Ik wil graag overstappen naar een Wanadoo Family 20 Mbit ADSL2 abonnement.
Momenteel heb ik een ADSL vebinding via een Bbned provider. Het jaarcontract is afgelopen en ik ben vrij om te gaan. Ik heb alleen een paar jaar geleden mijn kpn abonnement afgezegd, waarna het spraakgedeelte van de telefoonlijn is afgehaald en het ADSL deel in stand is gebleven.
Ik heb daarna al eens een ISP-ISP migratie gedaan van één Bbned provider naar een andere Bbned provider met behulp van mijn Bbned ordernummer. (KPN telefoonnummer had ik natuurlijk niet meer).
Nu wil ik graag een Telco-Telco migratie doen van mijn huidige Bbned provider naar Wanadoo (zij hebben een eigen netwerk, net zoals BabyXL bij Tiscali). Nu is er via de website van Wanadoo alleen de mogelijkheid om het family ADSL2 abonnement aan te vragen door middel van een telefoonnummer in te vullen en geen mogelijkheid om een ordernummer (Bij KPN wordt dit Service ID genoemd) aan te geven voor een overstap.
Ik heb al contact gehad met de technische dienst van Wanadoo en daar heeft iemand bevestigd dat de Telco-Telco migratie naar Wanadoo mogelijk is via mijn ordernummer, maar dat ik dat via de Sales afdeling moest regelen. Volgens Sales moest ik dit weer via de Administratie regelen. En de Administratie afdeling van Wanadoo snapt weer helemaal niet waar ik het over heb
Heeft iemand hier ervaring mee en misschien nog een goede tip om dit toch te kunnen bewerkstelligen?.
Momenteel heb ik een ADSL vebinding via een Bbned provider. Het jaarcontract is afgelopen en ik ben vrij om te gaan. Ik heb alleen een paar jaar geleden mijn kpn abonnement afgezegd, waarna het spraakgedeelte van de telefoonlijn is afgehaald en het ADSL deel in stand is gebleven.
Ik heb daarna al eens een ISP-ISP migratie gedaan van één Bbned provider naar een andere Bbned provider met behulp van mijn Bbned ordernummer. (KPN telefoonnummer had ik natuurlijk niet meer).
Nu wil ik graag een Telco-Telco migratie doen van mijn huidige Bbned provider naar Wanadoo (zij hebben een eigen netwerk, net zoals BabyXL bij Tiscali). Nu is er via de website van Wanadoo alleen de mogelijkheid om het family ADSL2 abonnement aan te vragen door middel van een telefoonnummer in te vullen en geen mogelijkheid om een ordernummer (Bij KPN wordt dit Service ID genoemd) aan te geven voor een overstap.
Ik heb al contact gehad met de technische dienst van Wanadoo en daar heeft iemand bevestigd dat de Telco-Telco migratie naar Wanadoo mogelijk is via mijn ordernummer, maar dat ik dat via de Sales afdeling moest regelen. Volgens Sales moest ik dit weer via de Administratie regelen. En de Administratie afdeling van Wanadoo snapt weer helemaal niet waar ik het over heb
Heeft iemand hier ervaring mee en misschien nog een goede tip om dit toch te kunnen bewerkstelligen?.