Probleem Norton Internet Security 2005 & Windows 2000 SP4

[Verwijderd]

Na inmiddels een paar uur zoeken geef ik de hoop op.
Ook via google en op de internationale website van symantec
kan ik geen oplossing vinden die werkt. Er zullen toch wel meer mensen
zijn die dit probleem hebben.

Ik heb een probleem met Norton Internet Security 2005 (compleet geupdate) icm Windows 2000 Pro (compleet geupdate naar de laatste updates - SP4). Het gaat hier om nederlandse versies.
En tevens legaal.

1. Ik zet de computer aan en doe niets. Na 6 minuten ontvang ik foutmelding A Ik druk op OK en
het blokje verdwijnt. Als ik de computer wil afsluiten flitst de foutmelding B langs, maar
overigens vindt het afsluiten normaal plaats.

2. Ik zet de computer aan en direct daarna weer uit, nog vóór ik foutmelding A ontvang.
Het afsluiten gaat precies zo als bij 1.

Foutmelding A Een rechthoekje, grijs, met de tekst:

CcApp.exe heeft een fout gegenereerd en wordt desloten door Windows.
U dient dit programma opnieuw te starten.
Er wordt een foutenlogboek gemaakt. OK (of Annuleren)

Foutmelding B Een strookje, grijs, met een rode cirkel met kruis. Bovenaan, in de
in de blauwe balk, staat OFFD2X40.EXE installatie van DLL bestand is mislukt.
daaronder, in de rechthoek, de text kan de toepassing niet installeren omdat het Windows werkstation wordt afgesloten” Dan kan ik nog op een button met OK drukken.

Ik heb al hetvolgende geprobeerd.

* Software deinstalleren en daarna opnieuw installeren
* Symevent geupdate via www.symantec.com
* Automatic Assistance gedraaid via de website, hierna is de Liveupdate vernieuwd,
dit bleek een oude versie te zijn.

Het mag allemaal niet baten, de foutmelding blijft langskomen.

Vanmorgen kreeg ik ook het verzoek mijn Internet Security opnieuw te activeren.

Nu gaat het weer iets anders namelijk:

Ik krijg nog wel foutmelding A. Maar het afsluiten levert geen foutmelding B meer op,
maar wel het uitblijven van een reactie op de opdracht.

Wat ik doe is: ik druk op de restart knop, Windows wordt opnieuw gestart, en als
ik het dan afsluit lukt dat wel.

P.s. na 2 uur aan de lijn te hebben gehangen met symantec geef ik de hoop op ooit nog iemand aan de lijn te krijgen.

[Security]

wat zegt het windows logboek?

[Verwijderd]

Security schreef op woensdag 30 november 2005 @ 16:20:
wat zegt het windows logboek?

Ik ben helaas nu niet in de buurt van de computer. Staat aan de andere kant van het land.
Ik heb er het weekend naar gekeken en heb toen uiteraard ook in de logfiles gekeken.
Hier staat niet meer in dan in mijn andere verhaal.

Wat ook zo lastig is, is dat de foutmeldingen die bij symantec wel bekend zijn allemaal een
foutnummer meegeven.

[Security]

dan wachten we even op meeeeeer info ;-)
EDIT: hmmm ben helaas zelf niet ter plekke thuis.
Momenteel nog @ work.
Zal vanavond es even wat zoekwerk verrichten.
Het microsoft logboek zou meer informatie hierover moeten geven
Kun je dit alsnog controleren?
Want ik denk dat ik met de meldingen net zover als jij ga komen.

[ Voor 79% gewijzigd door Security op 30-11-2005 16:43 ]

[Verwijderd]

Security schreef op woensdag 30 november 2005 @ 16:36:
dan wachten we even op meeeeeer info ;-)
EDIT: hmmm ben helaas zelf niet ter plekke thuis.
Momenteel nog @ work.
Zal vanavond es even wat zoekwerk verrichten.
Het microsoft logboek zou meer informatie hierover moeten geven
Kun je dit alsnog controleren?
Want ik denk dat ik met de meldingen net zover als jij ga komen.

Zal er vanavond even in duiken !

[Security]

wacht in spanning af...

[Verwijderd]

Security schreef op donderdag 01 december 2005 @ 13:24:
wacht in spanning af...

Ik zie niet echt meldingen in het logboek staan waar ik verder mee kom. Om te beginnen staan er nergens echt rode uitroep tekens. Ik heb een aantal waarschuwingen en informatieve meldingen hieronder neergezet.

Melding

Toepassingspop-up: iticpmon.exe - Initialisatie van DLL-bestand is mislukt : Kan de toepassing niet initialiseren omdat het Windows-werkstation wordt afgesloten.

Zie Help en ondersteuning op http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp voor meer informatie.

Melding

Toepassingspop-up: NMAIN.EXE - Initialisatie van DLL-bestand is mislukt : Kan de toepassing niet initialiseren omdat het Windows-werkstation wordt afgesloten.

Zie Help en ondersteuning op http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp voor meer informatie.

Melding

Kan beschrijving voor gebeurtenis-ID (101) in bron (Automatic LiveUpdate Scheduler) niet vinden. De lokale computer beschikt wellicht niet over de benodigde registergegevens of DLL-berichtbestanden om berichten van een externe computer te kunnen weergeven. U kunt mogelijk de schakeloptie /AUXSOURCE= gebruiken om deze beschrijving op te halen, zie Help en ondersteuning voor details. De volgende gegevens zijn deel van de gebeurtenis: success; Scheduler launched Automatic LiveUpdate..

Melding

Kan beschrijving voor gebeurtenis-ID (4100) in bron (EventSystem) niet vinden. De lokale computer beschikt wellicht niet over de benodigde registergegevens of DLL-berichtbestanden om berichten van een externe computer te kunnen weergeven. U kunt mogelijk de schakeloptie /AUXSOURCE= gebruiken om deze beschrijving op te halen, zie Help en ondersteuning voor details. De volgende gegevens zijn deel van de gebeurtenis: 8000401A; {6295DF2D-35EE-11D1-8707-00C04FD93327}; CoCreateInstanceEx.

Ik ben benieuwd.

[Security]

download es van de symantec website de norton / symantec verwijderaar.
het lijkt alsof je dll's corrupt zijn geraakt.
Draai de installatie opnieuw en laat wat horen

kan e.e.a niet vinden dit is te halen uit je log meldingen.

[ Voor 18% gewijzigd door Security op 05-12-2005 09:45 ]

[Security]

Is benieuwd of het nu wel werkt.

[ Voor 79% gewijzigd door Security op 05-12-2005 16:12 ]

[Verwijderd]

Security schreef op maandag 05 december 2005 @ 09:22:
download es van de symantec website de norton / symantec verwijderaar.
het lijkt alsof je dll's corrupt zijn geraakt.
Draai de installatie opnieuw en laat wat horen

kan e.e.a niet vinden dit is te halen uit je log meldingen.

Waar zie jij dit staan dan.

Jij bedoeld zeker deze link:

http://service1.symantec....&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

Ik zal het eens proberen. Het punt is dat het niet om mijn eigen pc gaat, maar die om een kennis van me. We gaan het eens proberen. Ik heb trouwens ook een email gestuurd naar symantec.
Als ik daar wat van hoor dan zal ik het even posten.

Nog bedankt voor je hulp zover.

[Verwijderd]

Security schreef op maandag 05 december 2005 @ 16:10:
Is benieuwd of het nu wel werkt.

Krijg nu onderstaande van symantec. Ik zal dit eens gaan proberen.

Er al een NIS 2006 beschikbaar, maar het blijft belangerijk om de oude programma's te verwijderen.

Symantec heeft daarvoor het volgende document samengesteld. Daar staat stap voor stap beschreven hoe u het probleem kunt oplossen, die u in de juiste volgorde moet uitvoeren.

-1- Handmatige De-installatie:
Voor hulp programma's m.b.t. verborgen bestanden/mappen betreffende Symantec kan U ook gaan naar:
(kies optie 9)

http://www.symantec.com/cstools

Indien U optie 9 gebruikt, hoeft U in de onderstaande documentatie alleen stap 5 uit te voeren.

Vervolgens:
(Zonder optie 9 (zie boven) is het van belang daadwerkelijk stappen (3,
5 & 4) nauwgezet uit te voeren!)
'Uw Symantec-programma verwijderen en opnieuw installeren wanneer u foutberichten ziet'
ID: 20050308121134924
> URL:
> http://service1.symantec....geninfointl.nsf/nl_docid/
> 20050308121134924?Open&src=nl_w

-2-
Installeren van Windows script host 5.6 voor 2000/xp:
http://www.microsoft.com/...a22b832caa&DisplayLang=nl

Nu kunt U zonder problemen Uw Symantec product installeren

Indien u nog verdere vragen heeft, kunt u contact opnemen met Online Support.

[Security]

psies das waar ik op doelde.
ik hoor het verder wel he

[Security]

schopt modje

[pasta]

Security schreef op woensdag 14 december 2005 @ 16:45:
schopt modje

Waarom? Omdat Tycho niet meer reageert? Dat komt wel vaker voor, en naast dat het niet netjes is kunnen/doen we er verder weinig aan. Ik neem aan dat door het gebrek aan nieuwe posts hier, het topic voor Tycho af is, hoewel er geen duidelijke oplossing is gegeven.

offtopic:
* pasta schopt terug

[Verwijderd]

pasta schreef op woensdag 14 december 2005 @ 16:49:
[...]

Waarom? Omdat Tycho niet meer reageert? Dat komt wel vaker voor, en naast dat het niet netjes is kunnen/doen we er verder weinig aan. Ik neem aan dat door het gebrek aan nieuwe posts hier, het topic voor Tycho af is, hoewel er geen duidelijke oplossing is gegeven.

offtopic:
* pasta schopt terug

Ik zal nog even reageren, is ook wel zo netjes nadat ik om hulp heb gevraagd.
Zondag ga ik weer naar de "pc" toe. Voor de duidelijkheid het gaat niet om mijn eigen
pc anders had ik het wel gelijk geprobeerd. Zondag ga ik alles verwijderen en daarna
ga ik NIS 2006 installeren. Hopelijk lukt het dan wel. Ik zal mijn bevindingen daarna posten.

Nogmaals bedankt !

[Verwijderd]

Security schreef op zaterdag 10 december 2005 @ 00:49:
psies das waar ik op doelde.
ik hoor het verder wel he

Wel hier even het vervolg, inmiddels heb ik al oude symantec software eraf gehaald.
Dit kon gewoon via de normale manier. Daarna heb ik voor de zekerheid nog verschillende
symantec removal tools gebruikt en handmatig een paar mappen verwijderd.

Zie handleiding hierboven.

Nu draait NIS 2006. Voor zover ik nu kan bepalen draait alles goed.
Dus geen bericht, goed bericht.

[Security]

prima,

blij dat het werkt.
had deze ervaring eerder ook :-)