Werken bij UPC? Ervaringen?

[SvMp]

In mijn woonplaats zie ik bij verschillende uitzendbureaus vacatures voor de UPC en Chello helpdesk. Als ik het CWI + soos kan omzeilen, wil ik iets dergelijks wel proberen, maar wat zijn de ervaringen? Wat betaalt het?

De werktijden zijn flexibel van 8:00 tot 22:00. Hoe pakt dit in de praktijk uit? Worden dat hele chaotische werkweken of is er enige regelmaat?

Zou 24 uur werken genoeg zijn om qua inkomen op bijstandsniveau te zitten, zodat ik nog 2 dagen de tijd heb om werk te zoeken dat bij mijn opleiding past en van 9 tot 17 is.

[Verwijderd]

Ik kom die vacatures regelmatig tegen op vacaturesites; soms staat er een salaris bij. Meestal ligt dat zo rond de 8 euro bruto/uur.
Bij callcenters vervallen meestal de toeslagen voor avond en zaterdag/zondag werk.Hou daar rekening mee in je berekening.

Een kennis van me werkt in Lwarden op de helpdesk van Chello, en heeft daar ivm zijn studie (het is een bijbaan) vaste uren kunnen afspreken. Het gebeurt incidenteel dat hij op andere uren werkt, maar dat is veelal in overleg en na een verzoek. Het bevalt hem wel zo.

[martieadams]

Die tijden klopt geen tiet van. Neef van mij heeft dit gedaan, had duidelijk gezegd dat hij op bepaalde dagen niet kon (contract etc. ) maar werd soms toch op die dagen ingezet. Naarmate hij langer werkte daar, gebeurde dit steeds vaker. Hij had toen ontslag genomen.. Dus daardoor is er veel vraag wss bij de UPC/chello

[Jazzy]

svdmeer schreef op donderdag 18 augustus 2005 @ 18:32:
In mijn woonplaats zie ik bij verschillende uitzendbureaus vacatures voor de UPC en Chello helpdesk. Als ik het CWI + soos kan omzeilen, wil ik iets dergelijks wel proberen, maar wat zijn de ervaringen? Wat betaalt het?

Duh, dat hangt er nogal vanaf. Om wat voor vacature gaat het? Bij dermate grote bedrijven zie je nog wel eens dat ze meerdere funcites hebben met verschillende werktijden en dito salari.

[Verwijderd]

Jazzy schreef op zaterdag 20 augustus 2005 @ 19:59:
[...]
Duh, dat hangt er nogal vanaf. Om wat voor vacature gaat het? Bij dermate grote bedrijven zie je nog wel eens dat ze meerdere funcites hebben met verschillende werktijden en dito salari.

Dat valt voor callcenter/helpdesk werk via een uitzend- of detacheringsbureau nogal tegen. De uurlonen ontlopen elkaar niet veel, waabij het niet uitmaakt hoe oud je bent, bij welk bureau je zit en bij welk bedrijf je wordt gedetacheerd.
De belastingdienst en UWV helpdesken springen er positief uit en dan spreek je over een verschil van 1-2 euro per uur.
Dit geldt tenminste voor de 7 uitzendbureaus die ik in Groningen heb benaderd voor inbound callcenterwerk (waarbij dus geen verkoop-targets gelden).

[Jazzy]

Verwijderd schreef op zondag 21 augustus 2005 @ 13:13:
[...]


Dat valt voor callcenter/helpdesk werk via een uitzend- of detacheringsbureau nogal tegen. De uurlonen ontlopen elkaar niet veel, waabij het niet uitmaakt hoe oud je bent, bij welk bureau je zit en bij welk bedrijf je wordt gedetacheerd.
De belastingdienst en UWV helpdesken springen er positief uit en dan spreek je over een verschil van 1-2 euro per uur.
Dit geldt tenminste voor de 7 uitzendbureaus die ik in Groningen heb benaderd voor inbound callcenterwerk (waarbij dus geen verkoop-targets gelden).

Uit de startpost kan ik niet opmaken dat het om callcenterwerk gaat, vandaar mijn vraag om meer informatie.

[Possible]

Ikzelf werk momenteel ook bij de UPC helpdesk (leeuwarden) en het bevalt me uitstekend. De werktijden zijn goed (ik heb gewoon de uren opgegeven wanneer ik wou werken etc), als je een keer en dag hebt van: laat ik gaan werken, kan je gewoon komen en je wordt gewoon ingeroosterd! ideaal. Maar ook de werksfeer en de collega's om je heen maken het ook gezellig !

[SvMp]

Jazzy schreef op zondag 21 augustus 2005 @ 14:01:
[...]
Uit de startpost kan ik niet opmaken dat het om callcenterwerk gaat, vandaar mijn vraag om meer informatie.

Helpdesk.

[SvMp]

Verwijderd schreef op zondag 21 augustus 2005 @ 13:13:
[...]


Dat valt voor callcenter/helpdesk werk via een uitzend- of detacheringsbureau nogal tegen. De uurlonen ontlopen elkaar niet veel, waabij het niet uitmaakt hoe oud je bent, bij welk bureau je zit en bij welk bedrijf je wordt gedetacheerd.
De belastingdienst en UWV helpdesken springen er positief uit en dan spreek je over een verschil van 1-2 euro per uur.
Dit geldt tenminste voor de 7 uitzendbureaus die ik in Groningen heb benaderd voor inbound callcenterwerk (waarbij dus geen verkoop-targets gelden).

Ik heb me ingeschreven voor de functie bij UPC (solliciteren vind ik een groot woord, aangezien ze soms niet eens om een motivatie vragen maar alleen CV) bij 3 verschillende uitzendbureaus (Adecco, Randstad en Unique). Ik vraag me af bij welke ik nou het beste af zou zijn, maar als ik bovenstaande post lees lijkt het er op dat de uurlonen elkaar niet veel ontlopen. Het hangt er dus vanaf welke het eerst positief reageert..

[Verwijderd]

Content heeft, hier in Groningen althans, ook een behoorlijke callcenter/helpdesk vraag. Start is nog een optie, Kelly Services is een heel grote op callcenter gebied.
Wat ik gemerkt heb is dat het qua betaling niet veel verschilt, ik begrijp echter dat jij dit puur als een overbrugging ziet en het niet zo veel uitmaakt dus wat je doet zolang het maar voldoende opbrengt om van rond te komen.

Ik weet niet voor welke periode je dit werk wil gaan doen, omdat er meestal een interne opleiding van enige weken aan verbonden is, vragen ze je wel een x-aantal maanden op die stoel te blijven zitten en dat werk te gaan doen. In hoe verre daar sancties op staan (terugbetalen van opleiding etc) kan per bureau ook weer verschillen. Dat zelfde geldt voor de minimale duur van de periode.

Wil je ook via uitzend/detachering aan de gang in je werkelijke zoekrichting, dan is de keuze van het bureau wellicht meer bepalend. Afhankelijk van wat je zoekt, en waar, zou zo'n bureau dan weer een opstap kunnen zijn naar iets meer substantieels.

[SvMp]

Verwijderd schreef op maandag 22 augustus 2005 @ 22:18:
Content heeft, hier in Groningen althans, ook een behoorlijke callcenter/helpdesk vraag. Start is nog een optie, Kelly Services is een heel grote op callcenter gebied.
Wat ik gemerkt heb is dat het qua betaling niet veel verschilt, ik begrijp echter dat jij dit puur als een overbrugging ziet en het niet zo veel uitmaakt dus wat je doet zolang het maar voldoende opbrengt om van rond te komen.

Ja. CWI en uitkering zijn niet leuk, niet in de eerste plaats om het lage inkomen (ben ik na al die jaren student zijn wel gewend) maar de repressie.

Dit neemt echter niet weg dat ik tijdens die periode voor mijn werkgever mij wel zo goed mogelijk inzet. Ook vind ik het belangrijk dat ik tijdens zo'n periode - hoe kort of lang deze ook is - niet met tegenzin naar het werk ga, vandaar ook dat ik dit topic heb geopend.

Ik weet niet voor welke periode je dit werk wil gaan doen, omdat er meestal een interne opleiding van enige weken aan verbonden is, vragen ze je wel een x-aantal maanden op die stoel te blijven zitten en dat werk te gaan doen. In hoe verre daar sancties op staan (terugbetalen van opleiding etc) kan per bureau ook weer verschillen. Dat zelfde geldt voor de minimale duur van de periode.

Goed dat je dat zegt. CWI vindt dat je gerust mag zeggen dat je jaren wilt blijven, ook al heb je andere plannen.. Ik dacht altijd dat je bij uitzendwerk zonder meer weg kan, maar ik zal contractverplichtingen goed in de gaten houden.

Wil je ook via uitzend/detachering aan de gang in je werkelijke zoekrichting, dan is de keuze van het bureau wellicht meer bepalend. Afhankelijk van wat je zoekt, en waar, zou zo'n bureau dan weer een opstap kunnen zijn naar iets meer substantieels.

In veel gevallen wel maar in mijn geval is de kans klein. Ik wil bij een woningcorporatie werken als woon maatschappelijk werker of medewerker verhuurzaken. Dat wereldje betreden is moeilijk. Veel open sollicitaties en ik heb contact met enkele gespecialiseerde bureaus. Een kwestie van prijs schieten en geluk hebben als je er nog niet in werkzaam bent. Als ik veel geluk heb, heb ik over een paar weken de baan die ik wil, maar het kan ook zijn dat er nog wel een half jaar of langer overheen gaat. Zo'n baan te pakken krijgen en intussen van een uitkering leven is niet bevorderlijk voor mijn CV en ook niet acceptabel, dus moet ik iets hebben ter overbrugging. Daarnaast kan ik mij de komende tijd richten op een avond opleiding, waardoor ik meer kansen krijg om mijn uiteindelijke doelen te bereiken. Voor de komende tijd is zo'n UPC-baantje dan helemaal niet zo gek. Ik ga het niet tot mijn pensioen doen, maar ik verwacht niet dat ik gelijk weg ben. We merken het wel.

[ Voor 20% gewijzigd door SvMp op 30-08-2005 23:31 ]

[SvMp]

<schop>
Ik ben vanmiddag aangenomen. Morgen begint de cursus. Ik ben benieuwd

[Capo]

svdmeer schreef op woensdag 24 augustus 2005 @ 17:28:
<schop>
Ik ben vanmiddag aangenomen. Morgen begint de cursus. Ik ben benieuwd

Aah krijg je waarschijnlijk training van Marloes of Eric Hoewel.. Leeuwarden.. hmmz.

Ik zit op een andere afdeling van UPC en op een hele andere vestiging.

Het is en blijft een helpdesk, gemiddelde werktijd dat mensen er werken is 3 maanden dan willen ze verder, er zijn er genoeg die al jaren op de helpdesk zitten. Zo krijg je ook vacature's he.

[ Voor 13% gewijzigd door Capo op 29-08-2005 09:07 ]

[SvMp]

Nee, ik heb geen van beide. Heb ene Jan gehad en vandaag Egbert (ik zal er niet raar van opkijken als hij ook op GoT post).

3 maanden is wel heel kort als gemiddelde. Als er mensen zijn die er al jaren zitten, dan zijn er dus ook luitjes die al heel snel weg zijn.

[Verwijderd]

Gefeliciteerd
Even een paar nieuwsgierige vragen: via welk bureau ben je binnengekomen? en kan je iets vertellen over de voorwaarden en cursusduur enzo.
Wellicht ook handige info voor andere geinteresseerden.

[SvMp]

Verwijderd schreef op maandag 29 augustus 2005 @ 23:51:
Gefeliciteerd
Even een paar nieuwsgierige vragen: via welk bureau ben je binnengekomen? en kan je iets vertellen over de voorwaarden en cursusduur enzo.
Wellicht ook handige info voor andere geinteresseerden.

In Leeuwarden heeft UPC de hele sollicitatie procedure uitbesteed aan Adecco. Zij doen de sollicitatiegesprekken en nemen mensen aan. Ze hebben nogal wat mensen nodig, en daarom ligt de vacature bij meerdere uitzendbureua's. In ieder geval Adecco zelf, Unique en Randstad. Ik ben zelf bij Unique aan het werk, maar aangenomen door Adecco aangezien zij de job-makelaar zijn namens UPC. Ik werk uiteraard volgens de CAO voor uitzendkrachten, maar ik word betaald volgens de UPC CAO. Dus ook met toeslagen voor avond en weekend. Inlenersloon. Dit is ook een van de dingen die in het contract genoemd zijn. En voor de rest bitterweinig. Het contract van Unique (niet van Adecco, zij hebben de sollicatiegesprekken gedaan, maar Unique heeft mij in dienst) is het kleinste arbeidscontract wat ik ooit heb gehad. Alleen de meest elementaire dingen staan er in. Geen voorwaarden dus. Waar je het meest mee te maken krijgt zijn de huisregels. Staan hele normale dingen in zoals op tijd komen, niet privé mailen en geen vertrouwelijke informatie naar buiten brengen. Er wordt echter wel streng op toegezien. Daarentegen heb ik tot nu toe de sfeer als behoorlijk relaxed ervaren, ook op de werkplekken.

In een klein groepje mensen die allemaal tegelijk zijn aangenomen hebben we training. Duurt 5 dagen. Wat er daarna gebeurt is niet zo heel duidelijk, maar we worden dan ingewerkt op de afdeling, helpdesk in ons geval. De onduidelijkheid is er omdat we heel snel ineens konden beginnen, er zijn veel mensen nodig. Waarom heb ik wel wat van gehoord maar daar laat ik mij liever niet over uit. Bovenstaande info is algemeen bekend aangezien Uitzendbureau's dat ook vertellen als je naar de functie informeert.

Wat ik tot nu toe heb gehoord is dat er mensen zijn die na enkele weken al weg zijn, maar er zijn ook mensen die er jaren zitten. Verschilt enorm, iedereen zit daar met andere omstandigheden. Je hebt mensen die het puur naast de studie willen doen, mensen die werkeloos zijn en gewoon een baantje nodig hebben, maar ook mensen die wel toekomst zien bij UPC en intern verder solliciteren. Wat omstandigheden en afkomst betreft lopen heel veel verschillende mensen daar rond. Tot nu toe vind ik het erg leuk. Hoe alles precies is, zoals de manier waarop met je wordt omgegaan op de werkvloer en de diensten, weet ik nog niet, aangezien ik nog in de trainingsfase zit.

[ Voor 6% gewijzigd door SvMp op 30-08-2005 23:58 ]

[Tasma]

heb er zelf 10 weken gezeten, en toen was het niet meer nodig (geld binnen). Het werk is makkelijk, de uren simpel.

En de beloning is netjes, 8,85 ongeveer per uur, maar in de avond 125% en in het weekend 150%. Dus zorg je dat je middag-> avond werkt (13:30 -> 22:00) dan kan je elke dag uitslapen en verdien je ook nog eens toeslagen over de uren van 18:00 -> 22:00. je werkt er 8, en krijgt er 9. In het weekend krijg je er dus zelfs 12 voor 8 uur werk. Netjes

is me goed bevallen. gestopt omdat het teveel tijd koste naast mijn voltijd studie op de heao.

[PleXtor]

Ik heb ook in Leeuwarden bij de Helpdesk van de UPC gewerkt. Vond er echt geen zak aan, ben echt blij dat ik daar weg ben. De leiding, stelletje arrogante lui!