Laatste update; donderdag 22 september 2005
Hey hallo,
Ik wil graag (met name voor de newbies die geen keuze kunnen maken) mijn ervaringen delen betreft mijn ADSL2+
Ik hoop dat er meer mensen zijn die dit willen doen voor de mensen die de stap nog moeten / willen maken.
MIJN VERHAAL TOT NU TOE:
JUNI 2005
1.Informatie per mail aangevraagt - reactie binnen 2-4 dgn
2.Per telefoon - gaat redelijk snel maar veel te duur!
3.Voorinschrijving ADSL2+
MINpunt: Ik heb geen bevestiging ontvangen van de voorinschrijving
PLUSpunt: ze nemen (nu nog) snel op / bijna geen wachttijd
Begin-JULI2005 - geen bericht van Fiber betreft oplevering
1.zelf gemaild wanneer de oplevering is antwoord het is onduidelijk / u krijgt vanzelf wel bericht / met de vraag waarom ik geen bevestiging heb ontvangen - het komt wel goed
Eind-JULI2005 -
1.zelf gemaild wanneer de oplevering is antwoord hoogst waarschijnlijk eind augustus begin september
AUG2005 - nog steeds geen bericht van Fiber betreft oplevering
SEPT2005
1.Bericht van KPN dat er een provider is (in dit geval Fiberworld) die adsl2+ gaat leveren
Geen bericht van Fiberworld
2.Brief van Fiberworld met inloggegevens persoonlijke pagina (niets over oplevering/zeer onduidelijk)
3. gemaild, antwoord, binnenkort oplevering - wanneer is nog niet zeker - ligt aan kpn en bbned? - vaag dus
4. 2e week september plots modem binnen gekregen maar nog geen signaal
5. gemaild, antwoord, ligt aan bbned (ze werken in 7 fasen) zit in fase 5 m.b.t. een probleem
6. 3e week september plots signaal maar geen correcte download snelheid - na diverse test via nuria.nl bbned speedtest etc gemiddelde download 4600kbit en upload 700kbit
Dinsdag 20 & woensdag 21 september 2005
7. gemaild, antwoord, ligt aan bbned ze zullen het uitzoeken
8. ticket gestuurd antwoord moet modem checken firmware updaten
Donderdag 22 september 2005
Update gedownload en modem voorzien van nieuwe firmware en configuratie (handleiding kan je wel keurig downloaden van persoonlijke pagina en is duidelijk / hopelijk is dit voor iedereen het geval)
Na deze update alles opnieuw restart en de conclusie is dat er niets is veranderd.
Vervolgens ticket naar ze verzonden en gebelt, ze maken een ticket speciaal voor bbned want het ligt bij hun, zij moeten er werk van maken, wanneer het wordt opgelost kunnen ze niet zeggen. Met de vraag of er meer mensen zijn met dit probleem kreeg ik een eerlijk antwoord.... ja er zijn meer mensen..
ik moet nu dus afwachten.... op bbned
* wat raar de slager zegt toch ook niet het is de boer z'n schuld dat je een halve kilo krijgt terwijl je voor een kilo betaald hebt, of zie ik het verkeerd?
*Mijn bevindingen zijn dat er steeds de vinger wordt gewezen naar kpn of bbned en dat het onduidelijk is, wat wel goed is dat ze snel antwoorden op e-mails en tickets, minpunt blijft geen oplossing en vaagheid, algemeen is het dus redelijk maar ben nog bezig stay tuned!
Hey hallo,
Ik wil graag (met name voor de newbies die geen keuze kunnen maken) mijn ervaringen delen betreft mijn ADSL2+
Ik hoop dat er meer mensen zijn die dit willen doen voor de mensen die de stap nog moeten / willen maken.
MIJN VERHAAL TOT NU TOE:
JUNI 2005
1.Informatie per mail aangevraagt - reactie binnen 2-4 dgn
2.Per telefoon - gaat redelijk snel maar veel te duur!
3.Voorinschrijving ADSL2+
MINpunt: Ik heb geen bevestiging ontvangen van de voorinschrijving
PLUSpunt: ze nemen (nu nog) snel op / bijna geen wachttijd
Begin-JULI2005 - geen bericht van Fiber betreft oplevering
1.zelf gemaild wanneer de oplevering is antwoord het is onduidelijk / u krijgt vanzelf wel bericht / met de vraag waarom ik geen bevestiging heb ontvangen - het komt wel goed
Eind-JULI2005 -
1.zelf gemaild wanneer de oplevering is antwoord hoogst waarschijnlijk eind augustus begin september
AUG2005 - nog steeds geen bericht van Fiber betreft oplevering
SEPT2005
1.Bericht van KPN dat er een provider is (in dit geval Fiberworld) die adsl2+ gaat leveren
Geen bericht van Fiberworld
2.Brief van Fiberworld met inloggegevens persoonlijke pagina (niets over oplevering/zeer onduidelijk)
3. gemaild, antwoord, binnenkort oplevering - wanneer is nog niet zeker - ligt aan kpn en bbned? - vaag dus
4. 2e week september plots modem binnen gekregen maar nog geen signaal
5. gemaild, antwoord, ligt aan bbned (ze werken in 7 fasen) zit in fase 5 m.b.t. een probleem
6. 3e week september plots signaal maar geen correcte download snelheid - na diverse test via nuria.nl bbned speedtest etc gemiddelde download 4600kbit en upload 700kbit
Dinsdag 20 & woensdag 21 september 2005
7. gemaild, antwoord, ligt aan bbned ze zullen het uitzoeken
8. ticket gestuurd antwoord moet modem checken firmware updaten
Donderdag 22 september 2005
Update gedownload en modem voorzien van nieuwe firmware en configuratie (handleiding kan je wel keurig downloaden van persoonlijke pagina en is duidelijk / hopelijk is dit voor iedereen het geval)
Na deze update alles opnieuw restart en de conclusie is dat er niets is veranderd.
Vervolgens ticket naar ze verzonden en gebelt, ze maken een ticket speciaal voor bbned want het ligt bij hun, zij moeten er werk van maken, wanneer het wordt opgelost kunnen ze niet zeggen. Met de vraag of er meer mensen zijn met dit probleem kreeg ik een eerlijk antwoord.... ja er zijn meer mensen..
ik moet nu dus afwachten.... op bbned
* wat raar de slager zegt toch ook niet het is de boer z'n schuld dat je een halve kilo krijgt terwijl je voor een kilo betaald hebt, of zie ik het verkeerd?
*Mijn bevindingen zijn dat er steeds de vinger wordt gewezen naar kpn of bbned en dat het onduidelijk is, wat wel goed is dat ze snel antwoorden op e-mails en tickets, minpunt blijft geen oplossing en vaagheid, algemeen is het dus redelijk maar ben nog bezig stay tuned!
[ Voor 32% gewijzigd door Verwijderd op 22-09-2005 16:43 ]
:strip_exif()/u/6436/got.gif?f=community)