[Samsung] RMA & Support

[rens-br]

[Samsung] RMA & Support Aangezien Samsung vele toestellen maakt, kan het haast niet anders dan dat er soms problemen optreden, waardoor het apparaat opgestuurd wordt voor reparatie. Dit topic is bedoeld om de RMA afhandeling en support te bespreken van je Samsung apparaat. In de Ervaringen & Discussie topics is dit namelijk erg offtopic. Inhoudsopgave Titel Inhoudsopgave RMA Aanvragen RMA aanvragen Heb je problemen met je Samsung apparaat en wil je het apparaat aanmelden voor reparatie, neem dan altijd contact op met je verkooppunt. Samsung is geen partij in de verkoopovereenkomst en hoeft dus ook geen service te verlenen. Mocht je verkooppunt geen service willen verlenen of garantie weigeren, pas dan kun je contact opnemen met Samsung of naar een Samsung Store gaan. Zij willen het apparaat vaak wel repareren in het geval van spontane schermbarsten e.d. Verder is de garantie in Nederland net zo lang als de verwachte levensduur van het apparaat, wat in de praktijk neer komt op minimaal twee jaar. Terug naar Inhoudsopgave Versie beheer en topic informatie Mocht er iemand nog tips, aanpassingen of wijzigingen hebben, stuur me dan een DM. Versie Datum Aanpassingen V1.0 05-08-2016 Topic aangemaakt Terug naar Inhoudsopgave

[weebeast]

9 september heb ik mijn telefoon aangemeld bij Samsung voor een reparatie. 10 september is mijn telefoon opgehaald en ik kreeg hem 14 september terug. Het probleem is dat ik mijn batterij (ik moest hem van Samsung inleveren, anders had ik dat niet gedaan) niet terug heb gekregen en ik mis ook mijn speaker grill (zilveren grill boven "Samsung")





Ik heb toen gelijk contact opgenomen met Samsung en zij gaven aan dat ik contact moest opnemen met Dynafix. Helaas heb ik nog geen reactie ontvangen van dynafix en Samsung geeft steeds aan dat zij niet verantwoordelijk zijn "Onze servicepartner is verantwoordelijk voor de gehelen reparatie, van ophalen tot het retour doen van de toestellen". Ik heb mijn telefoon toch bij Samsung aangemeld en niet bij Dynafix of heb ik het fout?

Wat kan ik nu het beste doen?

[Voor 200% gewijzigd door weebeast op 19-09-2016 20:48]

[Anoniem: 892787]

Ik loop tegen wat problemen aan met mijn S7 edge nav de berichten dat we eindelijk nougat kunnen krijgen.

Nederlands toestel (PHN) via Tele2 (unbranded)

Op mijn telefoonstaat de huidige software:
6.0.1 - kernelversie Juni 9 2016
Niv. Android-beveiligingspatch
1 juni 2016

Het bovenstaande komt mij eng verouderd over.
Hashcodes als *#1234# werken niet.

Ik heb zo juist een factory reset gedaan, geen restore en opnieuw getest of er updates beschikbaar zijn of als de hashcodes werken. Helaas nog steeds niet.

Heeft iemand enig idee wat ik hier aan kan veranderen? Als er belangrijke informatie mist of ik zit in de verkeerde topic dan hoor ik 't natuurlijk ook graag.

[Voor 8% gewijzigd door Anoniem: 892787 op 04-03-2017 10:55]