[WSUS] Update mislukt op een client

[cyspoz]

Ik heb een Server 2003 machine met WSUS en SQL Server er op. Die verzorgt voor een aantal Windows XP SP2 clients de updates. Op die clients staat onder andere Office 2003 SP1. Op één van die clients is de volgende update met de volgende foutcode mislukt:

Update: KB904631: update voor Outlook 2003 Junk Email Filter
FoutCode: 0x8024002d

Op een aantal andere clients is het wel goed gegaan en een aantal is nog niet aan installeren toegekomen. Mijn vraag is hoe het zou kunnen komen dat het mislukt is en hoe ik nu verder moet handelen. Daar kom ik namelijk niets over tegen.
De foutmelding zelf zou iets te maken hebben met de update source bestanden. Altans, dat is wat ik tegen kwam via de google resultaten. Foutmelding zelf komt bij Microsoft niet voor.

code:

Event Type: Error
Event Source:   MsiInstaller
Event Category: None
Event ID:   1024
Date:       4-10-2005
Time:       18:00:32
User:       NT AUTHORITY\SYSTEM
Computer:   SKIPPER
Description:
Product: Microsoft Office Professional Edition 2003 - Update 'Update for Outlook 2003: Junk E-mail Filter (KB904631): OUTLFLTR' could not be installed. Error code 1603. Windows Installer can create logs to help troubleshoot issues with installing software packages. Use the following link for instructions on turning on logging support: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=23127

For more information, see Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 7b 39 30 31 31 30 34 30   {9011040
0008: 39 2d 36 30 30 30 2d 31   9-6000-1
0010: 31 44 33 2d 38 43 46 45   1D3-8CFE
0018: 2d 30 31 35 30 30 34 38   -0150048
0020: 33 38 33 43 39 7d 20 7b   383C9} {
0028: 34 38 36 39 31 30 31 31   48691011
0030: 2d 42 46 31 32 2d 34 30   -BF12-40
0038: 37 44 2d 39 41 37 45 2d   7D-9A7E-
0040: 38 37 37 32 34 38 35 43   8772485C
0048: 44 41 41 32 7d 20 31 36   DAA2} 16
0050: 30 33                     03

code:

Event Type: Error
Event Source:   MsiInstaller
Event Category: None
Event ID:   11706
Date:       4-10-2005
Time:       18:00:32
User:       NT AUTHORITY\SYSTEM
Computer:   SKIPPER
Description:
Product: Microsoft Office Professional Edition 2003 -- Error 1706. Setup cannot find the required files.  Check your connection to the network, or CD-ROM drive.  For other potential solutions to this problem, see D:\Program Files\Microsoft Office 2003\OFFICE11\1033\SETUP.CHM.

For more information, see Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 7b 39 30 31 31 30 34 30   {9011040
0008: 39 2d 36 30 30 30 2d 31   9-6000-1
0010: 31 44 33 2d 38 43 46 45   1D3-8CFE
0018: 2d 30 31 35 30 30 34 38   -0150048
0020: 33 38 33 43 39 7d         383C9}

Update: Ben zojuist op idee gekomen om maar eens even in event log te kijken van de client. Dan komen we in iedergeval achter wat meer informatie van de oorzaak. Vraag die dan dus nog open blijft is hoe nu te zorgen dat de update opnieuw wordt geprobeerd te installeren.

[ Voor 66% gewijzigd door cyspoz op 05-10-2005 21:04 . Reden: Extra informatie ]

[cyspoz]

Het euvel is inmiddels opgelost. De updat heeft zichzelf opnieuw geprobeerd te installeren. Om deze keer beter te zien wat er gebeurde heb ik als admin ingelogd zodat ik de update zelf kon starten. Daarbij begon hij moeilijk te doen over PRO11.msi. Deze wilde hij uit de office file cache halen maar kon hem daar niet vinden. Na een doorverwijzing naar de server werkte het wel. Ik gok er op dat de cache corrupt is geraakt of onvolledig en daardoor ging het mis.