Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
Toon posts:

Artikel ontbreekt bij order Amerikaanse webwinkel

Pagina: 1
Acties:

Vraag


  • Flightkick
  • Registratie: oktober 2016
  • Laatst online: 29-05 12:17
Een paar dagen geleden heb ik met een aantal vrienden een order geplaatst bij een Amerikaanse webwinkel. Hierbij hebben we gekozen voor spoedbezorging 1 - 3 werkdagen. Bij ontvangst van het pakket ondertekend (zag het er niet naar uit dat deze geopend was). Wel ontbrak een van de bestelde artikelen.

Daarop heb ik contact opgenomen met support van de webwinkel. Zij gaven aan dat alle artikelen wel zijn afgevinkt als verzonden. Ze gaven aan bij uitzondering webshop krediet te kunnen geven zodat ik het bestelde artikel opnieuw kon bestellen. Ik moest dan zelf nog wel de verzendkosten betalen. Ik ben hiermee akkoord gegaan omdat een vergoeding beter is dan helemaal met lege handen staan.

Achteraf gezien baal ik hier best wel van gezien ik betaald heb voor spoedbezorging, mijn product niet is geleverd en het mij nu extra geld kost om dat product vooralsnog te laten bezorgen. Bovendien is het splitten van de kosten voor spoedbezorging te doen maar alleen kost het toch vrij veel.

Nu vraag ik mij (wellicht te laat) af; mag dit wel? Is de verkoper niet verplicht het ontbrekende artikel vooralsnog te verzenden met spoedbezorging? Heb ik mijn eigen ruiten ingegooid door akkoord te gaan met het webshop krediet? En vooral, valt er nog iets te doen om het artikel vooralsnog kosteloos opgestuurd te krijgen met spoedbezorging?

Beste antwoord (via Flightkick op 19-01-2018 20:19)


  • Siask
  • Registratie: december 2013
  • Laatst online: 04:03
Betaald met creditcard? Dan aangeven dat bij je creditcardmaatschappij dat een probleem hebt met één van hun vendors, namelijk dat ze niet alles geleverd hebben, en dat je daarom een chargeback wilt initiëren.

Een chargeback levert de webshop meestal direct een boete op van de creditcardmaatschappij, dus dan zijn ze vaak wat flexibeler om tot een goede oplossing te komen die jou niets kost.

PayPal heeft ook van dit soort clausules.

Je kunt natuurlijk ook nog gewoon eerst aangeven bij de winkel dat je hierover nadenkt en kijken wat er dan gebeurt.

Alle reacties

Pagina: 1


Apple iPhone SE (2020) Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 4a CES 2020 Samsung Galaxy S20 4G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True