MaxLine III besteld, maar DiamondMax 10 ontvangen

[Verwijderd]

Het probleem:
Ik heb via een online-shop de Maxtor MaXLine III RoHS Compliant 250 GB (typenr 7L250S0) besteld. (prijs: €111,-) Nu kreeg ik vandaag het pakketje binnen en wat blijkt, ik kreeg geen Maxline III maar een Maxtor DiamondMax 10 RoHS Compliant 250 GB (typenr 6L250S0) (prijs: €104,- in dezelfde winkel).

Uiteraard meteen een mailtje gestuurd waarop ik de volgende reactie kreeg:
"Wij hebben met onze hoofd van de technischedienst overlegt en deze zij dat u een betere schijf kreeg voor minder geld.
De Maxline III is in kwaliteit een stuk vooruit gegaan als de Damiond MAX 10.

In afwachting van u antwoord"

Had toen uiteraard meteen op moeten bellen (heb weer een mailtje teruggestuurd wat diegene nu eigenlijk bedoelt), maar daar ben ik nu te laat voor (na 18uur is het bedrijf dicht).


Al met al: Ik kan toch beter een Maxline III gebruiken ipv een DiamondMax 10 ivm met langere garantie (Maxline 5 jaar, Diamond 3 jaar) en het feit dat ik m'n pc vaak dag en nacht aan heb staan?

Wel heb ik nu het probleem dat ik de harde schijf al uit heb gepakt (uit de gesealde verpakking), heb aangesloten en heb gepartitioneerd. Heb ik als consument hiermee nog het recht op het product wat ik heb besteld of ben ik door het product te gebruiken automatisch akkoord gegaan met het ontvangen productt?

[ Voor 8% gewijzigd door Verwijderd op 21-09-2005 23:50 ]

[Guardian Angel]

De langere garantietermijn zou voor mij reden zijn een andere HD te verlangen nl. degene die je hebt besteld.

Al naar gelang de letterlijke tekst van jouw beide e-mails zou ik mogelijk iets zinnigs kunnen zeggen over het al of niet retourneren.

[alt-92]

Sterker, je hebt niet het gewenste (bestelde) onderdeel gekregen maar een ander produkt wat imho toch minder is dan je oorspronkelijk bestelde onderdeel.

[BalusC]

Een op zichzelf staand vraag is totaal geen reden om een oud topic te omhoogkicken. Bovenstaande posts zijn dan ook afgesplitst van Is 200GB Maxtor DM 10 ook zo warm en luid? MaxLine II beter?.

[Verwijderd]

Al naar gelang de letterlijke tekst van jouw beide e-mails zou ik mogelijk iets zinnigs kunnen zeggen over het al of niet retourneren.

Bij deze (nutteloze tekst die niet van belang is heb ik er maar even uitgelaten):

Mijn 1e mail:

"Ik heb vandaag mijn bestelling thuisbezorgd gekregen, waarvoor dank.
Echter heb ik een Maxtor DiamondMax 10 250GB (12737) typenr 6L250S0 in plaats van een Maxtor MaXLine III RoHS 250GB (13706) typenr 7L250S0 toegestuurd gekregen.

Graag hoor ik van u wat hier aan gedaan kan worden."

---

Beantwoorde mail:

"Wij hebben met onze hoofd van de technischedienst overlegt en deze zij dat u een betere schijf kreeg voor minder geld.
De Maxline III is in kwaliteit een stuk vooruit gegaan als de Damiond MAX 10."

De enigste conclusie die ikzelf uit dit mailtje kon trekken dat die persoon me verkeerd heeft begrepen of dat ie wat duidelijker moet typen (dat zoiezo )

---

En weer mailtje van mij:

""De Maxline III is in kwaliteit een stuk vooruit gegaan als de Damiond MAX 10."

Bedoelt u dat de Maxline III van betere kwaliteit is dan de DiamondMax 10?
Ik heb namelijkk een DiamondMax 10 ontvangen in plaats van de Maxline III die ik had besteld en niet omgekeerd."

Bovenstaande posts zijn dan ook afgesplitst van Is 200GB Maxtor DM 10 ook zo warm en luid? MaxLine II beter?.

Dank!

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 21-09-2005 19:01 ]

[Guardian Angel]

Ok, er staat nergens dat je de HD accepteert. Het feit dat je de verpakking hebt geopend doet er in dit geval niet zo toe. Hoe had je er anders achter kunnen komen. Factuur bijgesloten misschien?

(Ik hoop ook niet dat er een stickertje met Type en Serienummer aan de buitenkant zat. In dat geval zou je weleens een probleem kunnen verwachten)

Een beetje winkel lost dit op door een andere HD te sturen. Met hun TD heb je niets te maken.

Brak Nederlands van die shop trouwens. Brrrrrrrrrrrrr.

[ Voor 7% gewijzigd door Guardian Angel op 21-09-2005 19:08 ]

[Verwijderd]

Op de factuur stond gewoon het bestelde artikel.

Op de HD zelf staat wel dat het een DiamondMax 10 is + typenummer. Ben in ieder geval te snel geweest met het inbouwen en aansluiten van de HD.

Winkel zelf is gelukkig wel hoog aangeschreven in de shop survey en daarnaast ook nog één van de bekendste hier.


En ja, dat Nederlands in dat mailtje verbaasde me ook nogal. Hoop maar dat het iemand is met een bijbaantje en het dus niet veel zegt over het niveau van de winkel .

[ Voor 22% gewijzigd door Verwijderd op 21-09-2005 19:14 ]

[Martinus]

Je kan altijd een product terugsturen/ruilen binnen 8 dagen na aankoop, zonder reden van opgaaf. Is in de wet vastgelegd mochten ze niet willen ruilen. Tis maar ff dat je dat weet.

[digital8]

Ik snap niet echt wat het probleem is., je hebt een MaxLine 3 besteld en een DiamondMax 10 gekregen, maw. die DiamondMax 10 terug sturen en ruilen voor een MaxLine 3 en anders je geld terug verlangen.

Die DiamondMax zijn nou eenmaal niet geschikt voor 24/7 en ik kan het weten ik heb hier een 3.6TB fileserver die 24/7 aanstaat en ik moet zeggen ik heb nog nooit MaxLine uitvallers gehad maar wel heel veel (over de laatste drie jaar 7) DianmondMax Drives, ondanks de goede service van Maxtor koop ik dus echt alleen nog maar MaxLine HDD's die gaan te eerste veel langer mee en ten 2de hebben ze idd een langere garantie 5 ipv. 3 jaar, voor mij is de keuze niet moeilijk...

maw. gewoon ruilen voor een MaxLine 3 en geen consesies maken voor een paar euro terug ofzo..

[Verwijderd]

Ik bel morgen meteen even op.

Vraag me af wat ze doen aangezien het geen defect product is.
Het is ook geen product waar ik niet tevreden over ben. "U kunt het product dan binnen 7 dagen retour sturen aan WINKEL. Het product dient compleet te zijn en in oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking te zitten. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. De kosten en het risico van het retourneren zijn voor rekening van de klant."

Beetje lastig dus aangezien het aan de ene kant gewoon hun fout is (verkeerde artikel), maar ook een fout van mezelf (artikel uitpakken en al 'gebruiken').

Zal nog wel melden hoe het afloopt.

Mag ik trouwens gewoon de naam van de winkel hier in het topic geven? (Zou me namelijk voor kunnen stellen dat het niet gewaardeerd wordt als mensen op dit forum een winkel gaan 'af lopen zeiken' als ze er ontevreden over zijn.)

[Pearl]

Een Maxtor schijf met typenummer 7L250S0 is toch een MaxLine lll.

Of heb je de nummers omgedraaid?

O.k. later staat het goed.

Ruilen die handel, je hebt betaald voor de MaxLine lll.

[ Voor 30% gewijzigd door Pearl op 21-09-2005 20:38 ]

[digital8]

Verwijderd schreef op woensdag 21 september 2005 @ 19:45:
Ik bel morgen meteen even op.

Vraag me af wat ze doen aangezien het geen defect product is.
Het is ook geen product waar ik niet tevreden over ben. "U kunt het product dan binnen 7 dagen retour sturen aan WINKEL. Het product dient compleet te zijn en in oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking te zitten. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. De kosten en het risico van het retourneren zijn voor rekening van de klant."

Beetje lastig dus aangezien het aan de ene kant gewoon hun fout is (verkeerde artikel), maar ook een fout van mezelf (artikel uitpakken en al 'gebruiken').

Zal nog wel melden hoe het afloopt.

Het retour stuuren is idd voor jou rekening dat is waar, maar wat betreft het openen van de verpakking, als jij niet duidelijk kan zien wat er in de verpakking zit kunnen ze jou nooit verplichten dat product onopengemaakt retour te sturen, zo simpel is het.

Voorbeeldje., je koopt een CD bij een winkel je weet in princiepe wat je koopt en dus mag je hem alleen ruilen als de verpakking ongeopend is (logisch anders kan je hem copieeren) maar maak je hem open en zit er een andere CD in of is de CD beschadigd dan kun je weldegelijk terug naar de winkel en heb je wettelijk gezien recht op een vervangende wel goede CD, hetzelfde geld dus ook vor jou HDD.

Verwijderd schreef op woensdag 21 september 2005 @ 19:45:
Mag ik trouwens gewoon de naam van de winkel hier in het topic geven? (Zou me namelijk voor kunnen stellen dat het niet gewaardeerd wordt als mensen op dit forum een winkel gaan 'af lopen zeiken' als ze er ontevreden over zijn.)

Tja Nederland is een vrij land., dus JA je mag de naam van die winkel EN jou mening over deze winkel plaatsen., je mag jou mening alleen niet opdwingen cq onwaarheden verspreiden.
Maar ik ga er niet van uit dat je dat van plan bent.

[Guardian Angel]

digital8 schreef op woensdag 21 september 2005 @ 22:33:
Tja Nederland is een vrij land., dus JA je mag de naam van die winkel EN jou mening over deze winkel plaatsen., je mag jou mening alleen niet opdwingen cq onwaarheden verspreiden.
Maar ik ga er niet van uit dat je dat van plan bent.

Er zijn nog zoiets als voorwaarden en forumregels en dat ondanks dat we in een vrij land leven zelfs.

De mening van de TS over de shop in kwestie is hier niet van belang en hoort in de shopsurvey thuis. Daarnaast is ook de naam van de winkel in kwestie niet echt relevant en gezien eerdere topics kan dit onnodig schade berokkenen.

Niet verstandig dus.

[ Voor 49% gewijzigd door Guardian Angel op 21-09-2005 22:45 ]

[engelbertus]

ik vraag me dan af he. wat is nu echt het verscil tussen een maxline en een diamond max, dat de maxline beter zou zijn voor 24/7 gebruik?
waar ligt dat aan? betere lagers?ik heb hier een diamond max 9 liggen, en die is stuk gegaan. ik nieuwsgierig dus dat ding open geschroefd ( flauw eigenlijk dat ze torx 9 gebruiken ipv 10, die had ik niet)

er zit nagenoeg niks in zon hardeschijf. tis nog simpeler dan een matrix printer als je het mij vraagt
motor aan behuizing, met daarom geklemd een ronde stalen? plaat.

rmpje met een kop onder en 1 kop op de platter. ja.. op. want ze liggen er echt op, en zweven er niet net boven. tenminst. mischien de kop zelf wel, maar er is echt contact tussen beide.
dat armpje zit in de behuizing geschroefd, dmv een spoel aan de achterzijde, die tussen twee sterke magneten kan bewegen, kan de arm naar binnen en naar buiten gestuurd worden. ( goh dat zoiets simpels zo nauwkeurig kan werken)
verder zit er aleen een strip op die via een koppelstukje door de behuizing gaat, en met drukveren aansluit op de printplaat die je op de achterzijde ziet. op die printplaat zit ook de aansluiting voor de aansturing van het motortje, waarvan d draden gewoon uit de motor steken, die door de behuizng heen loop. de achterkant van het motortje zit vastgelast / soldeerd aan de buitenzijde van de behuizing..
nou ja daarom vroeg ik me af, wat kan hieraan versimpeld worden, of verbeterd?

sorru voor de offtopic misschien, maar toch, misschien wel leuke extra info....

[ThaHandy]

6L250S0 DiamondMax 10 (DiamondMax Family) Desktop Storage

Capacities up to 300GB
Ultra ATA/133 & SATA/150 Interface
Native Command Queuing
<9.0 ms Average Seek Time
8MB and 16MB Cache Buffers
FDB Motors
7200 RPM

7L250S0 MaXLine III (MaXLine Family) Enterprise Storage
Capacities up to 300GB
PATA and SATA Interface
9.3 ms average seek time
133MB/sec max bus speed (ATA)
150MB/sec max bus speed (SATA)
16 MB Cache Buffer
S.M.A.R.T. compliance features
7200 RPM

hun naam<->type nummer klopt niet
Als jij zegt dat je een 7L250S0 hebt ontvangen, heb je een MaXLine III, wat wil je nog meer

[engelbertus]

op de site kun je aan de hand van het nummer onder het serienummer uitvogelen welke familie en features je hdd heeft. dus bij de onderste streepjescode.

6 betekent diamondmax als ik het m egoed herinner.

wat zijn nu goeie lagers dan, ik zag bij de diamondmax hierboven fdb, en bij maxline staat er niks gemeld.
of maakt een fdb de schijf alleen stiller, en is een gewone kogel / naaldlager beter qua gebruikszekerheid?

[WPN]

@TS

je zei dat je niet ontevreden was over het product, maar dat ben je wel: het is niet het product wat je bestelt hebt, EN je hebt betaalt voor een product dat meer kost dan het product dat je ontvangen heb.

[Guardian Angel]

Mij is het ook niet duidelijk geworden welke HD de TS nu feitelijk heeft.

[CH4OS]

Verwijderd schreef op woensdag 21 september 2005 @ 19:45:
Vraag me af wat ze doen aangezien het geen defect product is.

En dus? Je hebt een ander product gekregen dan dat je besteld had, dus op grond daarvan mag je retourneren.

Punt is alleen, dat je de HD inmiddels gebruikt en gepartitioneerd hebt (en dus gebruikt). Als er verder geen data op staat, dan is het partities verwijderen (alle bitjes op de HD op 0 zetten, zijn programma'tjes voor, moet je maar even zoeken) en je kan hem volgens mij gewoon retourneren...

[ Voor 3% gewijzigd door CH4OS op 21-09-2005 23:19 ]

[Sayko]

Zoals ThaHandy al aangeeft heeft TS de schijf welke hij wil......

[Guardian Angel]

Dat lees ik ja, maar de TS is niet echt duidelijk.

[CH4OS]

MindedRaptor schreef op woensdag 21 september 2005 @ 23:23:
Zoals ThaHandy al aangeeft heeft TS de schijf welke hij wil......

Schijnbaar niet, want hij zegt een MaxLine III besteld te hebben en een DiamondMax 10 te hebben gekregen.

Als het productnummer verder wél klopt, dan klopt de website van de winkel dus niet

ThaHandy schreef op woensdag 21 september 2005 @ 22:57:
Als jij zegt dat je een 7L250S0 hebt ontvangen, heb je een MaXLine III, wat wil je nog meer

Verwijderd schreef op woensdag 21 september 2005 @ 19:00:
Echter heb ik een Maxtor DiamondMax 10 250GB (12737) typenr 6L250S0 in plaats van een Maxtor MaXLine III RoHS 250GB (13706) typenr 7L250S0 toegestuurd gekregen.

Het is dus andersom, en dus klopt het wel...

[ Voor 62% gewijzigd door CH4OS op 21-09-2005 23:51 ]

[Verwijderd]

Heb even een 6 met een 7 omgewisseld in de TS. copy-paste foutje.

In de mail naar de internetshop heb ik de typenummers gelukkig niet omgewisseld.

Dus nog even voor de duidelijkheid:
Maxline III besteld, DiamondMax 10 ontvangen. Is dat iig duidelijk.

engelbertus schreef op woensdag 21 september 2005 @ 22:52:
ik vraag me dan af he. wat is nu echt het verscil tussen een maxline en een diamond max, dat de maxline beter zou zijn voor 24/7 gebruik?
waar ligt dat aan? betere lagers? ...

Zie Femme in "Is 200GB Maxtor DM 10 ook zo warm en lui..."
en reviews: Verslag van Maxtor Intelligent Drive Tour

[ Voor 45% gewijzigd door Verwijderd op 22-09-2005 00:01 ]

[Guardian Angel]

Mooi. Terugsturen dus die handel.