Toon posts:

Meetbrief leidend over opdrachtbevestiging?

Pagina: 1
Acties:

  • Vullisbak
  • Registratie: oktober 2003
  • Laatst online: 00:02
Eerder dit jaar ben ik na uitgebreid vergelijken en email contact in zee gegaan met een leverancier voor kunststof kozijnen.

Begin maart is er na een bezoek aan huis waarin alle wensen nogmaals zijn besproken een een opdrachtbevestiging getekend met daarop de gewenste eindsituatie, totaalbedrag en vermelding dat bij inmeting de daadwerkelijk afmeting en kleur bepaald zouden worden. De achterkant van de opdrachtbevestiging bevatte de algemene voorwaarden van de firma.

Enige dagen later is er een medewerker langsgeweest om de maten op te nemen en heeft deze genoteerd in een meetbrief welke ik daarna moest ondertekenen, zodat het geheel besteld kon worden. Hierbij is naast vermelding van de buitenmaten rondom een eenvoudige tekening van de ramen, geen enkele mededeling gedaan over eventuele overeenkomst door ondertekening.

Bij montage/levering bleken er een aantal zaken niet in orde te zijn:
  1. Er zijn ramen geleverd zonder parallelstand, waarbij rondom de raam vleugel een dunnen rand onstaat om te ventileren. Er zijn normale draaikiepramen geleverd.
  2. In de schuifpui was totaal geen ventilatierooster aanwezig
Hoewel er tijdens het bezoek diverse keren over de parallelstand gesproken is en wij dat ook hebben laten zien bij onze bestaande ramen, was hier geen expliciete vermelding van gedaan op de opdrachtbevestiging. Hier zien wij waarschijnlijk te goedgelovig geweest en gingen er vanuit dat een dergelijk gesprek met de verkoper ook daadwerkelijk op zou leveren wat je vraagt. Met name omdat hier telkens bevestigend op gereageerd werd, gingen we er vanuit dat dit standaard op de geleverde ramen aanwezig was. Schijnbaar hadden we expliciet de vermelding van de parallelstand erbij moeten laten zetten.
Schuld hiervan ligt dus bij onszelf.

De schuifpui werd zonder ventilatierooster geleverd. Hiervan is direct melding gemaakt en genoteerd door de monteurs op de opleverbon. De leverancier nam daarna contact op met de mededeling dat er op de meetbrief geen ventilatierooster was ingetekend, ik die ondertekend heb en dus mijn eigen schuld. Kosten van rooster en ook nieuw glaspaneel zijn voor mijn rekening, als ik die nog zou willen.

Daar was ik wel verbaasd over. Voor zover ik weet is een opdrachtbevestiging de uiteindelijk overeenkomst die je met een partij aangaat, de meetbrief is een technisch document waarmee de leverancier zijn uiteindelijke maten kan bepalen. Deze meetbrief bevat naast afmetingen, een schematische tekening van de buitenranden van de te leveren kozijnen en draairichting van de ramen, ook geen enkele informatie over details en/of kostprijs.

Is dit gebruikelijk? Is een meetbrief leidend over een opdrachtbevestiging?
In de communicatie of voorwaarden van deze leverancier staat hier ook nergens iets over vermeldt.

  • Vullisbak
  • Registratie: oktober 2003
  • Laatst online: 00:02
Wilke schreef op donderdag 26 augustus 2021 @ 15:38:
Ventilatierooster: pretty much idem; of je dit namelijk wilt of nodig hebt hangt af van het aanwezige ventilatie-type. Bij type D (balansventilatie) wil je dit *juist* niet. Bij type C (alleen afzuiging) wel.
Ik heb geen actieve ventilatie in mijn huis, dus een rooster boven het glas was 1 van de eerste zaken die ik aagegeven heb. Icm met het rooster in het keukenraam aan de ander zijde van de ruimte zou dit een prima ventilatie opleveren zonder een inbraakrisico te vormen.
Kurma schreef op donderdag 26 augustus 2021 @ 16:03:
[...]stond het ventilatierooster wel op de opdrachtbevestiging?
hammy87 schreef op donderdag 26 augustus 2021 @ 16:06:
Wat is er benoemd op de offerte / opdrachtbevestiging?
De opdrachtbevestiging bevat alle details, inclusief het ingetekende rooster, behalve de parallelstand op de ramen.Op de achterzijde waren de voorwaarden gedrukt, waarin ook de ondertekening van de opdrachtbevestiging als 'tot stand koming van de overeenkomst' werd genoemd.
caspervc schreef op donderdag 26 augustus 2021 @ 16:10:
Ook geen definitieve tekeningen ter bevestiging gezien voor start productie? Dat was voor mij het moment waarbij ik nog aan de bel kon (en moest) trekken….
De definitieve tekening was schijnbaar de lijntjes op de meetbrief.
Had ik vooraf geweten dat dit daadwerkelijk de definitieve opdracht zou zijn en niet alleen de buitenmaten, dan had ik hier scherper op geweest.
Rukapul schreef op donderdag 26 augustus 2021 @ 16:18:
[...]
Verder: wat niet op papier staat bestaat niet (ventilatiestand). Bij tegenstrijdige zaken kun je op diverse manieren redeneren (rooster) maar een dealtje is de meest praktische oplossing. Zoveel kost een glas ook weer niet en de prijs van het rooster zat al in de offerte neem ik aan.
Eens, daarom zie ik het missen van de parallelstand dan ook maar als mijn onzorgvuldigheid.
Glas vervangen is schijnbaar te kostbaar voor de leverancier om als deal aan te bieden. Het is dan ook een HR+++ (3 laags) paneel van ruim 2x2,5m en 180kg.
Wij zijn eindeloos in de weer geweest om het correct op papier te krijgen voor we een handtekening zetten. Dat was geen onwil, maar gebrek aan structuur, met elke versie weer fouten en missende zaken. (Een andere aanbieder kon het wel in 1x, simpel op een template.)
Ook hier ben ik schijbaar te goedgelovig geweest in de professionaliteit van het bedrijf. Er is naar mijn mening voldoende contact geweest en ook de wensen zijn uitvoerig genoemd.
De kwaliteit is overigens prima, alleen is er niet geleverd waar ik naar mijn mening voor getekend heb. Daarom probeer ik er nu achter te komen of een concept als meetbrief in deze branche bestaat. In de maritieme wereld bestaat deze wel, maar daar worden vervolgens geen rechten aan ontleent mbt levering.

[Voor 1% gewijzigd door Vullisbak op 26-08-2021 16:43. Reden: stuk antwoord weggevallen]


  • Vullisbak
  • Registratie: oktober 2003
  • Laatst online: 00:02
Ik kan de conclusie trekken dat het beroepen op de handtekening onder een meetbrief best wel aan te vechten valt.

Hiermee ga ik de discussie met ze voortzetten.
Allemaal erg bedankt voor jullie reacties!
Pagina: 1


Nintendo Switch (OLED model) Apple iPhone 13 LG G1 Google Pixel 6 Call of Duty: Vanguard Samsung Galaxy S21 5G Apple iPad Pro (2021) 11" Wi-Fi, 8GB ram Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Bij het bezoeken van het forum plaatst Tweakers alleen functionele en analytische cookies voor optimalisatie en analyse om de website-ervaring te verbeteren. Op het forum worden geen trackingcookies geplaatst. Voor het bekijken van video's en grafieken van derden vragen we je toestemming, we gebruiken daarvoor externe tooling die mogelijk cookies kunnen plaatsen.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Forum cookie-instellingen

Bekijk de onderstaande instellingen en maak je keuze. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functionele en analytische cookies

Deze cookies helpen de website zijn functies uit te voeren en zijn verplicht. Meer details

janee

    Cookies van derden

    Deze cookies kunnen geplaatst worden door derde partijen via ingesloten content en om de gebruikerservaring van de website te verbeteren. Meer details

    janee