Cookies op Tweakers

Tweakers is onderdeel van DPG Media en maakt gebruik van cookies, JavaScript en vergelijkbare technologie om je onder andere een optimale gebruikerservaring te bieden. Ook kan Tweakers hierdoor het gedrag van bezoekers vastleggen en analyseren. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Cookies accepteren' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt? Bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Vraag


  • Annasx
  • Registratie: januari 2021
  • Laatst online: 04-02 14:06
Hoi allemaal,

Dit is voor het eerst dat ik een vraag stel op een forum, ik ben een beetje radeloos en ik hoop dat iemand advies of tips voor mij heeft.

De macbook pro van Early 2015 (13 inch) van mijn moeder stopte een paar maanden geleden met werken: hij ging eerst zomaar op zwart beeld. Mijn moeder is toen overgestapt naar een andere laptop die we nog hadden. Nu we, na een drukke periode, meer tijd hadden wilden we kijken of we de macbook weer aan de praat konden krijgen. Als we de macbook aan zette dan deed hij het eerst nog wel voor een paar minuten, soms 3 minuten, soms 15 minuten en soms maar 1 minuut: daarna bevroor het scherm. Met bevriezen bedoel ik hier dat de muiscursor niet meer bewoog, de tijd stil bleef staan en ook als ik de laptop in of uit de oplader haalde veranderde dat niks bij het batterij tekentje. Ik moest de laptop dan uit en aan zetten en dan deed die het weer voor een paar minuten.

Dit is natuurlijk geen manier van werken, dus we hebben geprobeerd te vinden waar het probleem zit. We hebben hierbij voor mijn gevoel heel google afgestruind en inmiddels al 4 keer met Apple support gebeld. Dit is wat we tot nu toe geprobeerd hebben:

- SMC reset, dit veranderde niks;
- We hebben een diagnostische test gedaan (op aanraden van Apple support) en deze gaf niks speciaals aan;
- Internet recovery: dit duurde ongeveer 1,5 uur. Daarna kwam hij op het scherm "installeren op Macintosh HD" en tot grote teleurstelling bleef het scherm vervolgens weer bevroren.
- OS X recovery met USB: dit leek eerst te werken, maar net als bij de internet recovery bevroor het scherm bij "installeren op Macintosh HD" weer.

Inmiddels komt de macbook, bij het opstarten, niet meer verder dan het zwarte scherm met het laadbalkje en het apple logo: dan bevriest hij al. Wat ik zelf raar en opvallend vind is dat de macbook dus niet bevriest wanneer we de usb erin doen voor de reset: hij bevriest dan pas bij het installeren op de schijf, al die stapjes ervoor werken wel (oftewel hij houdt het hier nog best lang vol). Maar wanneer we normaal de macbook aan willen zetten bevriest hij al snel.
De kans is groot dat we binnenkort weer met Apple Support bellen om te vragen wat we nu moeten doen. Toch wilde ik ook hier vragen of mensen soortgelijke problemen hebben (gehad) en of er mensen zijn die misschien weten wat de oorzaak van dit probleem kan zijn?

Als iemand een idee heeft wat we kunnen doen of wat de oorzaak kan zijn, dan hoor ik dat graag!

Alvast bedankt.

Alle reacties

Pagina: 1


Apple iPad Pro (2021) 11" Wi-Fi, 8GB ram Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 5a 5G Sony XH90 / XH92 Samsung Galaxy S21 5G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True