Problemen glasvezel - wel of niet doen?

[JT]

Een tijd geleden heb ik me georiënteerd op glasvezel maar toen hoorde ik via diverse kanalen dat er nogal veel ellende is. Dus ik ben me nu weer eens gaan oriënteren en eigenlijk krijg ik het idee dat er nog steeds erg veel ellende is. Ellende met uberhaupt de verbinding goed werkend krijgen, ellende met monteurs en afspraken die heel lang uit elkaar liggen bijvoorbeeld, extreem lange levering en nog veel meer. En het lijkt wel bij alle providers voor te komen. Daardoor wordt ik een beetje afgeschrokken...ik vroeg mij af of mijn beeld klopt of dat ik wellicht verkeerd heb gezocht?

[spone]

Denk dat het een beetje van beiden is.

Veel glasvezelaanbieders doen dit naar mijn idee nog niet zo lang en zijn relatief klein. Daarnaast is de markt nog niet zo goed ontwikkeld als dit bij bijvoorbeeld ADSL het geval is (qua partijen die diensten aan elkaar leveren). Denk dat als alles goed gaat dingen wel soepel lopen, maar vooral als er iets mis loopt of niet werkt het een hoop vingerwijzen wordt tussen partijen onderling. Verder hoor ik dingen als dat bijvoorbeeld het moederbedrijf KPN voorrang zou geven aan de glasvezelpartij KPN, en andere partijen benadeeld zouden worden.

Mijn persoonlijke ervaring (N=1): na een halfjaar glasvezel (waar tussen moment aanleg en daadwerkelijke levering ook al een halfjaar zat) maar snel 'terug' gegaan naar kabel. Even duur, maar voor dezelfde prijs qua download (wat ik toch voornamelijk doe) sneller, stabieler, betere bereikbaarheid klantenservice en een veel meer gepolijst totaalpakket.

[ Voor 8% gewijzigd door spone op 17-11-2013 20:05 ]

[JT]

Ik heb juist belang bij de hogere uploadsnelheid Bedankt voor je reactie. Wat was voor jou de concrete reden om terug naar kabel te gaan?

[spone]

Reden voor mij om 'terug' te gaan waren:
- dat ik voor hetzelfde geld (~55 euro) meer downloadsnelheid kreeg (glas was 50/50, kabel 60/6)
- ik gewoon radio/tv via de centrale antenne had (en dus een tweede tv zonder omslachtige decoder analoog kon aansluiten)
- de verbinding alsnog half duplex was (lekker toekomstgericht). Als je met 40Mbit uploadt kon je dus nog max 10Mbit downloaden op datzelfde moment.
- technische issues: kon max met 20Mbit per verbinding uploaden om een of andere vage reden. Met 2 uploads tegelijkertijd had ik dan 2x20. Daarnaast was DHCP nogal restrictief. Andere router of router reboot als je eerst een DHCP release deed = een uur geen internet. Je kreeg gewoon geen IP meer toegewezen.
- communicatie met provider ging nogal stroef op verschillende vlakken en telefonische toezeggingen werden niet nagekomen.

[thefox154]

Tja wat Spone zegt zal per user misschien verschillen. Google even op de kabelmaatschappijen en je kunt weken lang lezen over alle problemen (chelloo.com bijv.)
Ik heb in een jaar glasvezel nooit rare dingen ondervonden.Stom stom, ben ik in een verkooppraatje van upc getrapt en ook terug gegaan (plus dat lijbrandt na de overname van KPN een stuk duurder werd en UPC daar handig op in speelde).

Nu 4 mediaboxen later (eerst gewone, uit pure wanhoop heeft upc toen maar horizon neergezet wat alles definitief om zeep heeft geholpen), boel instabiele internet verbindingen, willekeurige downtime terwijl volgens de monteurs me signaal zelfs beter dan gemiddeld is. Geen onwil vanuit UPC opzich ze doen hun best, maar de mediaboxen zowel de cisco als de horizon zitten nog steeds vol bugs die ze er op korte termijn (lees: nooit) niet uitkrijgen. Een vast programma opnemen uit de tvgids is voor UPC al een probleem.. (Serie-linking issues en dat hadden ze 4 jaar terug met de cisco ook al, gewoon niemand die er wat aan doet). Regelmatig wegklappende internetverbindingen. Wel gratis nu 120mb van ze gekregen maar de upload is echt dramatisch slecht komt niet in de buurt van het geadverteerde. Plus dat het een leuk gebaar is maar ik heb liever dat een dienst werkt Dan kom je erachter dat glas toch echt wel een op een hoger plan staat dan de oude coax. In ieder geval de hardware die er omheen gebruikt wordt.

De mediabox op het glas werkt altijd, is soepel, en de diensten doen het ook nog is allemaal.Ook pingtijden etc zijn een stuk beter in het glas-netwerk. Internet is voor het gevoel 'soepeler'. Gelukkig mag ik die kabel nu na 4 maanden ontbinden en dan ga ik nooit meer van het glas af.

Uit pure ellende zit ik nu via de analoge kabel tv te kijken en geloof me als je altijd HD hebt gekeken op een 52 inch scherm dan is dit echt alsof je in een keer terug valt in de jaren 80 . Mensen die nog via de centrale antenne willen kijken begrijp ik niet. Wat een beroerde kwaliteit is dat. Zelfs op de 32inch lcd op de slaapkamer kun je de blokjes in de logo's van de zenders tellen om maar niet te hebben over de rest van het beeld.

Nog een weekje of twee wachten en dan ben ik weer up en running bij Vodafone deze keer

Dus ja de door spone genoemde problemen herken ik dus absoluuut niet en mijn ervaringen zijn juist 100% het tegenovergestelde. Alleen de DHCP release tijd is enen feit. Zelf 1x bij de hand gehad toen ik een nieuwe router kocht. Maar ja dat doe ik niet elke dag maar 1x in de zoveel jaar dus niet bepaald een issue om dan even de stekker er een uurtje uit te laten liggen. Ik had zelf een 100MB lijbrandt abonnement wat ik atlijd volledig voltrok, nooit een probleem gehad, downstream & upstream perfect. TV perfect. Internet fantastisch. Dus ik zeg direct gaan er gaat een wereld voor je open!

[Fiber]

Gewoon aanvragen. Maar je huidige verbinding pas opzeggen als het goed werkt...

[chickpoint]

Glasvezel werkt hier als een zonnetje! Nergens geen problemen mee of ergens last van.
Natuurlijk lees je hier op internet alleen alle slechte verhalen (tevreden mensen klagen immers niet), maar er zijn ook succesverhalen.

Ook hoeft tv via CAI geen probkeem te zijn zo lang je een provider kiest met KPN ITNS (let op dit is geen KPN die de dienst aan jou levert).

Bij KPN ITNS koopt een provider de verbinding in bij KPN en voegt als hun dat willen zelf nog diensten aan.
Het voordeel bij deze providers is dat je TV kunt kijken via een DVB en analoog signaal waardoor je, je kabels niet (CAI) hoeft te vervangen.

Om even het verhaal KPN = elende tegen te spreken (dit gaat veelal de ronde), ik vind dat KPN glasvezel zijn zaakjes erg netjes voor elkaar heeft en met geen enkel geval met KPN ADSL te vergelijken is. Waar ik regelmatig bij mensen ben geweest met een brakke ADSL lijn ben ik dit met glasvezel nog niet tegen gekomen (mede ook door gebruikte techniek).

Vergleken met de bekende kabelaars heeft KPN (ITNS) wel iets mindere HD streams voor (IP)TV, maar eerlijk gezegd merk ik dit verschil totaal niet als ik thuis op de bank TV zit te kijken.

[White_Collar]

spone schreef op zondag 17 november 2013 @ 21:59:

- de verbinding alsnog half duplex was (lekker toekomstgericht). Als je met 40Mbit uploadt kon je dus nog max 10Mbit downloaden op datzelfde moment.

glas is gewoon full duplex hoor

[spone]

White_Collar schreef op zondag 17 november 2013 @ 23:59:
[...]
glas is gewoon full duplex hoor

Normaal wel, in mijn geval kennelijk niet. Uploaden (torrents bijvoorbeeld) zorgde voor een 1:1 vertraging van mijn download. Som van upload+download oversteeg de 50Mb niet.

Misschien had ik gewoon pech en zijn mijn problemen exemplarisch. Maar met teveel van dit soort kleine dingetjes vraag je je op een gegeven moment af waarom je niet voor een bewezen alternatief hebt gekozen. Achteraf gezien had ik die upload helemaal niet zo hard nodig, en of m'n ping nu 4 of 12ms is gaat ook het verschil niet maken. Wat hou je dan nog over behalve het ongemak van een IPTV decoder?

[laurens0619]

Het is denk ik meer dat je torrent je router omver trokken dan dat glas geen full duplex is

Mijn ervaringen met glas zijn ook matig. Aanmelden, maand niets horen, en dan staat er opeens een monteur op de stoep. Aansluiten werkte de 1e keer niet, weer week wachten, en toen eindelijk online! en snel!

Toen 4(!) maanden lang niet werkende IPTV gehad (het beeld stond iedere minuut stil). Vodafone is een echte dozenschuiver en dat merk je. Ze plannen storingen bij reggefiber in of bij een ander bedrijf voor binnenshuis storingen. Die bedrijven gaan dan naar elkaar wijzen als er iets mis is. Tel daarbij op dat Vodafone 5 werkdagen hanteert voor reactie tussen Reggefiber en Vodafone en je bent zo 4 maanden verder tot je IPTV werkt.
Voorbeeld: Na 4 weken niets gehoord te hebben maar gebeld hoe het met de storing was Vodafone weet niets, schiet een request bij reggefiber in en een week later mag ik ze terugbellen om te horen wat hun antwoord was. Dat schiet gewoon niet op

Maar als het werkt, dan is het heerlijk snel! Maar toch ga ik na in juni weer terug naar de coax. 55 tov 37 euro per maand is het voor mij gewoon niet waard. Let wel even op waar je glas neemt en vraag het (tenminste) een maand van tevoren aan!

[ Voor 3% gewijzigd door laurens0619 op 18-11-2013 08:51 ]

[JT]

Dank voor alle reacties.

spone schreef op zondag 17 november 2013 @ 21:59:
Reden voor mij om 'terug' te gaan waren:
- dat ik voor hetzelfde geld (~55 euro) meer downloadsnelheid kreeg (glas was 50/50, kabel 60/6)

Ik ruil graag 10mbit down in voor 44mit up winst

- ik gewoon radio/tv via de centrale antenne had (en dus een tweede tv zonder omslachtige decoder analoog kon aansluiten)

Ik heb al gekeken naar providers die ook analoog en DVB-C zonder encoding aanbieden; ik heb absoluut geen zin in extra kastjes voor tv kijken. Din gebruikt dat niet, ik gebruik NAS/mediaplayer daarvoor En zappen wil ik doen zonder irritante kastjes en andere afstandsbedieningen.

- technische issues: kon max met 20Mbit per verbinding uploaden om een of andere vage reden. Met 2 uploads tegelijkertijd had ik dan 2x20. Daarnaast was DHCP nogal restrictief. Andere router of router reboot als je eerst een DHCP release deed = een uur geen internet. Je kreeg gewoon geen IP meer toegewezen.

Dat is wel een goede om te onthouden, wel vreemd.

- communicatie met provider ging nogal stroef op verschillende vlakken en telefonische toezeggingen werden niet nagekomen.

Dat lees ik dus héél veel. Daarom ben ik een beetje bang voor problemen

thefox154 schreef op zondag 17 november 2013 @ 23:20:
Tja wat Spone zegt zal per user misschien verschillen. Google even op de kabelmaatschappijen en je kunt weken lang lezen over alle problemen (chelloo.com bijv.)

Dat is het punt dus juist. Er is altijd wel wat negatiefs te vinden maar over glasvezel voor mijn gevoel echt bóvenmatig, alsof er structureel dingen overal mis gaan.

Fiber schreef op zondag 17 november 2013 @ 23:45:
Gewoon aanvragen. Maar je huidige verbinding pas opzeggen als het goed werkt...

Ja, zoiets had ik me ook bedacht.

laurens0619 schreef op maandag 18 november 2013 @ 08:50:
Het is denk ik meer dat je torrent je router omver trokken dan dat glas geen full duplex is

Mijn ervaringen met glas zijn ook matig. Aanmelden, maand niets horen, en dan staat er opeens een monteur op de stoep. Aansluiten werkte de 1e keer niet, weer week wachten, en toen eindelijk online! en snel!

Toen 4(!) maanden lang niet werkende IPTV gehad (het beeld stond iedere minuut stil). Vodafone is een echte dozenschuiver en dat merk je. Ze plannen storingen bij reggefiber in of bij een ander bedrijf voor binnenshuis storingen. Die bedrijven gaan dan naar elkaar wijzen als er iets mis is. Tel daarbij op dat Vodafone 5 werkdagen hanteert voor reactie tussen Reggefiber en Vodafone en je bent zo 4 maanden verder tot je IPTV werkt.
Voorbeeld: Na 4 weken niets gehoord te hebben maar gebeld hoe het met de storing was Vodafone weet niets, schiet een request bij reggefiber in en een week later mag ik ze terugbellen om te horen wat hun antwoord was. Dat schiet gewoon niet op

Maar als het werkt, dan is het heerlijk snel! Maar toch ga ik na in juni weer terug naar de coax. 55 tov 37 euro per maand is het voor mij gewoon niet waard. Let wel even op waar je glas neemt en vraag het (tenminste) een maand van tevoren aan!

Bij alle andere providers is al genoeg gezeur te lezen maar Voda....dan nog liever over 56k 128x160px tv kijken

[Alpha89]

Tip: pak alleen Internet en/of Telefoon.

Absoluut geen TV pakken.

Vele malen slechter dan kabel. (Heb ik dan weer wel positieve ervaringen mee).

Slechtere kwaliteit, storingen en slechte Interactieve diensten.

Althans bij OBN. Weet niet hoe dit voor de andere providers is.

[f4stf0rw4rd]

Afgelopen maand overgestapt naar Vodafone. eind oktober aangevraagd. Orderstatus netjes te volgen op Vodafone site en er werd steeds netjes een brief gestuurd na contractaanvraag, dat monteur dummy's kwam installeren en activering. Al met al 11 november alles actief en aangesloten.
Nadeel was alleen dat UPC de overstap verkloot heeft door ipv alleen TV (wat je zelf moet opzeggen) alles te beëindigen per datum die ik had doorgegeven. Het niveau van servicedesk medewerkers is bij UPC echt bedroevend. Dat schopt de boel qua overstap aardig in de war. Hierdoor 20 dagen dubbel. Contact gehad met Vodafone servicedesk en deskundig geholpen ivm nummerbehoud. Kreeg een dag later bevestiging dat mijn tel.nr per de 19e wordt overgezet.

Al met al positief over overstap. Download snelheid is iets lager (kwam van 60/6), maar heb daar veel hogere upload voor terug. Eindelijk van het Horizon gedrocht af en weer een vlot werkende box :-) Pakket Tv is prima en standaard meer HD zender dan UPC (BBC1 en 2 waar ik veel naar kijk)

[Maasluip]

Ik heb glas van Reggefiber met een abonnement bij XS4ALL. Behalve een beetje proactiviteit van mijn kant is dat volstrekt gladjes verlopen. Glas moest in mijn woonplaats nog aangelegd worden, dus je zag gewoon waar gegraven werd, afspraak voor doorvoer naar het huis en installatie van het glasvezelmodem was geen probleem, ik heb daarna alleen zelf een keer of twee getelefoneerd wanneer de verbinding opgeleverd werd. Maar dat was met een week of twee ook gedaan.
Daarna geen problemen. Internet werkt, is bij mij 50/50 full duplex (en die snelheden haal ik dus ook).
Ik heb geen TV via glas, alleen internet en telefoon.

[Bigs]

Ik heb al jaren glasvezel (100/100) via OnsBrabantNet (nu Reggefiber netwerk). Is uitermate stabiel en snel. Het lijkt me niet dat er met glasvezel 'meer ellende' is dan met kabel of ADSL toch? Afgezien van het feit dat de infrastructuur naar je huis mogelijk nog aangelegd moet worden.

[ Voor 19% gewijzigd door Bigs op 18-11-2013 11:07 ]

[dcl!]

f4stf0rw4rd schreef op maandag 18 november 2013 @ 09:56:
Pakket Tv is prima en standaard meer HD zender dan UPC (BBC1 en 2 waar ik veel naar kijk)

Is dat zo? Als ik bij de info van xs4all kijk, zie ik BBC 1+2 (zonder HD) in het basispakket en bij het extra pakket HD zenders staat BBC HD (zonder toevoeging of dat 1, 2 of allebei betreft).

[heuveltje]

Gebruik alleen tot nu toe alleen televisie (Analoog, dus zonder decoder) via glasvezel.
Bij het aanvragen duurde het wel 3 maanden voor het geleverd werd (glasvezel in mijn straat moest nog gelegd worden) Maar daarna liep het prima, afspraken werden nagekomen, en in de 3 jaar heb ik nog geen enkele storing gehad.

[f4stf0rw4rd]

dcl! schreef op maandag 18 november 2013 @ 10:36:
[...]

Is dat zo? Als ik bij de info van xs4all kijk, zie ik BBC 1+2 (zonder HD) in het basispakket en bij het extra pakket HD zenders staat BBC HD (zonder toevoeging of dat 1, 2 of allebei betreft).

Bij Vodafone zitten ze wel in het pakket. zie https://www.vodafone.nl/shop/vodafone-thuis/hd-televisie/

[Exenator]

Ik heb sinds de zomer een glasvezelverbinding van Caiway en deze is uitermate stabiel. De beloofde snelheid van 150/150 is in werkelijkheid 200/200, dus ik ben zeer tevreden.
Ik bel, kijk TV en internet via deze verbinding. Terug naar de klapperlijn van XS4ALL met een snelheid van 4/1 zou ik absoluut niet willen.

[DJSmiley]

t ligt er maar net aan wie/wat/waar.

Zoals je in dit topic al ziet zijn de ervaringen verschillend, en al helemaal tussen de diverse providers.

En wat zijn nadelen... Niet iedereen 'merkt' een nadeel. Zo bv de veel-genoemde 'slechte' kwaliteit van IPTV bij KPN en KPN-ITNS: In theorie? Ja. In de praktijk? Niet iedereen merkt het. Anders had Digitenne ook nooit zoveel klanten gehad

Internet is over het algemeen bij de meeste providers een stabiele dienst. De verschillen zitten met name in het TV en toegevoegde diensten. Daarnaast is 80+% van de klachten vnl over de helpdesk en het afschuiven van problemen. Maar genoeg mensen die wel tevreden zijn.

En daarnaast verschilt het nogal welke provider, Een KPN-ITNS provider zal (in verhouding) het meest 'afschuiven', omdat daar nogal meerdere schakels tussen zitten (provider, operator, reggefiber). Maar er zijn ook providers die veel meer in eigen hand hebben en (dus) potentieel sneller kunnen schakelen.

Zoiezo zit je kwa upload met glas eigenlijk altijd goed. Een hogere upload wordt slechts heel beperkt op de kabel geboden (en al helemaal niet bij de grotere providers).

Dus tja, wat voor jouw de belangrijkste keuzefactor is...

[JT]

Als ik een eigen router wil gebruiken en TV wil aansluiten via coaxkabel (wil geen extra kastjes) ben ik dan alleen aangewezen op het netwerk van Glashart Media en de providers die gebruik maken van Glashart?

[Bigs]

JT schreef op dinsdag 19 november 2013 @ 23:12:
Als ik een eigen router wil gebruiken en TV wil aansluiten via coaxkabel (wil geen extra kastjes) ben ik dan alleen aangewezen op het netwerk van Glashart Media en de providers die gebruik maken van Glashart?

Ik weet niet waar je woont, maar bij Onsbrabantnet heb je in ieder geval ook gewoon TV via analoge kabel. Dus Glashart is niet de enige.

[tww62]

Exenator schreef op maandag 18 november 2013 @ 17:49:
Ik heb sinds de zomer een glasvezelverbinding van Caiway en deze is uitermate stabiel. De beloofde snelheid van 150/150 is in werkelijkheid 200/200, dus ik ben zeer tevreden.
Ik bel, kijk TV en internet via deze verbinding. Terug naar de klapperlijn van XS4ALL met een snelheid van 4/1 zou ik absoluut niet willen.

Dat kan ik mij voorstellen!

Vraagje, hoe ziet je grafiekje van http://speedtest.caiw.net/ eruit?

=

[Gravit0n]

spone schreef op zondag 17 november 2013 @ 21:59:
- de verbinding alsnog half duplex was (lekker toekomstgericht). Als je met 40Mbit uploadt kon je dus nog max 10Mbit downloaden op datzelfde moment.

Half duplex = zenden of ontvangen, niet tegelijk.
Wat je noemt heeft niets te maken met duplex.

[spone]

Hoe anders zou je dan verklaren het niet tegelijkertijd 50 up en down te kunnen hebben?

[White_Collar]

spone schreef op zondag 17 november 2013 @ 21:59:
Reden voor mij om 'terug' te gaan waren:
- dat ik voor hetzelfde geld (~55 euro) meer downloadsnelheid kreeg (glas was 50/50, kabel 60/6)
- ik gewoon radio/tv via de centrale antenne had (en dus een tweede tv zonder omslachtige decoder analoog kon aansluiten)
- de verbinding alsnog half duplex was (lekker toekomstgericht). Als je met 40Mbit uploadt kon je dus nog max 10Mbit downloaden op datzelfde moment.
- technische issues: kon max met 20Mbit per verbinding uploaden om een of andere vage reden. Met 2 uploads tegelijkertijd had ik dan 2x20. Daarnaast was DHCP nogal restrictief. Andere router of router reboot als je eerst een DHCP release deed = een uur geen internet. Je kreeg gewoon geen IP meer toegewezen.
- communicatie met provider ging nogal stroef op verschillende vlakken en telefonische toezeggingen werden niet nagekomen.

Wat je hier schrijft is simpelweg niet waar en kan ook door meerdere gebruikers bevestigt worden
Wat ik vermoed is dat je router het simpelweg niet goed doet. Daarnaast is het baseren op downloads van torrents not done. Daar kan gewoon te veel in fout gaan.

- ik gewoon radio/tv via de centrale antenne had (en dus een tweede tv zonder omslachtige decoder analoog kon aansluiten)
Glasvezel heeft ook gewoon een coax aansluiting op het modem zitten.

- de verbinding alsnog half duplex was (lekker toekomstgericht). Als je met 40Mbit uploadt kon je dus nog max 10Mbit downloaden op datzelfde moment.
Je verbinding is full duplex, je router is gewoon te traag


- technische issues: kon max met 20Mbit per verbinding uploaden om een of andere vage reden. Met 2 uploads tegelijkertijd had ik dan 2x20. Daarnaast was DHCP nogal restrictief. Andere router of router reboot als je eerst een DHCP release deed = een uur geen internet. Je kreeg gewoon geen IP meer toegewezen.
Ook niet waar, je kan gewoon je volle upload in 1 keer gebruiken. Nogmaals, je router is gewoon te traag.
Reboot router is gewoon internet, de dhcp staat op een leasetijd van een half uur t/m maximaal een uur.
Alleen als het mac adres verandert zul je even moeten wachten voor het verlopen van de lease.
En hoe vaak zet je een nieuwe router neer, 1 keer in de 3 a 4 jaar?
Als je zoveel snelheid issues had, waarom heb je het dan nooit rechtstreeks aangesloten om uit te sluiten dat het je router is?

spone schreef op woensdag 20 november 2013 @ 10:43:
Hoe anders zou je dan verklaren het niet tegelijkertijd 50 up en down te kunnen hebben?

Je router. Hier kan je meer leesvoer vinden over half duplex en full duplex: Wikipedia: Duplex (telecommunications)

[ Voor 13% gewijzigd door White_Collar op 20-11-2013 11:00 ]