Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
Toon posts:

Retour naar webwinkel vermist

Pagina: 1
Acties:

  • vegboy
  • Registratie: september 2017
  • Laatst online: 17:35
Ik heb een product bij een grote Nederlandse webwinkel gekocht, betaald via iDEAL en een paar dagen later ontvangen. Dit product heb ik onaangeroerd retour gestuurd in verband met een (veel) betere aanbieding die ik ergens anders zag, tussen de tijd van bestellen en ontvangen.

Dus, retour aangemeld, retournummer ontvangen met een retourlabel of de optie het antwoordnummer op de doos te schrijven met het retournummer eronder. Het product zit in de originele verzegelde verpakking, in de originele bezorgdoos, met alle nodige informatie, in nog een doos. En dan aan alle kanten tape om de doos.

Ik heb het pakket afgegeven bij PostNL en een afgiftebewijs gekregen. Het verzendnummer heb ik naar de webwinkel gestuurd. Het pakket is 2 dagen daarna afgeleverd bij de webwinkel, voor zover ik kan zien op de website van PostNL.

Nu blijkt dat de webwinkel niet weet waar het pakket is.

Wie is hier verantwoordelijk voor?

Ik heb vergelijkbare situaties gezien waar een pakket vermist is gegaan tijdens de retourzending. Maar mijn retour lijkt dus wel afgeleverd. Wellicht is het pakket vermist geraakt in het magazijn van de webwinkel, dit weet ik niet.

De webwinkel is vorige week een onderzoek gestart, maar dat laat nog op zich wachten. Ook hebben ze bij PostNL een onderzoek gestart, dit geeft mij het idee dat de webwinkel denkt het pakket niet ontvangen te hebben, wat tegenstrijdig is met de status die PostNL geeft.

Ik wil voorbereid zijn op de verdere gang van zaken, vandaar mijn vraag.
Pagina: 1


Apple iPhone SE (2020) Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 4a CES 2020 Samsung Galaxy S20 4G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True