In maart 2004 heb ik Wanadoo ADSL lite aangevraagd op mijn adres in Kampen. Toen ik op 28 augustus ging verhuizen naar Deventer, heb ik met Wanadoo afgesproken dat mijn ADSL aansluiting ging verhuizen per 1 september 2004.
De voorwaarde daarbij was dat het abonnement op dat moment met een jaar werd verlengd. Prima, daar was ik van op de hoogte, en was OK. Na wat storingen is de verhuizing uiteindelijk geregeld.
Nu zit ik al een tijdje te kijken naar andere abonnementsvormen met telefonie. Wanadoo family met telefonie is hier niet beschikbaar, dus heb ik naar Tiscali special met Telefonie gekeken.
Twee weken geleden heb ik Wanadoo gebeld, met de vraag wanneer mijn abonnement precies afliep. "Meneer, dat is op 31 augustus 2005." Wanneer moet ik dan opzeggen? "Dat kan telefonisch, vóór 31 juli 2005".
Dat opzeggen wilde ik dus vanavond doen. Groot was mijn verbazing toen de meneer van de helpdesk me vertelde dat mijn abonnement loopt tot 31 maart 2006! Hij wist me te vertellen dat het abonnement bij een verhuizing niet een nieuw jaarcontract betekent, of je moet een ander nummer krijgen.
Dat laatste is het geval, maar toch kon hij er niets aan doen; het abonnement loopt echt tot 31 maart 2006. Waarschijnlijk heeft z'n collega dan 2 weken geleden verkeerd gekeken, vertelde hij me.
Ook kon hij niet zien dat ik verhuisd was, terwijl ik gewoon verhuisd ben, en een brief van Wanadoo heb gehad.
Weet iemand hoe het exact zit met verhuizen van ADSL en verlengen van het contract? Weet iemand of ik gelijk heb, en wat ik hier aan kan doen?
Ik zit dus lekker in de shit met wanadoo, baal hier stevig van en ben ernstig zat van die tent.
De voorwaarde daarbij was dat het abonnement op dat moment met een jaar werd verlengd. Prima, daar was ik van op de hoogte, en was OK. Na wat storingen is de verhuizing uiteindelijk geregeld.
Nu zit ik al een tijdje te kijken naar andere abonnementsvormen met telefonie. Wanadoo family met telefonie is hier niet beschikbaar, dus heb ik naar Tiscali special met Telefonie gekeken.
Twee weken geleden heb ik Wanadoo gebeld, met de vraag wanneer mijn abonnement precies afliep. "Meneer, dat is op 31 augustus 2005." Wanneer moet ik dan opzeggen? "Dat kan telefonisch, vóór 31 juli 2005".
Dat opzeggen wilde ik dus vanavond doen. Groot was mijn verbazing toen de meneer van de helpdesk me vertelde dat mijn abonnement loopt tot 31 maart 2006! Hij wist me te vertellen dat het abonnement bij een verhuizing niet een nieuw jaarcontract betekent, of je moet een ander nummer krijgen.
Dat laatste is het geval, maar toch kon hij er niets aan doen; het abonnement loopt echt tot 31 maart 2006. Waarschijnlijk heeft z'n collega dan 2 weken geleden verkeerd gekeken, vertelde hij me.
Ook kon hij niet zien dat ik verhuisd was, terwijl ik gewoon verhuisd ben, en een brief van Wanadoo heb gehad.
Weet iemand hoe het exact zit met verhuizen van ADSL en verlengen van het contract? Weet iemand of ik gelijk heb, en wat ik hier aan kan doen?
Ik zit dus lekker in de shit met wanadoo, baal hier stevig van en ben ernstig zat van die tent.
[ Voor 2% gewijzigd door koelkast op 18-07-2005 21:36 . Reden: datum typo ]