Netwerk:
SBS 2003, 5 Windows 2000 Pro clients, Office 2000 (en Outlook 2003).
Probleem:
Twee van de vijf gebruikers op dit netwerk hebben bij het openen van een bestand vanuit een willekeurig Office pakket dat zodra de "zoeken in" geselecteerd wordt (OpenFile dialoog scherm) er voor een periode van ongeveer 20 sec. niets gebeurd. Het systeem hangt niet, maar het lijkt net of het Office pakket hangt.
Daarnaast en wellicht hieraan gerelateerd is bij Internet Explorer het probleem dat na opstarten bij het invoeren (voor de eerste keer) van een Internet adres, er niets gebeurt voor een periode van ook ongeveer 20 seconde. Hierna werkt het weer normaal.
Bij het niet afsluiten van deze applicaties, werkt het zoals je zou verwachten, maar na afsluiten en opnieuw opstarten van de applicatie ontstaat dezelfde situatie.
Bij het openen van de OpenFile dialoog vanuit een willekeurig ander programma doen bovengenoemde symptomen zich niet voor.
Op dezelfde pc onder een ander account ingelogd doet het probleem zich niet voor, het is dus echt user/profiel gerelateerd.
Toegepaste stappen:
SBS 2003, 5 Windows 2000 Pro clients, Office 2000 (en Outlook 2003).
Probleem:
Twee van de vijf gebruikers op dit netwerk hebben bij het openen van een bestand vanuit een willekeurig Office pakket dat zodra de "zoeken in" geselecteerd wordt (OpenFile dialoog scherm) er voor een periode van ongeveer 20 sec. niets gebeurd. Het systeem hangt niet, maar het lijkt net of het Office pakket hangt.
Daarnaast en wellicht hieraan gerelateerd is bij Internet Explorer het probleem dat na opstarten bij het invoeren (voor de eerste keer) van een Internet adres, er niets gebeurt voor een periode van ook ongeveer 20 seconde. Hierna werkt het weer normaal.
Bij het niet afsluiten van deze applicaties, werkt het zoals je zou verwachten, maar na afsluiten en opnieuw opstarten van de applicatie ontstaat dezelfde situatie.
Bij het openen van de OpenFile dialoog vanuit een willekeurig ander programma doen bovengenoemde symptomen zich niet voor.
Op dezelfde pc onder een ander account ingelogd doet het probleem zich niet voor, het is dus echt user/profiel gerelateerd.
Toegepaste stappen:
- Virus scan (niets gevonden)
- Ad-ware/spyware scan (niets gevonden)
- Eventlog (geen meldingen)
- Nieuw profiel voor de gebruikers aanmaken (maar dat heb ik nog niet gedaan).
- Opnieuw installeren van Office en IE (wat niet logisch is, omdat het profiel gerelateerd en niet computer gerelateerd is).
- Kent iemand dit probleem ?
- Hoe zouden jullie dit aanpakken/oplossen ?
[ Voor 9% gewijzigd door lier op 06-10-2005 08:50 ]
Eerst het probleem, dan de oplossing