Internet valt steeds weg (met surfboard modem)

[Roelaano]

Beste mensen,

Ik zit hier thuis met een vrij groot probleem. Al 2 dagen lang valt het internet hier (Multikabel) steeds weg. Zelf heb ik geen idee waar dit aan kan liggen.

De situatie is als volgt:

Er is 1 Modem ' Surfboard SB 4200i ' waarna de kabel doorloopt naar onze router
' Edimax BR 6104K ' en hiervandaan lopen dan de 2 kabels naar de verschillende computers.

De volgende dingen heb ik al wel gevonden.

- Als ik wel internet heb dan kan ik gewoon inloggen op me router, en ook zonder internet is dit mogelijk.

- Bij het modem kan ik echter alleen "inloggen" als er ook verbinding is met het internet, anders is het niet mogelijk om in te loggen.

Hier nog een deel van het log van de modem:

code:

[b]Priority           Code              Message [/b]

7-Information  I510.0        *** BOOTING *** SB4200-0.4.4.2-SCM01-NOSH 
7-Information  H501.1      HFC: Shutting Upstream Down  
2-Alert           T507.0       Received Async Error Range Failed  
7-Information  I503.0        Cable Modem is OPERATIONAL  
7-Information  F502.1       Bridge Forwarding Enabled.  
7-Information  F502.3       Bridge Learning Enabled.  
7-Information  B0.0          Baseline Privacy  
7-Information  I500.0        Registration Completed  
7-Information  I0.0            REG-RSP Registration Response  
7-Information  I0.0            REG-REQ Registration Request  
7-Information  D509.0       Retrieved TFTP Config File SUCCESS  
7-Information  D507.0       Retrieved Time....... SUCCESS  
7-Information  D511.0       Retrieved DHCP .......... SUCCESS 
5-Warning      D520.2       DHCP Attempt# 1 BkOff: 5s Tot DSC:1 OFF:1 REQ:1 ACK:1 
7-Information  D0.0           DHCP CM Net Configuration download and Time of Day 
7-Information  T500.0        Acquired Upstream .......... SUCCESS 
8-Debug         T503.1        Acquire US with status OK, powerLevel 58, tempSid 7575 
8-Debug         T505.0        Acquired Upstream with status OK 
7-Information  T501.0        Acquired Downstream (171000000 Hz)........ SUCCESS 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status OK, DS Freq 171000000, US Id 2 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 594000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 586000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 578000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 570000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 562000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 554000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 546000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 538000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 530000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 522000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 514000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 506000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 498000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 482000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 338000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 330000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 322000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 314000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 306000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 298000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 290000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 218000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 210000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 202000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 98000000, US Id 0 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status NO FEC lock, DS Freq 90000000, US Id 0 
7-Information   H501.2       HFC: Shutting Downstream Down 
7-Information   H501.1       HFC: Shutting Upstream Down 
8-Debug         T503.1        Acquire US with status RR ABORT, powerLevel 0, tempSid 0 
7-Information   T501.0       Acquired Downstream (170750000 Hz)........ SUCCESS 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status OK, DS Freq 170750000, US Id 2 
7-Information   H501.2       HFC: Shutting Downstream Down 
7-Information   H501.1       HFC: Shutting Upstream Down 
8-Debug          T503.1       Acquire US with status RR ABORT, powerLevel 0, tempSid 0 
7-Information   T501.0        Acquired Downstream (171000000 Hz)........ SUCCESS 
8-Debug         T509.0        Acquired DS with status OK, DS Freq 171000000, US Id 2 
7-Information   I510.0         *** BOOTING *** SB4200-0.4.4.2-SCM01-NOSH

verdere configuratie van het modem is :

Frequency Plan: European PAL I/B/G
Upstream Channel ID: 2
Favorite Frequency (Hz): 170750000
Enable DHCP Server: YES

en het signal:

Frequency: 170750000 Hz Locked
Signal to Noise Ratio: 37 dB
QAM: 64
Network Access Control Object: ON
Power Level: -1 dBmV

Upstream Value
Channel ID 2
Frequency 23399844 Hz Ranged
Ranging Service ID 7628
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 58 dBmV


Ik hoop dat ik voldoende info heb gegeven zodat het probleem duidelijk zal worden.

MVG, Roel

[DJSmiley]

Klinkt als je router die stopt met routeren.

Toevallig dc++/emule of andere peer-to-peer sharing meuk draaien? die maken nogal veel gelijktijdige connecties waardoor (vooral de goedkopere) routers nogal eens vastlopen.

Begin maar eens met je router weg te laten en DIRECT op je modem, dan weet je of t aan je modem/isp ligt (=probleem multikabel) of aan jouw/je apparatuur.

[Bschnitz]

ik heb een surfboard 5100e en daar zit ook een router in ok al is da niet bekent dus ik weet niet of er ook eentje in die van jouw zit maar als dat zo is zou het kunne zijn dat de router van je modem ruzie schopt met jouw eigen router

[Roelaano]

DJSmiley schreef op vrijdag 08 juli 2005 @ 22:36:
Klinkt als je router die stopt met routeren.

Toevallig dc++/emule of andere peer-to-peer sharing meuk draaien? die maken nogal veel gelijktijdige connecties waardoor (vooral de goedkopere) routers nogal eens vastlopen.

Begin maar eens met je router weg te laten en DIRECT op je modem, dan weet je of t aan je modem/isp ligt (=probleem multikabel) of aan jouw/je apparatuur.

P2P troep heb ik niet draaien hier, en als ik direct met me modem verbind dan heb ik nog steeds hetzelfde probleem. Dus dat zal het niet zijn.

Bschnitz schreef op vrijdag 08 juli 2005 @ 22:43:
ik heb een surfboard 5100e en daar zit ook een router in ok al is da niet bekent dus ik weet niet of er ook eentje in die van jouw zit maar als dat zo is zou het kunne zijn dat de router van je modem ruzie schopt met jouw eigen router

Dit lijkt mij niet het probleem te zijn, aangezien het voor dit probleem wel al een half jaar goed gewerkt heeft.

[Verwijderd]

het probleem van deze verbinding is dat het modem te krachtig moet zenden om de verbinding in stand te houden +58dBmv is de maximum waarde van dit modem. je zult moeten controleren of er in de coax verbinding naar de CAI geen verdelers of iets dergelijks zit die signaal verlies veroorzaakt tussen het CAI netwerk en het modem. 50...55dBmv zijn goede waarden 58 in niet goed.

[Roelaano]

Verwijderd schreef op zaterdag 09 juli 2005 @ 13:33:
het probleem van deze verbinding is dat het modem te krachtig moet zenden om de verbinding in stand te houden +58dBmv is de maximum waarde van dit modem. je zult moeten controleren of er in de coax verbinding naar de CAI geen verdelers of iets dergelijks zit die signaal verlies veroorzaakt tussen het CAI netwerk en het modem. 50...55dBmv zijn goede waarden 58 in niet goed.

Owke, dan zullen we multikabel morgen maar ff verblijden met een telefoontje

[Klaus_1250]

Bschnitz schreef op vrijdag 08 juli 2005 @ 22:43:
ik heb een surfboard 5100e en daar zit ook een router in ok al is da niet bekent dus ik weet niet of er ook eentje in die van jouw zit maar als dat zo is zou het kunne zijn dat de router van je modem ruzie schopt met jouw eigen router

Hoe zet je die aan? En hoe geavanceerd is ie? Kun je dingen als portforwarding aanzetten of heeft ie uPnP?

[Verwijderd]

Inderdaad, een upstream van 58 wil zeggen dat je modem 118dBmv staat terug te blazen naar de versterker in de straat om dat zelfde geschreeuw over de groeps versterker te gooien en daarna de wijkversterker en dan de CMTS.
Kort samen gevat, zorg dat je modem aan de hoofdaansluiting staat, dit is waar je aanvoerkabel binnenkomt
Zorg ook voor een aansluitpunt dat het signaal van 5 -1000 mhz door laat zonder een al te hoge demping.
Je kabeltje van je aansluit punt naar je modem moet je zo kort mogelijk houden, max 1 meter.

[Klaus_1250]

Roelaano schreef op vrijdag 08 juli 2005 @ 22:22:
Frequency: 170750000 Hz Locked
Signal to Noise Ratio: 37 dB
QAM: 64
Network Access Control Object: ON
Power Level: -1 dBmV

Upstream Value
Channel ID 2
Frequency 23399844 Hz Ranged
Ranging Service ID 7628
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 58 dBmV

Waar lees je die QAM uit? (heb ook zo'n 4200)

Upstream frequency is 23399644Hz? Normaal is het een mooier "getal", ik heb nog nooit zo waarde in een kabelmodem zien staan (maar kan aan mij liggen).

[Verwijderd]

Zou zeggen als je een betere weet dan knal je em er zelf in, of je reset de zaak naar default en laat je het modem opnieuw zoeken, zou best kunnen dat ze je een nieuwe ferquentie hebben aangewezen of een ander channel ID.

[Roelaano]

Verwijderd schreef op zaterdag 09 juli 2005 @ 22:38:
Je kabeltje van je aansluit punt naar je modem moet je zo kort mogelijk houden, max 1 meter.

Dit is al zo hij is nu 70 cm lang zelfs

Klaus_1250 schreef op zaterdag 09 juli 2005 @ 22:41:
[...]


Waar lees je die QAM uit? (heb ook zo'n 4200)

Ga naar http://192.168.100.1/signal.html en daar staat ie.

Vandaag heb ik trouwens al een stuk minder last van het wegvallen van de verbinding dus misschien lost het probleem zichzelf op. Wel valt de verbindingen nog ongeveer 1 keer per uur ff 10 sec. weg.

[Klaus_1250]

Roelaano schreef op zaterdag 09 juli 2005 @ 23:13:
Ga naar http://192.168.100.1/signal.html en daar staat ie.

Vandaag heb ik trouwens al een stuk minder last van het wegvallen van de verbinding dus misschien lost het probleem zichzelf op. Wel valt de verbindingen nog ongeveer 1 keer per uur ff 10 sec. weg.

Bij mij niet, maar heb een 4200e ipv 4200i en een andere firmware :-/

[Klaus_1250]

Bschnitz schreef op vrijdag 08 juli 2005 @ 22:43:
ik heb een surfboard 5100e en daar zit ook een router in ok al is da niet bekent dus ik weet niet of er ook eentje in die van jouw zit maar als dat zo is zou het kunne zijn dat de router van je modem ruzie schopt met jouw eigen router

Hoe zet je die aan? En hoe geavanceerd is ie? Kun je dingen als portforwarding aanzetten of heeft ie uPnP?

[WhAsSsAaA]

Ik heb ook al eens een probleem gehad met multikabel,... stééds viel internet weg, meerdere monteurs waren geweest, totdat er 1 op de geniale oplossing kwam (op vrij flink aandringen van ondergetekende) om in het 'kastje in de straat' te kijken, daar kwam hij tot de conclusie dat er een barst in het stekkertje zat

afijn stekkertje vervangen en k kon weer chill internetten ik weet niet of dat jouw probleem ook kan zijn maar wie weet opper het eens bij de monteur

[madwizard]

WhAsSsAaA schreef op maandag 18 juli 2005 @ 22:32:
Ik heb ook al eens een probleem gehad met multikabel,... stééds viel internet weg, meerdere monteurs waren geweest, totdat er 1 op de geniale oplossing kwam (op vrij flink aandringen van ondergetekende) om in het 'kastje in de straat' te kijken, daar kwam hij tot de conclusie dat er een barst in het stekkertje zat

afijn stekkertje vervangen en k kon weer chill internetten ik weet niet of dat jouw probleem ook kan zijn maar wie weet opper het eens bij de monteur

Ik heb ook zoiets gehad hier, al was het hier een hele oude kabel. We hadden al kabelinternet sinds het aangeboden werd, en waren al een aantal modems verder maar het kabeltje was nooit vervangen en nu te oud (misschien ook stuk, weet ik niet meer). Toen hadden we ook heel wisselvallig internet, en soms helemaal afgesloten totdat ze bij de helpdesk de boel weer opnieuw aanmelden. Volgens hen kwam dat omdat de modem ook te hard probeerde te zenden. Uiteindelijk ook een monteur met het idd geniale idee om naar de kabel te kijken (misschien was het wel dezelfde ). Vervangen en sindsdien een stuk beter, hoewel het er af en toe nog steeds uitligt voor korte tijd.