[TFT] Defect aan Samsung 172x

[Flying]

Vorige maand had ik een defect ontdekt aan mijn Samsung Syncmaster 172x. Het probleem was dat er linksonderaan wat vage witte strepen stonden, en hoe langer mijn scherm aanstond hoe dikker en langer die strepen werden. Natuurlijk als het scherm net aanstond kon je er nog niks van zien.

Dus, slim als ik ben pleeg ik een telefoontje naar de samsung helpdesk. Ik leg het probleem uit, geef wat codes die achteraan op mijn scherm stonden samen met de aankoop datum "Ok ik zal dit doorgeven aan de reparatiedienst. Deze zullen u binnen de 24 uur bellen". Ok het was binnen de 48 uur maar ze gingen hem komen ophalen op de laatste donderdag van juni tussen 8 's morgens en 5 's avonds. En dit was meteen hun tweede fout, ze kwamen hem de woensdag halen. Veel geluk gehad want ik stond net op het punt te vertrekken van thuis uit om nog wat boodschappen o.i.d. te doen.

Alles goed en wel, papiertje ontvangen van de meneer die zei dat het ongeveer een week duurt. 14 juli. Telefoontje. "Meneer uw beeldscherm is gerepareerd wanneer mogen wij deze brengen?". De volgende dag stonden ze met mijn scherm aan de deur.

Wat blijkt nu, er is helemaal niets gerepareerd. Nu zit ik te twijfelen. Het scherm is aangekocht op 24 februari van dit jaar, dus garantie zou er nog moeten opzitten. Ik kan of de samsung helpdesk opbellen of ik kan eens bellen naar de winkel waar ik hem kocht een vragen om hem te RMA'en.

Vraag is nu, valt dit onder de garantie en zou het mogelijk zijn om het scherm te laten RMA'en en zo een ander scherm te krijgen? Ik bedoel, ik vroeg nog uitdrukkelijk aan de telefoon "U bent zeker dat hij gerepareerd is he?" "Ja zeker".

[-=bas=-]

Sluit hem anders eens aan op een andere computer. Misschien zit het wel in je videokaart en neit in de monitor.

Maar je hebt uiteraard gewoon garantie bij de fabrikant totdat die termijn verloopt, ongeacht hoe vaak hij nu kapot mocht gaan.
RMA heeft een iets andere betekenis maar je hebt gewoon 100% garantie voor 2 jaar bij de winkel waar je hem gekocht hebt. Het eerste jaar wordt dat waarschijnlijk door Samsung overgenomen.
Als echt de monitor kapot blijkt te zijn dan kan je hem gewoon weer laten ophalen.
Meestal krijg je de tweede keer wel een andere monitor.

[Flying]

Ik heb het ondertussen zo ver gekregen dat ze mijn monitor zullen omruilen voor eenzelfde monitor van dezelfde leeftijd. Dat het in mijn videokaart ligt lijkt me sterk. Het probleem deed zich niet voor op mijn oude monitor, en ik heb nu een 6600gt en geen verandering. Ervoor had ik een 5600 en die had het probleem ook.