[phpBB]gebruiker ziet niks

Op onze site (www.passion4dance.nl) is een phpBB forum aanwezig. Nu is er 1 gebruiker die niets ziet van het forum. (Zag ze eerst wel, volgens haar niets verandert) Ik heb de permissies van haar gecontroleerd, maar daar staat volgens mij alles goed. Ook heb ik met beheerder rechten geprobeerd, maar ook dan ziet ze niks. Het maakt niet uit of het in IE of in FF is, want allebei ziet ze niks.

Heeft iemand een idee wat hiervan de oorzaak zou kunnen zijn? En als het niet op te lossen is, kan dan de gebruiker verwijdert worden en een nieuwe gebruiker toegevoegd worden die hetzelfde heet en dat haar berichten overgezet kunnen worden?