Tape / BrightStore probleem

[Verwijderd]

Het volgende probleem doet zich voor op de fileserver van m'n werk.

Out of the blue raakt de server z'n tape unit kwijt.
De tijden waarop het gebeurd lijken compleet willekeurig (tijdens de backup, midden op de dag, laat in de avond, vroeg in de ochtend).

De tape verdwijnt dan uit BrightStore, Windows Device Manager, NTbackup & HP StorageWorks.

De enige manier om de tape unit weer terug te krijgen in het systeem is een complete shutdown van de server (dus geen reboot). Dit is uiteraard geen oplossing. Want ook gebeurd het soms dat ie enige tijd later na de reboot z'n tape alweer kwijt is.

De server is een compaq ML530.
Intel 866Mhz CPU
1GB RAM
4x 18GB SCSI HDD 10k in RAID 5 @ Smart Array Controller 431
Compaq 20/40 DLT SCSI tape unit @ Compaq 64bit PCI Ultra2 SCSI controller

Het probleem deed zich al voor toen de server @ Windows 2000 SP4 draaide icm met Arcserve 2000. Toen is besloten te upgraden naar Windows 2003 icm BrightStore 11.1

Het probleem kwam echter terug. Vevrolgens Brighstore 11.1 SP1, BrightStore 11.1 W2k3 SP1 patch en de laatste device update erop gezet en Windows 2003 SP1.
Geen positieve uitkomst.
Ook de laatste HP Support Pack 7.30A is erop gezet + alle onderdelen van de server waar een firmware update op kon (incl. de tape) zijn geupdate naar de meest recente versie.

Op advies van CA de Removeable Storage Service gedisabled. Helaas haalde dat ook niks uit.
Vervolgens op advies van onze hardware leverancier dit verhaal toegepast:
http://h20000.www2.hp.com...bjectID=PSD_OT040301_CW01

Hierbij de meldingen uit de eventlog van W2k3:

Event 1:

Event Type: Error
Event Source: sym_hi
Event Category: None
Event ID: 9
Date: 29-7-2005
Time: 13:09:28
User: N/A
Computer: NL-ASD-FP
Description:
The device, \Device\Scsi\sym_hi1, did not respond within the timeout period.

Event2:

Event Type: Error
Event Source: PlugPlayManager
Event Category: None
Event ID: 12
Date: 29-7-2005
Time: 13:14:00
User: N/A
Computer: NL-ASD-FP
Description:
The device 'Compaq 20/40 GB DLT Tape Drive' (SCSI\Sequential&Ven_COMPAQ&Prod_DLT4000&Rev_D996\4&227319a0&0&060) disappeared from the system without first being prepared for removal.

Uiteraard is er ook al gezocht op eventid.net maar de tips die bij deze meldingen horen hebben helaas ook niks te melden.

Door de hardware leverancier zijn:
Het systemboard
De SCSI controller voor de tape
De Tape unit
De SCSI kabel van de tape

allemaal al vervangen. Helaas loste dat het probleem niet op.
We zitten dus een beetje allemaal met 't handen in 't haar.
Heeft wellicht iemand hier er een oplossing voor?

[DeBolle]

Het eerste wat mij te binnen schiet is dat je een narrow device op een wide bus hebt hangen, waarbij de kabel kennelijk niet de juiste terminatie heeft.
Een 20/40 gebruikt 8 bits SCSI (narrow) en is aangesloten op een 16 bits (wide) SCSI controller, zodat de 'high' bits van de controller moeten worden geterminated. De tapeunit heeft namelijk de terminator alleen op de 'low' bits. Voor een complete uitleg staat veel informatie op http://adaptec-tic.adapte...X5hbnl_JnBfcGFnZT0x&p_li=
of op http://www.paralan.com bij Problem Solvers en Converting SCSI.
Een tweede mogelijkheid is een misaanpassing voor wat betreft de snelheid - een DLT 20/40 vind een bussnelheid van 10 MB/sec mooi genoeg, een Wide Ultra2 controller gaat default op 80 MB/sec. Als de controller ingesteld kan worden op een lagere snelheid (10 MB/sec of Fast) zou het altijd dezelfde snelheid aanhouden als de interface van de tapedrive.

Als de leverancier een andere controller heeft liggen met een langzamere interface zou ik die dan eerst proberen. Een Fast narrow controller is namelijk snel genoeg voor een DLT4000.

[ Voor 22% gewijzigd door DeBolle op 30-07-2005 01:39 ]