FTP kan maar een beetje inloggen

[Verwijderd]

Wij hebben een klant die op onze server probeert in te loggen via FTP. Het vreemde is dat hij telkens maar de eerste regels van de welcome message na login te zien krijgt en daarna een server time-out.

Het gaat als volgt:
Status: Connecting to www.domain.com ...
Status: Connected with www.domain.com. Waiting for welcome message...
Response: 220 ProFTPD 1.x.x Server (ProFTPD) [62.148.xxx.xxx]
Command: USER user001
Response: 331 Password required for user001.
Command: PASS ********
Response: 230-
Response: ****************** Site Administrator FTP instructions ******************
Response:
Response: This session begins in your user home directory at /users/user001
Error: Timeout detected!
Error: Unable to connect!
Status: Waiting to retry... (3 retries left)


Passive or active connection maakt niet uit. De klant heeft zijn firewall ook al een keer helemaal open gezet. Ik kom er echter prima in vanaf mijn pc. Waar kan dit aan liggen? We hebben 100'en gebruikers die zonder problemen naar die server kunnen FTP'en. Bedankt voor elke suggestie.

[Oculus]

Staat de client op passive of active?

[Verwijderd]

Error: Timeout detected!

Misschien heeft de klant naar je server toe een beetje last van packet loss?

Laat hem eens proberen verbinding te maken met een proxy (bij elke provider krijg je volgens mij wel de beschikking over een proxy zoals o.a. bij Chello) en kijken of het dan wel lukt.

Kan de klant bijvoorbeeld wel een bestand van 100MB zonder problemen van je http-server downloaden? Zoja dan is mijn oplossing niet van toepassing

[Wirehead]

staat de DNS op die server goed?