@Home start proef met Internet Bellen (VOIP)

[defiant]

@Home start proef met Internet Bellen (VOIP), bron troublesathome

Voor een proef met Internet Bellen zoekt @Home maximaal 1000 mensen die 6 maanden aan een gebruikerstest mee willen doen. Dit laat @Home weten in een e-mail die naar een vooralsnog onbekend aantal abonnees is gestuurd.

Gedurende de proefperiode behoeft geen abonnementsgeld betaald te worden, terwijl de abonnees wel profiteren van 20 tot 50% lagere belkosten. Bellen met andere internet-bellen abonnees is zelfs helemaal gratis. Dit geldt overigens alleen voor de telefoonaanbieders die net als @Home van het Session Initiation Protocol (SIP). Dit is het standaard protocol voor o.a. internettelefonie. Helaas gebruikt het populaire SKYPE deze standaard niet.

Voor het bellen met een normale telefoon via Internet Bellen is een telefoonadapter nodig. De eerste 150 aanmelders krijgen die gratis, maar de overige 850 testers moeten hier 47,50 EUR voor neertellen. Bellen via je computer is overigens ook mogelijk.

Voor deze proef werkt @Home samen met de Budgetphone Company, die enkele specialistische onderdelen voor haar rekening neemt.

Opzich wel een vreemde actie van @home om met IP telefonie te beginnen, terwijl ze zoveel problemen hebben met hun kabeltelefonie produkt. Ook rijmt het verhaal wat ze houden over kabeltelefonie vs VOIP ook niet helemaal, quote van de @home website:

Voor het doorgeven van de telefoniesignalen maakt @Home Telefonie gebruik van het gereguleerde netwerk van @Home Kabelinternet. @Home Telefonie is echter niet hetzelfde als internettelefonie. Het grote verschil tussen bellen via @Home en bellen via internet (bijv. Skype en Pilmo) is dat bij bellen via internet de gesprekken ook echt via het internet verlopen. Hierdoor is het mogelijk dat er vertragingen en vervormingen tijdens het gesprek optreden. Ook kunnen delen van het gesprek wegvallen.

Hier kraken ze dus blijkbaar VOIP af, terwijl ze hetzelf gaan aanbieden.

Ik vraag me dus af of @home nu 2 producten gaat aanbieden, kabeltelefonie en voip, of er gewoon eentje gaat schrappen.

[Verwijderd]

Heb me direct aangemeld aangezien ik toch al van plan was om over te stappen naar BudgetPhone. Mijn @Home verbinding is tot nu toe zo constant en stabiel dat ik het wel aandurf om KPN vaarwel te zeggen. Daarbij krijg je in ieder geval flink korting op de ATA adapter (misschien wel gratis) en mocht het niet werken dan betaald @Home weer de portering terug (na 6 maanden).
Al met al, zie ik het wel zitten.
Ik heb trouwens tot op heden geen bericht (email) ontvangen na mijn aanmelding. Ik hoop dat ik nog bij de eerste 150 aanmeldingen zit. Nog maar eens mijn mailbox checken... nope.
Zie trouwens net bij de voorwaarden:

Aanmelden is mogelijk vanaf 15 september 2005

Dan vermoed ik dat ik helaas buiten de boot ga vallen hoewel het me wel bevreemd dat niemand eerder melding heeft gemaakt van deze proef.

[ Voor 18% gewijzigd door Verwijderd op 25-10-2005 10:59 ]

[defiant]

Verwijderd schreef op dinsdag 25 oktober 2005 @ 10:48:
Dan vermoed ik dat ik helaas buiten de boot ga vallen hoewel het me wel bevreemd dat niemand eerder melding heeft gemaakt van deze proef.

Het domein is inderdaad vanaf eind augustus actief, maar ik heb net met google gekeken, en er linked geen enkele site naar http://www.internetbellen.nl. Dus ze hebben de proef aardig verborgen kunnen houden.

[Verwijderd]

Heb zojuist dit mailtje aan info <at> internetbellen <dot> nu gestuurd:

Geachte dames/heren,

Vanmorgen, 25 oktober 2005, heb ik mij aangemeld voor de @Home internet bellen proef. Wat mij echter niet duidelijk is betreft het volgende:
- Tot wanneer kunnen mensen zich aanmelden
- Wanneer start de proef daadwerkelijk
- Hoe weet je of je bij de eerste honderdvijftig aanmeldingen zit zodat je de ATA adapter gratis ontvangt
- Aangezien BudgetPhone ook een abonnement aanbiedt waarbij binnen Nederland gratis gebeld kan worden (met een FUP) vroeg ik me af of het ook bij deze proef mogelijk was van dit abbonement gebruik te kunnen maken, natuurlijk ben ik bereid om het abbonementsgeld verschil van 5 euro te betalen
- Als je bij de 1000 proefpersonen bent geselecteerd en je zegt je KPN abonnement op (heb @Home Breedband en aangegeven dat ik mijn nummer wil porteren dus zal KPN abbonement niet langer nodig zijn) en het zou onverhoopt niet aan mijn of de verwachtingen van @Home of BudgetPhone voldoen, hoe gaat de portering naar KPN terug in zijn werk? Bij de voorwaarden staat wel dat @Home in dit geval de portering betaald maar hoe zit het met het tarief voor het opnieuw afsluiten van een telefoon abbonement?

Dit zijn zo enkele vragen die bij mij opkwamen welke u wellicht ook kunt opnemen in de veelgestelde vragen lijst.

Hopelijk kunt u bovengenoemde vragen beantwoorden.

U bij voorbaat hartelijk dankend voor de moeite,

Hoogachtend,

Natuurlijk hou ik jullie op de hoogte mocht ik een mail terug ontvangen.

[slaay]

Wel grappig internetbellen.nu is geregistreerd door Essent Cybercenter.
Kijk je naar het domein van het emailadres bij contact, kom je op de pagina van KPN uit.
www.cybercenter.nl --> KPN CyberCenter Services

[Verwijderd]

Tot op heden geen reactie gehad van @Home of BudgetPhone. Dat kan twee dingen betekenen:
1) Ze hebben het te druk met het afhandelen van de aanmeldingen
2) Ze stellen weinig prioriteit aan dit testproject

Hoe het ook zij, beide zou jammer zijn.

[Verwijderd]

Heb inmiddels al 4x met de HD aan de gebeld omdat ik nog steeds geen enkel bericht heb ontvangen. Steeds beloven ze me terug te bellen of te emailen wat ze dus structureel niet doen. Dit beloofd echt niet veel goeds en ik begin nu al die klagers uit het @Home problemen topic te snappen. Begin volgend jaar maar eens gaan kijken of KPN me een leuk triple play aanbod kan doen, dan eens zien hoe Essent gaat reageren als ik mijn Breedband abbo plus mijn kabel TV abbo opzeg.

[sander817]

slaay schreef op dinsdag 25 oktober 2005 @ 16:16:
Wel grappig internetbellen.nu is geregistreerd door Essent Cybercenter.
Kijk je naar het domein van het emailadres bij contact, kom je op de pagina van KPN uit.
www.cybercenter.nl --> KPN CyberCenter Services

dit betekent denk ik alleen dat @home de servers bij kpn DC ondergebracht heeft

Iemand die er al daadwerkelijk mee belt? Jammer dat de adapter niet gratis is

[Verwijderd]

afhankelijk van je reden die je opgeeft bij het opzeggen van @home, bellen ze je op en vragen of je 4 maanden gratis wilt en je dan wilt blijven.

[sander817]

noem eens een goede reden? dan zeg ik meteen op...ben ik toch al van plan

[Verwijderd]

Ik heb gezegt dat ik het een slechte prijs/kwaliteit verhouding vindt maar ik heb niet alles van de @home problemen topic in het mailtje gezet. Dat had ik eigenlijk wel moeten doen.

Let wel dat als je adsl van plan bent te nemen dat je je afstand tot de centrale even meet, alhoewel dit ook niet altijd wat hoeft te zeggen. Ik zit hier op zo'n 2,2 km met adsl2+ 10 mbit op ongeveer 780 down, en 60 up, maar er komt nog een nieuw modem enz. enz. Voor die 28 euro hoor je me niet.

[Verwijderd]

Nog maar weer eens gebeld met de HD. Tot 4x keer toe zijn ze hun belofte om mij terug te bellen danwel te emailen niet nagekomen. Mocht ik deze 5e keer wederom geen antwoord ontvangen van die lui dan gaat eind deze week zeker de opzegbrief de deur uit. Dan zal KPN misschien iets duurder zijn maar dan gun ik hen zeker het voordeel van de twijfel. Zodra het mogelijk is gaat dan ook mijn TV naar KPN. Scheelt @Home toch weer ~63 euro per maand.

[Verwijderd]

Kreeg afgelopen zaterdag bericht van klachten<at>home.nl dat ik weer contact kon opnemen met de HD van internetbellen van @Home. Toen ik deze zojuist belde en het hele verhaal voor de tigste keer heb opgehangen werd me verzekerd dat ik uiterlijk volgende week maandag uitsluitsel zou krijgen. Ach, denk ik nu, het zal allemaal wel, dit verhaal heb ik al zes keer gehoord.

Als de dienst even beroerd gaat als de aanmelding/klachtafhandeling dan zou ik me nog eens twee keer bedenken alvorens met die lui in zee te gaan.

Uiterst jammer is dit want mijn internetverbinding via @Home werkt super, zonder enig probleem, snelheid ligt altijd rond de 580 kB down en 90 kB up.