Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
Toon posts:

Afwachten onderzoek PostNL geld terug?

Pagina: 1
Acties:

  • sjoerd876
  • Registratie: september 2012
  • Laatst online: 21-08 11:25
Hallo allemaal,

Donderdag 8 augustus heb ik via een webshop een nieuwe smartphone besteld. Vrijwel direct na het plaatsen van de bestelling, en het betalen hiervoor, ontving ik een mailtje met de bijbehorende Track & Trace code. Echter, heb ik tot op heden nog geen pakket ontvangen, bevind het pakket zich nog niet bij PostNL (aldus de Track & Trace code), en heb ook niets meer gehoord van de webshop waarom er vertraging is opgelopen, terwijl de webshop aangeeft op hun site dat a. het pakket de volgende dag binnen zou zijn, en b. dat indien dit niet zo is, er contact met de klant wordt opgenomen. Aangezien mijn oude smartphone kapot is gegaan, wacht ik liever niet al te lang op een nieuwe telefoon. Daarom heb ik gisteren de winkel gebeld, waar tijdens het gesprek mij werd verteld dat zij via PostNL een onderzoek hebben opgestart, en dat het pakket wel aan de PostNL bezorger is afgegeven. Vervolgens heb ik ook maar PostNL gebeld. Hier werd mij verteld dat er nog geen onderzoek is aangevraagd door de webshop, en dat zij nog geen pakket hebben ontvangen. Vervolgens weer de webshop gebeld en dit voorgelegd. Als reactie kreeg ik dat zij het pakket toch echt niet meer in bezit hebben, en dat de persoon bij wie het onderzoek is aangevraagd nog niets heeft gedaan, maar dat zij een naam hebben genoteerd en een klacht hebben ingediend bij PostNL. Toen heb ik besloten de bestelling te annuleren, waar door de webshop akkoord mee is gegaan. Echter, kreeg ik van de medewerker van de webshop te horen dat zij niet direct het geld terug konden storten, maar dat eerst het onderzoek moet worden afgewacht. Hoe zit dit? Moet ik inderdaad wachten op de uitkomst van het onderzoek tot ik mijn geld terug krijg? Voor hetzelfde geld duurt dit een maand.

Alvast bedankt!
Pagina: 1


Apple iPhone 11 Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 4 FIFA 20 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 iPhone

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True