[2000] Laserjet 2100 print alleen uit extra lade

[nextware]

Hallo medetweakers,

Ik ben wederom weer op een vreemd printprobleem gestuit:

Oude situatie:

De HP Laserjet 2100 waar het in dit verhaal om gaat stond eerst op een groot kantoor geïnstalleerd. Via een HP Jetdirect werd deze printer beschikbaar gemaakt om via het netwerk te kunnen printen. Bij deze printer was een extra papierlade geïnstalleerd.

Nieuwe situatie:

De printer is verplaatst naar een ander kantoor, bij het hoofd van de administratie. Het is de bedoeling dat hij daar lokaal wordt aangesloten. Dit vanwege de vele grote printopdrachten die deze persoon regelmatig uitprint.

Hij maakt gebruik van twee type papier. Blanco A4 papier en voorgedrukt A4 briefpapier.

Probleem:

Ik heb de printer op de lokale parallelle poort geïnstalleerd met de laatste drivers vanuit de HP website (PCL 6). Echter weigert de printer te printen uit een andere lade dan lade 3 ( = extra papierlade). Al geef ik in de printerinstellingen aan, dat er geprint moet worden vanuit lade 2, blijft de printer hardnekkig printen uit lade 3.

Uitgevoerd:

-Gezocht hier op GoT: Netwerk printer print altijd uit lade 3
Dit is ver hetzelfde probleem, alleen is er een Novell netwerk, en ik heb te maken met een Windows 2000 SBS netwerk.

- HP gebeld, maar als ik op een gegeven moment de support medewerker zit uit te leggen, waar je in de driver de lade kunt aanpassen, zinkt al gauw de moed in je schoenen.

- Verschillende drivers geprobeerd (PCL 5e, PCL 6, PS ), maar het probleem blijft.


Op dit moment verwisseld de medewerker het papier nog even in de lade als hij briefpapier moet printen, maar dit werkt natuurlijk niet..

Wie o wie kan mij hiermee helpen ?

[JohnD]

kijk eens achter op die extra papierbak. Kan zijn dat de achterkant is uitgeschoven door het verplaatsen en dan pakt de printer er geen papier uit.

Weet je ook zeker dat printer goed op de extra papierbak is geplaatst?

[elevator]

Als je de printer z'n config pagina laat uitprinten - herkent ie dan de papierbak?

[nextware]

Ik heb alle papierlades bekeken en alles ziet er goed uit. Bij de printerconfiguratie pagina worden ook netjes alle lades weergegeven.

Ook heb ik in de lades gekeken of het papierformaat binnen de lades ook goed staat. Dit staat dus netjes allemaal op A4, net zoals wordt aangegeven in de driver.

[nextware]

Gisteren ben ik ook nog bezig geweest met deze printer. Ja, op zondag ( is nml een klant met 24/7 support en men had een storing in de productie afdeling ).

Ik heb getracht om via de printserver de printer te installeren op het betreffende werkstation. Echter kan ik vanaf iedere PC een pagina uitprinten op de betreffende printer, alleen niet vanaf het werkstation van de hoofd administratie. Ik kan wel de printer toevoegen (als netwerkprinter), maar dan print hij helemaal niet meer.

Als ik dan de printer weer lokaal aansluit, print hij weer alleen uit de derde lade

Weet misschien iemand waar dit aan ligt ?

[Verwijderd]

Misschien een stomme vraag, maar heb je eens gecontroleerd of de papierinstellingen op het werkstation en de papierinstellingen op de printer met elkaar overeenkomen?

[elevator]

nextware schreef op maandag 10 oktober 2005 @ 08:34:
Weet misschien iemand waar dit aan ligt ?

Ik heb wel vaker gezeik met HP printer drivers - je zou kunnen proberen om al je printerdrivers te verwijderen, vervolgens je spooler te stoppen, heel je %Systemroot%\System32\spool\drivers leeg te kiepen en dan je spooler weer te starten en je driver toe te voegen.

Dat wil soms bij mij nog wel eens helpen

[Grolsch]

de lade's worden vaak op 3 manieren gestuurd

1. lade nummer (nummer)
2. formaat papier (a4-letter)
3. type papier (plain-carton-preprinted)

Zorg punt 1 dat je in de printer alles goed hebt staan, dus lade 1 bevat plain A4 papier etc. etc.
en zorg dan dat de apparaat instellingen in je printer driver ook exact zo staan.

Als jij bijv. in word zegt print vanuit lade 2 een plain a4'tje, kan het best zijn dat die printer lade 3 ziet als plain papier en lade 2 als wat anders.

Altijd vervelend met HP printers met die bakken

[nextware]

Het probleem is opgelost. Oplossing:

- Spool directory geheel verwijderen ( dus ook alle drivers )
- Printer opnieuw installeren (zonder papierlade)
- Extra bak installeren
- Driver vertellen welke lade hij moet printen


En werken Hij werkt perfect nu. Dus de oplossing van elevator werkt !