Ik heb dit ook gepost in de shopsurvey (http://www.tweakers.net/shopsurvey/3683) maar wilde het ook hier even posten om te kijken of mensen dit ook ervaren hebben / tips hebben.
21-7) een nokia 6610i besteld. Levertijd stond op de website op 1-3 dagen, dus ik meteen geld overmaakt zodat ik de telefoon zo snel mogelijk zou krijgen. (oude was kapot).
25-7) een mail dat de telefoon niet op korte termijn leverbaar was en dat het enkele weken zou duren. Meteen aangegeven dat ik order wilde annuleren en (uiteraard) mijn geld terug wilde.
26-7) Mail ontvangen dat order geannuleerd is en terugbetaling bij administratie ligt, maar dat dit niet per direct overgemaakt kan worden ivm ziekte en vakantie
30-7) Weer gemaild om het geld nog niet ontvangen was.
1-8) Weer hetzelfde mailtje over ziekte en vakantie
7-8) Ik typ dit bericht. Nog steeds GEEN geld ontvangen. Ben benieuwd of ik het ooit nog krijg.
9-8) Nog steeds geen geld. Maar weer een email gestuurd. Uur later reply: "degene
op de administratie is nog steeds niet aanwezig." Weer gereplied dat dit geen juiste manier van zaken doen is. Reply: "Daar zijn we ons van bewust". Hierna gevraagd hoe lang ik er nog op moet wachten. Reply: "dat kan 2 weken gaan duren"
Moet ik dit zomaar accepteren? Is 4 weken voor een terugbetaling voor een geannuleerde order niet een beetje veel? Kan ik nog iets anders doen?
21-7) een nokia 6610i besteld. Levertijd stond op de website op 1-3 dagen, dus ik meteen geld overmaakt zodat ik de telefoon zo snel mogelijk zou krijgen. (oude was kapot).
25-7) een mail dat de telefoon niet op korte termijn leverbaar was en dat het enkele weken zou duren. Meteen aangegeven dat ik order wilde annuleren en (uiteraard) mijn geld terug wilde.
26-7) Mail ontvangen dat order geannuleerd is en terugbetaling bij administratie ligt, maar dat dit niet per direct overgemaakt kan worden ivm ziekte en vakantie
30-7) Weer gemaild om het geld nog niet ontvangen was.
1-8) Weer hetzelfde mailtje over ziekte en vakantie
7-8) Ik typ dit bericht. Nog steeds GEEN geld ontvangen. Ben benieuwd of ik het ooit nog krijg.
9-8) Nog steeds geen geld. Maar weer een email gestuurd. Uur later reply: "degene
op de administratie is nog steeds niet aanwezig." Weer gereplied dat dit geen juiste manier van zaken doen is. Reply: "Daar zijn we ons van bewust". Hierna gevraagd hoe lang ik er nog op moet wachten. Reply: "dat kan 2 weken gaan duren"
Moet ik dit zomaar accepteren? Is 4 weken voor een terugbetaling voor een geannuleerde order niet een beetje veel? Kan ik nog iets anders doen?
:strip_icc():strip_exif()/u/3550/S2462.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/4335/L-3325-1127511403.jpg?f=community)
