Probleem met Backup Exec Remote Agent installeren

[vosss]

Hallo,

Ik weet niet 100% zeker of dit topic hier op de juiste plaats staat, mocht dat niet het geval zijn, verplaats hem dan aub naar het juiste subforum

Ik heb gisteren de Backup Exec server ge-upgrade van 9.0.4454.0 naar 9.1.4691
Dat ging op zich allemaal prima.

Op de te back-uppen servers heb ik via "\\backupserver\......etc etc.....\Agents\RANT32\Setup.exe" /RANT32: -s -u de remote agents gedeinstalleerd en daarna met hetzelfde commando alleen dan zonder de -u geinstalleerd.

Dat ging op alle servers prima en die draaien nu allemaal de nieuwe remote agent.
Op 1 server na.

Anyway, via dat commando gebeurd er niks. De remote agent word niet geinstalleerd.
Als ik via de backup exec server zelf de installatie van de remote agent wil pushen krijg ik de volgende melding:

Unsuccesfull Backup Exec Remote Agent Install; right click on the server for more details.

Als ik dan rechtsklik om de install log te kijken zie ik het volgende:

VERITAS Backup Exec (TM) 9.1 for Windows Servers Installation Log

Start time: 10-27-2005,08:43:36

****************************************************************
10-27-2005,08:43:36 :
10-27-2005,08:43:36 : C:\temp\RANTSE~1\VERITAS Backup Exec Remote Agent for Windows Servers.msi
10-27-2005,08:43:36 : The RAWS installing image version 9.1.4691
10-27-2005,08:43:36 : The RAWS installing PID {5E98EE22-F59B-4ED0-82BE-010A6F886C3E}
10-27-2005,08:43:36 : The RAWS target Image version , PID
10-27-2005,08:43:36 : Start installing RANT, AOFO...
10-27-2005,08:43:36 : REBOOT=ReallySuppress ALLUSERS=1 TRANSFORMS=C:\temp\RANTSE~1\1033.MST
10-27-2005,08:43:36 :
10-27-2005,08:43:39 :
10-27-2005,08:43:39 : Windows Installer return code: 1618
10-27-2005,08:43:39 : Another installation is already in progress on server 'server'. Complete that installation before proceeding with this install.

Another installation alreasy in progress; okay....dus ik kijk op die server en zie dat het process setup.exe gestart is en 4,872kb eet.

De installatie lootp verder niet door en als ik dat process afsluit op die remote server en ik probeer opnieuw de remote agent te pushen dan krijg ik na een hele poos een time-out.

Op de remote server draait dan weer het process setup.exe met 4,872kb.

Okay, leuk, maar we hebben ook nog een push log; eens even kijken wat daarin staat dan

** LOG 1 STARTED **->(10/27/05 09:19:49)
1:(10/27/05 09:19:49)->SetDestinationConnection called:\\SERVER1,DOMAIN\administrator,
1:(10/27/05 09:19:49)->SDC calling GetPrincipalSID:\\SERVER1,DOMAIN\administrator
1:(10/27/05 09:19:49)->Destination connection established:0, GSLP:0, Returning:0
1:(10/27/05 09:19:49)->put_SourceShare:C:\Program Files\VERITAS\Backup Exec\NT\Agents\Rant32
1:(10/27/05 09:19:49)->put_DestinationShare:C$
1:(10/27/05 09:19:49)->IncludeFiles called:C:\Program Files\VERITAS\Backup Exec\NT\Agents\Rant32\RantPush.lst
1:(10/27/05 09:19:49)->BE_InstallObjects called.
1:(10/27/05 09:19:49)->CopyComponents:C:\Program Files\VERITAS\Backup Exec\NT\Agents\Rant32\BEComReg.exe,\\SERVER\C$\Program Files\Common Files\VERITAS Shared\BEComReg.exe
1:(10/27/05 09:19:49)->Component exists and is same or newer.
1:(10/27/05 09:19:49)->CopyComponents:C:\Program Files\VERITAS\Backup Exec\NT\Agents\Rant32\BEComUtil.exe,\\SERVER\C$\Program Files\Common Files\VERITAS Shared\BEComUtil.exe
1:(10/27/05 09:19:49)->Component exists and is same or newer.
1:(10/27/05 09:19:49)->GetComputerDomain WkstaInfo:\\SERVER,DOMAIN
1:(10/27/05 09:19:50)->BE_InstallObjects Finished.
1:(10/27/05 09:19:50)->BE_CreateInstallJob called.
1:(10/27/05 09:19:50)->BE_PushFiles called.

Okay, er bestaat kennelijk al iets. Renamen die handel!
Process setup.exe afgesloten op de betreffende server, de map veritas shared gerenamed en opnieuw proberen.
Hij maakt de map opnieuw aan; en setup.exe blijft weer vasthangen.

Op de site van veritas kwam ik nog tegen dat ik de hele map RANT32 van de mediaserver moest kopieren naar de remote server en dan vanuit die map het bestandje setupaa.cmd draaien.
Dat opent 2 tellen een dosbox en vervolgens hangt het process setup.exe weer met 4,872kb.

Verder kwam ik nog tegen dat ik msiexec opnieuw kon registreren en dat dat mogelijk het probleem zou verhelpen.
dus start --> run --> msiexec /regserver.

Dat lost dus ook niets op.

Als ik bij add/remove software kijk zie ik de remote agent niet in de lijst staan, de service zie ik niet bij services draaien, en als ik op de Backup server kijk bij backup selections en dan rechtsklik --> properties op de betreffende remote server dan zie ik dat er geen remote agent op geinstalleerd is.

Duidelijk is dus dat de agent niet draait en ook niet geinstalleerd is.
Probleem is hoe ik hem aan de praat ga krijgen?

Ik heb gezocht met google, op de site van veritas zo een beetje ALLE documenten doorgelezen die over de remote agents gaan, hier op tweakers, etc etc etc, maar ik kom niks tegen wat het probleem oplost.

Is er iemand die dit probleem herkent of misschien zelfs een oplossing ervoor heeft?
Bedankt alvast

ps: zowel de Backup Exec Media Server als de remote server zijn Windows2000 servers met alle laatste patches, hotfixes en updates.