Mijn excuses alvast voor het dubbel posten. maar ik dacht dat deze hier beter op zijn plek is.
heren,
Ik ben de computer van mijn tante aan het repareren. het betreft een Pentium 4 van Dell. uit de serie 8400. volgens mij een 3,2 Ghz processor en 250 gb harde schijf.
het probleem was het volgende. Norton was verlopen en deze wilde ik er af halen. dit omdat ik een andere virusscanner had. echter het bleek norton internet security te wezen die op de pc stond. nadat ik deze verwijdert had zag ik dat ze ook nog geen sp2 hadden geinstalleerd.
Ik dacht laat ik dit meteen even doen. echter zei mijn tante dat waneer SP2 was geinstalleerd ze geen internetverbinding meer hadden. dus deze wou ik stoppen want de internet verbinding had ik nodig voor het updaten van de nieuwe virusscanner.
echter ging dit niet helemaal en liep de pc vast. nadat ik deze opnieuw had opgestart deed het internet het niet meer. dit omdat er toch deels de SP2 geinstalleerd was. dus via software deed ik deze verwijderen en moest ik opnieuw opstarten.
Echter nadat ik op ok had gedrukt gebeurde het volgende:
-windows werd afgesloten
-het dell logo kwam in beeld met een balkje. (volgens mij is deze dan BIOS aan het laden,want je hebt via F2 en F12 de optie voor setup en bootvolgorde)
-dit ging allemaal goed.
-het volgende scherm was aan de bovenkant een blauwe balk met daarin www.dell.com
en dan wordt er vlug wat weergegeven wat zo snel gaat dat ik het niet kan lezen.
-vervolgens gaat hij weer naar het dell logo en begint hij weer opnieuw met opstarten.
als ik tijdens het eerste scherm F2 druk kom ik gewoon in bios en zie ik ook dat me schijf herkent wordt als 250 GB. verder als ik bij het tweede scherm, die met www.dell.com in blauwe balk op F8 druk krijg ik de opties voor Windows in safe mode enz. Als ik dan een optie kies, maakt niet uit welke dan gaat de pc meteen weer opnieuw opstarten.
Nu had dell een mooie recovery cd erbij gegeven met drivers en dergelijke (booten van cd lukt gewoon). hierbij zit ook een test die van alles gaat testen. van ventilator tot hardeschijf benadering en memory enz. deze testen worden allemaal goed afgerond.
dus mijn volgende stap was windows cd erin en recoveren. wanneer ik op de r druk komt er te staan over dat er geen schijf gevonden word en dat de setup afgebroken wordt. dit geld ook voor nieuwe installatie van xp. in de topics heb ik wel het een en ander gelezen, maar ik zie niet echt de overeenkomst met mijn tante der pc. deze komt dus helemaal niet in windows. Nu heb ik dell gemailt, maar dat zal nog wel even duren voordat die reageren. misschien kunnen jullie me helpen.
alvast bedankt.
heren,
Ik ben de computer van mijn tante aan het repareren. het betreft een Pentium 4 van Dell. uit de serie 8400. volgens mij een 3,2 Ghz processor en 250 gb harde schijf.
het probleem was het volgende. Norton was verlopen en deze wilde ik er af halen. dit omdat ik een andere virusscanner had. echter het bleek norton internet security te wezen die op de pc stond. nadat ik deze verwijdert had zag ik dat ze ook nog geen sp2 hadden geinstalleerd.
Ik dacht laat ik dit meteen even doen. echter zei mijn tante dat waneer SP2 was geinstalleerd ze geen internetverbinding meer hadden. dus deze wou ik stoppen want de internet verbinding had ik nodig voor het updaten van de nieuwe virusscanner.
echter ging dit niet helemaal en liep de pc vast. nadat ik deze opnieuw had opgestart deed het internet het niet meer. dit omdat er toch deels de SP2 geinstalleerd was. dus via software deed ik deze verwijderen en moest ik opnieuw opstarten.
Echter nadat ik op ok had gedrukt gebeurde het volgende:
-windows werd afgesloten
-het dell logo kwam in beeld met een balkje. (volgens mij is deze dan BIOS aan het laden,want je hebt via F2 en F12 de optie voor setup en bootvolgorde)
-dit ging allemaal goed.
-het volgende scherm was aan de bovenkant een blauwe balk met daarin www.dell.com
en dan wordt er vlug wat weergegeven wat zo snel gaat dat ik het niet kan lezen.
-vervolgens gaat hij weer naar het dell logo en begint hij weer opnieuw met opstarten.
als ik tijdens het eerste scherm F2 druk kom ik gewoon in bios en zie ik ook dat me schijf herkent wordt als 250 GB. verder als ik bij het tweede scherm, die met www.dell.com in blauwe balk op F8 druk krijg ik de opties voor Windows in safe mode enz. Als ik dan een optie kies, maakt niet uit welke dan gaat de pc meteen weer opnieuw opstarten.
Nu had dell een mooie recovery cd erbij gegeven met drivers en dergelijke (booten van cd lukt gewoon). hierbij zit ook een test die van alles gaat testen. van ventilator tot hardeschijf benadering en memory enz. deze testen worden allemaal goed afgerond.
dus mijn volgende stap was windows cd erin en recoveren. wanneer ik op de r druk komt er te staan over dat er geen schijf gevonden word en dat de setup afgebroken wordt. dit geld ook voor nieuwe installatie van xp. in de topics heb ik wel het een en ander gelezen, maar ik zie niet echt de overeenkomst met mijn tante der pc. deze komt dus helemaal niet in windows. Nu heb ik dell gemailt, maar dat zal nog wel even duren voordat die reageren. misschien kunnen jullie me helpen.
alvast bedankt.
:strip_icc():strip_exif()/u/78991/Image2.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/13964/crop66d0a93a33207_cropped.jpg?f=community)
(het handje linksboven).
Dit topic is gesloten.