Twee weken zonder internet

[Verwijderd]

Ik heb twee weken zonder verbinding gezeten bij SpeedXS. Logischerwijze vraag je een evenredig deel van het abonnementsgeld terug. Wat is de reactie van SpeedXS: “Aangezien wij de goedkoopste van Nederland zijn, is er geen ruimte voor restitutie.”
Dus omdat je gekozen hebt voor een goedkope provider, word je daar nu voor gestraft. Daar komt het in mijn ogen op neer. Raar maar waar. Wat vinden jullie hiervan?

[sjaak]

. . .

Wat een prutsmoes.

[ Voor 12% gewijzigd door sjaak op 23-03-2005 14:15 ]

[JvS]

Goedkoop is duurkoop zeggen ze weleens... In algemene voorwaarden van kpn adsl, planet en casema staat zelfs dat je geld terug kan vragen als het product meer dan 2 (kpn) of 5 (xasema) dagen niet werkt.

Ik had bij zo'n ISP eerlijk gezegd niet veel anders verwacht.

[Apie!]

Ik zou de algemene voorwaarden even doornemen over de rechten en plichten bij het leveren van de dienst enzo...

[Verwijderd]

Zou contact opnemen met consumentenbond

http://www.consumentenbond.nl

zijn altijd wel nieuwsgierig naar dit soort klachten, want dit is ook wel een behoorlijke uitspraak

“Aangezien wij de goedkoopste van Nederland zijn, is er geen ruimte voor restitutie.”

[Verwijderd]

Misschien heb je een rechtsbijstandsverzekering? altijd de moeite waard even te checken want als die redenatie van de ISP word doorgezet kan je ook 1 of 2 of meer maanden zonder internet komen te zitten en dan nog zouden zij zich niet geroepen voelen om geld terug te geven.

[mjl]

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:13:
Ik heb twee weken zonder verbinding gezeten bij SpeedXS. Logischerwijze vraag je een evenredig deel van het abonnementsgeld terug. Wat is de reactie van SpeedXS: “Aangezien wij de goedkoopste van Nederland zijn, is er geen ruimte voor restitutie.”
Dus omdat je gekozen hebt voor een goedkope provider, word je daar nu voor gestraft. Daar komt het in mijn ogen op neer. Raar maar waar. Wat vinden jullie hiervan?

Slecht beleid van ze (vooral de manier waarop) maar wel eigen schuld, goedkooper is niet altijd beter/hetzelfde als een duuder abbo. 'k ben benieuwd naar je zoektocht in de voorwaarden !
Vaak kun je ze in gebreke stellen en je abbo daardoor zonder extra kosten vroegtijdig opzeggen.

[Verwijderd]

Er zal heus wel een achterliggende gedachte voor zijn.

Ik vind het overigens niet meer als normaal dat er geen geld word terug gegeven.
Jij wilt immers voor een dubbeltje op de eerste rij zitten.

Wanneer jij je abonnement hebt aangevraagd heb je ingestemd met de voorwaarden
hier zal ongetwijfeld iets over in staan.

[Rwin]

ja hallo, dat wordt toch ook aangeboden??

ze hebben heus niet verteld van: De helft van de tijd liggen we eruit!

[Punica-]

Je bent gewoon een krent.

[Verwijderd]

ja en wat nou als probleem niet bij spx ligt maar bij bbned ?
oftewel ze zijn afhankelijk van 3e

gewoon niet zeuren punt.
anders neem je maar xs4all met hun 80 euro

ik rest in mijn graf

[Verwijderd]

overigens heeft speedxs de leukste medewerkers

vooral die zia ... das toch ook zo`n lekker geil sletje

[Piggen]

Punica- schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:24:
Je bent gewoon een krent.

Hij betaalt toch een bepaald bedrag per maand voor internet. Als het internet dan een groot deel van de tijd eruit ligt, lijkt het me logisch dat hij (een deel van) zijn geld van die maand terugkrijgt. Eigenlijk zou je nog meer moeten krijgen, voor psychologische schade enzo

[Verwijderd]

MPmad schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:26:
[...]



Hij betaalt toch een bepaald bedrag per maand voor internet. Als het internet dan een groot deel van de tijd eruit ligt, lijkt het me logisch dat hij (een deel van) zijn geld van die maand terugkrijgt. Eigenlijk zou je nog meer moeten krijgen, voor psychologische schade enzo

maar wie zegt dat hij gelijk heeft?
in hoeverre ligt hij echt 2 weken eruit?
is het een opleveringsprobleem of 2 weken storing?
of bedoeld hij gewoon dat er 2 weken op poortje 119 geQoSSeD is ?

ik rest in mijn kennel

[Rwin]

De slogan is ALTIJD ONLINE VANAF € 6,95.

en dat klopt niet, dus geld terug.

je krijgt toch ook geld terug als je bv een chevrolet MATIZ )NOFI ) koopt als ie niet rijdt de helft van de tijd. Dan zeggen ze toch ook niet: we zijn de goedkooptste dus je krijgt je geld niet terug.

[Piggen]

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:28:
[...]


maar wie zegt dat hij gelijk heeft?
in hoeverre ligt hij echt 2 weken eruit?
is het een opleveringsprobleem of 2 weken storing?
of bedoeld hij gewoon dat er 2 weken op poortje 119 geQoSSeD is ?

ik rest in mijn kennel

Ze geven het toch al zelf toe met de zin “Aangezien wij de goedkoopste van Nederland zijn, is er geen ruimte voor restitutie”?

[ZieMaar!]

Tja, ik denk dat je gewoon pech hebt. Als ze dit aan de telefoon zeggen, zullen ze heus wel in hun AV staan dat ze geen restitutie geven, voor dagen dat je niet online bent.

En tja, zoals hier ook al gezegd is, bij providers als Planet, XS4ALL en vast nog wel wat, heb je er wel recht op. En op zich vind ik het niet zo raar. Je kunt niet én het minste betalen én het beste hebben.

[JvS]

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:25:
ja en wat nou als probleem niet bij spx ligt maar bij bbned ?
oftewel ze zijn afhankelijk van 3e

Dat maakt helemaal niet uit. Als de albert heijn mij een veriftige appel verkoopt, is de AH verantwoordelijk, niet de kwekerij. In nederland geldt altijd dat de leverancier verantwoordelijk is voor het product voor de consument / eindafnemer, niet een fabrikant of groothandel.

AV overigens:

4.1 SpeedXS heeft een inspanningsverplichting (en geen resultaatsverplichting) om de dienst beschikbaar te houden. Het kan voorkomen dat de dienst als gevolg van gepland technisch onderhoud niet bereikbaar is. SpeedXS zal dit onderhoud van tevoren aankondigen.

6.3 SpeedXS heeft een inspanningsverplichting (en geen resultaatsverplichting) om in het kader van de ondersteuning problemen op te lossen die de klant heeft bij het gebruik van de dienst. SpeedXS garandeert echter niet dat ieder probleem wordt opgelost. Onder ondersteuning in de zin van dit artikel 6 wordt in geen geval verstaan: ondersteuning op het huisadres van de klant of enige andere door de klant aangewezen locatie.

11.2 Indien de overmachttoestand veertien (14) dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst uitsluitend voor de toekomst te ontbinden. In geval van overmacht heeft de klant geen recht op enige (schade)vergoeding, ook niet als SpeedXS als gevolg van de overmacht enig voordeel zou hebben.

[Verwijderd]

Rwin schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:28:
De slogan is ALTIJD ONLINE VANAF € 6,95.

en dat klopt niet, dus geld terug.

je krijgt toch ook geld terug als je bv een chevrolet MATIZ )NOFI ) koopt als ie niet rijdt de helft van de tijd. Dan zeggen ze toch ook niet: we zijn de goedkooptste dus je krijgt je geld niet terug.

Waarom zou je je geld moeten terug krijgen als hun slogan niet klopt?
Jij vraagt toch ook je geld niet terug bij de mac, als je even een iets dunnere bigmac krijgt als normaal?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:28:
[...]


maar wie zegt dat hij gelijk heeft?
in hoeverre ligt hij echt 2 weken eruit?
is het een opleveringsprobleem of 2 weken storing?
of bedoeld hij gewoon dat er 2 weken op poortje 119 geQoSSeD is ?

ik rest in mijn kennel

Nope,

2 weken het complete DSL signaal weg. Dat zal ongetwijfeld niet aan SpeedXS liggen, maar dat interesseert me niet. Ik heb een contract met SpeedXS, vandaar dat ik daar aanklop.

[JvS]

Rwin schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:28:
De slogan is ALTIJD ONLINE VANAF € 6,95.

en dat klopt niet, dus geld terug.

je krijgt toch ook geld terug als je bv een chevrolet MATIZ )NOFI ) koopt als ie niet rijdt de helft van de tijd. Dan zeggen ze toch ook niet: we zijn de goedkooptste dus je krijgt je geld niet terug.

Een slogan van een reclame campagne is alles behalve iets waar je ook maar enig iets aan kan claimen.

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:30:
[...]


Nope,

2 weken het complete DSL signaal weg. Dat zal ongetwijfeld niet aan SpeedXS liggen, maar dat interesseert me niet. Ik heb een contract met SpeedXS, vandaar dat ik daar aanklop.

Dan ontbindt je nu gewoon het contract toch? Dat staat in hun algemene voorwaarden dat dat mag... Als een storing door overmacht langer dan twee weken duurt, kan het contract ontbonden worden

[ Voor 34% gewijzigd door JvS op 23-03-2005 14:32 ]

[Piggen]

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:30:
[...]


Waarom zou je je geld moeten terug krijgen als hun slogan niet klopt?
Jij vraagt toch ook je geld niet terug bij de mac, als je even een iets dunnere bigmac krijgt als normaal?

Dat is wel een extreem voorbeeld, maar waarom niet?
Je krijgt tenslotte niet waar je voor betaald.

[Verwijderd]

voorwaarden zijn hierboven geplakt.
oftewel TS is ermee akkoord gegaan

slotje?!

[Verwijderd]

MPmad schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:32:
[...]

Dat is wel een extreem voorbeeld, maar waarom niet?
Je krijgt tenslotte niet waar je voor betaald.

ik hou van extreem!
heb ook extreme abbo genomen

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 23-03-2005 14:33 ]

[Verwijderd]

aangezien je geen sla hebt bij SpeedXS, maar een best effort; heb je geen recht op geld terug.

[superduper]

Over hoeveel praten we hier eigenlijk..... ??

[Apie!]

Uit http://www.speedxs.nl/index/main/policy

<knip/>

JVS was me voor

[ Voor 99% gewijzigd door Apie! op 23-03-2005 14:34 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:32:
voorwaarden zijn hierboven geplakt.
oftewel TS is ermee akkoord gegaan

slotje?!

Dat vind ik een beetje kort door de bocht. Dat ik geen restitutie krijg, OK. Maar de reden staat me niet aan.

[Rwin]

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:30:
[...]


Waarom zou je je geld moeten terug krijgen als hun slogan niet klopt?
Jij vraagt toch ook je geld niet terug bij de mac, als je even een iets dunnere bigmac krijgt als normaal?

wel als ik enkele cheeseburger krijg wanneer ik een dubbele heb besteld. Das toch logisch

[Naj_Geetsrev]

Je bent met hun een koopovereenkomst gedaan. Zij zijn blijkbaar de overeenkomst niet nagekomen. Jij hebt het recht geld terug te vragen over de periode dat zij in gebreke waren.

[MrSleeves]

MPmad schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:32:
[...]

Dat is wel een extreem voorbeeld, maar waarom niet?
Je krijgt tenslotte niet waar je voor betaald.

Omdat er 9 van de 10 keer een sterretje achter staat met:
vraag naar de voorwaarden...

[JvS]

Ja, alleen is hier sprake van "er is precies geleverd waar de klant mee akkoord gegaan is"

Naj_Geetsrev schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:34:
Je bent met hun een koopovereenkomst gedaan. Zij zijn blijkbaar de overeenkomst niet nagekomen. Jij hebt het recht geld terug te vragen over de periode dat zij in gebreke waren.

Ze zijn hun overeenkomst weldegelijk nagekomen. Een bedrijf stelt niet voor niets algemene voorwaarden.

Als een bedrijf in zijn algemene voorwaarden zet "wij verkopen dsl voor 10 euro per maand, maar leveren dan lekker niets en rekenen wel 10 euro", dan mag jij de rest van het contract gewoon 10 euro per maand lappen, zonder dat je dsl krijgt.....

Zolang de AV de wet niet tegenspreekt, kan een bedrijf er alles in zetten. Dat je zelf zo suf bent om een ISP te nemen die dit soort dingen in de AV zet en dan ook nog eens gaat zitten klagen op een forum, moet je dan naar mijn mening verder zelf weten...

[ Voor 84% gewijzigd door JvS op 23-03-2005 14:37 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:32:
aangezien je geen sla hebt bij SpeedXS, maar een best effort; heb je geen recht op geld terug.

Ik zou het wel weten als provider. Je rekent standaard een paar tientjes meer per maand dan anderen en stort standaard 10 euro terug per call met een max aantal per maand :-)

[Verwijderd]

aan TS :

wat voor downtijd spreek je van ?

migratie probleem?
2 weken storing?
2 weken slechte lijn ?

[Verwijderd]

hah

[ Voor 93% gewijzigd door Verwijderd op 23-03-2005 14:40 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:36:
aan TS :

wat voor downtijd spreek je van ?

migratie probleem?
2 weken storing?
2 weken slechte lijn ?

We spreken over een reeds 2 maanden opgeleverde lijn (na migratie vanaf Dutchweb), welke 2 weken in STORING is geweest. Lees voor storing: Geen DSL-signaal. Kreeg na twee weken ook een mooie brief van KPN waarin stond dat er een breedbandsignaal op mijn lijn is gezet. Wat, alweer?

[Verwijderd]

dat is wel vreemd dan ja

ik ben ff poepen
ik ben zo weer terug

[ Voor 47% gewijzigd door Verwijderd op 23-03-2005 14:39 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:39:
dat is wel vreemd dan ja

ik ben ff poepen
ik ben zo weer terug

Ja, daar moet je ff rustig voor gaan zitten

[Naj_Geetsrev]

Er vanuitgaand dat het overmacht was heb je het recht om de overeenkomst te verbreken

11.2 Indien de overmachttoestand veertien (14) dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst uitsluitend voor de toekomst te ontbinden. In geval van overmacht heeft de klant geen recht op enige (schade)vergoeding, ook niet als SpeedXS als gevolg van de overmacht enig voordeel zou hebben.

Voor de rest heb je totaal geen recht op teruggaaf, helaas.

[Verwijderd]

Naj_Geetsrev schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:42:
Er vanuitgaand dat het overmacht was heb je het recht om de overeenkomst te verbreken


[...]


Voor de rest heb je totaal geen recht op teruggaaf, helaas.

Ik had ook een aangetekende brief gestuurd en daarin een ultimatum gesteld. Als reden: overmacht. Jullie raden het al: Op de dag dat het ultimatum afliep, hoppa, signaal! Daarnaast tig keer de helpdesk gebeld voor € 0,50 per minuut plus een halve maand geen internet maakt een schadepost van 45 euro. Dan is de reden van "We zijn de goedkoopste, je hebt pech" erg zuur!

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 23-03-2005 14:49 ]

[Verwijderd]

sorry hoor

maar jij verwacht dat speedxs zegt

oh sorry meneer, je hebt ons gebeld ... hier heb je 45 euro....
en oh meneer we geven je gelijk al je geld terug

het spijt ons!!!

no-way wordt eens wakker ...

[wvkreg]

gewoon nooit betalen
is mij ook prima gelukt
nooit meer iets van ze gehoord

[Verwijderd]

wvkreg schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:52:
gewoon nooit betalen
is mij ook prima gelukt
nooit meer iets van ze gehoord

lol
goed dat je het zegt!

ik zal het even doorgeven

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:49:
sorry hoor

maar jij verwacht dat speedxs zegt

oh sorry meneer, je hebt ons gebeld ... hier heb je 45 euro....
en oh meneer we geven je gelijk al je geld terug

het spijt ons!!!

no-way wordt eens wakker ...

Nee, da's niet waar. Wat ik hiermee wil zeggen is dat de reden nergens op slaat. Of wil jij zeggen van wel?

[Verwijderd]

wvkreg schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:52:
gewoon nooit betalen
is mij ook prima gelukt
nooit meer iets van ze gehoord

Dat vind ik ook weer een beetje te ver gaan. Verder ben ik prima tevreden over deze provider.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:53:
[...]


Nee, da's niet waar. Wat ik hiermee wil zeggen is dat de reden nergens op slaat. Of wil jij zeggen van wel?

ik wil hiermee zeggen dat ik persoonlijk denk dat je teveel wilt voor het lage maand bedrag.
je hebt eerst gekozen voor fastxs denk ik (goedkope rommel) die is falliet gegaan , toen naar het goedkope dutchweb (falliet) en nu naar het goedkope speedxs (ok ok zijn beter)
waarom heb je niet eerder een heldere overweging gemaakt ? en gekozen voor eieren voor je geld?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:56:
[...]


ik wil hiermee zeggen dat ik persoonlijk denk dat je teveel wilt voor het lage maand bedrag.
je hebt eerst gekozen voor fastxs denk ik (goedkope rommel) die is falliet gegaan , toen naar het goedkope dutchweb (falliet) en nu naar het goedkope speedxs (ok ok zijn beter)
waarom heb je niet eerder een heldere overweging gemaakt ? en gekozen voor eieren voor je geld?

Wat is teveel? Als ik per maand 53 euro betaal, dan mag ik daar toch op z'n minst een werkende lijn voor verwachten. Let wel, een WERKENDE lijn. Was het maar traag, dan had ik nog iets! Dan hadden ze me ook niet gehoord. Maar in dit geval betaal ik dus 26 euro voor de kat z'n viool. En nogmaals, het gaat me niet om die 26 euro, maar vanwege het feit dat ik gekozen heb voor een goedkope provider, heb ik m'n rechten verspeeld op restitutie. Want zo zie ik het.

[Rwin]

ik ben met je!

[Verwijderd]

ik ben ook met je!

[L.N.]

Naj_Geetsrev schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:42:
Er vanuitgaand dat het overmacht was heb je het recht om de overeenkomst te verbreken


4.1 SpeedXS heeft een inspanningsverplichting (en geen resultaatsverplichting) om de dienst beschikbaar te houden. Het kan voorkomen dat de dienst als gevolg van gepland technisch onderhoud niet bereikbaar is. SpeedXS zal dit onderhoud van tevoren aankondigen.

6.3 SpeedXS heeft een inspanningsverplichting (en geen resultaatsverplichting) om in het kader van de ondersteuning problemen op te lossen die de klant heeft bij het gebruik van de dienst. SpeedXS garandeert echter niet dat ieder probleem wordt opgelost. Onder ondersteuning in de zin van dit artikel 6 wordt in geen geval verstaan: ondersteuning op het huisadres van de klant of enige andere door de klant aangewezen locatie.

11.2 Indien de overmachttoestand veertien (14) dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst uitsluitend voor de toekomst te ontbinden. In geval van overmacht heeft de klant geen recht op enige (schade)vergoeding, ook niet als SpeedXS als gevolg van de overmacht enig voordeel zou hebben


Voor de rest heb je totaal geen recht op teruggaaf, helaas.

Lezen is ook een kunst. Er staat dat je in geval van overmacht geen restittutie krijgt, wat impliceerd dat als het geen overmacht is je wel restitutie krijgt. Dus even nagaan of het overmacht is. Als de buren in dezelfde periode wel een signaal hebben gehad en de TS heeft op tijd aangegeven dat hij signaal heeft, dan is het geen overmacht en heeft de TS recht op restitutie. De opmerking van de helpdesk medewerker dat ze geen ruimte hebben voor restitutie is dus ook in conflict met de AV....

Gewoon nog een keer bellen en de helpdesk daarop wijzen. Bovendien kun je altijd een nette brief schrijven. Dit heeft meestal meer effect dan bellen. Je zou zelfs kunnen melden dat je door de gehele afhandeling het vertrouwens in de provider hebt verloren en mogelijk wil opzeggen (wat volgens hun AV ook mag). Waarschijnlijk komt er dan wel een positief antwoord op je vraag tot restitutie...

[nhimf]

Algemene voorwaarden zijn leuk, maar ze moeten wel conform de wet zijn.
Nu ben ik geen kenner op het gebied van het recht, maar als er in de voorwaarden staat:
11.1 Eigendom
Door het aangaan van deze verbintenis worden Uw vrouw, kinderen, huis, auto, hond, kat van SpeedXS.
Bij gebrekkige betaling worden (in volgorde) Uw kinderen en uw vrouw afgeschoten.

Dan weet je dat het natuurlijk onzin is. Ookal ga je ermee akkoord, wettig is het niet.
Nu weet ik niet hoe het zit met restitutie bij het niet werken van een lijn.

Je kan ze inderdaad wel in gebreke stellen en dan heb je een geldige reden om het contract per direct te laten ontbinden.
Daarnaast is de reden als "BBned deed tof, dus jah dan kunnen wij geen internet leveren" een drochreden, aangezien jij niets met BBned te maken hebt, maar met speedxs.

Maar als een bedrijf zegt dat ze de goedkoopste zijn en er geen ruimte is voor restitutie, zou ik lekker het contract laten ontbinden en overgaan naar een echte provider, want dan zullen ze ook wel geen ruimte hebben voor onverwachte uitgaven en kunnen ze elk moment failliet gaan.

[dion_b]

Verwijderd schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:59:
[...]


Wat is teveel? Als ik per maand 53 euro betaal, dan mag ik daar toch op z'n minst een werkende lijn voor verwachten. Let wel, een WERKENDE lijn. Was het maar traag, dan had ik nog iets! Dan hadden ze me ook niet gehoord. Maar in dit geval betaal ik dus 26 euro voor de kat z'n viool. En nogmaals, het gaat me niet om die 26 euro, maar vanwege het feit dat ik gekozen heb voor een goedkope provider, heb ik m'n rechten verspeeld op restitutie. Want zo zie ik het.

Ja. En dat staat gewoon zwart op wit...

Lees die artikelen uit de AV die JvS hierboven citeert en waar jij je bekend en accoord mee verklaard hebt.

Na twee weken storing heb je het recht de overeenkomst te ontbinden, maar niet op vergoeding.

Niet mooi, maar daar heb je voor betaald en (belangrijker) daar heb je voor getekend. Niet mee eens? Zoek een provider die wel een restitutieregeling in de AV heeft staan

wvkreg schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 14:52:
gewoon nooit betalen
is mij ook prima gelukt
nooit meer iets van ze gehoord

Het domste wat je kunt doen. Nu zijn zij in gebreke, jij niet. Door niet te betalen zijn jullie allebei in gebreke. Dan kunnen ze *terecht* de doorgifte stopzetten en heb je werkelijk geen poot om op te staan...

nhimf schreef op woensdag 23 maart 2005 @ 15:17:
Algemene voorwaarden zijn leuk, maar ze moeten wel conform de wet zijn.
Nu ben ik geen kenner op het gebied van het recht, maar als er in de voorwaarden staat:
11.1 Eigendom
Door het aangaan van deze verbintenis worden Uw vrouw, kinderen, huis, auto, hond, kat van SpeedXS.
Bij gebrekkige betaling worden (in volgorde) Uw kinderen en uw vrouw afgeschoten.

Dan weet je dat het natuurlijk onzin is. Ookal ga je ermee akkoord, wettig is het niet.

Nee, maar het voorbeeld wat je noemt is natuurlijk ook onzin. In dit geval geven ze aan wat zij verplicht zijn (inzet, niet resultaat) en wat de klant voor rechten heeft (na 2 weken de boel eenzijdig op te zeggen). Dat klinkt alleszins redelijk - al is het wel nogal amateuristisch...

Nu weet ik niet hoe het zit met restitutie bij het niet werken van een lijn.

Je kan ze inderdaad wel in gebreke stellen en dan heb je een geldige reden om het contract per direct te laten ontbinden.

Dat staat ook letterlijk in de AV dat dat mag

Dat
Daarnaast is de reden als "BBned deed tof, dus jah dan kunnen wij geen internet leveren" een drochreden, aangezien jij niets met BBned te maken hebt, maar met speedxs.

Tja, het geeft aan dat zij het op dat moment niet kunnen oplossen. Daar heb je als consument niets mee te maken, maar het geeft aan dat het op dat moment geen zin heeft om elke dag te bellen oid (dat scheelt belkosten )

Maar als een bedrijf zegt dat ze de goedkoopste zijn en er geen ruimte is voor restitutie, zou ik lekker het contract laten ontbinden en overgaan naar een echte provider, want dan zullen ze ook wel geen ruimte hebben voor onverwachte uitgaven en kunnen ze elk moment failliet gaan.

Idd. Voor een dubbeltje kun je niet op de eerste rij zitten, een degelijke provider is dan wel iets duurder, maar dan heb je minimaal restitutiemogelijkheden...

[ Voor 41% gewijzigd door dion_b op 23-03-2005 15:32 ]

[Rwin]

niet kunnen betalen door overmacht

[Verwijderd]

Ik snap best dat ik geen recht op restitutie heb volgens de AV, maar als je toch het verzoek doet in een aangetekende brief (waar je overigens pas reactie op krijgt nadat je erom vraagt) en je krijgt een afwijzing, dan verwacht je toch op z'n minst een afwijzing met daarin een gegronde reden van afwijzing. Met verwijzingen naar het AV erbij. En niet 'we zijn de goedkoopste, dus ruimte voor restitutie is er niet'

[Xandrios]

Topicstarter: Zie je AV. Je kunt proberen een nette brief te schrijven, maar officieel zijn ze niets verplicht.

TiNRiB mag z'n email checken.