Een kennis van mij heeft op zijn Windows XP SP2 PC een HP ScanJet 4670 geïnstalleerd. Deze draaide ruim een jaar goed, tot laatst een heleboel tekst verdwenen was uit de schermen van de scansoftware. Als je vanuit de HP Director 'scannen' kiest, dan zijn de menu's geheel leeg. De functies werken nog wel, dat is het vreemde eraan.
Deze kennis heeft een week geleden ook een LaserJet 3030 gekocht, dat is een all-in-one laserprinter. Deze gebruikt voor het scannen andere software, alleen deze vertoont dezelfde kuren! Zowel versie 3.0 (op de bijgeleverde CD) als versie 3.1 (nieuwste versie van de website) geven dezelfde problemen.
De menu's zijn nu wel bijna helemaal gevuld met tekst (op een paar items na), maar uitleg bij verschillende stappen mist, evenals preferences: de tabbladen bevatten geen tekst, en er staan slechts wat vinkjes zonder tekst.
Opnieuw installeren mocht niet baten. SP2 eraf gooien gaat niet, en de computer opnieuw installeren is eigenlijk geen optie. De helpdesk van HP beweerde dat het aan de PC moest liggen (yeah right, waarom is het dan alleen bij hun software?).
Alle FAQ's en HOWTO's van hp.nl en hp.com doorspitten mocht niet baten, de HP forums gaven geen clue, op GoT kon ik niets vinden, Google geeft me geen raad.
Zijn er mensen die enig idee hebben waar ik nog verder kan zoeken of hoe ik het probleem op kan lossen? Ik ben echt ten einde raad...
Deze kennis heeft een week geleden ook een LaserJet 3030 gekocht, dat is een all-in-one laserprinter. Deze gebruikt voor het scannen andere software, alleen deze vertoont dezelfde kuren! Zowel versie 3.0 (op de bijgeleverde CD) als versie 3.1 (nieuwste versie van de website) geven dezelfde problemen.
De menu's zijn nu wel bijna helemaal gevuld met tekst (op een paar items na), maar uitleg bij verschillende stappen mist, evenals preferences: de tabbladen bevatten geen tekst, en er staan slechts wat vinkjes zonder tekst.
Opnieuw installeren mocht niet baten. SP2 eraf gooien gaat niet, en de computer opnieuw installeren is eigenlijk geen optie. De helpdesk van HP beweerde dat het aan de PC moest liggen (yeah right, waarom is het dan alleen bij hun software?).
Alle FAQ's en HOWTO's van hp.nl en hp.com doorspitten mocht niet baten, de HP forums gaven geen clue, op GoT kon ik niets vinden, Google geeft me geen raad.
Zijn er mensen die enig idee hebben waar ik nog verder kan zoeken of hoe ik het probleem op kan lossen? Ik ben echt ten einde raad...
:strip_icc():strip_exif()/u/83667/DDZ_Maliebaan_70px.jpg?f=community)
/u/28468/librarian2.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/64139/ponce_supersmall.jpg?f=community)