géén fijne kerst toegewenst heeft gekregen. Om maar niet te spreken van een gelukkig nieuwjaar. Kan me geen andere reden(en) bedenken waarom je een topic als dit zou starten, én dan nog extra er op doorgaan ook, nadat tientallen anderen je duidelijk hebben gemaakt hoe 'normaal' het is

ik denk dat jij dit in mijn gezicht moet zeggen en graag wilt proeven hoe een multi pc mdoem 510 alcatel proeft. meneer de pshycholoog.

[prutser001]

KPN moest van de OPTA adsl2+ ready zijn/gemaakt worden, xs4all had ook kunnen zeggen zoek het maar uit
Xs4all biedt jouw gratis een nieuwe modem (wat niet had gehoeven) en vragen gewoon of je voor die "gratis" modem nog 1 jaartje lid wilt blijven.
Je kan ook gewoon zelf een modem aanschaffen bij KPN tegen "gereduceerd" tarief en dat extra jaar niet aangaan.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:13:
[...]

Ze hebben je exact geboden wat er in je overeenkomst staat. Ze zijn je niets meer verplicht. Maar je begrijpt hopelijk dat XS4ALL een bedrijf is, en geen liefdadigheidsinstelling. Zij doen je een interessant aanbod. Interessant voor jou, én interessant voor hun. Als je hier niet tegen kunt, kun je misschien maar beter niet meer in een westers land wonen.

offtopic:
En schrijf je posts alsjeblieft even wat netter, met de juiste interpunctie, dat is een stuk prettiger voor de rest van de leden hier.

tuurlijk begrijp ik dat ze een bedrijf zijn. maar het is geen bedrijg met een kwantitatief product. aan kwaliteit zijn eisen verbonden zoals goede service en je vase loyale trouwe klanten behandelen als een koning.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:21:

tuurlijk begrijp ik dat ze een bedrijf zijn. maar het is geen bedrijg met een kwantitatief product. aan kwaliteit zijn eisen verbonden zoals goede service en je vase loyale trouwe klanten behandelen als een koning.

Dat doen ze toch ook? Ze bieden trouwe klanten gratis een nieuw modem aan. Heb je soms stront in je ogen?

[Verwijderd]

prutser001 schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:21:
KPN moest van de OPTA adsl2+ ready zijn/gemaakt worden, xs4all had ook kunnen zeggen zoek het maar uit
Xs4all biedt jouw gratis een nieuwe modem (wat niet had gehoeven) en vragen gewoon of je voor die "gratis" modem nog 1 jaartje lid wilt blijven.
Je kan ook gewoon zelf een modem aanschaffen bij KPN tegen "gereduceerd" tarief en dat extra jaar niet aangaan.

xs4all had zo veel kunnen zeggen . dit is geen spelletje prutser waarbij ik dit en dat kan doen. xs4all is een bedrijf die pretendeert in hun mission statement de koploper op goede service te zijn. met mijn "betoog" hier probeer ik iedereen die dit leest uit te leggen wat goede service is en wat media markt service is. er zit naemlijk een verschil in.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:22:
[...]

Dat doen ze toch ook? Ze bieden trouwe klanten gratis een nieuw modem aan. Heb je soms stront in je ogen?

Modbreak:

Je was gewaarschuwd, dit soort taalgebruik was juist niet de bedoeling. Zie je mailbox en dit was de laatse waarschuwing (ben ik nog soft) voor een BAN.

[ Voor 43% gewijzigd door bjck op 26-12-2005 16:38 ]

[prutser001]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:26:
[...]


xs4all had zo veel kunnen zeggen . dit is geen spelletje prutser waarbij ik dit en dat kan doen. xs4all is een bedrijf die pretendeert in hun mission statement de koploper op goede service te zijn. met mijn "betoog" hier probeer ik iedereen die dit leest uit te leggen wat goede service is en wat media markt service is. er zit naemlijk een verschil in.

Waar missen ze dan de service? je krijgt een snellere lijn, een gratis modem om daar gebruik van te maken (indien je een jaartje bijschrijft)

Ja ik snap dat je 5 jaar lid bent (ik ook) schrijf gewoon 1 jaartje bij en niet zeiken

[GX]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:27:
[...]

*poef

Dit kan je niet menen?

Ga snel je mond spoelen en zonder eten naar bed.

_{Wat ik bedoel te zeggen. Wil je nou serieus genomen worden, of wil je alleen maar kansloos rellen? Wmb mag dit topic wel dicht overigens}

[ Voor 39% gewijzigd door GX op 26-12-2005 16:35 ]

[Verwijderd]

prutser001 schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:30:
[...]


Waar missen ze dan de service? je krijgt een snellere lijn, een gratis modem om daar gebruik van te maken (indien je een jaartje bijschrijft)

Ja ik snap dat je 5 jaar lid bent (ik ook) schrijf gewoon 1 jaartje bij en niet zeiken

je ziet toch wel wat je daar typt he? (indien je een jaartje bijschrijft) dat is niet gratis. ik wil best wel met jullie verder discuseren maar de eerst volgende knakker die zegt dat ik een gratis modem krijg dan mijn voet heel hard in zijn aars krijgen

[dog4life]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:20:
ik denk dat jij dit in mijn gezicht moet zeggen en graag wilt proeven hoe een multi pc mdoem 510 alcatel proeft. meneer de pshycholoog.

Ik heb er al zat in m'n handen gehad, dus kan me er wel iets bij voorstellen

En ik wil het je heus wel in je gezicht zeggen, zo ben ik ook nog wel. maar ten eerste schiet ik daar niks mee op, en jij al helemaal niet, dus waarom moeite doen voor een verloren zaak?

Bovendien voel ik er niet veel voor om na al dit eten wat de kerst met zich meebrengt, ook nog een multi pc modem in m'n strot gedouwd te krijgen

iig, het lijkt me een goed punt om dit topic te sluiten, want dit gaat echt nergens over...

[bjck]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2005 @ 16:34:
[...]


je ziet toch wel wat je daar typt he? (indien je een jaartje bijschrijft) dat is niet gratis. ik wil best wel met jullie verder discuseren maar de eerst volgende knakker die zegt dat ik een gratis modem krijg dan mijn voet heel hard in zijn aars krijgen

En toen ging ook het topic dicht.