[Word] Normal.dot altijd in gebruik? *

[Verwijderd]

Ik heb hier een probleem waar ik totaal niet uit kom.

Een gebruiker binnen ons bedrijf krijgt een nieuwe laptop. Opzich is dit geen probleem natuurlijk. De laptop is geinstalleerd en geconfigureerd. De gebruiker kan zich ook gewoon normaal aanmelden op het W2K Domein.

Echter als deze gebruiker bv Word wilt openen dan krijgt hij allemaal vreemde foutmeldingen (zie 1 in afbeelding). Deze melding kan ik gewoon wegklikken en zit vervolgens "normaal" in Word.

Echter als ik een bestaand document wilt openen dan krijg ik de melding dat het bestand in gebruik is. Dit terwijl dit niet zo is.. De bestanden staan namelijk lokaal op de laptop en is door niemand anders geopend (zie 2 in afbeelding)

Als ik hierna Word wil afsluiten dan begint Word te zeuren over Normal.dot gezeik (Zie 3 tm 5 in afbeelding)
Een soort gelijk probleem heb ik ook in Excel.

Het vreemde echter is als ik mij aanmeld op het systeem dat ik nergens last van heb, dan werkt alles gewoon zoals het werken moet.

Weet iemand toevallig een oplossing hiervoor?

[Spider.007]

Ik verplaats je topic even; en pas direct je topictitel aan zodat deze wel je probleem weergeeft Welke versie van Word hebben we het over?

[Office] Vaag Probleem > [Word] Normal.dot altijd in gebruik? *
SA > OFF

[andreict]

heb je een lokaal of zwervend profiel?

[Verwijderd]

Spider.007 schreef op maandag 18 juli 2005 @ 10:24:
Ik verplaats je topic even; en pas direct je topictitel aan zodat deze wel je probleem weergeeft Welke versie van Word hebben we het over?

[Office] Vaag Probleem > [Word] Normal.dot altijd in gebruik? *
SA > OFF

Ik zat hem al te zoeken waar het is. Maar de Topic titel is niet geheel juist.. Ik ben het er mee eens dat het al duidelijker is dan mijn vage topic titel. Maar ik heb niet alleen problemen met Word (Ook Excel) en het probleem is ook niet alleen met Normal.Dot. Dat terzijde.

@ AndreICT: Het is een roaming profile

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 18-07-2005 10:40 ]

[BtM909]

Normal.dot even verwijderen en desnoods even alle add-ins (mits geinstalleerd) even tijdelijk uitschakelen.

[Verwijderd]

Ik heb normal.dot even gerenamed. Als ik word nu opstart krijg ik nogsteeds de eerste melding.

Als ik word afsluit krijg ik nu wel een andere melding:

code:

Word cannot complete the save due to a file permission error.
(C:\Documents and Settings\...\Normal.dot)

Hij probeert dus een nieuwe Normal.dot weg te schrijven echter kan dit niet omdat hij daar de machtiging niet voor heeft. Dit is opzich wel vreemd. Heb net even gekeken naar de NTFS machtigingen op deze directory en de user heeft Full Control op de Directory.

Moet word trouwens de normal.dot niet wegschrijven naar zn roaming profile??

[ Voor 41% gewijzigd door Verwijderd op 18-07-2005 10:54 ]

[andreict]

Verwijderd schreef op maandag 18 juli 2005 @ 10:51:
Ik heb normal.dot even gerenamed. Als ik word nu opstart krijg ik nogsteeds de eerste melding.

Als ik word afsluit krijg ik nu wel een andere melding.

code:

Word cannot complete the save due to a file permission error.
(C:\Documents and Settings\...\Normal.dot)

ofterwijl de gebruiker heeftgeen rechten om daar iets weg te schrijven.. heb je een netwerk versie van office of overal lokaal geinstalled?

[BtM909]

Heb je uberhaupt wel schrijfrechten in de map

[Verwijderd]

Office staat overal lokaal geinstalleerd. En schrijfrechten heeft hij dus op die map

Oh het is trouwens Office 2000 UK op een Win XP UK SP2 Laptop

[ Voor 29% gewijzigd door Verwijderd op 18-07-2005 11:01 ]

[Verwijderd]

Ik snap er nu helemaal niets meer van.

Als ik inlog op een andere pc met de "foute" gebruikersnaam is er niets aan de hand en kan ik gewoon Word openen.

Ik heb Office al eens opnieuw geinstalleerd en ook een andere versie office..en verdomt nog steeds dat probleem

confused

[BtM909]

Verwijderd schreef op maandag 18 juli 2005 @ 13:45:
Ik snap er nu helemaal niets meer van.

Als ik inlog op een andere pc met de "foute" gebruikersnaam is er niets aan de hand en kan ik gewoon Word openen.

Ik heb Office al eens opnieuw geinstalleerd en ook een andere versie office..en verdomt nog steeds dat probleem

confused

Waarschijnlijk omdat de templates lokaal staan

Ik zou toch echt even je normal.dot 'verschonen'. Word zou een nieuwe .dot aan moeten maken en dat gebeurt nu blijkbaar niet. Weet je absoluut zeker dat je onder die gebruik een normal.dot kan aanmaken?

[Verwijderd]

Ik heb hem al echt eens helemaal weggehaald. Op het moment dat word een nieuwe Normal.dot wil wegschrijven krijg ik de error met file permissions.

Dus ik weet zeker dat ik die normal.dot niet kan aanmaken. Ook als ik zeg schrijf de normal.dot maar weg op het bureaublad oid krijg ik die foutmelding.

Ik heb trouwens niet het gevoel dat Word wat fout doet, aangezien ik ook problemen heb met Excel

[ Voor 15% gewijzigd door Verwijderd op 18-07-2005 15:08 ]

[BtM909]

Verwijderd schreef op maandag 18 juli 2005 @ 15:04:
Ik heb hem al echt eens helemaal weggehaald. Op het moment dat word een nieuwe Normal.dot wil wegschrijven krijg ik de error met file permissions.

Dus ik weet zeker dat ik die normal.dot niet kan aanmaken. Ook als ik zeg schrijf de normal.dot maar weg op het bureaublad oid krijg ik die foutmelding

En repair uitvoeren binnen Word.

Heb je ook de add-in's al uitgeschakeld?

[MissingDog]

Aangezien 't roaming profiles zijn: log in als administrator en verwijder het gebruikersprofiel van de 'foute' user van de pc waar de problemen bestaan (start/instellingen/configuratiescherm/systeem/gebruikersprofielen). Dit kan soms problemen oplossen (tenzij op de server al een fout met de normal.dot bestaat)

[Verwijderd]

@ BtM909:

Er zijn geen add-ins geinstalleerd. Dit is gewoon een standaard installatie.

@ MissingDog:

Dit had ik vanochtend ook al gedaan. Najah niet op die manier die jij zei, maar ik had gewoon de hele directory van die gebruiker weg gegooid in Docs & Settings maar dit mocht niet helpen.
Net ook op jouw manier geprobeerd, maar helaas