HP PSC2115: Alleen lege pagina

[Verwijderd]

Ik gebruik al een jaartje de HP All-in-one PSC2115 naar volle tevredenheid....tot nu dan.

Ik heb recent Windows XP SP2 ge-installeerd en nu print de printer alleen nog 1 leeg vel ongeacht wat en van uit welke applicatie ik de print-opdracht geef.

Volgens de HP website moest ik er voor zorgen dat mijn user (beheerder van de pc) beheerdersrechten had op Windows\System32...geen punt.

Resultaat: None

Drivers downloaden, huidige drivers verwijderen en de meest recente drivers installeren

Resultaat: None

Nu komt het mooie...als ik vervolgens via het configuratie scherm naar de printer eigenschappen ga, daar de HP Werkset open en dan op diagnose pagina of testpagina klik, dan print hij wel....gek wordt ik ervan...

Oh ja, ik gebruik tevens Norton Internet Security 2005.

Iemand enig idee...

Hier op GoT vond ik via de search iig niet wat ik zocht.

[richard_kraal]

meld je aan als administrator + firewalls / AV uitzetten, check of hij het dan beter doet

[Verwijderd]

Done...geen resultaat...

Geen benul hoe dit kan....ik heb dit al eens eerder gehad alleen weet ik natuurlijk niet meer hoe ik het destijds opgelost heb.

We proberen gewoon lekker verder...als het gelukt is post ik de oplossing nog wel even...

[abusimbal]

Heb je cartridges al opnieuw uitgelijnt ?
Electronische contacten in printwagen zuiver gemaakt ?
Cartridges onlangs vervangen ?

[Verwijderd]

Ik heb het opgelost...of eigenlijk beter....een IT specialist op mijn werk deed mij de oplossing aan de hand...

Windows had DEP aangezet maar slechts voor een paar applicaties... (DEP: Data Execution Prevention).

Even terugzetten naar alleen de System en kritische applicatie et voila...

[Stamgastje]

rotschop

Aaargh... ik ben tegen hetzelfde probleem aangelopen bij de laptop van een vriendin van me.

Na anderhalf jaar heeft HP dus nog steeds geen nieuwe drivers die WEL werken met DEP... ongelooflijk! Of heeft HP een patch die niet op de product page staat? Ik kan niets vinden namelijk.

[abusimbal]

Verwijderd schreef op maandag 07 februari 2005 @ 16:12:
Windows had DEP aangezet maar slechts voor een paar applicaties... (DEP: Data Execution Prevention).

Even terugzetten naar alleen de System en kritische applicatie et voila...

Het bovenste al gedaan ?

[Plofke]

Stamgastje schreef op dinsdag 05 september 2006 @ 21:03:
rotschop

Aaargh... ik ben tegen hetzelfde probleem aangelopen bij de laptop van een vriendin van me.

Na anderhalf jaar heeft HP dus nog steeds geen nieuwe drivers die WEL werken met DEP... ongelooflijk! Of heeft HP een patch die niet op de product page staat? Ik kan niets vinden namelijk.

HP heeft geen patch daarvoor, en zal er waarschijnlijk ook nooit komen.
(werkzaam bij HP)

[Stamgastje]

abusimbal schreef op woensdag 06 september 2006 @ 20:30:
Het bovenste al gedaan ?

Ja, deze "oplossing" had ik al gevonden voordat ik dit topic vond.

Plofke schreef op donderdag 07 september 2006 @ 14:46:
HP heeft geen patch daarvoor, en zal er waarschijnlijk ook nooit komen.
(werkzaam bij HP)

Kun je me ook vertellen waarom? Ik vind dat eerlijk gezegd best slordig. Windows XP SP2 is momenteel de meest recente versie (non-beta) van Windows. En het is geen heel oud apparaat. Kortom, ik vind het slordig dat het apparaat (d.w.z. de driver) niet compatibel is met XP SP2.

Verder is dit de conversatie die ik online met HP hierover had (naam van de persoon eruit gehaald):

quote: HP Support Service

Support: Hello Timo,
Support: Welcome to HP Total Care for All-in-One products. How may I assist you today?
Timo: hi
Timo: i have a problem with the hp psc 2115
Support: Please proceed with your query......
Timo: it is being used on a laptop running windows xp sp2
Support: Fine
Timo: when DEP (data execution prevention) is used for all programs, the printer does not print anymore
Timo: only white paper is coming out of the printer
Timo: turning DEP off solves it... but isn't there an updated driver which solves this issue?
Support: Okay, Timo we need to add the HP All-in-One software to exception list to resolve the issue
Timo: okay, do you have a list of the files that have to be added?
Support: NO Just add all the HP related entries to exception list, to solve the issue
Timo: such as?
Timo: i mean, i do not get crashes or something, so i do not know which programs are causing the error
Support: Timo, you will find the programs starting with HP.
Support: Please add all the files starting with HP.
Timo: i already added all .exe files in C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86 and subdirectories, but that doesn't solve it
Support: Would you mind if I take few minutes of yours to research on this issue?
Timo: yes please do so
Timo: by the way, i am using the latest driver downloaded form the web site
Support: Thank you for the additional information.
Support: Thank you for being online
Support: Timo, please go through the below web page this should resolve the issue
Support: A detailed description of the Data Execution Prevention (DEP) feature in Windows XP Service Pack 2, Windows XP Tablet PC Edition 2005, and Windows Server 2003

Copy the above URL and paste in the address bar of the browser window and press enter.
Timo: i visited that page already... they suggest i should partially disable DEP (Turn on DEP for essential Windows programs and services only)
Support: Yes, this should resolve the issue, please select Outopt policy
Timo: i have done that, it works... but that lowers security
Timo: isn't there another solution? add some file to the exceptions list? or an updated driver which is not published yet?
Support: I am sorry at this point we have only the solution to turn off the DEP or add the Outopt policy to exception list
Support: Please contact Microsoft support for further assistance
Timo: i think windows xp sp2 should be supported by now... do you know if new drivers or a fix is being developed?
Timo: as this is a HP software issue, not a MS Windows XP issue, right?
Support: No Timo at this point both Microsoft and HP are working on this to resolve the issue
Support: I will be glad to mail you when the solution is available
Support: I appreciate your cooperation
Timo: i'd like to hear from you
Support: Sure, Besides,Is there anything else I can help you with today?
Timo: no, that's it
Timo: thanx
Support: You are welcome.
Support: Thank you for using HP Total Care and giving us an opportunity to serve you through Real-Time Chat.

[ Voor 5% gewijzigd door Stamgastje op 07-09-2006 21:47 ]

[tazmaniankoala]

Je kan ook eens proberen met alternatieve software.
Eerst de heleboel netjes deinstalleren en dan als vervanging deze software downloaden en installeren. Compleet nieuwe drivers die ook werken met de PSC 2115.
Let op, het pakket is 568.19MB groot, maar is dan ook wel de complete vervanging voor alle software die met je PSC 2115 te maken heeft, zoals onder andere je Director.

[Stamgastje]

Hey, interessant. Hoort er ook een downloadpagina bij met wat release informatie hierover? Het is wel van HP zie ik (aan de URL), dus ik ben benieuwd wat voor een software dit precies is en voor welke apparaten het allemaal werkt.

[Plofke]

Stamgastje schreef op donderdag 07 september 2006 @ 21:45:
[...]

Ja, deze "oplossing" had ik al gevonden voordat ik dit topic vond.


[...]

Kun je me ook vertellen waarom? Ik vind dat eerlijk gezegd best slordig. Windows XP SP2 is momenteel de meest recente versie (non-beta) van Windows. En het is geen heel oud apparaat. Kortom, ik vind het slordig dat het apparaat (d.w.z. de driver) niet compatibel is met XP SP2.

Verder is dit de conversatie die ik online met HP hierover had (naam van de persoon eruit gehaald):

[...]

Ik heb niet gezegd dat er geen driver meer zal uitkomen (ook al lijkt me dat sterk)
Ik heb gezegd dat er zeker geen patch uit zal komen.

Dit omdat het niet rendabel is om voor dit relatief kleine probleem een patch uit te brengen.
En hetzelfde argument wil ik dan ook gebruiken voor het ontwerpen of aanpassen van een nieuwe driver.

Ik weet dat dit niet fijn klinkt, maar wij kunnen daar verder ook weinig aan doen helaas.

[ Voor 4% gewijzigd door Plofke op 08-09-2006 11:08 ]

[Stamgastje]

Plofke schreef op vrijdag 08 september 2006 @ 11:04:
Ik heb niet gezegd dat er geen driver meer zal uitkomen (ook al lijkt me dat sterk)
Ik heb gezegd dat er zeker geen patch uit zal komen.

Dit omdat het niet rendabel is om voor dit relatief kleine probleem een patch uit te brengen.
En hetzelfde argument wil ik dan ook gebruiken voor het ontwerpen of aanpassen van een nieuwe driver.

Tja, daar verschillen wij van mening dan. Ik vind het eerlijk gezegd geen klein probleem, de klant wordt zo gedwongen een stukje veiligheid op te geven om nog met het apparaat te kunnen werken. Ik vraag me zelfs af of de driver nu nog wel WHQL certified is zelfs.

[tazmaniankoala]

Stamgastje schreef op vrijdag 08 september 2006 @ 08:34:
Hey, interessant. Hoort er ook een downloadpagina bij met wat release informatie hierover? Het is wel van HP zie ik (aan de URL), dus ik ben benieuwd wat voor een software dit precies is en voor welke apparaten het allemaal werkt.

De software is veel te vinden op de HP Download pagina's.
Een en hetzelfde software pakket werkt vooor alle all-in-one's (PSC / printer / Scanner / Copier) van de series 1100, 1200, 1300, 1400, 2100, 2200, 2350, en de PhotoSmart All-in-One PSC 2410, PSC 2510, 2610 en 2710.
Ook werkt het samen met de OfficeJet 4200/4300 serie, 6110, 6210, 7310 en 7410.

Het pakket (versie 5.3.0b) vindt je echter alleen als download bij de PSC 1410 en OfficeJet 5610.

[Stamgastje]

tazmaniankoala schreef op vrijdag 08 september 2006 @ 13:43:
De software is veel te vinden op de HP Download pagina's.
Een en hetzelfde software pakket werkt vooor alle all-in-one's (PSC / printer / Scanner / Copier) van de series 1100, 1200, 1300, 1400, 2100, 2200, 2350, en de PhotoSmart All-in-One PSC 2410, PSC 2510, 2610 en 2710.
Ook werkt het samen met de OfficeJet 4200/4300 serie, 6110, 6210, 7310 en 7410.

Het pakket (versie 5.3.0b) vindt je echter alleen als download bij de PSC 1410 en OfficeJet 5610.

De b in de versie suggereert dat het nog beta software is?

En betekent dit dat HP nu ook een soort unified driver aan het maken is zoals bijv. nvidia al jaren doet voor zijn videokaarten? En kun jij (of iemand anders) misschien bevestigen dat deze software wel met hardwarematige DEP overweg kan?

[tazmaniankoala]

Stamgastje schreef op vrijdag 08 september 2006 @ 21:57:
[...]

De b in de versie suggereert dat het nog beta software is?

En betekent dit dat HP nu ook een soort unified driver aan het maken is zoals bijv. nvidia al jaren doet voor zijn videokaarten? En kun jij (of iemand anders) misschien bevestigen dat deze software wel met hardwarematige DEP overweg kan?

de b in 5.3.0b wil alleen zeggen dat er ook een a versie is, die is voor andere modellen.

Verder ben ik nog geen problemen tegen gekomen met DEP. De software werkt gewoon. Het is echter geen "unified driver". De software maakt gebruik van het feit dat heel veel All-in-Ones onderhuids dezelfde techniek verbergen. De software zoekt gewoon tijdens installatie (hardwaredetectiefase) uit welke modules geladen dienen te worden.