Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
Ik zit een beetje met een probleem. Ergens in September heb ik geprobeerd om een rekening te openen bij Flatex. Mijn ID kopie (gemaakt met de kopie ID app) werd echter niet geaccepteerd, waarna ik de optie kreeg om of mijn ID kaart via onversleutelde email te mailen naar hun 'info' mailadres (wat mij sowieso een grove schending van de huidige regelgeving omtrent persoonsgegevens lijkt), of een videoidenticificatie te doorlopen. Daar had ik niet echt zin in dus ik heb aangegeven mijn aanvraag te stoppen. Aangezien de afwijzing pas later kwam had ik wel alvast geld overgemaakt (5 euro).

Nu komt het mooie, volgens Flatex hebben zij 30 september mijn 5 euro teruggestort. Ik heb echter nooit iets ontvangen. We zijn inmiddels al vele emails en telefoontjes verder en de tijd die ik hieraan kwijt ben is eigenlijk een stuk meer waard dan die 5 euro, maar ik laat mij niet bestelen dus dit is een principekwestie geworden. Ik vroeg mij af wat hier nou mijn opties in zijn. Flatex stuurt een of ander shady screenshot dat in notepad gemaakt lijkt waarmee zij zeggen 'kijk het is toen overgemaakt', maar ik heb nooit iets ontvangen. Door Flatex wordt ik naar mijn bank verwezen, maar die kunnen uiteraard niks ermee (heb ik ook al contact mee gehad).

Inmiddels ben ik het wel een beetje beu en zit ik over een paar dingen te twijfelen. Ten eerste, dit gedoe kost mij gewoon veel tijd, meer dan die 5 euro waard is. Als ik niet op tijd betaal kan een bedrijf incassokosten etc toevoegen aan het bedrag, is dit ook rechtmatig als ik dit doe? Of kan ik dan beter een 'no cure no pay' incassobureau erop zetten (ervan uitgaand dat die hun geld verdienen met die kosten want van die 5 euro gaat niemand warmlopen).

Alvast bedankt.

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
juptache schreef op dinsdag 26 november 2019 @ 16:25:
[...]

Die 100 euro heeft TS natuurlijk niet gehad, daarvoor had de identificatie voltooid moeten zijn. Ik begrijp TS heel goed dat dit een principekwestie is.
Dit dus, die 100 euro had ik al dat gedoe niet voor over (mn id kaart onbeveiligd versturen of iets met videobellen, geen zin in), dus daarom geannuleerd.

De hoogte van het bedrag gaat het me niet om, ik laat me principieel gewoon niet bestelen.
dehardstyler schreef op dinsdag 26 november 2019 @ 16:26:
[...]


Goede opmerking, dan heb ik niks gezegd.
Toch denk ik dat mijn tijd ook meer dan 5 euro waard is, net zoals TS zelf aangeeft.

Om dan aan een incassotraject te gaan denken....
Ik zou eerder even goed "reclame" maken op internet, dat kost je nog een keer 10 minuten en het daarna laten zitten.
Nope, ik stop niet voor ik mn geld terug heb, as I said laat ik me niet bestelen.

Maar dat versturen van een ID kaart (met onafgeschermd BSN want bank) via onversleutelde algemene e-mail zal vast niet volgens de privacywetgeving zijn dus daar ga ik ook nog wel eens een melding van maken.


Alle mensen die hier alleen maar posten dat ze lachen om 5 euro mogen hun geld in de prullenbak gooien. Zoals ik al zei, het gaat om het principe, niet om het bedrag.
Jasserv schreef op dinsdag 26 november 2019 @ 16:31:
Als je gewoon klant was geworden bij Flatex was het een stuk makkelijk geweest. Met een beetje pech bedankt Flatex voor je gift ;)
Het is op dit moment geen gift maar een onverschuldigde betaling, ik heb gewoon ercht om mijn geld terug te krijgen.

[Voor 57% gewijzigd door mark-k op 26-11-2019 16:38]


  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
dehardstyler schreef op dinsdag 26 november 2019 @ 16:37:
[...]


Snap ik, maar als het om tijd is geld draait, zoals je zelf zegt, dan heb je nu al een hoop verlies gedraaid om die 100 euro te kunnen bemachtigen. En dat voor 5 euro. Als je tijd dan werkelijk zoveel waard is, dan ga je toch alleen nog maar meer verliezen?
Klopt, maar principes kosten nou eenmaal geld. En die 100 euro krijg ik sowieso niet, het gaat mij puur om het terugkrijgen van mijn eigendom.

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
BertS schreef op dinsdag 26 november 2019 @ 16:45:
Misschien eerst eens nadenken of 'bestelen' de juiste term is in dit verhaal.
Als ik het zo lees lijkt het meer ergens 'achter de kassa op de grond te zijn gevallen' (als in: tussen wal en schip).
Klopt, het zal het dichtst zitten bij een 'onverschuldigde betaling' welke niet goed behandeld wordt door Flatex, echter ben ik hun lakse houding vrij beu. Het 'bestelen' is dan ook meer aan te geven hoe ik dit inmiddels opvat.
daan! schreef op dinsdag 26 november 2019 @ 16:48:
[...]

In tegenstelling tot andere posters hier kan ik het alleen maar toejuichen.
Probeer maar eens aan de Wehkamp een rekening van 1 euro niet te betalen, ze weten je te vinden!
Andersom mag dat ook best!
je bent toch zeker <+:) niet?

Aangetekende brieven sturen is misschien iets van een later stadium, kost ook weer geld en zo.
Wat je kan proberen is een 14-dagen brief per email sturen.
Als ze erop reageren kan je aantonen dat ze hem gelezen hebben.
Vaak nemen schuldeisers een termijn die wat langer is dan 14 dagen, voor de zekerheid.
Daar moet in staan:
  • een uitleg wat de gevolgen zijn als je niet op tijd betaalt
  • heel specifiek het bedrag aan incassokosten dat in dat geval verschuldigd is
  • soms ook het bedrag aan BTW dat je over de incassokosten rekent.
Incassokosten die je daarna in rekening kan (proberen) te brengen zijn afhankelijk van het bedrag, tot 2.500 euro is het 15 procent met een minimum van 40 euro. (kom je toch nog in de buurt van die gratis 100 euro ;))

Laat ze een poepie ruiken zou ik zeggen!

IANAL.
Exact. Ik weet alleen even niet of ik BTW moet rekenen als particulier. Ik las ergens dat je het wel kan doen als je geen BTW kan verrekenen (kan ik niet want particulier), maar ik draag het verder ook niet af (want again, particulier)...

[Voor 57% gewijzigd door mark-k op 26-11-2019 16:51]


  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
Jasserv schreef op dinsdag 26 november 2019 @ 16:51:
@mark-k Heb je een bevestiging van de opzegging van je rekening ontvangen?
Ze zijn er zeer laks in het beantwoorden van emails dus een schriftelijke bevestiging heb ik volgens mij nog steeds niet nee. Wel een screenshotje met hun terugbetaling (welke ik dus niet ontvangen heb), en een hoop telefoongesprekken waarin aangegeven wordt dat mijn rekeningaanvraag is stopgezet etc.

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
GlowMouse schreef op dinsdag 26 november 2019 @ 16:59:
Stel een termijn voor terugbetaling, en stuur ze na het verlopen van die termijn een dagvaarding. Gaat je wel weer tijd kosten :P
Is een dagvaarding zelf een beetje te doen? Volgende stap is dan namelijk ook daadwerkelijk voor de rechter verschijnen lijkt me. Daar wil ik dan wel goed voorbereid zijn. Is het overleggen van mijn volledige bankhistorie dan voldoende om die zaak te winnen?

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
Jasserv schreef op dinsdag 26 november 2019 @ 17:07:
@mark-k Ik zou zorgen dat je tussen wal en schip uitkomt bij Flatex. Zeg je beleggingsrekening nog een keer formeel op, dan kom je weer in een standaardproces waarin het saldo teruggeboekt wordt naar je rekening. Je krijgt als het goed meerdere brieven thuisgestuurd met de bevestiging dat de opzegging gelukt is. Op de eindafrekening kun je dan zelf lezen wat er met de 5 euro is gebeurd.

Check ook het centrale Flatex topic eens: Actie voorbij: Flatex - 100 euro welkomsbonus
Probleem is dat mijn rekening officieel nooit volledig geopend is natuurlijk (want geen identificatie). Ik heb al eerder gemaild met een opzegging van mijn rekening (zoals de nogal onbeleefde kerel van de klantenservice mij aangeraden had), maar ook dat schiet niet op...

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
YakuzA schreef op dinsdag 26 november 2019 @ 17:07:
Vind het wel ironisch dat TS probeert flater van 100 euro te ‘bestelen’ en dan vervolgens klaagt dat ze 5 euro van hem proberen te ‘bestelen’ :)
Waar probeer ik flatex te bestelen? Zij hebben een actie van 100 euro welkomstbonus bij het beginnen van een investeringsrekening, dat leek mij wel interessant. Vervolgens zie ik af van het starten van die rekening en vraag ik netjes mijn eigen inleg terug. Ik heb nergens om 100 euro gevraagd.
WimGeurink schreef op dinsdag 26 november 2019 @ 17:09:
[...]


Het probleem is dat de kosten van betekening van een dagvaarding door een deurwaarder en het griffierecht van de rechtbank er dan nog weer bovenop komen. Over het algemeen is 5 Euro gewoon pech hebben...
Kosten zullen toch wel te verhalen zijn op de tegenpartij of niet?

[Voor 26% gewijzigd door mark-k op 26-11-2019 17:11]


  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
lactaxative schreef op dinsdag 26 november 2019 @ 18:16:
Je hebt dus geld overgemaakt naar een rekening waar je nog niet bij kon? Was deze rekening überhaupt al open?

Ik vind bestelen hier niet de goede term. Je wilde een portemonnee kopen, deed hier vervolgens 5 euro in, om hem daarna terug te leggen. Vervolgens word je boos dat de winkelier de 5 euro niet bij jou thuis komt afleveren en zich hierbij verontschuldigd voor het ongemak.

:F
Flatex gaf zelf aan dat ik geld moest overmaken naar rekening X om het proces te voltooien.

Uiteraard is bestelen niet de juiste term.

@GlowMouse dus er zijn serieus rechters die vinden dat je geen zaak moet beginnen voor kleine bedragen? Die laten mensen/bedrijven die zich onrechtmatig iets toe-eigenen dus liever onbestraft?

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
GlowMouse schreef op dinsdag 26 november 2019 @ 19:53:
[...]

Laten verklaren? Hij moet dat zelf doen, en zijn mogelijkheden daarvoor zijn erg beperkt. En ja, je zou om 5 euro naar de rechter moeten kunnen, maar als je als rechter al overwerkt bent zie je dat soort zaken ook liever niet.
True, maar moet je dan het slachtoffer daarvoor straffen? De hoogte van het bedrag zou niet moeten uitmaken, 5 euro of 5 miljoen, onrechtmatig is onrechtmatig...

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
Klein probleempje, Flatex is officieel gevestigd in Duitsland, en wat ik net las moet de gedaagde in NL gevestigd zijn. Kantonrechter is dan dus geen optie? Of geldt dat als ze hun zaken in NL aanbieden ze ook hier voor de rechter gedaagd moeten kunnen worden?

Anders maybe toch een no cure no pay incassobureau? @GlowMouse ?

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
Roenie schreef op woensdag 27 november 2019 @ 00:08:
[...]
Die betalen die vijf euro gewoon uit :*)

Het is alleen vaag dat het geld niet aangekomen is. Waar is dat dan gebleven?
Rechtsbijstand wil ik om die reden idd even niet erbij betrekken.

Verder snap ik ook niet dat flatex niet gewoon een fatsoenlijk onderzoek doet, elk keer wordt ik afgewimpeld met dat ze het overgemaakt hebben en klaar.

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
Sport_Life schreef op woensdag 27 november 2019 @ 08:58:
Ik vind TS wel heel erg principieel.. Als je het dagelijks leven ook zo principieel bent, heb je toch geen leven :?.

Ook best ironisch. Flatex houdt een actie waarbij je 100 euro ontvangt als je een rekening opent. Eigenlijk een beetje op goed vertrouwen dat mensen niet meteen die 100 euro wegtrekken, maar Flatex blijven gebruiken als broker. Iets zegt me dat TS die 100 euro gelijk weer weg wilde halen..

En dan nu dit.. :X in wat voor tijd leven we |:(
En wat zegt jou dan dat ik die meteen weg wilde halen? Er is namelijk geen enkele aanleiding voor. Ja, ik maakte een rekening vanwege die 100 euro actie, want mooi meegenomen en een incentive om het eens te gaan proberen, maar ik heb dat geld verder niet nodig dus dat was ook gewoon in aandelen gegaan hoor. Als het dan een beetje fatsoenlijk gewerkt had was er op een later moment nog wel meer geld overgemaakt. Ik ben allang blij dat ik niet meteen honderden euros overgemaakt heb, want dan zouden die nu ergens zweven.

Maar fijn dat je zonder enige aanleiding mij meteen al veroordeelt (en dan zeuren over in wat voor tijd we leven 8)7 )

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
Sport_Life schreef op woensdag 27 november 2019 @ 09:13:
[...]

Man man... 5 euro waar praat je over. (ja, principes... )
Om je vorige vraag even te beantwoorden (in wat voor tijd we leven), blijkbaar eentje waarin je (door jou) zonder aanleiding als graaier wordt neergezet, zielig wordt gevonden als je je eigen geld terug wilt zien, en bedrijven die zich onrechtmatig geld toe-eigenen ongestraft moeten blijven. Ja ik snap wel dat je het een vreemde tijd vindt, maar wel gek dat je daar zelf dan aan meedoet.


Als je niks nuttigs te melden hebt vervuil dit topic dan aub niet.

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
daan! schreef op woensdag 27 november 2019 @ 09:16:
[...]

Dat lijkt mij een prima plan.
Als Flatex vol blijft houden wel een bedrag overgeboekt te hebben dan zit er mogelijk ergens iets mis in de betaalpijpleiding.
Dat valt uit te zoeken, daar kunnen ze een onderzoek voor aanvragen.
Als ze dat niet willen spreekt dat boekdelen.


[...]

Het grappige is dat ik ook van plan was met Flatex te gaan investeren maar dat ik daar nu vanaf zie.
Had er goede dingen over gehoord maar dit is een rode vlag, en dan houdt het op.
Kost ze dus veel meer dan die 5 euro, goodwill is duur.


[...]

Deze reactie voegt niets toe en is ongewenst.
Ik heb al meerdere malen aangegeven dat ze onderzoek moeten toen, maar tot nu toe krijg ik alleen maar te horen dat ze het overgemaakt hebben en het voor hun daarmee klaar is. Als ik voor vrijdag niks meer gehoord heb ga ik nog maar eens bellen (want email reageren die mensen niet op) en daarna kijken wat ik allemaal moet doen voor die europese procedure. Griffierecht was 81 euro en verhaalbaar als je wint, dus dat is prima te doen.

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
LAD93 schreef op woensdag 27 november 2019 @ 09:18:
De discussie of dit alles die €5 waard is, laat ik in het midden, maar ik dacht er ook last van te hebben dat zij werkelijk niks hadden overgemaakt. Zoeken op ‘Flatex’ in mijn afschriften leverde niks op.

Toen bedacht ik me dat Flatex werkt als een bank met eigen rekeningen voor accounthouders. Heb je al eens gezocht op je eigen naam in je afschriften?
Ik heb sinds mijn eigen overboeking letterlijk elke mutatie in mijn rekeningoverzicht bekeken en nergens staat een bijschrijving van 5 euro of iets dat er in de buurt komt.
Tens schreef op woensdag 27 november 2019 @ 09:19:
[...]

Heeft de bank dat 'bewijs' ook gezien, of is er alleen telefonisch contact geweest?

Ben wel benieuwd naar dat plaatje btw
Mijn bank heeft dat plaatje uiteraard ook ontvangen maar daar konden ze niet veel mee. Aangezien er wel een aantal persoonsgegevens op staan ga ik dit niet hier posten.

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
BastaRhymez schreef op woensdag 27 november 2019 @ 09:20:
De vraag is of het onrechtmatig is wat Flatex doet.

@mark-k heeft zelf geld overgemaakt naar een rekening nummer. Door de hele IBAN is het bijna onmogelijk om nog een verkeerd rekeningnummer toe te passen (het is dus bewust ergens naar toe overgemaakt). Je kan dan niet na een paar weken zeggen: Ik heb geld naar je overgemaakt, stuur het terug!

Als je ergens in september 5 euro (per ongeluk of niet) naar mij had overgemaakt en je komt er pas na weken mee dat je het terug wilt, kan je er lekker naar fluiten. Asociaal? Wellicht! Maar als jij 5 euro op straat vind en iemand spreekt je na 2 weken aan of je daar 5 euro hebt gevonden, geef je het toch ook niet terug.
Of zou jij wel, als ik nu -zonder rede- 100 euro naar je overmaak en daar een paar weken / maanden niks over laat horen, wel terug betalen als ik dit aan je vraag? Ik geloof er namelijk geen bal van!

Daarnaast heb je er zelf voor gekozen om al geld over te maken, zonder de verificatie eerst af te ronden.

Principes hebben is goed, maar soms kan je beter gewoon even opzij schuiven!
Flatex geeft zelf in hun procedure aan dat ik geld moet overmaken voordat de aanmelding voltooid is, geeft mij een klantnummer en een rekeningnummer om dit te doen, dus dat doe ik. Als eerst de ID verificatie klaar moet zijn is het hun fout qua procedure.

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
Tens schreef op woensdag 27 november 2019 @ 09:22:
[...]

persoonsgegevens zijn vrij eenvoudig te maskeren maken natuurlijk
Laat ik het zo zeggen, er blijft niet heel veel informatie over als ik dat doe. Veel meer dan het bedrag, de datum, mijn naam en rekeningnummer, en een referentie staat er niet op.

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
Tens schreef op woensdag 27 november 2019 @ 09:31:
[...]

toch blijf ik nieuwsgierig...

Waarom zegt je bank niet gewoon:
'er is geen overboeking bij ons binnengekomen'
ipv
'we kunnen er niet veel mee' ?

Dan stap je met dat verhaal naar Flatex
Ze zeggen dat ze met dat screenshot niks kunnen controleren en dat Flatex een Swift onderzoek of zoiets moet starten om te kijken waar het misgegaan is.

Verder kan ik uiteraard niet antwoorden op de vraag waarom iemand anders iets zegt.

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
BastaRhymez schreef op woensdag 27 november 2019 @ 10:10:
[...]


Ik weet niet welke procedure jij hebt gelezen (of dat deze is aangepast), maar op hun site staat dit:
1. Het openen van de beleggersrekening
  • Klik op open een rekening en voer uw gegevens stap voor stap in.
  • Daarna dient u zich te legitimeren. Dit kan via een paspoort-upload en identificatiestorting of via een video-legitimatie.
  • Meer informatie over legitimatie.
  • Na legitimatie en interne verwerking van uw gegevens, ontvangt u per sms een verificatiecode, waarmee u samen met uw klantnummer of gebruikersnaam kan inloggen.
  • Ook sturen we uw persoonlijke rekening- en toegangsgegevens per post. Om veiligheidsredenen worden klantnummers en wachtwoorden met vertraging naar u verzonden.
  • Indien u een portefeuille wilt overboeken kunt u ons een ingevuld formulier portefeuilleoverboeking naar flatex Bank AG toesturen.
2. Hoe gaat het nu verder?
  • Na ontvangst van uw klantnummer en sms-verificatiecode kunt u inloggen op de rekening via het WebFiliaal. U kunt uw wachtwoord meteen wijzigen.
  • U kunt een te beleggen bedrag overmaken naar het IBAN nummer van uw rekening. Doe dit vanaf de door u opgegeven referentierekening.
  • U dient de flateXSecure app te installeren Deze heeft u nodig om volgens de veiligste standaarden uw rekening te beheren en orders te bevestigen.
  • U wordt gevraagd een beleggingsdoel aan te maken. Dit bepaalt in welke risicoklassen u kunt gaan beleggen.
  • Hierna kunt u vrijuit handelen vanuit het WebFiliaal.
3. WebFiliaal
  • Het WebFiliaal kunt u altijd benaderen via uw desktop of via de mobiele app voor smartphone en tablet
  • Wanneer u bij inloggen een sessie-TAN aanvinkt, hoeft u maar 1 keer te verifiëren en niet iedere order apart te bevestigen via flateXSecure.
  • Heeft u nog vragen omtrent de werking van het WebFiliaal, kijk dan ook eens naar de FAQ-sectie. Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten. U kunt natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen.
Pas bij de 2e stap wordt gevraagd om geld over te maken. Dat dit al eerder kan, is een ander verhaal. Maar denk dat dit meer uit het Flatex topic komt, dan dat Flatex dit zelf heeft aangegeven.

[...]


Nee, geen wetsartikelen of uitspraken voor je. Een hoge hoed draag ik niet.
Je kan veel willen, maar tussen gelijk hebben en gelijk krijgen zit ook nog een wereld van verschil.

En ja, dat kan wellicht wat over mij zeggen (of over jou), maar ik wens je veel succes toe als jou dit bij mij zou overkomen :w
Nou, gewoon de aanmeldingsprocedure. Eerst vragen ze gegevens etc, dan je ID kopie, en dan krijg je op je scherm te zien dat je geld moet overmaken naar rekeningnummer X met vermelding Y om het proces te voltooien.
lactaxative schreef op woensdag 27 november 2019 @ 10:49:
[...]

Als je terugkomt van de term 'bestelen', waarom blijft het dan een principekwestie? Het gaat hier om een ongelukkige situatie waar Flatex een aandeel in heeft gehad. Ook jijzelf hebt hier een aandeel in gehad.

Sowieso vraag ik me af of een bank geld mag overmaken vanaf een rekening die geen geïdentificeerde eigenaar heeft naar iemand die aangeeft de eigenaar te zijn maar dit onvoldoende aan kan tonen. Als ik het rekeningnummer zou hebben, wat weerhoudt mij dan om deze 5 euro ook op te eisen?
Uiteraard blijft het een principekwestie, het is mijn geld...
En ik vraag ze niet om het random ergens naar terug te sturen, er staat een afzender bij waar het geld naar teruggeboekt moet worden. Er is totaal geen twijfel over waar het geld vandaan kwam. Flatex betwist dit ook niet, het enige waar het daar mis gaat is dat ze het verkeerd overboeken en daarna geen actie meer willen ondernemen (of in het ergste geval een overschijvingsbewijsje faken en niks overgeschreven hebben, dat kan ik uiteraard niet checken).
falconhunter schreef op woensdag 27 november 2019 @ 11:26:
[...]


Een dagvaarding kan alleen door een rechtbank verstuurd worden. Dan moet je dus eerst aangifte doen, daarna een advocaat vinden die er achter aan zit en het OM ervan overtuigen dat dit voor de rechter moet. Veel succes.
Ik zou geen discussie over juridische zaken gaan voeren met @GlowMouse , de ervaring leert dat hij nogal goed op de hoogte is hoe alles werkt :P

[Voor 20% gewijzigd door mark-k op 27-11-2019 12:53]


  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
LankHoar schreef op woensdag 27 november 2019 @ 11:39:
[...]


Desalniettemin vragen ze je om geld over te maken, en het proces is zo ingericht dat de meesten alvast die 1 cent over zullen maken. Wanneer de overeenkomst dan niet doorgaat, heeft Flatex geen recht meer op dat geld.

Er is ook in mijn geval nooit een account/betaalrekening aangemaakt, dus er hoeven geen gegevens bewaard te worden lijkt mij. Dat is ook niet hoe ze reageerden, maar ze snappen hun eigen gegevens niet volgens mij. Het lijkt alsof een account dat nog niet gemaakt is niet verwijderd kan worden, en ze zo ook niet goed weten waar die gegevens nou staan ofzo. Ze kunnen me niet goed terug vinden in het systeem, is de boodschap. Beetje raar, vooral voor een financiële instelling.
Ik heb ook al veel verschillende dingen te horen gekregen, de eerste keer was het 'wij hebben geen gegevens meer van u dus we kunnen het niet terugzoeken', de dag erna kreeg ik gewoon al mijn gegevens te horen nadat ik mn voor en achternaam genoemd had (woonplaats, rekeningnummer waar ik de storting vandaf gedaan had, etc)...

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
lactaxative schreef op woensdag 27 november 2019 @ 14:07:
[...]

Jouw geld die jij in een kluis hebt gestopt waar je de code niet van weet. Vervolgens moet de kluizenmaatschappij voor 50+ euro in het uur iemand inhuren die de kluis weer 'openbreekt'.

Je vraagt dus aan een partij om zeg 100 euro uit te geven zodat jouw fout (waar zij ook een aandeel in hebben) opgelost wordt en jij weer 5 euro hebt. Ik begrijp eerlijk niet dat je niet inziet hoe onbeschoft dit is. Quote aangepast.
Ja want iedereen die bij een bank werkt helpt mee in de zorg zodra ze een keer de telefoon niet hoeven op te nemen :') :') :')

Verder is het niet mijn fout dat zij de enige wettelijk toegestane optie om een kopie van je ID te versturen niet accepteren (de Kopie ID van onze overheid werd niet geaccepteerd). Verder is het ook niet mijn fout dat ze het geld niet fatsoenlijk teruggestort hebben, en ook niet mijn fout dat ze geen moeite doen om het op te lossen.

Ook jij: niet op de man spelen.

[Voor 9% gewijzigd door Ardana op 27-11-2019 19:24]


  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
Sport_Life schreef op woensdag 27 november 2019 @ 15:32:
Oke vooruit een bijdrage die Mark liever hoort.. Ik had namelijk exact hetzelfde, alleen niet met 5 euro maar met 105 euro (had 105 euro overgemaakt om 100 euro te cashen > bij mij accepteerde zij ook geen watermerk op de ID, dus wilde de 105 euro weer retour).
Probleem is hier dat er nog geen "echt" account is (die is effectief nooit aangemaakt), dus dat geld is ergens tussen wal en schip geraakt en nooit op een account terecht gekomen. Er moet dus een medewerker bij Flatex gaan "zoeken" naar waar dat bedrag precies is (iedereen kan roepen dat er euro x is overgemaakt) en zodra dat is gevonden moeten er nog 1 of 2 mensen de betaling fiatteren (ook voor 5 euro ja..) en vervolgens maken ze het over. Duurde bij mij ook een paar telefoontjes en 2 weken.

Je moet je voorstellen dat je niet de enige bent die tussen wal en schip is geraakt en gezien de hoeveelheid aanmeldingen op T.net alleen al zal die administratie daar ook druk zijn, en derhalve is het (imo) terecht dat ze eerst de klanten oplossen die grotere bedragen hebben gestort.

Maw het is geen onwil vermoed ik, maar voor 5 euro rennen ze niet zo hard.. Terwijl ze jouw 5 euro zoeken kunnen ze ook echte klanten helpen die wel bereid zijn klant te blijven.

Nogmaals, voor 5 euro had ik het gewoon gelaten, maar je kunt natuurlijk altijd je principes hard maken :).

Want, wat denk je zelf, waarom zouden ze eerst een (dure!) marketingcampagne houden om vervolgens bewust relatief lage bedragen in te houden ?
Ik vind jouw posts hier behoorlijk aanvalllend overkomen jegens Flatex en overigens ook naar iedereen die met de beste bedoelingen duidelijk wil maken dat je principes misschien wat overdreven zijn.
Dus jouw 105 euro is wel belangrijk maar mijn 5 euro niet? :X

Wel een beetje vreemd dan dat ze wel gewoon prima mijn boeking konden vinden en ook gewoon een overschrijvingsbewijsje konden leveren (dat verder totaal niet aantoont dat er daadwerkelijk iets is overgemaakt), maar ik mn geld niet terugkrijg. Juist dat hele gedoe kost ze veel meer dan even fatsoenlijk checken waar het mis gaat.

Overigens gaat het bij mij inmiddels over 2 maanden en niet 2 weken, had in ergens in die 2 maanden mn geld terug gehad had dit hele topic niet eens bestaan. Ik heb heel lang geduld gehad, inmiddels is dat op en dan wordt mijn toon wat aanvallender ja. Verder kan iedereen die een mening heeft over mijn principes zich beter met zichzelf bemoeien in plaats van mij te vertellen dat ik mijn eigendommen zomaar moet afstaan.

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
Batavia schreef op woensdag 27 november 2019 @ 16:52:
[...]


Wat verwacht je dan van Tweakers? Een jurist a 100+ uur x halve dag zonder dat iemand noemt dat de kosten niet in verhouding staan tot de baten? Het magische ow als je je aanvraag nu hier naar toestuurt reageren we wel loket bij flatex?

Ja natuurlijk heb je recht op je geld. Maar tenzij je duidelijk maakt in je openingpost dat je alleen wilt klagen en geen inhoudelijke reactie mag je ook wel iets aan relativatie verwachten.
Ik verwacht reacties zoals die van Glowmouse die gewoon goed juridisch advies geeft en wat ik ook zeker ga opvolgen. Maar ik word opeens ook uitgemaakt voor graaier, nota bene door mensen die zelf aangeven van plan te zijn geweest om 100 euro te cashen en weg te rennen...

Als de mensen die mijn 5 euro niks waard vinden nou even hun eigen portemonnee leegschudden boven de prullenbak mogen ze daarna komen klagen over mij, maar ik gok dat de meeste mensen hier alleen maar kritiek komen leveren maar ook geen cent kwijt willen raken.

En als laatste interesseert het bedrag me inderdaad het minste. Was het mijn eigen fout geweest (naar een verkeerd rekeningnummer overgemaakt bijvoorbeeld) had ik het wel al laten zitten, maar dat nota bene een bankinstelling (wiens core business verstandig met geld omgaan is) mij mijn geld niet terug kan geven gaat er bij mij niet in.

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
cryptapix schreef op donderdag 28 november 2019 @ 11:13:
[...]

Waarom zou ik? Jij bent toch geen vijf euro kwijt? Maar ik wil best met alle mensen die jij tagt de 5 euro schade van TS crowdfunden hoor. Ieder 11 cent en we zijn er. Verder moet TS lekker doen waar hij zin in heeft, maar het gaat hem veel meer kosten (al is het maar tijd) dan het oplevert (€ 5,-). Daarom like ik de post van @Falcon.
Tja, mn 5 euro crowdfunden gaat m niet worden, ik wil namelijk dat Flatex mijn 5 euro terugeeft, die van iemand anders hoef ik niet (daarom dat ik het ook nooit voorgesteld heb aan alle mensen die zeggen dat ik zielig doe over 5 euro, ik hoef iemand anders zn geld niet).

Verder kost het me inderdaad tijd, maar het is ook leerzaam en ipv het maar gewoon te laten en een bedrijf mijn geld laten afpakken kom ik nu voor mezelf op. Zoiets mag tijd en geld kosten. Ik ga dus ook nog 1 keertje contact opnemen met ze en een termijn stellen van 2 weken om mijn geld terug te krijgen, daarna volg ik @GlowMouse zijn optie voor de europese procedure.

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
JohanNL schreef op donderdag 28 november 2019 @ 15:15:
Dit wordt toch sowieso erg lastig omdat degene waarvan je het geld terug wilt hebben ook zelf de bank is.
De bank zegt dat het geld is overgemaakt naar TS's rekening en mocht de rechter hier aan te pas komen zal die toch in beginsel deze informatie als de waarheid zien.
Je zou met iets moeten aankomen dat de bank ( Flatex ) weerspreekt, zoiets als een verklaring van je eigen bank waarin staat dat wat Flatex beweert over te hebben gemaakt, nooit is aangekomen bij je eigen bank.
Ik kan gewoon een transactieoverzicht downloaden bij mn bank waarin geen transactie van Flatex naar mij te zien is, lijkt mij voldoende bewijs.

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
Tim01 schreef op donderdag 28 november 2019 @ 16:25:
[...]

Kan het niet ergens bij jou bank "zoek"zijn geraakt? In een ver verleden zelf ook al een keer geen geld ontvangen terwijl de tegenpartij dit wel gewoon (goed) had overgemaakt. Na wat uitzoekwerk van mijn bank zijn kant uit bleek het idd bij hun technisch iets niet goed zijn gegaan en toen heb ik het als nog ontvangen
Mijn bank heb ik al contact mee gehad. Verder lijkt het mij ook niet mijn verantwoordelijkheid dat als de ene bank iets naar de andere overmaakt ik het moet uitzoeken. Daar kunnen zij een swift onderzoek voor starten...

  • mark-k
  • Registratie: augustus 2011
  • Laatst online: 18:20
Inmiddels al 3 weken aan het denken dat ik hier nog een vervolg aan moest geven, nu dan eindelijk.

Helaas voor de sensatiezoekers is het allemaal met een sisser afgelopen. Nadat ik een uiterste termijn gesteld had en daarbij ook had aangegeven anders een procedure te starten, heb ik 3 dagen na het verlopen van de termijn toch eindelijk mijn geld teruggekregen. Aangezien internationaal overboeken wat langer kan duren ga ik ervan uit dat Flatex het geld voor het einde van de termijn heeft teruggeboekt en daarmee is het voor mij dus ook afgehandeld. Geen rechtszaak in deze dus (helaas, gelukkig, you choose).
Pagina: 1


Apple iPhone 11 Microsoft Xbox Series X LG OLED C9 Google Pixel 4 CES 2020 Samsung Galaxy S20 4G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True