Het is een lang verhaal, maar ik heb het geschreven omdat ik gewoon weg niet meer weet wat ik nog moet doen of wat ik nog kan doen om een fatsoenlijke monitor te krijgen van samsung.
Hier is het verhaal:
Zon anderhalve maand geleden heb ik een samsung tft 19 inch, model 930 BFbesteld bij komplett. De dag na de bestelling had ik hem al in huis. Ik hem aansluiten en er op gamen. Toen zag ik na een paar uur gamen dat als er veel donkere kleuren op het scherm waren er zon 15 to 20 tal hele kleine pixeltjes waren die maar dezelfde kleur bleven. Dus ik die dode pixel (kleur) test gedaan en wat bleek, bij een zwart (of donker scherm) zag ik zon 15-20 tal dode (sub) pixels (meeste waren grijs gekleurd, sommige rood en groen). Ik had bij vrienden al vaker een dode (sub) pixel gezien. Alleen deze leken nog wat kleiner dan dode (sub) die ik eerder bij vrienden op hun scherm had gezien.
Ik mailen naar komplett natuurlijk en hun stuurden me direct door naar het samsung servicecenter. Want als ik het direct met hun zou regelen dan zou het een stuk sneller zijn als het via komplett zou gaan. Al snel kwam samsung me monitor ophalen en ik kreeg hem na een week wachten weer terug.
Maar wat bleek, het was precies dezelde tft. En nu hoorde ik ook nog eens iets loszitten in de behuizing
. Ook miste de power kabel (want moest hem helemaal origineel meegeven).
Ik meteen opbellen, maar ze konden me bij samsung niet meteen de reden geven, waarom het fout was gegaan. Ik zou eigenlijk een nieuwe moeten hebben gehad als er zoveel dode (sub) pixels op zouden zitten. De power cable zouden ze snel opsturen. Ik zou teruggebeld worden, maar dat werd natuurlijk niet gedaan. Dus ik weer bellen hoet het nu eigenlijk allemaal zat. Ik zou weer teruggebeld word enz. Uiteindelijk kon een samsung medewerker me naar een week vertellen waaarom ik dezelfde (kapotte) monitor terug had gehad. Het reparatie/servicecenter had namelijk geen enkele dode pixel kunnen constanteren bij metingen. Dit vond ik erg vreemd. Want hoewel de kapotte /dode (sub) pixels erg klein zijn zijn ze toch goed te zien als je goed kijkt.
Samsung besloot uiteindelijk de monitor nog een x op te halen en te bekijken. Maar wederom kreeg ik precies dezelfde terug, met als argument: het reparatie/service center heeft geen enkele dode pixel kunnen vinden. De medewerker van de klantenservice zei dat hij nu eigenlijk niks meer voor me kon doen. Dit vond ik helemaal vreemd en raar. Dus heb ik komplett gemaild met het verhaal. Maar die zeggen dat zei precies hetzelfde zouden doen als wat ik heb gedaan, namelijk ook de monitor door samsung laten halen etc. Het zou alleen maar een omweg zijn. Dus zei komplett dat samsung het toch echt voor me zou moeten regelen. Maarja, de samsung medewerker zegt dat hij niet veel meer voor me kan doen als het reparatie/service center zegt dat er niks mis is met de monitor. Maar er is wel degelijk iets mis met de monitor.
Sorry voor het lange verhaal. Bedankt voor het lezen, als je het hebt gelezen. Maar, Ik weet nu echt gewoon niet meer wat ik moet doen. Heeft iemand misschien suggesties of advies? Bij voorbaat dank
Hier is het verhaal:
Zon anderhalve maand geleden heb ik een samsung tft 19 inch, model 930 BFbesteld bij komplett. De dag na de bestelling had ik hem al in huis. Ik hem aansluiten en er op gamen. Toen zag ik na een paar uur gamen dat als er veel donkere kleuren op het scherm waren er zon 15 to 20 tal hele kleine pixeltjes waren die maar dezelfde kleur bleven. Dus ik die dode pixel (kleur) test gedaan en wat bleek, bij een zwart (of donker scherm) zag ik zon 15-20 tal dode (sub) pixels (meeste waren grijs gekleurd, sommige rood en groen). Ik had bij vrienden al vaker een dode (sub) pixel gezien. Alleen deze leken nog wat kleiner dan dode (sub) die ik eerder bij vrienden op hun scherm had gezien.
Ik mailen naar komplett natuurlijk en hun stuurden me direct door naar het samsung servicecenter. Want als ik het direct met hun zou regelen dan zou het een stuk sneller zijn als het via komplett zou gaan. Al snel kwam samsung me monitor ophalen en ik kreeg hem na een week wachten weer terug.
Maar wat bleek, het was precies dezelde tft. En nu hoorde ik ook nog eens iets loszitten in de behuizing
. Ook miste de power kabel (want moest hem helemaal origineel meegeven). Ik meteen opbellen, maar ze konden me bij samsung niet meteen de reden geven, waarom het fout was gegaan. Ik zou eigenlijk een nieuwe moeten hebben gehad als er zoveel dode (sub) pixels op zouden zitten. De power cable zouden ze snel opsturen. Ik zou teruggebeld worden, maar dat werd natuurlijk niet gedaan. Dus ik weer bellen hoet het nu eigenlijk allemaal zat. Ik zou weer teruggebeld word enz. Uiteindelijk kon een samsung medewerker me naar een week vertellen waaarom ik dezelfde (kapotte) monitor terug had gehad. Het reparatie/servicecenter had namelijk geen enkele dode pixel kunnen constanteren bij metingen. Dit vond ik erg vreemd. Want hoewel de kapotte /dode (sub) pixels erg klein zijn zijn ze toch goed te zien als je goed kijkt.
Samsung besloot uiteindelijk de monitor nog een x op te halen en te bekijken. Maar wederom kreeg ik precies dezelfde terug, met als argument: het reparatie/service center heeft geen enkele dode pixel kunnen vinden. De medewerker van de klantenservice zei dat hij nu eigenlijk niks meer voor me kon doen. Dit vond ik helemaal vreemd en raar. Dus heb ik komplett gemaild met het verhaal. Maar die zeggen dat zei precies hetzelfde zouden doen als wat ik heb gedaan, namelijk ook de monitor door samsung laten halen etc. Het zou alleen maar een omweg zijn. Dus zei komplett dat samsung het toch echt voor me zou moeten regelen. Maarja, de samsung medewerker zegt dat hij niet veel meer voor me kan doen als het reparatie/service center zegt dat er niks mis is met de monitor. Maar er is wel degelijk iets mis met de monitor
.Sorry voor het lange verhaal. Bedankt voor het lezen, als je het hebt gelezen. Maar, Ik weet nu echt gewoon niet meer wat ik moet doen. Heeft iemand misschien suggesties of advies? Bij voorbaat dank
/u/143831/crop59ce19f44db9c.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/4400/haai.jpg?f=community)