Service Level Agreement

[Verwijderd]

Voor school moeten wij een S.L.A. maken.
Wie van jullie heeft een leuk sjabloon om een Service level agreement van te maken?

Het gaat om een S.L.A. voor het beheer van een bedrijfsnetwerk.

Alvast bedankt.

[Clueless]

we gaan het je niet al te makkelijk maken he
Heb er zelf de afgelopen periode ook 1 moeten maken en ik kan je beloven dat er meer dan genoeg op internet te vinden is:

http://www.service-level-agreement.net/
http://www.service-level-agreement.net/sla-template.htm
http://www.google.nl/sear...nt&btnG=Google+zoeken&lr=

Google doet wonderen!
Edit:
En volgens mij hoort dit ook niet thuis in PNS

[ Voor 14% gewijzigd door Clueless op 04-02-2005 00:53 ]

[Verwijderd]

boek
huh wat!
een BOEK

oow daar staat het in, luie harry

[Verwijderd]

Nouja... ik heb een beetje haast door het houden van gezellige weekendjes in de sneeuw dus.... please... een sjabloon? Het liefst in het nederlands natuurlijk he!

[Verwijderd]

Leuk man, ITIL
Iets Trager, Iets Langzamer.

Zeg gewoon dat je je aan de normen van ITIL houd. Het incident ligt nog bij de service desk!

[Verwijderd]

Ze zouden een ban moeten zetten op het hele huiswerk vraag gebeuren...

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 04-02-2005 01:08 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 04 februari 2005 @ 01:08:
Ze zouden een ban moeten zetten op het hele huiswerk vraag gebeuren...

Dan kan je veel mensen gaan bannen. Nee, dit is gewoon een voorbeeld van verantwoordelijkheid. Dit moet hij later bij zijn baas proberen...

[aZuL2001]

Verwijderd schreef op vrijdag 04 februari 2005 @ 00:59:
Nouja... ik heb een beetje haast door het houden van gezellige weekendjes in de sneeuw dus.... please... een sjabloon? Het liefst in het nederlands natuurlijk he!

Ach, mag je vanavond weer laat naar bed, en niet naar de kroeg.
Succes.

[Verwijderd]

[DaRealRenzel]

Verwijderd schreef op vrijdag 04 februari 2005 @ 01:07:
Leuk man, ITIL
Iets Trager, Iets Langzamer.

Zeg gewoon dat je je aan de normen van ITIL houd. Het incident ligt nog bij de service desk!

Nu laat je dus meteen weten dat je niks van ITIL snapt. ITIL beschrijft alleen maar WAT je gaat doen. Niet hoe LANG je er over gaat doen. In een SLA definieer je dat meestal wel. Als een bedrijf met jouw een SLA afsluit waar alleen maar in staat dat je volgens ITIL werkt, dan snapt dat bedrijf ook niks van ITIL.

[Verwijderd]

Jongejonge, we kunnen ons ook niet gewoon uit een topic houden zonder onnodig commentaar te leveren he