Debitel geeft foutieve info, wat te doen?

[CarJunkyXL]

he mede forummers,

het zit zo:
ik heb een sim-only abo van 450 minuten. deze heb ik opgezegt, omdat ik nog een ander t-mobile abo heb.
nu kreeg ik een brief binnen met het volgende:

Geachte heer, mevrouw,

Onlangs heeft u ons laten weten dat u uw contract wilt beëindigen. Dat vinden we erg jammer. Met uw abonnement heeft u kunnen profiteren van een aantal voordelen: een netwerk van hoge kwaliteit, gunstige tarieven en optimale dienstverlening. We waarderen u als klant en willen onze relatie dan ook niet zomaar verbreken. Daarom kunt u nu profiteren van één van de volgende aanbiedingen:

Verleng uw contract met één jaar en stap gratis over naar het debitel 210 abonnement, u profiteert dan van maar liefst 8 maanden gratis abonnementskosten. Uw voordeel is dan € 200,-.

Indien u uw contract met twee jaar verlengt, kunt u een keuze maken uit verschillende toestellen, zie onder. Ga voor uitgebreide toestelinformatie naar onze toesteldatabase.


Maak uw keuze uit onderstaande lijst met mogelijkheden

8 maanden gratis debitel 210
LG T5100 gratis
Nokia 3230 gratis
Nokia 6230i gratis
Samsung E 720 gratis
Siemens SL 65 gratis
Sony Ericsson K 750i gratis

er staat toch dat als ik mijn abo met twee jaar verleng dat ik toch echt een toestel van die gasten krijg?

na wat bellen en mailen heb ik dit gehad allemaal:

Geachte heer Michael Lammers,

Naar aanleiding van uw vraag in uw e-mail berichten wij u als volgt.

Voor wat betreft de brieven danwel bijlagen kunt u ook de aanbieding vinden
onder 'mijn debitel' op uw persoonlijkesite.

SIM Only is een abonnement zonder toestelsubsidie. In ruil hiervoor krijgt u een
forse korting op de maandelijkse kosten (in sommige gevallen meer dan 50%). Het
SIM Only abonnement bestaat uit een belbundel van 90, 150, 210, 330 of 450
minuten, waar u een vast bedrag per maand voor betaalt. Als de belbundel
opgebeld is, kunt u gewoon verder bellen tegen aantrekkelijk lage tarieven.
Vanwege bovenstaande is het niet mogelijk het abonnement te behouden, onze
excuses voor de verwarring.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
debitel Nederland B.V.

Mevrouw kras kras kras
Medewerker Klantenservice
----------------------------------------------------------------------------------

zou ik het hierbij neer moeten leggen, of zal ik er werk van maken
en zoja, iemand een idee hoe?.
zitten ze meer eerst lekker te maken met hetzelfde abo een ander toestel, en nu dit....was ik er toch bijna ingetuimeld

[ Voor 8% gewijzigd door CarJunkyXL op 11-06-2005 17:31 ]

[Polle]

Ik zou even wachten met iets af te sluiten, ik heb ook mijn debitel abo 150 opgezegd, en gisteren, twee weken voordat het afgelsoten zou worden belde een vrouwtje me op, en bood me een gratis abonnement aan met 100 minuten bellen / 100 smsjes, voor 1 jaar betaal je dan alleen als je over die 100 heen gaat.

Ik denk dat je dus net zo goed nog even kan wachten totdat ze er echt werk van maken.

[Cyberpope]

Als je er nog niet op in bent gegaan, kun je er ook moeilijk werk van maken. Nu weet je het en kun je er dus niet meer op ingaan.

Was je er wel op ingegaan had je
Of als nog een toestel kunnen eisen
Of ontbinding van de overeenkomst kunnen eisen.

Beiden was dan mogelijk geweest. Nu is het gewoon een domme vergissing. Je kunt hoogstens spreken van dwaling, nooit van oplichting of bedrieging.

[CarJunkyXL]

haha, er had beter in de titel kunnen staan:

debitel geeft misleidende info??

maar ik wacht nog wel even af, enik laat het jullie zeker weten

[Verwijderd]

Polle schreef op zaterdag 11 juni 2005 @ 19:36:
Ik zou even wachten met iets af te sluiten, ik heb ook mijn debitel abo 150 opgezegd, en gisteren, twee weken voordat het afgelsoten zou worden belde een vrouwtje me op, en bood me een gratis abonnement aan met 100 minuten bellen / 100 smsjes, voor 1 jaar betaal je dan alleen als je over die 100 heen gaat.

Ik denk dat je dus net zo goed nog even kan wachten totdat ze er echt werk van maken.

Dat zou ik ook wel willen zeg, je krijgt dus gewoon 100 minuten gratis per maand? Ongelofelijk dat dit uitkan...

[CarJunkyXL]

ik geloofde mijn ogen ook niet

[Verwijderd]

bedankt, ik was vergeten dat ik debitel nog moest opzeggen alvast.

[Korakal]

even de titel iets gefatsoeneerd

[Polle]

Verwijderd schreef op zondag 12 juni 2005 @ 10:47:
[...]


Dat zou ik ook wel willen zeg, je krijgt dus gewoon 100 minuten gratis per maand? Ongelofelijk dat dit uitkan...

Ja, ik was er ook wel verbaasd over. Ik denk wel dat er een mooie analyse van je belgedrag aan voorafgaat, voordat ze je zo'n aanbieding doen. Ikzelf bel vrij regelmatig naar en vanuit het buitenland, wat sowieso extra kost, ik denk dat ze daar bij mij toch nog genoeg aan gaan verdienen.