Symantec AntiVirus error 0x20000058

[Imhotep]

oke ik zit dus met een probleem hier.

Het gaat over Symantec AntiVirus Small Businuss edition versie 8.0.
Alleen op mijn pc komt dit probleem voor en op alle andere pc's hier op mijn werk niet.
Er is 1 server waar de antivirus server op draait en op de werkstations draait dus de client versie.

Ik heb een winXP PRO sp2 os incl. alle updates.
Een paar weken terug werkte dit programma nog perfect maar nu wil hij de manual scan niet doen.
Via de server kan ik mijn pc wel scannen, maar niet vmanual dus.

dan krijg ik de volgende melding: "scan engine returned error 0x20000058"
heb al op internet gezocht en ook op de site van symantec gekeken.
Alle oplossingen die daar gegeven worden heb ik geprobeerd, maar zonder enig resultaat.
Ook heb ik al het programma verwijderd (meerdere keren) en daarbij ook handmatig alles van symantec e.d. uit het register verwijderd.
Daarna de pc opnieuw opgestart en opnieuw geinstalleerd, maar zonder succes dus.
ook staat er hierover een topic op GoT maar dan van Norton Antivirus en zonder oplossing.

De realtimescan die via de server loopt doet het wel gewoon en als ik nu een mail binnenkrijg met een virus erin geeft ie op de server wel een melding.

Heeft iemand van jullie hiervoor een oplossing?

ps. ik hoop dat ik er zo genoeg info bij heb gegeven, anders hoor ik het wel.

[JoetjeF]

Imhotep schreef op vrijdag 11 maart 2005 @ 12:12:
Alle oplossingen die daar gegeven worden heb ik geprobeerd, maar zonder enig resultaat.

Alle oplossingen

Heb je de laatste updates geinstalleerd (LiveUpdate)?
Gebruik je MS Office FastFind? Heb je die al geprobeerd the disablen?
Heb je je systeem al op Spyware gescanned?

Misschien handig te vermelden wat je geprobeerd hebt behalve uninstall/install.

[Imhotep]

JoetjeF schreef op vrijdag 11 maart 2005 @ 12:33:
[...]
Alle oplossingen

Heb je de laatste updates geinstalleerd (LiveUpdate)?
Gebruik je MS Office FastFind? Heb je die al geprobeerd the disablen?
Heb je je systeem al op Spyware gescanned?

Misschien handig te vermelden wat je geprobeerd hebt behalve uninstall/install.

Ja heb alles gescand op virussen en op spyware en mijn pc is clean.

Heb ook de service disabled en enabled zoals op hun site staat, maar dat werkt ook niet.
Ook de server uit gezet zodat ie op mijn pc als stand-alone werkt, maar geen verschil.

ms office fastfind ken ik niet dus die heb ik ook nog niet gedisabled.
zal ik meteen even zoeken op mijn pc.
bedankt voor de tip.
PS. wat doet dat programma?


edit:
Heb gekeken op mijn pc, maar kan nergens fastfind vinden.
dus denk niet dat het erop staat.

[ Voor 6% gewijzigd door Imhotep op 11-03-2005 13:17 ]

[JoetjeF]

Imhotep schreef op vrijdag 11 maart 2005 @ 13:11:
[...]

Ik bedoelde er niks mee, maar ik vond minstens 100 resultaten, vandaar. Het was nofi natuurlijk

[...]
ms office fastfind ken ik niet dus die heb ik ook nog niet gedisabled.
zal ik meteen even zoeken op mijn pc.
bedankt voor de tip.
PS. wat doet dat programma?

MS Office FastFind is een onderdeel van MS Office. Het is een soort Search Engine voor het snel zoeken van/in MS Office documenten. Heb hier ooit wel eens een probleem gehad icm Symantec.

[Imhotep]

JoetjeF schreef op vrijdag 11 maart 2005 @ 13:18:
[...]
Ik bedoelde er niks mee, maar ik vond minstens 100 resultaten, vandaar. Het was nofi natuurlijk

[...]
MS Office FastFind is een onderdeel van MS Office. Het is een soort Search Engine voor het snel zoeken van/in MS Office documenten. Heb hier ooit wel eens een probleem gehad icm Symantec.

ah oke.
maar staat dat als onderdeel tussen de windows services??
zoja, dan heb ik die dus niet op mijn pc staan.

ps. ik vond er maar 15 verschillende oplossingen (met ongeveer 8 gelijke) en ook nog eens voor de oude versie 7.x

[ Voor 10% gewijzigd door Imhotep op 11-03-2005 13:28 ]

[Imhotep]

verder niemand die dit prbleem al eens is overkomen?
Snap er ondertussen echt niets meer van.

[ESTANNY]

Bij mij lukte het herstarten van de service wel zoals beschreven staat in hun artikel.

Error: "Scan Engine Error 0x20000046" or "Scan Engine Error 0x20000058" when starting a manual or a scheduled scan
http://service1.symantec....=&prev=&miniver=savce_9.0

Succes.

[Imhotep]

ESTANNY schreef op vrijdag 18 maart 2005 @ 13:56:
Bij mij lukte het herstarten van de service wel zoals beschreven staat in hun artikel.

Error: "Scan Engine Error 0x20000046" or "Scan Engine Error 0x20000058" when starting a manual or a scheduled scan
http://service1.symantec....=&prev=&miniver=savce_9.0

Succes.

ik had de service al eens opnieuw opgestart, maar nog niet iets aan de register veranderd.

Nu heb ik het pad opgezocht zoals hieronder beschreven

To edit the registry
In the Windows registry editor, navigate to the following key:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinLogon

In the right pane, change the Shell value from <Drive>:\Winnt\Explorer.exe to Explorer.exe.
If the Shell value does not exist, create it.
Save the changes, and close the Registry Editor.
Restart the computer.

maar nu snap ik niet wat er hier mee bedoeld word

If the Shell value does not exist, create it.

Wat moet ik daar invoeren??
gebruik btw winxp ipv winnt

[ Voor 3% gewijzigd door Imhotep op 11-04-2005 16:18 ]

[pasta]

Imhotep schreef op maandag 11 april 2005 @ 16:18:
[...]

ik had de service al eens opnieuw opgestart, maar nog niet iets aan de register veranderd.

Nu heb ik het pad opgezocht zoals hieronder beschreven

[...]

maar nu snap ik niet wat er hier mee bedoeld word

[...]


Wat moet ik daar invoeren??
gebruik btw winxp ipv winnt

Een voorbeeld:

Shell=c:\windows\explorer.exe

Dit moet worden, volgens die link:

Shell=explorer.exe

Ter verduidelijking, als deze waarde niet bij jou aanwezig is, dan moet je die aanmaken:
Verder is Windows XP gebaseerd op NT-technologie.

[Imhotep]

pasta schreef op maandag 11 april 2005 @ 16:23:
[...]
Een voorbeeld:

Shell=c:\windows\explorer.exe

Dit moet worden, volgens die link:

Shell=explorer.exe

Ter verduidelijking, als deze waarde niet bij jou aanwezig is, dan moet je die aanmaken: [afbeelding]
Verder is Windows XP gebaseerd op NT-technologie.

ah oke.

ben je eeuwig dankbaar
Dacht dat die dingen aan je rechter kant shell heette en niet dat je die de naam shell moest geven

Maargoed, hij doet het nu eindelijk
Allemaal bedankt jongen, en vooral ESTANNY voor de link

hij stond er namelijk niet tussen en heb deze dus net met behulp van jou aanwijzing aangemaakt.

[ Voor 8% gewijzigd door Imhotep op 11-04-2005 16:35 ]