Maxtor draait garanties terug?

[BNX]

Ik werk bij een zakelijk ICT bedrijf.
We verkochten tot 3 maanden terug Maxtor.
We zijn nu overgestapt op Seagate (5 jr. garantie)

Begin 2003 zijn vele Maxtor IDE's 120GB en 160GB Diamondmax 9 PO en LO
schijven aangeschaft. We kozen toen voor 120GB en groter omdat
toen op de Maxtor site alle schijven boven de 120GB 3 jaar garantie hadden.
(met uitzondering van de SATA schijven) - daaronder 80 en kleiner was duidelijk 1 jaar!

Dit IS dus gechecked via www.maxtor.com.

Nu beginnen deze schijven binnen de 3 jaar uit te vallen (té veel zelfs )
Check ik NU op www.maxtor.com, dan is de garantie ineens maar 1 jaar.

Voorbeeld: Y609R3DE ATA 6Y160L0060414 Out of warranty 03/20/2004

Ik denk dus dat Maxtor eerst 3 jaar beloofde en nu teruggedraaid heeft naar 1 jaar.
Dit moet toch wettelijk niet kunnen. DIt is toch zekere vorm van contract-breuk?

Iemand ervaring om toch garantie geclaimed te krijgen. Letop: wij zijn geen consument,
maar ICT verkopende bedrijf. We kunnen alleen RMA doen via de Maxtor.com site.

[ Voor 4% gewijzigd door BNX op 25-11-2005 12:53 ]

[Verwijderd]

Je hebt gewoon recht op 3 jaar garantie, de 1 jaar garantie geldt alleen voor nieuwe schijven.

[BNX]

Verwijderd schreef op vrijdag 25 november 2005 @ 12:53:
Je hebt gewoon recht op 3 jaar garantie, de 1 jaar garantie geldt alleen voor nieuwe schijven.

Nee, Maxtor heeft tussen begin 2004 en einde 2005 een periode van 1 jaar garantie gehad, op ALLE schijven. Sinds SEPT 2004 hebben ze eindelijk weer 3 jaar garantie.

De schijven waar het omgaat (momenteel stuk of 15) van productiedatum JAN 2003 - MRT 2003

[ Voor 12% gewijzigd door BNX op 25-11-2005 12:55 ]

[Verwijderd]

Ik bedoelde dat als je 3 jaar garantie had bij aanschaf, dat nu ook gewoon geldt. Het maakt niet uit wat de huidige garantiebepalingen zijn. Toen de je de schijven aanschafte, geldde er 3 jaar garantie, dus je hebt recht op 3 jaar garantie .

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 25-11-2005 12:56 ]

[WimB]

Als je indertijd gerust wilde zijn van de garantie, had je misschien beter Maxline harde schijven van Maxtor genomen. Al weet ik niet zeker of die toen al bestonden.

In ieder geval kosten deze schijven amper meer en hebben ze 5 jaar garantie.

[BNX]

WimB schreef op vrijdag 25 november 2005 @ 12:56:
Als je indertijd gerust wilde zijn van de garantie, had je misschien beter Maxline harde schijven van Maxtor genomen. Al weet ik niet zeker of die toen al bestonden.

In ieder geval kosten deze schijven amper meer en hebben ze 5 jaar garantie.

Als ik MaxLine II en III schijven de garantie ga opvragen bij Maxtor.com, zie ik momenteel ook maar 3 jaar, terwijl ze inderdaad 5 jaar moeten hebben.

Norgmaals: we kunnen alleen een RMA claimen als de website het serienummer goed bevonden heeft (dus binnen de garantie). Ik kan dus niet aantonen dat er wel 3 jaar op zat... ben er wel 100% zeker van, was toen een bewuste beslissing ten opzichte van 80gb schijven

[ Voor 6% gewijzigd door BNX op 25-11-2005 12:59 ]

[sphere]

Volgens mij hadden de PATA schijven 1 jaar en de SATA schijven 3 jaar.

[BNX]

sphere schreef op vrijdag 25 november 2005 @ 12:58:
Volgens mij hadden de PATA schijven 1 jaar en de SATA schijven 3 jaar.

Raar maar het was toen dus precies andersom ;-)
ben ik overtuigd van

[Verwijderd]

Ik heb iets van 4 jaar geleden een Maxtor gekocht, had toen 3 jaar garantie. Na 2.5 jaar ging hij kapot, toen was de standaardgarantie 1 jaar. Toch kreeg ik bij de winkel gewoon nog garantie...

[Verwijderd]

Ik weet wel zeker dat er 3 jaar garantie op moet zitten. Destijds (december 2002) ook een 120 GB maxtor PATA schijf gekocht. Speciaal voor de grotere gekozen vanwege de langere garantie.

Wellicht een belletje naar maxtor.

[TERW_DAN]

Je zegt dat je veel schijven terugziet komen, het lijkt me dan op zich niet onverstandig om eens bij Maxtor aan te kloppen, aan te geven dat er blijkbaar iets mis is met de schijven en kijken of je ze toch vervangen kunt krijgen. Zeker als je er de nodige hebt wil Maxtor misschien wel schappelijk doen.

[sphere]

BNX schreef op vrijdag 25 november 2005 @ 13:00:
Raar maar het was toen dus precies andersom ;-)
ben ik overtuigd van

Uit die droom kan ik je wel helpen hoor, je herinnert je het verkeerd om. Sorry

edit: krijg net een drive binnen, 120G, Expiration date 01/03/2009, terwijl op de Maxtor site 2 jaar staat. Snap iemand het nog
http://www.maxtor.com/por...rvices/Warranty%20Periods

[ Voor 37% gewijzigd door sphere op 25-11-2005 13:40 ]

[BNX]

sphere schreef op vrijdag 25 november 2005 @ 13:19:
[...]

Uit die droom kan ik je wel helpen hoor, je herinnert je het verkeerd om. Sorry

Ik wil geen ja\nee discussie aangaan, maar kan me zeker herinneren samen met hoofd-inkoop dat TOEN bijvoorbeeld de SATA 160mb versie (6Y160MO) maar 1 jaar had, terwijl de IDE 160GB (6Y160PO) toen 3 jaar had.

maar 1 ding is zeker: Maxtor is zééééér wazig bezig op deze manier. Gelukkig zijn we tegenwoordig ervanaf. De DiamondMax8 40GB serie (die platte schijfjes) vallen uit met dozijnen ;-(

[ Voor 19% gewijzigd door BNX op 25-11-2005 15:32 ]

[dapluiz]

Ik kon even geen geschikt topic vinden hiervoor, maar mijn hdd is dit weekend gestorven (200gb ATA maxtor diamondplus 9) en volgens de maxtor site heb ik tot 2007 garantie.
Als ik deze opstuur hoe lang duurt het dan voor ik een nieuwe krijg ?
Hij is echt kapot dus ik heb voor advanced gekozen zodat zij gelijk een schijf sturen en het bij in gebreke laten van mij van me ccard afschrijven, maar me kapotte ligt hier toch al ingepakt klaar om verstuurd te worden

[leonbong]

Via dat systeem met de ccard zeer snel reken op een week.

[_Dune_]

Een quote van de maxtor site, (zie de link van Sphere) Maxtor Fireball®, DiamondMax® ATA/SATA and DiamondMax Plus ATA /SATA drives will carry a Standard Warranty Period of 3 years.
Maxtor MaXLine™ ATA/SATA drives will carry a Standard Warranty Period of 5 years.

Dit geldt in iedergeval voor schijven die na 12 september 2004 zijn aangeschaft. Hieruit kan ik opmaken dat zowel op de ATA als op de S-ATA schijven 3 jaar garantie zit.

Het klopt dat er voor een korte periode andere garantie voorwaarden van toepassing waren. Maar ik meende dat de grens bij de 160GB lag. Op de 40GB, 80GB en 120GB schijven zat 1 jaar garantie en op de 160GB en groter zat 3 jaar garantie. Daarom had ik toen 2x 160GB (ATA) gekocht in plaats van 2x 120GB (ATA).

[boesOne]

_Dune_ schreef op maandag 05 december 2005 @ 12:45:
Het klopt dat er voor een korte periode andere garantie voorwaarden van toepassing waren. Maar ik meende dat de grens bij de 160GB lag. Op de 40GB, 80GB en 120GB schijven zat 1 jaar garantie en op de 160GB en groter zat 3 jaar garantie. Daarom had ik toen 2x 160GB (ATA) gekocht in plaats van 2x 120GB (ATA).

nope de grens lag bij 120GB Pata drives met 8MB cache. Die drives en hoger hadden 3 jaar en de rest 1 jaar. Er was toen een 120GB pata met 2 MB cache die 1 jaar had en een met 8MB die 3 jaar had/heeft..

Ik heb toen een 120GB 8MB gehaald en weet zeker dat er 3 jaar warranty op zat, of zit..