Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
Toon posts:

KPN levert kapotte iPhone 11 pro

Pagina: 1
Acties:

  • Sunri5e
  • Registratie: december 2003
  • Laatst online: 00:18
Mijn zus heeft gister een nieuw abonnement afgesloten bij een KPN winkel in Arnhem. Bij dit abonnement zat een iPhone 11 pro. Om deze goed te beschermen heeft ze gelijk in de winkel een origineel iPhone hoesje erbij gekocht en in de winkel een screenprotector laten persen. Ze heeft in de winkel na het persen de telefoon niet meer gezien en is naar huis gegaan. Bij thuiskomt en tijdens het openen van de doos blijkt het scherm van de telefoon in duizend stukjes te zijn gebarsten. Ze is gelijk terug gegaan naar de winkel om dit te melden. Echter geeft de medewerker die haar geholpen heeft aan dat ze met een onbeschadigde telefoon de winkel uit is gegaan. De medewerker was keihard en gaf aan dat ze niets anders kon doen dan op mijn zus haar kosten alles te laten repareren. Ze is afgebluft in de winkel. Valt hier nog wat aan te doen? Het voelt zo unfair.

[Voor 7% gewijzigd door Sunri5e op 09-02-2020 08:46]


  • Fordius
  • Registratie: januari 2012
  • Laatst online: 21:02
Als ik een screenprotector zou laten persen. Kijk ik het altijd nog even na of het goed gedaan is, want zoniet laat ik het ze fixen. En kijk ook direct of me tel nog wel goed is. Dat jullie niet gecontroleerd hebben nadat de protector op kwam vind ik toch aardig nalatig

Gaat denk ik lastig worden.

  • AntonyterHorst
  • Registratie: juli 2008
  • Laatst online: 22:52

AntonyterHorst

Apple Maniak

Waarom heeft je zus een iPhone gekocht en daar een screenprotector op laten zetten zonder te controleren? Lijkt me dat je die er gewoon perfect op wilt hebben zitten?

De kans is klein dat hier nog iets aan te doen is, want waar is dit gebeurt? De kans is groter dat het buiten de winkel gebeurt is dan in de winkel namelijk.

Man man man


  • FuaZe
  • Registratie: april 2014
  • Laatst online: 21:37
Is de screenprotector/hoesje ook beschadigd?

Raar verhaal, ze hebben ergens achterin de winkel de screenprotector er op gezet en toen het geheel in de doos terug gegeven?

  • loki504
  • Registratie: januari 2012
  • Laatst online: 00:17
Bewijslast is de eerst 6 maanden voor de winkel.

Dus zij mogen bewijzen dat hij door ondeugdelijk gebruik niet meer werkt. Dat gaat erg lastig worden voor kpn. Maar ik zou zekker twitter of Facebook gebruiken. Grote kans dat ze het gewoon voor je zus willen oplossen.

  • Mandrake466
  • Registratie: oktober 2005
  • Laatst online: 19-05 05:42
De pipo had de telefoon moeten laten zien voordat het in de doos ging. Beetje verdacht dat het na het persen gelijk de doos in gaat.

Hoe gaat je zus met haar spullen om? Het is best mogelijk dat zij zelf de schuldige is en het niet durft te zeggen.

[Voor 5% gewijzigd door Mandrake466 op 08-02-2020 18:39]

Windows 10 Pro x64, SSD Samsung 830 256GB, Intel Core i7-3770K, Corsair Vengeance LP 16GB, Asus P8Z77-V LE, MSI GTX 770, Fractal Design Define R3, Noctua NF-P12 PWM, Seasonic X Series 560W, Scythe Mugen 2 Rev.B


  • Fordius
  • Registratie: januari 2012
  • Laatst online: 21:02
loki504 schreef op zaterdag 8 februari 2020 @ 18:33:
Bewijslast is de eerst 6 maanden voor de winkel.

Dus zij mogen bewijzen dat hij door ondeugdelijk gebruik niet meer werkt. Dat gaat erg lastig worden voor kpn. Maar ik zou zekker twitter of Facebook gebruiken. Grote kans dat ze het gewoon voor je zus willen oplossen.
Ik betwijfel dat een gebroken scherm daaronder valt.
Immers ze heeft de telefoon in de handen gehad en bekeken in goede conditie.
Wie zegt dat ze onderweg na huis niet de telefoon naar haar vriend z'n gezicht gesmeten heeft.

Als er hardwarematig iets aan zou mankeren zou het misschien wel op gaan.
Het zou denk ik heel erg lastig zijn het vergoed te krijgen denk ik tenzij je het in de winkel gezien had en aangesproken. Of je moet hopen op wat coulance vanaf KPN, maar die zijn ook niet het meest makkelijke.

  • Dimens
  • Registratie: januari 2012
  • Laatst online: 00:46
Fordius schreef op zaterdag 8 februari 2020 @ 18:39:
[...]


Ik betwijfel dat een gebroken scherm daaronder valt.
Het scherm zonder barsten is hier net zo goed onderdeel van de overeenkomst.
Immers ze heeft de telefoon in de handen gehad en bekeken in goede conditie.
Al was de telefoon naderhand wel bekeken en zonder gebroken scherm mee naar huis genomen, is de wet nog altijd van toepassing. Dus ook als de barst spontaan 5 maanden na aankoop ontstaat, wordt in eerste instantie vermoed dat het gebrek tijdens aflevering al aanwezig was.

  • Vlizzjeffrey
  • Registratie: oktober 2013
  • Laatst online: 17-05 19:22
Waarom moet een screen protector geperst worden? Of bedoel je daarmee aanbrengen?

  • Thijsmans
  • Registratie: juli 2001
  • Laatst online: 22:58
Dat de screenprotector niet (meer) op het scherm zat, lijkt mij de crux. Óf hij is niet goed geplaatst, is losgesprongen en heeft misschien het scherm daarbij meegenomen, óf hij is losgekomen en heeft niet beschermd tegen daarna voorgevallen onheil (terwijl dat nu juist is waarom ie is geplaatst). Ga met dát verhaal naar de winkel om nog eens te praten.

Overigens geloof ik niet dat iemand van KPN de telefoon snel in de doos doet omdat ie het toestel heeft beschadigd. Zo kortzichtig zijn mensen nu toch ook weer niet...

Benieuwd naar jouw ervaring met mijn e-book prijsvergelijker!


  • LankHoar
  • Registratie: april 2013
  • Laatst online: 29-05 14:48

LankHoar

Professionele amateur

@Sunri5e Ik zou er voor uitkijken om er een lang verhaal met (steeds meer) details van maken. Alles dat je zegt kan linksom of rechtsom weer tegen je gebruikt worden, al dan niet als smoes. Ik zou het bij de kern houden: "Bij thuiskomst ontdekt dat het scherm kapot is, en dus beroep ik mij op non-conformiteit en verlang ik reparatie dan wel vervanging."

Daarmee basta. Ze mogen met van alles schermen maar bewijslast ligt duidelijk bij hun, en indien ze weigeren mee te werken kun je ze gelijk in gebreke stellen. Niet teveel woorden aan vuil maken.

[Voor 3% gewijzigd door LankHoar op 10-02-2020 13:56]

I.v.m. Corona, gelieve uw handen te wassen alvorens een reactie te typen, en desinfectiegel te gebruiken bij het binnenkomen van een nieuw topic.


  • KaiseRRuby
  • Registratie: februari 2010
  • Laatst online: 19:48
Ondanks dat het meeste al is gezegd vind ik het van beide kanten een raar verhaal.

Ten eerste: een protector pers je niet. Ik snap die uitdrukking ook niet. Ze leggen gewoon je telefoon in een apparaatje wat er voor zorgt dat de protector recht zit. Dan wrijven ze erna met een doek over het scherm zodat hij goed vast zit. Als het scherm daar daadwerkelijk door stuk is gegaan is er wel echt wat mis met de telefoon, kan me er weinig bij voorstellen hoe dat mis kan gaan.

Ik zou vragen of er camera's zijn zodat het na gekeken kan worden.

Daarnaast, als het toestel in een doosje zat kan het onderweg ook haast niet stuk zijn gegaan. Tenzij ze er inderdaad iets raars mee heeft gedaan en nu glashard aan het liegen is. Wij kennen jouw zus niet dus moeten van jouw woord uitgaan.

Mogelijkheden: je zus stevig ondervragen. Camera's in de winkel checken. Medewerker van de winkel nog eens goed bevragen.
Pagina: 1


Apple iPhone SE (2020) Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 4a CES 2020 Samsung Galaxy S20 4G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True