Ondanks het vele heen en weer mailen met de support van Pinnacle Nederland is hier nog steeds het probleem dat wanneer ik het programma "Instant Copy" opstart er de foutmelding "Klasse is niet geregistreerd" in beeld komt. Als ik hier op "OK" klik kom ik gewoon in het programma, maar zijn er geen DVD of CD writers beschikbaar.
Wie o wie kan mij helpen? Of is dit pakketje van 80 Euro voor niets gekocht?
Mijn configuratie:
ASUS P4P800 S
Intel P4 3,2Ghz (HT staat aan)
2Gb DDR400
Pinnacle Studio 8 kaart
DVD-speler, CD-ReWriter LiteOn (LDW-811S)
DVD-ReWriter (+ en -) Nec ND-1300A
Etc.
Even een korte samenvatting van de e-mails van de helpdesk:
Onderwerp
instand copy CD/DVD
Subproces discussie
Reactie (Hjalmar Boekhout) 04/21/2005 05:34 PM
bedankt voor uw e-mail.
Probeert u het volgende:
In de Device Manager, verwijder de CD/DVD branders, en herstart de computer, als het goed is zal Windows de branders weer installeren, en kijk of dit uw probleem oplost.
Zo niet, probeer het volgende:
Oninstalleer de Pinnacle software en uw AV software
- Ga naart Start -> Uitvoeren
- Typ REGEDIT en bevestig
- Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS
- Klik op de 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 sleutel.
- Verwijder de Lowerfilter en upperfilter (het kan zijn dat slechts een van de twee wordt vernoemd).
- Bevestig en start de pc opnieuw op.
- De branders zullen weer zichtbaar zijn. Zo niet ga dan verder
- Download van (ftp://ftp.pinnaclesys.de/...stantCDDVD/PSDrvCheck.zip) de PSDRVCheck en installeer hem.
- Ga naar START -> Uitvoeren en type C:\Windows\System32\PSDRVCheck en bevstig
- Windows zal vragen om het een en ander aan te passen. Klik OK.
- Start de pc opnieuw op.
Herinstalleer Instant CD/DVD en uw AV software.
Met vriendelijke groet,
Geachte Meneer/Mevrouw,
bedankt voor uw e-mail.
Ik ga uw probleem aan de tweede lijn voorleggen. Zodra ik meer informatie heb, laat ik het weten.
Met vriendelijke groet,
bedankt voor uw e-mail.
Geachte Meneer/Mevrouw,
bedankt voor uw e-mail.
Vanuit de systeminformation file is te zien dat de laatste update van Instant CD/DVD niet of niet goed is geinstalleerd. Probeert u dat opnieuw; U kunt deze vinden op:
http://www.pinnaclesys.com/docsupport1.asp?division_id=1&langue_id=6&product_id=1431&product_name=Instant%20CD/DVD%20version%208&page_id=920
Tijdens de installatie, kunt u ervoor zorgen dat de volgende processen gestopt zijn:
MDM.EXE
Zanda.exe
nvsvc32.exe
slpservice.exe
slpmonx.exe
SMAgent.exe
wdfmgr.exe
alg.exe
Njeeves.exe
Nvcsched.exe
Nipsvc.exe
wscntfy.exe
AGRSMMSG.exe
rundll32.exe
iTouch.exe
Zlh.exe
Ad-Watch.exe
Nip.exe
EM_EXEC.EXE
reader_sl.exe
OUTLOOK.EXE
Haalt u desnoods de kabel uit uw internet verbinding, zodat u uw AV en Firewall software uit kunt zetten. na het stoppen van deze processen, start u InstantInfo weer, en sla de uitvoer op.
Met vriendelijke groet,
Geachte Meneer/Mevrouw,
bedankt voor uw e-mail.
Installeer de laatste drivers voor uw chipset/grafische kaart/audio de laatste versie van DirectX.
Installeer de laatste CD/DVD burner update van onze website
http://www.pinnaclesys.co...20version%208&page_id=951
Installeer de laatste firmware update voor uw CD/DVD burner vanaf de website van de producent.
Heeft u een herinstalatie geprobeerd?
Zorg ervoor dat u administrator in Windows XP bent, of dat u de volledige rechten heeft van de administrator. (U kunt in de Windows handleiding controleren hoe dit te doen.)
On-instaleer uw Instant versie en volg de instructies op het scherm
Als dit gebeurt is, verwijder nog bestaande Instant CD/DVD folders in C:\Program Files\Pinnacle. Let er op dat als u meerdere Pinnacle producten heeft, dat u de directory met gedeelde bestanden niet verwijdert. Zorg ervoor dat de recycle bin leeg is. Zorg ervoor dat de Windows temp folder leeg is. Klik Start, Run, type %temp% en OK.
Oninstalleert u ook alle andere CD/DVD brander software. Als u meer dan een product van dit type heeft geinstalleerd, kan het dat sommige parameters in de registry verkeerd staan. Als u toch meer dan een product wil behouden, zorg er dan voor dat Pinnacle als eerste is geinstalleerd.
Herstart de computer.
Zorg ervoor dat alle achtergrond bestanden zijn gestopt. Virus scanners en andere achtergrond programmas kunnen tijdens en na de installatie van Instant problemen opleveren (haalt u desnoods de kabel uit het Internet). U kunt deze programma’s afsluiten op de volgende manier:
Door de CTRL+ALT+Delete toetsen eenmalig te gelijkertijd in te drukken komt u in de Taskmanager van Windows. Daar gaat u naar tabblad "Processen" daar sluit uw alle taken met uw naam of gebruiker naam op 2 na “explorer.exe en taskmgr.exe” alle ander taken die met de Windows of netwerk te maken hebben laat u met rust. Sluit u ook alle Anti-Virus, Firewall and CD/DVD burner processen die niet op uw naam staan maar automatisch worden gestart.
Instaleer Instant en download en instaleer de laatste patch voor uw Instant versie van de Pinnacle website:
http://www.pinnaclesys.co...20version%208&page_id=920
Herstart de computer na installatie.
Zorg ervoor dat alle achtergrond bestanden zijn gestopt voordat u Instant start. Virus scanners en andere achtergrond programmas kunnen tijdens en na de installatie van Instant problemen opleveren (haalt u desnoods de kabel uit het Internet). U kunt deze programma’s afsluiten op de volgende manier:
Door de CTRL+ALT+Delete toetsen eenmalig te gelijkertijd in te drukken komt u in de Taskmanager van Windows. Daar gaat u naar tabblad "Processen" daar sluit uw alle taken met uw naam of gebruiker naam op 2 na “explorer.exe en taskmgr.exe” alle ander taken die met de Windows of netwerk te maken hebben laat u met rust. Sluit u ook alle andere niet Windows achtergrondsprogrammas, zoals Anti-Virus, Firewall and CD/DVD burner processen die niet op uw naam staan maar automatisch worden gestart.
Er is een Zip file meegstuurd dat het programma Instant Info bevat. Mocht u na herinstallatie nog problemen hebben, start dit programma en stuur ons het resultaat, zodat we kunnen zien wat er tijdens het gebruik van Instant gebeurt. Hiermee kunnen wij hopelijk een betere diagnose stellen.
Voor de "Access violation ...." error, kunt u via Windows Explorer naar C:\Program Files\Pinnacle\Shared Files\InstantCDDVD gaan. Hier vindt u een file die skin0000.skn heet, hernoem deze tot skin0000.old.
Met vriendelijke groet,
Pinnacle Technische Support
Voor de laatste drivers, updates en support informatie kunt u onze website bezoeken: http://www.pinnaclesys.com/support
Vraagverwijzingsnr.050409-000755
Productniveau 1: Instant Series
Productniveau 2: Instant CD/DVD - General - Installation
Categorieniveau 1: Installation - Setup - Configuration
Datum aangemaakt: 04/09/2005 10:25 PM
Laatst bijgewerkt: 04/21/2005 05:34 PM
Status: Bezig met wachten
Wie o wie kan mij helpen? Of is dit pakketje van 80 Euro voor niets gekocht?
Mijn configuratie:
ASUS P4P800 S
Intel P4 3,2Ghz (HT staat aan)
2Gb DDR400
Pinnacle Studio 8 kaart
DVD-speler, CD-ReWriter LiteOn (LDW-811S)
DVD-ReWriter (+ en -) Nec ND-1300A
Etc.
Even een korte samenvatting van de e-mails van de helpdesk:
Onderwerp
instand copy CD/DVD
Subproces discussie
Reactie (Hjalmar Boekhout) 04/21/2005 05:34 PM
bedankt voor uw e-mail.
Probeert u het volgende:
In de Device Manager, verwijder de CD/DVD branders, en herstart de computer, als het goed is zal Windows de branders weer installeren, en kijk of dit uw probleem oplost.
Zo niet, probeer het volgende:
Oninstalleer de Pinnacle software en uw AV software
- Ga naart Start -> Uitvoeren
- Typ REGEDIT en bevestig
- Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS
- Klik op de 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 sleutel.
- Verwijder de Lowerfilter en upperfilter (het kan zijn dat slechts een van de twee wordt vernoemd).
- Bevestig en start de pc opnieuw op.
- De branders zullen weer zichtbaar zijn. Zo niet ga dan verder
- Download van (ftp://ftp.pinnaclesys.de/...stantCDDVD/PSDrvCheck.zip) de PSDRVCheck en installeer hem.
- Ga naar START -> Uitvoeren en type C:\Windows\System32\PSDRVCheck en bevstig
- Windows zal vragen om het een en ander aan te passen. Klik OK.
- Start de pc opnieuw op.
Herinstalleer Instant CD/DVD en uw AV software.
Met vriendelijke groet,
Geachte Meneer/Mevrouw,
bedankt voor uw e-mail.
Ik ga uw probleem aan de tweede lijn voorleggen. Zodra ik meer informatie heb, laat ik het weten.
Met vriendelijke groet,
bedankt voor uw e-mail.
Geachte Meneer/Mevrouw,
bedankt voor uw e-mail.
Vanuit de systeminformation file is te zien dat de laatste update van Instant CD/DVD niet of niet goed is geinstalleerd. Probeert u dat opnieuw; U kunt deze vinden op:
http://www.pinnaclesys.com/docsupport1.asp?division_id=1&langue_id=6&product_id=1431&product_name=Instant%20CD/DVD%20version%208&page_id=920
Tijdens de installatie, kunt u ervoor zorgen dat de volgende processen gestopt zijn:
MDM.EXE
Zanda.exe
nvsvc32.exe
slpservice.exe
slpmonx.exe
SMAgent.exe
wdfmgr.exe
alg.exe
Njeeves.exe
Nvcsched.exe
Nipsvc.exe
wscntfy.exe
AGRSMMSG.exe
rundll32.exe
iTouch.exe
Zlh.exe
Ad-Watch.exe
Nip.exe
EM_EXEC.EXE
reader_sl.exe
OUTLOOK.EXE
Haalt u desnoods de kabel uit uw internet verbinding, zodat u uw AV en Firewall software uit kunt zetten. na het stoppen van deze processen, start u InstantInfo weer, en sla de uitvoer op.
Met vriendelijke groet,
Geachte Meneer/Mevrouw,
bedankt voor uw e-mail.
Installeer de laatste drivers voor uw chipset/grafische kaart/audio de laatste versie van DirectX.
Installeer de laatste CD/DVD burner update van onze website
http://www.pinnaclesys.co...20version%208&page_id=951
Installeer de laatste firmware update voor uw CD/DVD burner vanaf de website van de producent.
Heeft u een herinstalatie geprobeerd?
Zorg ervoor dat u administrator in Windows XP bent, of dat u de volledige rechten heeft van de administrator. (U kunt in de Windows handleiding controleren hoe dit te doen.)
On-instaleer uw Instant versie en volg de instructies op het scherm
Als dit gebeurt is, verwijder nog bestaande Instant CD/DVD folders in C:\Program Files\Pinnacle. Let er op dat als u meerdere Pinnacle producten heeft, dat u de directory met gedeelde bestanden niet verwijdert. Zorg ervoor dat de recycle bin leeg is. Zorg ervoor dat de Windows temp folder leeg is. Klik Start, Run, type %temp% en OK.
Oninstalleert u ook alle andere CD/DVD brander software. Als u meer dan een product van dit type heeft geinstalleerd, kan het dat sommige parameters in de registry verkeerd staan. Als u toch meer dan een product wil behouden, zorg er dan voor dat Pinnacle als eerste is geinstalleerd.
Herstart de computer.
Zorg ervoor dat alle achtergrond bestanden zijn gestopt. Virus scanners en andere achtergrond programmas kunnen tijdens en na de installatie van Instant problemen opleveren (haalt u desnoods de kabel uit het Internet). U kunt deze programma’s afsluiten op de volgende manier:
Door de CTRL+ALT+Delete toetsen eenmalig te gelijkertijd in te drukken komt u in de Taskmanager van Windows. Daar gaat u naar tabblad "Processen" daar sluit uw alle taken met uw naam of gebruiker naam op 2 na “explorer.exe en taskmgr.exe” alle ander taken die met de Windows of netwerk te maken hebben laat u met rust. Sluit u ook alle Anti-Virus, Firewall and CD/DVD burner processen die niet op uw naam staan maar automatisch worden gestart.
Instaleer Instant en download en instaleer de laatste patch voor uw Instant versie van de Pinnacle website:
http://www.pinnaclesys.co...20version%208&page_id=920
Herstart de computer na installatie.
Zorg ervoor dat alle achtergrond bestanden zijn gestopt voordat u Instant start. Virus scanners en andere achtergrond programmas kunnen tijdens en na de installatie van Instant problemen opleveren (haalt u desnoods de kabel uit het Internet). U kunt deze programma’s afsluiten op de volgende manier:
Door de CTRL+ALT+Delete toetsen eenmalig te gelijkertijd in te drukken komt u in de Taskmanager van Windows. Daar gaat u naar tabblad "Processen" daar sluit uw alle taken met uw naam of gebruiker naam op 2 na “explorer.exe en taskmgr.exe” alle ander taken die met de Windows of netwerk te maken hebben laat u met rust. Sluit u ook alle andere niet Windows achtergrondsprogrammas, zoals Anti-Virus, Firewall and CD/DVD burner processen die niet op uw naam staan maar automatisch worden gestart.
Er is een Zip file meegstuurd dat het programma Instant Info bevat. Mocht u na herinstallatie nog problemen hebben, start dit programma en stuur ons het resultaat, zodat we kunnen zien wat er tijdens het gebruik van Instant gebeurt. Hiermee kunnen wij hopelijk een betere diagnose stellen.
Voor de "Access violation ...." error, kunt u via Windows Explorer naar C:\Program Files\Pinnacle\Shared Files\InstantCDDVD gaan. Hier vindt u een file die skin0000.skn heet, hernoem deze tot skin0000.old.
Met vriendelijke groet,
Pinnacle Technische Support
Voor de laatste drivers, updates en support informatie kunt u onze website bezoeken: http://www.pinnaclesys.com/support
Vraagverwijzingsnr.050409-000755
Productniveau 1: Instant Series
Productniveau 2: Instant CD/DVD - General - Installation
Categorieniveau 1: Installation - Setup - Configuration
Datum aangemaakt: 04/09/2005 10:25 PM
Laatst bijgewerkt: 04/21/2005 05:34 PM
Status: Bezig met wachten
Waarom moeilijk doen als het met z'n tweeën kan... | LanParty's!
