Witte vlek in laptop scherm

[lgeraeds]

Sinds ongeveer een half jaar ben ik in het bezit van een Sony VAIO VPCS13M1E, ongeveer 3 weken geleden zette ik mijn laptop aan en viel mij een lichte plek in het scherm op. Ik dacht eerst dat het misschien vuil was dus heb geprobeerd de plek weg te poetsen maar hij blijft zitten. Het lijkt dan ook meer van binnen uit te komen dan dat het iets op het scherm is. Ik heb geprobeerd wat er gebeurd als ik op de plek druk aan de voorkant van het scherm of aan de achterkant maar de plek blijft onbewogen zitten, er verandert niets.

Omdat de laptop nog zo "jong" is heb ik contact opgenomen met de Sony klantenservice. Na telefonisch contact heb ik op verzoek van de medewerker van Sony een foto van de plek via e-mail toegestuurd. Hier op kwam de reactie dat de oorzaak een LED is die meer licht produceert dan de rest, dit kan opgelost worden maar daarvoor moet de laptop opgestuurd worden maar de reparatie zal naar hele grote waarschijnlijkheid niet binnen de garantie plaatsvinden. Ik heb gevraagd hoe dit dan veroorzaakt wordt en wat ik er aan had kunnen doen om dit te voorkomen, de reactie daar op was dat niet zo 1,2,3 te verklaren is hoe dit heeft kunnen gebeuren en ook niet te zeggen valt wat ik had kunnen doen om dit te voorkomen, echter blijft wel staan dat reparatie naar alle waarschijnlijkheid binnen de garantie zal gebeuren.

Mijn concrete vraag aan jullie: klinkt iemand de witte / overbelichte plek bekend en zo ja is het wellicht door mij zelf op te lossen? Zo nee, klopt de conclusie van de Sony klantenservice medewerker dat het een LED die meer licht produceert dan de rest is en is het terecht dat Sony dit niet binnen de garantie wil doen?

Zie hier de plek die ik bedoel, het is de witte vlek onder de blauwe Google "ik doe een gok" knop

[J.S. Bach]

Oké je schept onduidelijkheid.
Je zegt
maar daarvoor moet de laptop opgestuurd worden maar de reparatie zal naar hele grote waarschijnlijkheid niet binnen de garantie plaatsvinden.
En dan zeg je:
echter blijft wel staan dat reparatie naar alle waarschijnlijkheid binnen de garantie zal gebeuren.

Verder heb je het alleen op witte achtergronden??

[ Voor 4% gewijzigd door J.S. Bach op 26-03-2012 08:53 ]

[RemcoDelft]

Onduidelijkheid inderdaad. Ik zou het alleen laten fixen als het garantie is, anders niet. Bij de meeste achtergronden lijkt het me nauwelijks opvallen.

[Anoniem: 270321]

Ik heb iets vergelijkbaar op mijn Asus K52JE, alleen gaat het bij mij om een plek waar de pixels juist onderbelicht zijn. Gebeurde bij mij trouwens ergens de eerste weken nadat ik hem had gekocht, ook zonder duidelijk aanleiding. Ik heb een foto opgestuurd naar Asus met de vraag of dit onder de garantie viel (ik heb met mijn vorige laptop veel problemen gehad met slechte support/laptop terugkrijgen zonder dat het probleem is opgelost/...) en zij verwezen me enkel door naar hun garantievoorwaarden, waarin o.a. stond dat als zij besloten dat het technisch probleem door mij was veroorzaakt, de garantie zou vervallen en ik een 70-tal euro zou moeten betalen om mijn laptop terug te krijgen. Heb dan maar besloten om af te zien van de garantie en als het echt nodig was zelf een nieuw LCD paneel te kopen op Ebay, wat neerkwam op een 50 euro.

Ondertussen zijn we een jaar verder en aangezien het enkel duidelijk zichtbaar is bij bepaalde kleuren heeft het mij eigenlijk nooit gestoord. Ik zou dus net als de heren hierboven aanraden: enkel insturen als het onder garantie valt. Anders desnoods zelf doen (of laten doen), dat is waarschijnlijk goedkoper en sneller.

[Anoniem: 428891]

neem je de laptop regelmatig mee?Die van mij(mijn hp dm4,ik heb niet hetzelfde type....) heeft dit ook,maar dat komt omdat er hoogstwaarschijnlijk teveel druk op de buitenkant van het scherm heeft gestaan en dat daardoor het scherm beschadigt is geraakt

[ Voor 9% gewijzigd door Anoniem: 428891 op 26-03-2012 11:22 ]

[Spotmatic]

Vroeger hadden veel laptops zo'n "klitje" in het toetsenbord, d.w.z. zo'n rood sponsachtig dingetje tussen de G, H en B toetsen waarmee je de muispointer kon verplaatsen. Op mijn toenmalige Compaq laptop zat er precies zo'n witte vlek op de plek waar dat ding het scherm raakte (in dichtgeklapte toestand van de laptop). Het zal dus inderdaad een "drukplek" zijn

[Anoniem: 303530]

dus.

[lgeraeds]

Mijn fout, Sony geeft aan dat het niet binnen garantie zal gebeuren. Echter kunnen zij mij ook niet uitleggen wat deze vlek veroorzaakt en wat ik had kunnen doen om het te voorkomen.

De vlek is als je goed kijkt bij donkere achtergronden ook wel zichtbaar maar bij lichte en vooral witte achtergronden goed zichtbaar.

Inderdaad neem ik de laptop regelmatig mee, zo'n 2 keer per week gebruik ik hem buiten de deur.

[Anoniem: 428891]

ja dat heb ik ook,bij wit zie het heel goed.

Wat ik doe is er in ieder geval voor zorgen dat er geen zware spullen op of tegen de laptop aanliggen tijdens het vervoer.

En persoonlijk vind ik het slecht dat ze je niet uitleggen waarrom je geen garantie hebt.

[Anoniem: 303530]

Sony schuift werkelijk alles af op user abuse. Het zou me serieus hebben verbaasd als ze iets anders zouden zeggen. Als je een paar tweakers verzamelt en het zit op dezelfde plek, dan sta je redelijk sterk wat mij betreft.

[lgeraeds]

Erg jammer dat Sony er zo mee om gaat, ze leveren verder best wel kwaliteit. Ik ga dan maar op zoek naar een reparateur in de buurt en hun vragen wat de kosten zijn.

[pitchdown]

Ik heb op een HP Elitebook hetzelfde issue.
Online zie je wat vage oplossingen hiervoor (venus razor).

Mijn laptop is uit garantie...maar kan zoiets gerepareerd worden? Of is het slimmer om ergens een LCD te scoren (HP Elitebook 8470P).

Misschien nog suggesties waar dit voor een goede prijs te regelen is (reparatie of vervanging LCD)

[pitchdown]

Daarnaast zie ik bv. het scherm dat geschikt zou moeten zijn hier langskomen : http://www.laptopscreen.c...ITEBOOK%208570p%20SERIES/

Geen idee of dit een slimme zet is...