Hardnekkige spam op telefoon

[Ranewen]

Ik weet dat er al eerder topics geopend zijn die iets met dit onderwerp te maken hebben, maar ik kon niet echt iets vinden wat me hierbij kon helpen.
Alhier het probleem:

Sinds driekwart jaar krijg ik op mijn mobiele telefoon operatorlogo's toegestuurd. (Die ik niet op kan slaan, dus ik heb er niet eens wat aan, als ik ze al zou willen hebben) Ik heb bij mijn weten nooit om deze dienst gevraagd.
Toen bleek dat ik hier dus zo'n 1,10 per keer voor betaalde (krijg er zo'n 4 per maand) ging ik eens uitzoeken waar het vandaan kwam. Mijn toenmalige provider wist het niet. Afijn, het werd op zich ook wel minder en op mijn facturen waren geen extra kosten te zien dus ik dacht: laat maar.

Ik ging over naar Vodafone, met het zelfde nummer, en bleef deze berichten krijgen. Vodafone wist wel waar het vandaan kwam: het bedrijf Netsize.
Ik dat bedrijf gebeld, nu alweer een maandje of twee geleden. Ze konden niets doen. Ik moest maar een mailtje sturen. Ik stuur dat mailtje en vraag nadrukkelijk of mijn gegevens uit het bestand worden gehaald.
Nooit een reactie op gehad.

Deze week kreeg ik er ineens twee achter elkaar. Niet leuk, deze kosten worden bij Vodafone dus wel in rekening gebracht. Ik weer bellen. Nog steeds Netsize. Ander nummer gehad. Netsize ontkent. Doorgestuurd naar zo'n 5 a 6 verschillende instanties die allemaal claimen mijn nummer niet in hun systeem te hebben. smsafzeggen.nl werkt niet omdat de dienst die ik krijg daar niet tussen staat.

Weer Vodafone gebeld. Zij zeggen nu: wij zeggen dat het netsize is. Vraag zwart op wit een verklaring dat je niet in het systeem staat. Dien vervolgens via gespecificeerde facturen een klacht in en je krijgt je geld terug. Zegt Vodafone. Gespecificeerde facturen kosten 5 euro per stuk. Ik heb geen garantie dat ik mijn geld terug kan krijgen, maar ik word nu wel een beetje gek. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en weet niet waar ik mijn recht kan gaan halen.

Iemand tips of ideeen of soortgelijke ervaringen?

Word wel een beetje simpel zo. Heb het op zich niet breed, gespecificeerde facturen gaan mij sowieso al 15 euri kosten, of ik ze bij mijn oude provider op kan vragen nog is de vraag. Ik kan op zich ook leukere dingen bedenken voor dat geld, maar nog leukere dingen met al het geld wat ik terug zou kunnen krijgen. Ik heb er dus alleen geen garantie op. Wat zouden jullie doen?

Of misschien iemand anders ervaringen met netsize?

[Marzman]

Kun je het niet laten blokeren bij Vodaphone?

en kun je niet webbased (gratis) je facturen inzien? Zo werkt het bij Orange.

[Jiriki]

Ik kan bij Vodafone ook online de rekening inzien, maar ik heb een zakelijk abonnement. Zal bij particulier toch ook wel kunnen?

[SmartDoDo]

Ik verplaats je vraag naar IT omdat het mi daar beter past

[MadMarky]

Dit heb ik staan bij 'My Vodafone':

Tot 2006 gratis gespecificeerde rekening

Als je je aanmeldt voor de online factuurservice, dan ontvang je voortaan iedere maand er een specificatie bij. Deze service is gratis tot 2006.

Dus via internet is een gespecificeerde factuur (voorlopig) gratis!

[ Voor 3% gewijzigd door MadMarky op 14-10-2005 22:15 ]

[cryforhelp]

Bij vodafone kun je inderdaad ook gespecificeerde online facturen krijgen. Maar ik zou verwachten dat zij het wel op jouw verzoek kunnen blokkeren aan hun zijde.
Want dat je zoveel moeite moet doen is natuurlijk belachelijk, zeker als zij er niet aan willen meewerken.
Bel vodafone nog eens en vraag nadrukkelijk of zij het niet kunnen blokkeren. Desnoods al die toegezonden rotzooi laten blokkeren

Maar als ze niet mee willen meewerken heb je mijn toestemming (als voormalig helpdesker) dat je door mag gaan zeuren en om de tweede lijn te vragen. Soms helpt dat wel wat meer. Leg ook uit dat je het kut vindt dat het je op beide manieren geld kost.

* cryforhelp is naar aanleiding hiervan ook even met vodafone over de factuur gaan bellen.
En nu ben ik de gelukkige bezitter van een blokkade op al mijn dataverkeer
Ik ben namelijk een keer per ongeluk 40 euro armer geworden doordat er een verbinding was geopend, daar ben ik nu in ieder geval vanaf.
Hopelijk

[ Voor 20% gewijzigd door cryforhelp op 14-10-2005 22:38 ]

[Ranewen]

• Vodafone kan het voor mij niet blokkeren
• online facturen gelden vooralsnog geloof ik niet als officieel dus heb ik er 1 zwart op wit aangevraagd. Kosten: 5 euro.
• Netsize zegt: kan komen door een technische storing (yah right)

Stappen ondernomen en verdere plannen:
Via gespecifieerde factuur bewijzen dat de smsjes van netsize komen en daarmee naar de rechtswinkel gaan. Heb bij netsize een verklaring opgevraagd dat ik daadwerkelijk niet in hun systeem sta (en: u staat niet in ons systeem is niet afdoende.) Heb gevraagd dat naar mijn postadres te sturen.

Wanneer netsize dus nee zegt, en mijn factuur ja, kan ik dus naar de politie en ga ik aangifte doen. Wil onderhand eens dat dit afloopt. Heb ook Kassa! al gemaild. Hoe krijg ik dit bedrijf op de zwarte lijst?

Op zich helpt dagelijks bellen wel - ze registreren dat allemaal en dus merken ze wel dat je het meent. Die factuur heb ik aangevraagd op aanraden van die helpdesker die ik gisteren aan de lijn had. Die zei ook: dan kan je via ons een klacht indienen. (Maar eerst wel hun 5 euro betalen voor een factuur die ze zelf ook hebben???) maar ik ga het niet via hun spelen. Daar komt verder toch niks van. Wil het groter aanpakken. Die shitzooi kost me zowat een tientje per maand...

[ Voor 24% gewijzigd door Ranewen op 15-10-2005 18:44 ]

[Anders]

Naar de politie gaan heeft geen zin als je alles telefonisch zit te doen. Daar kun je namelijk niks van bewijzen. Schrijf Netsize een brief, zeg dat je uit hun systeem gehaald wilt worden en dat je een bevestiging wilt ontvangen wanneer dat is gebeurd.

Als ze schriftelijk ontkennen dat je in hun systeem staat stuur je de brief door naar Vodafone met het verzoek de diensten van deze partij te staken omdat het je voorliegt.

Als ze schriftelijk reageren en zeggen je er uit gehaald te hebben, en vervolgens krijg je toch weer die SMS'jes, stuur je de brief ook door naar Vodafone, opnieuw met het verzoek de diensten van de partij te staken.

Als Vodafone dan niet ingrijpt, dien je een klacht indienen bij de Geschillencommissie Telecommunicatie - http://www.sgc.nl - tegen zowel NetSize als Vodafone.